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便民服务中心服务承诺_乡便民服务中心服务承诺为进一步规范服务行为优化服务质量更好地为群众营造优质、高效的服务环境_乡便民服务中心特向社会作出如下承诺：一、服务礼仪承诺认真执行便民服务中心工作人员服务规范工作人员着装规范、佩证上岗、态度可亲、举止文明、服务热情并使用礼貌用语姿态大方在服务对象面前不做任何不礼貌的举动。 二、服务规范承诺切实执行“中心”办件管理规范业务运作；认真落实首问负责制、“一次性告知”制度、全程代理服务制度、限时办结制、预约办理制、特殊对象上门服务制；对申请材料不齐或者不符合法定形式的当场或在法定期限内一次性告知需要补正的全部内容；规范各类服务事项收费严禁乱收费；坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要、报”现象。 三、服务效率承诺 提高办事效率主动向服务对象提供申报资料的范本与样表书写的批文、票据等应表述完整字迹清楚准确无误。办件准确、快捷确保所有事项在规定时限内办结力求提前办结；办结事项通过电话、短信等形式告知服务对象；对特殊原因不能办理 或按时办结的提前向服务对象说明原因。 四、服务监督承诺 办事做到公开、公平、透明、诚信。对违反服务承诺的行为根据中心有关规定进行处理。 第 2 页 共 2 页