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1、电话销售优秀开场白 在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否胜利将干脆关系到谈话能否接着，大家看看下面的电话销售开场白。 电话销售优秀开场白 1 恳求帮忙法 电话销售工作人员：您好，李经理，我是，公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般状况下，在刚起先就恳求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售工作人员会有100%的机会与接线人接着交谈。 2 第三者介绍法 电话销售工作人员：您好，是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售工作人员：我是的挚友，我叫，是他介绍我相识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个特别亲善可亲的人，他始终特别钦佩您的才能。在
2、打电话给您之前，他务必嘱咐我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售工作人员：事实上我和既是挚友关系又是客户关系，一年前他运用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今日务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更简单打开话题。因为有“挚友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的担心全感和警惕性，很简单与客户建立信任关系，但假如技巧运用不当，将很简单造成以下结果： 3 牛群效应法 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们肯定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应
3、法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经实行了某种行动，从而引导对方实行同样行动的方法。 电话销售工作人员：您好，王先生，我是公司的，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的缘由是因为目前国内的许多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采纳电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？ 电话销售工作人员在介绍自己产品的时候，告知客户同行业的前几个大企业都在运用自己产品的时候，这时“牛群效应”起先发挥作用。通过同行业前几个大企业已经运用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。 4 激起爱好法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，运用起
4、来也比较便利、自然。激起对方爱好的方法有许多，只要我们专心去视察和发掘，话题的切入点是很简单找到的，详细参看以下案例。 约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书高感度行销的作者，他曾被美国牛津高校授予“最宏大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚高校教授强森先生的开场白如下： 约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比方成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的探讨材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；其次种人好比蚂蚁，积累材料，但不会运用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，细心酿造，这种人
5、叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比方，您觉得您属于那种学问家呢？” 这一番问话，使对方谈兴深厚，最终成了特别要好的挚友。 5 巧借“东风”法 三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。假如电话销售工作人员能够敏锐发觉身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售工作人员，她的工作是向客户举荐一张旅行服务卡，假如客户运用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣实惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分相识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去运用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，
6、看一下她是怎样切入话题的。 电话销售工作人员：您好，请问是李经理吗？ 客户：是的，什么事？ 电话销售工作人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今日给您打电话最主要是感谢您对我们川航始终以来的支持，感谢您！ 客户：这没什么！ 电话销售工作人员：为答谢老顾客对我们公司始终以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张实惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受实惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的具体地址是？我们会尽快给您邮寄过来的。 客户：四川省，成都市 6 老客户回访 老客户就像老挚友，一说出口就会产生
7、一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。 电话销售工作人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前运用过我们的会员卡预订酒店，今日是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，依据我们系统显示您最近三个月都没有运用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？ 王总：上一次不当心丢了。 从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。 据权威调查机构调查的结果显示，在正常状况下顾客的流失率将会在30%左右，为了削减顾客的流失率我们要时常实行客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。 通常在做客户回访时电
8、话销售工作人员可以实行交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售工作人员在客户回访时要留意一下几点： 1.在回访时首先要向老客户表示感谢； 2.询问老客户运用产品之后的效果； 3.询问老客户现在没再次运用产品的缘由； 4.如在上次的交易中有不开心的地方，肯定要致歉； 5.让老客户提一些建议。 曾提到过“激起爱好”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法： 提及对方现在最关切的事情 “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？” 赞美对方 “同事们都说应当找您，您在这方面是专家。” “我信任贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开
9、的。” 提及他的竞争对手 “我们刚与公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务特别好，所以我今日确定给你们一个电话。” 引起他的担忧和忧虑 “不断有客户提到，公司的销售工作人员很简单流失这一现象，这实在是一件令人担忧的事情。” “不少的客户提到他们的客户服务工作人员常常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？” 提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您” “我寄给您的信，信任您肯定看过了吧！” 畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了” “有许多客户主动打电话过来办理手续” 用详细的数字 “假如我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您肯定有爱好听，是吗？” “假如我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我信任您肯定会感爱好，是吗。 电话销售优秀开场白 电话销售开场白 电话销售开场白 电话销售开场白 电话销售开场白 电话销售开场白 电话销售开场白 装修电话销售开场白 电话销售的开场白 电话销售开场白共享 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页