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1、自来水公司经理年终总结大会讲话再接再厉、再谱新篇自来水公司经理年终总结大会讲话 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！今天我们在此欢聚一堂召开_县自来水公司20_ 年工作总结暨表彰大会这次大会既是一次对 20_年的工作进行总结概括的大会也是一次对工作中涌现出的先进科室、先进个人进行奖励表彰的大会又是一次对明年工作进行部署动员的大会。这次大会非常荣幸的邀请到主管局的领导对局领导在百忙之中来参加我们的大会我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。时光如梭日月如箭时间过的很快转瞬间我们已经跨过20_年迎来令人振奋的2021年。20_年在县委、县政府的正确领导下在县城管局的大力支持下公司全体干部职工进一步统一思想、
2、坚定信念、求实创新、开拓进取紧紧围绕县委、县政府的中心工作认真履行自来水公司职能努力改进工作作风规范管理大力营造服务环境积极推进我县城区供水 工作使我县城区供水事业呈现健康快速发展的良好态势为全县经济和社会发展作出了积极贡献。 一、20_ 年工作回顾 20_ 年是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年在县委政府及主管部门的大力支持和帮助下公司全体干部职工紧紧围绕着安全优质供水抓重点求突破真抓实干、不断创新、拼搏进取克服各种艰难险阻采取有效措施使公司各项工作正常有序开展各项任务和经济指标有了新的突破和提升取得了喜人的成绩圆满完成了年初制定的各项任务指标。回顾这一年我们所做的主要有以
3、下几项工作： 一、主要经济指标完成情况 1、自来水产量 万吨； 2、回收水量350万吨； 3、水费收入621.5万元；（比去年同期的539.8万元相比增收81.6万元增幅15%） 4、安装服务费收入126.2万元；（比20_年增收53.2万元增幅达70%） 5、水表到期轮换1350块收入18.2万元； 6、污水处理费收入246.7万元经县政府批准自20_年起公司代收污水处理费按10%的标准返还手续费目前已经到账22.6万元。 7、20_年612月代收的生活垃圾处理费32.4万元。代收手续费按10%的标准也已经到账。 8、20_年全年公司综合销售收入（含水费、校表费、安装服务费等）合计765.9
4、万元比20_年的622.3万元增收143.6万元增幅20%公司全年实现盈利5万元。 二、强化自身保稳定谋发展 公司通过明确工作职责、强化目标管理各项工作取得了明显成绩。 1、攻坚克难加快供水基础工程建设步伐。20_年完成了楚_大道供水主管改造工程累计更换600mm球墨铸铁管2850米完成货币工程量598.5万元。启动了城区供水管网改造二期工程建设截止20_年12月底累计安装315PE管3520米 200PE管1200余米 300mm球墨铸铁管550米。新供水管网建成后将完善城区供水管网体系有效解决县城供水压力不足、水量不够的问题。 2、加强管理提高水费回收率。水费是公司的经济支柱涉及千家万户是
5、一项艰巨而复杂的任务。年初公司对营业所进行了调整明确任务职责将水费收入作为加强供水工作的一项硬指标加以落实。 同时结合公司创建“百佳基层站所（窗口）”活动的要求为不断提升服务质量和服务态度公司对内加强管理对外树立形象做到文明服务、微笑服务、耐心服务、真诚服务、高效服务使水费收缴工作跨上了新的台阶。一是抓抄表、提高准确率。水费回收率的提高关键在于抄表抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼。20_年公司对抄表人员进行调整对抄表片区责任到人要求做到：抄到位、查到户水表数字要看准、算准、确保真实准确。二是严格执行水价标准这是供水行业体现经济效益的关键环节也是工作中的重中之重公司严把关细监督真正体
6、现公平、公正的原则避免主观意识造成的用水不公平。三是在服务大厅增加了收费窗口提高水费收费效率切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。同时公司加大资金投入不断提高服务大厅的硬件水平。公司累计投入资金近20万元对服务大厅进行了升级改造新增了电脑、空调、电子显示屏、饮水机等设施和沙发及景观植物努力为用户营造良好、舒适的环境。通过不断提高硬件水平和规范服务公司服务大厅实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式。通过加强管理水费收缴工作再上新台阶提高了工作效率和服务水平切实提高了抄表准确率和水费回收率。通过营业所全体同志的共同努力与同去年相比20_年水费收入增长81.6万元
7、增幅达15%。 2、强化责任心加大供水稽查力度。根据年初下达的指标任务分析当前供水工作存在的问题公司设立了校表稽查科。对县城自来水用户进行摸底调查根据供水行业相关法律法规的规定、结合公司管理制度全年共计查出黑户26户并基本处理到位。 3、加大投入确保安全供水。为保障县城居民用上“放心水 ”公司投资23.98万元更新了一水厂二氧化氯消毒设备新组建了水质检测化验中心。目前公司水质化验检测中心已经能独立完成自来水水质常测指标的分析化验有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水质经全省统一抽检106项水质指标全部达标。 4、改善了办公环境。对公司办公楼进行了简单整修使公司面貌焕然一新努力为广大干部职工
8、营造舒适的工作环境并添置了办公设备优化了工作流程节省了工作时间提高了工作效率。 5、甘于奉献、优质服务、树立为民服务新形象群众利益无小事解决老百姓用水问题本着为民办实事的原则真正做到“急用户之所急、想用户之所想”在平常的工作中不托不等不推不靠明确轻重缓急做到忙而有序忙而不乱对影响群众用水质量的各类问题予以妥善处理。今年县城供水主管故障比较频繁多起管道突发事件公司相关人员保证第一时间到达现场为了早一份钟实现通水加班加点毫无怨言以最快的速度排除故障修复管道保证了供水秩序。 6、健全和完善了公司规章制度 。20_年年初公司制定了新的管理制度和目标考核责任状使其较以往更为详细完善科学合理切实可行便于操
9、作。一年来每位干部职工都自觉遵守岗位目标责任制度严于律己踏踏实实为我公司各项工作的完成提供了强有力的制度保证。同时加强了制度落实对违反制度的职工进行坚决处罚保证了公司令行禁止。 三、以人为本狠抓队伍建设。不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证公司牢牢抓住队伍建设不放松始终把提高干部职工的素质教育放在首位。进一步完善了原有的规章制度并提出“凡是要求职工做到的领导班子成员和党员干部要首先做到 ”起到表率作用。组织干部职工深入学习业务技能、加强干部职工职业道德教育引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位为企业营造一个团结协作、健康向上的工作氛围进一步促进了企业的健康发展。进一步提高服务水平随着
10、社会的不断发展和环境变化人们的思想随之也有很大的变化大多数职工不求上进对于本职工作业务不好好学习工作不积极更谈不上有紧迫感和压力当一天和尚撞一天钟。公司及时采取措施明确具体的职责划分、任务目标和量化可行的奖惩措施有力调动广大干部职工的积极性和能动性公司增收了个人也得到了实惠也改变了公司人浮于事的现状。 四、党建及企业文化建设得到加强 加强领导班子建设一是统一思想、振奋精神、鼓舞士气、 增强活力全面提高领导班子建设。二是在领导班子团结协作和履行职责方面下大力度要求班子成员能够摆正自己的位置明确自身的职责任务能够把握和处理好各种复杂情况和关系。三是在廉政建设和道德建设上一言一行、一举一动都要成为职
11、工的楷模要求职工做到的班子成员首先做到以身作则、为人表率、忠于职守、勤奋工作、言行一致、发奋进取都要具备充分发挥领导班子带头作用成为公司团结战斗的坚强核心班子成员团结一致、齐心协力共同带动供水事业发展。四是全年共组织开展了两次职工运动会。一年来广大干部职工统一思想凝聚力量团结奋斗保持了能吃苦、肯实干、讲奉献的精神状态圆满完成了全年目标任务争得了生产经营的主动权实现了供水能力的超前服务。公司供水量、售水量、总收入等经济指标有了历史性的新突破这标志着城区供水跨越发展迈出了新的扎实的步伐也为我公司的生存壮大打下了雄厚的物质基础。城区供水工作所取得的成绩是明显的这些成绩的取得是在上级的关怀和领导下是正
12、确贯彻县委、县政府 和主管局各项决策的结果是公司各科室通力合作的结果是公司广大干部职工团结拼搏的结果。借此机会我代表公司班子向长期支持供水事业发展的各级领导和常年奋战在供水第一战线的广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！四、工作中存在的不足 在充分肯定成绩的同时我们还应该清醒地看到我县城区供水事业仅仅处于起步阶段还远不能适应经济社会发展的需要同时也存在着不少困难、矛盾和问题。 一是在生产经营活动中一些管理工作还不够理想落实还不够扎实；二是在市场经济逐步完善的今天我们的外部环境很不宽松在前进中困难重重；三是建设任务重、项目多与建设资金不足的矛盾非常突出供水基础设施薄弱、滞后历史欠帐多不能满足城
13、镇化快速发展的需要； 四是供水需求矛盾不断增加；五是管网老化“跑、冒、滴、漏”严重维修任务艰巨这不仅影响了我公司经济效益而且造成了水资源的浪费。所有这些问题需要我们认真研究在实际工作中采取切实有效措施加以解决。鉴于此在2021年我们将更加努力工作与时俱进解决困难把新的一年工作做的更好。 五、二一三年工作部署 2021年的目标任务是：计划全年完成产量580万吨全年实现水费收入600万元安装服务费80万元污水处理费230万元扭亏20万元。公司班子认真研究、广泛调研、反复征求意见和科学论证以后提出的要实现这些目标任务必须扎实做好以下几项工作： 一、明确任务突出重点。不断提高供水工作水平根据形势要求和
14、城区供水面临的任务公司将继续以“三个代表”为指导思想加快供水事业前进步伐以效益和管理为重点推进管理创新提高 经济效益；以技术改造为突破口推进技术创新提升公司发展后劲；以用户为关注点推进服务创新提升公司社会形象。顺应发展形势解放思想抓住机遇拼搏奋斗战胜困难在供水服务和供水发展上迈上更_阶确保城区供水事业快速健康发展。 二、落实生产经营指标。坚定不移地落实全年目标责任制严格目标百分考核。实行任务倒计时制度不折不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感一切服从于责任目标一切服务于责任目标把任务细化、量化认真工作以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 三、进一步提高干部职工的思想政治素质和业务
15、素质。 公司领导、各科室责任人要明确责任目标在提高领导水平上下功夫领导干部要转变思想观念提高决策水平、工作能力。如果停滞不前就会落伍于时代的要求背离群众的期盼。我们要强化综合素质的培养锻炼要有强烈的超越意识敢于超越前人、超越他人、超越自我要不断强化干部知识培养学、赶、比、超提高决策水平和执行力。要健全先人用人机制鼓励创新和创造让强者上庸者下形成优秀人才脱颖而出的氛围和机制充分发挥每个人的聪明才智为公司出谋划策。 四、加强学习提高服务水平。加强职工业务知识学习 提升职工的供水业务知识和服务水平。只有自觉加强学习不断提高自身的业务水平。才能更好的服务于广大用水户 通过综合学习才能提高自身业务素质及
16、解决实际问题的能力才能提高为用水户提供专业解决方法的能力。要树立“服务是企业的生命”的观念提升供水服务水平。也只有这样才能从整体提高服务水平真正成为一个团结、协作、精干的窗口服务部门。 五、爱岗敬业、讲求奉献、增强纪律观念。在今后的工作中牢记 “服务群众、奉献社会”的宗旨突出重点狠抓服务承诺以求真务实的工作态度做好供水工作为社会提供优质高效的服务。各科人员要摆正自己的位置和自身心态充分体现自身价值应保持一种淡薄的心境拥有一颗默默奉献的平常心牢固树立不求索取只求奉献的崇高思想。在平凡的岗位上勤勤恳恳在本职工作中精益求精。 六、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂特别是我们服务行业更应注
17、重先进的企业文化所带来的经济效益。明年我们在精神文明建设方面重点做好以下几个方面工作：一是要加强政治学习努力提高政治素质修养坚持做到以科学的理论武装头脑不断提高学习的自觉性；二是要加强道德教育重点加强职业道德教育大力推广服务礼貌用语大力倡导以_企以公司为家爱岗敬业的优良传统；三是利用节假日积极开展丰富多彩、积极向上的文体活动陶冶职工情操增强团队精神等等通过抓精神文明建设使我们的行风建设再上一个新台阶。 七、继续做好开源节流。我们要在去年的基础上向管理要效益向技改要效益向节约要效益采取有效措施做到挖潜增效常抓不懈。 八、具体要求：营业所要继续发扬成绩、克服不足杜绝漏户、估抄不看表、分类水价标准执
18、行不到位等行为把水费相关工作完成好。安装公司和生技科要尽一步提高自身素质保证安装维修质量节约工时、原材料加快管网改造步伐增加工程收入。校表稽查科要加大监察力度和水表到期轮换对于违规用水行为依照法律法规给予坚决打击不怕脏、不怕累。财务科要搞好财务统计、审计、分析和监督为公司把好关。办公室要加强业务学习加强对公司各项工作的督导检查搞好宣传服务当好公司领导的参谋。公司全体员工要严格执行请销假制度严格遵守考勤制度按时上下班不迟到不早退。公司各部门要树立 “一盘棋”思想相互协调配合工作严禁各自为政推拉扯皮。公司上下要处理好各种关系搞好团结做到“不利于团结的话不说不利于团结的事不做”形成一个团结和谐的工作
19、生活氛围。 九、认真做好春节期间各项工作 一是做好安全生产工作确保安全供水。供水企业的性 质决定了我们没有休息也不能休息。越是放假我们的责 任就越大特别是春节期间万家团圆我们更要做好安全 生产工作确保安全稳定优质供水。 二是做好节日期间的值班工作。值班人员一定要坚守工作岗位不得以任何理由脱岗。行政值班时间为上午 8：30-12：00下午14：30-17：30一、二水厂值班时间按运行班时间执行。放假期间全体干部职工保证手机通信畅通。 同志们志者不移山可改何愁公司不变样用什么书写历史拿什么留给后人是对我们的重大考验希望大家抓住这个机遇迎难而上勇往直前用我们的双手绘就美丽的画卷谱写壮丽的诗篇我相信自来水公司明天会更好！ 值此新春佳节到来之际在这里我提前给大家拜个年祝大 家新年快乐合家幸福身体健康万事如意！谢谢大家。 第 12 页 共 12 页