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1、医院外科门诊工作计划范文3篇 强化质量是永恒主题 提高医疗质量历来是医院工作的中心。在医疗工作中人、财、物、环境、时间、管理、信息等要素无一不是围绕提高医疗质量而绽开，因此保证医疗质量，是医院求生存，图发展的惟一主题。 周浦医院是一所二级乙等医院，目前，医院在编职工736人，其中卫技人员5101人，管理人员38人，副高以上职称26人，中级职称106人，医院核定床位373张。根据南汇区卫生局结构调整的思路，我院将担负起南汇区西部地区医疗中心的重任。所以说坚持“三医”改革，提高我院的综合素养刻不待时。 依据上海市卫生局关于2002年上海市卫生系统加强精神文明和行风建设，切实改善医疗服务，提高医疗质
2、量的看法精神，我院结合实际状况，制定了加强精神文明和行风建设的工作安排，将措施分工到位，责任落实到人。下发了上海市医疗卫生工作人员职业道德规范守则等材料，组织全体医务人员仔细学习，并双管齐下，通过整章建制与各条线齐抓共管，使全体医务人员“以人为本”的理念和职业道德、职业规范及职业纪律意识有了进一步的升华，行业作风明显改观，确保了优质服务始终以病人为中心，并贯穿医护工作的每一个环节。 强化医护人员操作按常规，服务要规范是提高医疗质量的重要步骤，为此我院常常组织各类专业技术人员学习相应的操作常规，使各科室的诊疗护理技能规范有序，有效提高了医疗护理质量，最大限度地削减了医疗纠纷和医疗事故的发生率。据
3、2002年上半年度我院医疗自查显示：三级查房率为101，诊断符合率为101.56，院内感染率为4.57，疑难病例探讨率为101；护理部护理技能考试合格率为101.4，“三基”考试合格率为101.5；护理文件抽查合格率为101.2，全院护士理论考试合格率为91.7，通过各条线“三基”学习，技术练兵，技能考试，我院初步形成了一个人人学习常规、讲常规、用常规的良好氛围。 正是在这种良好氛围的驱动下，真诚的服务自然水到渠成，我院的医务人员极积参与由医院组织的各种社会活动如社会义诊、医疗询问、防病宣扬等，多次为离休老干部、老年高校上卫生学问课，我院还派出十多名医疗骨干分批赴云南文山县进行对口支援，受到了
4、当地医院的好评。 一位贵州姑娘何仕花，突发胆囊炎胆石症，由于未刚好诊治，发展成中毒性胆管炎，经我院外科医护人员的极积抢救后，病情稍有缓解。然而由于没钱，何姑娘打算放弃治疗出院回老家，此事被邻床的徐秀英母女知道后，慷慨解囊，将两万元送到何姑娘的手里，以解燃眉之急，我院的外科医护人员纷纷伸出救济之手，全科共向何姑娘捐款3000元。在治疗过程中，我院特地从华山医院请来知名教授为何姑娘做手术，并免收肯定费用，在我院及社会各方的关切下，何姑娘最终复原了健康。 “以病人为中心”，是提高医疗质量的详细体现。我院围绕便利病人、服务病人提出了“从我做起”角色转换的要求，实行了一系列举措：调整门诊和医技科室的布局
5、；改善服务环境，增设服务窗口；打破节假日门诊科室停诊制，实行全天候诊疗服务；坚持合理检查、合理用药、合理收费，降低病人费用；门诊各科实行“病人选择医生”挂牌服务；实行住院费“一日清”制度，使医疗服务行为和医疗收费行为规范化；增加膳食服务项目，为病人代购食品和来料加工；加强社区服务，为社区群众供应医疗便利；改善医疗服务设施，在新建的急诊楼内每间房内安装空调及中心供氧装置；实施挂号、收费、配药一条龙服务，变更了以往病人就诊来回排队的麻烦，使医院的服务上了新台阶。 脊柱脊髓损伤的治疗是我院的特色专科。2001年急性胸腰椎爆裂型骨折手术与非治疗临床探讨获南汇区年度科技进步二等奖，特色专科在全国性杂志上
6、五篇，后路短节段椎弓根螺钉(DICK、RF)对脊柱爆裂型骨折间接减压作用探讨在我国属首家报道，胸腰椎骨折早期RT钉复位固定达到国内先进水平。目前特色专科就诊半径覆盖面不断扩大，少数外省市如福建、浙江、江苏等病人慕名前来就诊、会诊。 与此同时，我院外科借助新添置的CT机，开设了脑外科病房，不仅填补了南汇区西部地区的空白，而且削减了病人的费用以及来回路途的奔波，更重要的是为病人赢得抢救的时间。 2002年，南汇撤县建区以及上海国际深水港的开发建设为南汇区经济发展注入了新的活力。作为医疗系统，为南汇区经济发展供应强有力的医疗保障将责无旁贷。同时，我们应以此为契机，充分发挥主子翁精神，以更加开拓的工作
7、作风，更加激昂的精神面貌，不断提高医疗质量，为保障人民群众的健康作出应有的贡献。 医院外联部工作安排范本 医院外联部的重要工作之一就是刚好精确地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。下面是小编整理的医院外联部工作安排范本，希望对大家有所帮助! 医院外联部工作安排范本(一) 外联办工作职责 1.完成院方交办的各种对外事务。 2.主动帮助医院各个部门及科室开展对外事务，扩大我院对外的影响力。 3.建立协作医院网络,增加我院与协作医院的沟通。 4.主动开拓医疗服务市场，做好医院新技
8、术、新项目及新设备推广工作。 5. 做好干部的日常保健工作，供应优先优质的医疗服务。 6.促进我院与上级医院及各基层医院开展业务沟通与合作，做好双向转诊工作。 7.协同相关科室做好市级各大中心的建设及管理维护工作。 8.刚好获得各外联服务对象对我院工作中的各种看法和建议，刚好做好沟通工作，并定期反馈院方。 9.刚好了解我院外设部门的工作状况，做好联络及协调工作，并定期反馈院方。 医院外联部工作安排范本(二) 20xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下： 一、进一步加大下乡宣扬力度，着力提升医院社
9、会形象 1、刚好精确地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬。 2、依据我院新开展的特色科室，以宣扬新设备、专科为切入点，加大力度宣扬我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。 3、利用节假日周末持续在我县开展宣扬活动，例如：关爱敬老院老人义诊活动、服务一百零一姓健康行动雷锋宣扬日义诊、三八妇女节义诊3.15消费者日义诊、助残日义诊、艾滋病宣扬日义诊以及健康学问讲座等多
10、种形式的宣扬。 4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣扬、发放到群众手中。 二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。 1、深化各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣扬活动，如：义诊、健康讲座、入户宣扬等措施宣扬医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中干脆接触村民，从而构建和谐的医患关系。 2、在完成往年地毯式沟通探望的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。 3、在单病种付费
11、及农合政策方面，接着深化到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐性的进行感情沟通和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣扬小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。 4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等实惠措施。 三、主动深化病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满足度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满足状况，刚好对调查表进行分析、整理，同时把收集的看法和建议向有关科室和院领导反馈。根据要求主动深化病房进行查房，了解
12、患者的需求，赐予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务看法以及后勤等各部门工作的看法和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，供应有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。 20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信念，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。 医院外联部工作安排范本(三) 过去的一年，在XXX的正确指导下，XXX的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，外联部有了进一步长足的发展。外联部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。新的一年,为了更好地开展外联部
13、的各项工作，特制定工作安排如下： 一、人员编制： 外联部须要对内部人员进行编制，帮助以部长负责的整个部门工作的协调、管理和开展。 二、工作流程： 1 活动策划 2 人员支配 3 外出工作 4 活动组织、开展 5 工作总结、金费结算并备案 三、部门管理： 通过内部工作章程和条例的制订和完善，逐步形成四大工作机制，淡化等级观念，努力营造外联部特有的部门文化氛围，使得部门工作有章可循，确保工作高效、顺当。 1 奖惩机制。明确奖惩，既可提高部员的主动性，又可让他们严于律己、充分发挥榜样作用，以点带面地拉动整个部门。安排部门预留20%的赞助费，10 %作为拉到者奖金，另10%作为部门的活动基金。 2 工
14、作程序化、规范化机制。将各大块的工作程序化，提高部门工作效率，保证每个成员都有熬炼的机会，防止个别部员因占用过多时间而影响学习。 3 竞争机制。有竞争才有创新，创新是一个组织永保活力的源泉。通过竞争，让部员充分发挥各自的才能，尽力完成本职工作和主动创新。与奖惩机制相结合，充分调动每个人的主动性、挖掘其潜力。 4 持续性机制。在工作中不断总结阅历和教训并备案，不忘对新成员的培育，使得上下两届交接时，在人力、物力、阅历、信息资源上承接良好。 5 培育成员参与集体活动的主动性，使外联部成员在XX的各种活动中呈现自我。 四、工作安排 1、外联部的工作应当是长期性，持续性的。在平常就亲密留意一些相关的厂
15、商，发掘潜在的赞助商。 2、外联部可以牵头搞一些活动，与商家达成互惠互利的合作关系并与其保持长期亲密的联系。 3、联系社会知名人士做一些符合本XX特色的互动型讲座，举办XX，召开XX等，并拉动其他部门主动参加协作，并争取各大厂商的支持与赞助。 4、与文娱部合作，举办XX等形式进行互动性的宣扬。 5、帮助其他部门工作，提高外联部在其他部门中间的地位，例如在XXX纪念日，外联部更应当对此出一份力。 五、部门金费预算： 1 资料打印费 2 外出车费 3 和商家联系时的电话费 要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。信任在XXX的指导下，通过大家的不懈努力，外联部肯定会总结阅历教训，随时发觉问题，并
16、正确的处理问题，成为一支招之即来，来之即战，战则必胜的队伍，让外联部的这片阳光更明媚，教化系的天空更晴朗。 加强个人学习管理以及团队合作精神，壮大市场营销队伍，以完成医院年度工作目标为己任，以提高门诊量和住院病人量为工作重点，以肝病、结核病专科建设为核心工作、以点带面，革新营销推广策略、强化营销实效，全面实施全员营销战略，持之以恒的致力于医院品牌建设、提高医院的知名度和美誉度。 20xx年主要四大工作方向 基础建设 1、 组织架构 2、岗位设定与职责划分 划分原则：结合实际、实事求是，以达成营销目标为核心，以岗设人，量化考核。工作内容上进行交叉合作，岗位层级上主见简洁、明白，以市场为方向标，适
17、时调整，适者生存。 3、工作流程 制定每月工作安排，并严格执行，月末开会探讨学习并总结。 4、绩效考核 按工作任务量，和工作内容取得的市场贡献进行考核。 5、技能提升 制定个人学习目标，追求在专业领域上的不断突破，提升个人实力，运用于医院的发展与建设中去。 宣扬构思 今年的营销任务是把我院打造成为核心专科，近期目标不仅使肝病、结核病专科在邢台市形成肯定的风声水响，远景规划更是要在邢台市树立肯定的品牌知名度。详细从以下几个方面塑造： 一、品牌塑造 1、导视运用 院内有线电视前端自办频道播放有关提高医院亮点的宣扬片、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布，目的在
18、对我院宣扬的同时，增加医院企业文化，提高内部凝合力。 对部分设施进行适当的更换，以便做到我院品牌形象的统一明确，突出特点! 2、宣扬物料 3、影像资料 请专业影视公司制作我院形象宣扬片、专科广告片、科普专题片，以备我们后期从不同渠道宣扬我院做好打算工作。 二、平台搭建(对外) 1、商业广告 动态媒体：led屏为我院院内媒体，可以每天进行投放以及不定期的围绕宣扬主题更换内容。 纸质媒体：报纸在各科室的有力协作下，不定期的刊登我院软文，润物细无声将专科医院这一品牌形象渗透到老一百零一姓心中。 户外媒体：县、乡镇医院、村诊疗所阵地宣扬和狙击打击的有力结合，不断刺激潜在顾客群。 2、新闻专题 进行我院
19、新闻素材的挖掘，推出一两个新闻事情和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院品牌知名度。 3、地面活动 一百零一姓互动：广泛的健康讲座、义诊、建立社会公众形象，打造社会公信力。 公益爱心：联合社会机构不定期开展免费体检活动，通过报媒合院内媒体进行宣扬，提高我院美誉度。 会员俱乐部：开设肝病、结核病学问俱乐部，通过一系列的活动牢牢吸引会员，使他们成为我们的长期客户，再通过各种嘉奖政策激励会员带会员，滚雪球一般让会员人数越来越多，起到点对点的终端销售这一目的。 4、其他 城乡协作：主动探究我院新农合获批地区的市场营销工作。我们要坚持实行走出去、请进来的方式，在投入户外广告的同时，免费
20、为乡村卫生院、站、所医生讲课、培训;开展专家义诊、会诊、询问、查房等;与当地政府部门联系，面对群众开展疾病的预防、治疗常识的普及，提高当地政府、医务人员、农夫对我院的相识和了解，提高我院在该范围内市场份额。 医院营销策划方案 一、合肥医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的严格限制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督限制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣扬从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“漂亮妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的
21、“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣扬形式已渐渐被广阔一百零一姓所认可，已渐渐成为医院营销宣扬的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣扬大受限制的政策形式下，市场人员的业务开拓渐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓渐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在渐渐提高，民营医院的不良现象正渐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广阔一百零一姓的思想意识已渐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。
22、同时各民营医院也在主动与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群渐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！ 二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有许多细微环节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床运用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切须要建立一整套的管理和营销体系，来充溢医院的经营，从而达到志向的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加具体，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间
23、等的磨合存在肯定程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在肯定影响。 2、门诊量在门诊量上，医院始终都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常状况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严峻。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣扬，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。 以上院目
24、前状况分析不肯定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床运用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。 三、其他医疗机构市场操作解析 在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，许多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向干脆面对网络医生的联络，象省立医院、省立友情医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区渐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中详细方式主要有： 1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区分相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在
25、合肥及三县地区，许多网络医生都主动介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，干脆给患者也提出许多实惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣扬文件，还可享受相应的实惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院干脆报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在主动争取患者，提高门诊量和住院率。 2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在57人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，
26、同时在市场公关方面赐予的支持力度很大。 3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位供应更方面的公关时间和公关基础。 四、我院市场操作解读 我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作
27、的系统性和主动性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题： 1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作主动性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的主动性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。 2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上实行统一费用，这个方式是特别正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊特别不利；同时院存在门诊检查的提成不能刚好，部分科室对提成存在不满现象。 3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不行少的，因此费用的运用就成为重大问
28、题，这就要求市场部人员和院方共同协作，才能得到限制和放开的很好结合。但我院在这一方面限制相对比较死，不能敏捷运用款待费用，市场人员在与人沟通十代表的是整个医院的形象，假如因为存在款待费用这方面的死限制，在详细做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全限制也不能完全放开，最好的方法是实行费用提留和干脆拨给2种相结合的方法。 4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的状况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事胜利率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最
29、主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严峻影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩始终不志向。从以上分析来看，现注意提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做具体阐述！ 五、医院门诊量提高操作方式 本院地处十里庙，是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们的卫
30、生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就干脆去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法： 1、周遍社区的广告宣扬作为居民最干脆的接触方式小区广告，在宣扬上是必不行少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最终的选择上就倾向于我院。 2、宣扬单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出实惠措施。 3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣扬工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深化工作。 4、开展社区卫生教化工作联合有意向的社区服务中心和社区卫
31、生服务站，开展宣扬教化工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。 六、医院外围市场营销方式 医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成安排，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，达到增加手术量的目的。 1、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可干脆找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的
32、医生数量，不能重复单调抓某一个人，假如一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。 2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发很多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能主动参加，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处。市场部人员统计目前医院已经签下的协议县市，并主动加以对其领导及该县市的医院医生进行主动联络与沟通。对没有
33、签协议的县市，要尽快驾驭其相关项目负责人的信息，反馈于院领导，这样才能更好的完成公关。 3、学术会议的组织学术会议是集合广阔医生的最有效的方法，建议在今年组织2次学术会议班，即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会。选择不同的对象群体进行有针对性的组织和沟通。 七、市场部团队组织 市场部团队建设是成果的关键所在，针对目前市场部人员的工作表现，现作出以下建设和运作模式，主动贯彻门诊量和外围市场营销的基本理念，达到预期目的。 2、市场部工作安排的制定市场部人员每月制定工作安排，支配好自己的出差时间，并对该月成果做出估计，制定基本任务、目标任务和超目标任务。市场部负责人依据
34、本部门员工的目标安排制定部门工作安排，并向主管院长汇报，安排实施过程中须要领导支持的主动争取并最终完成。 3、营销安排方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩，依据时间季节的改变，制定相应的营销措施和方案，报主管领导探讨、审批并最终实施。 八、市场开拓费用预算 市场部开拓费用始终是各单位最为关注的问题，我院同样也不例外，对其限制相对比较死，在此项上没有建立一个合理的方法，造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等，费用预算从以下几方面限制： 2、市场部费用开支市场部人员在运用费用时，应首先向负责人说明开支理由，并提出申请，通过主管院长同意后方可开支，并且依据实际状况限制开支费用。 3、费用报销开支项目在限制范围内报销，报销封面上要注明参与人数、时间、地点，并附发票，报负责人核实，主管院长签字认可。 九、效果预料 通过主管领导的正确指示，市场部的系统化操作，在58个月时间内，门诊量大幅提高，外围市场开拓走向全面发展。 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页