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1、演讲稿平凡人的平凡故事平凡人的平凡故事 尊敬的各位领导、各位评委以及在座的来宾们： 大家好！ 平凡人讲述平凡事今天平凡的我就为大家讲述一位平凡女职工的平凡故事我的演讲题目是平凡人的平凡故事 王_一位在社保业务窗口为病人办理医疗报销结算的普通女职工。曾经面对群众一句玩笑话就面红耳赤的小姑娘如今成了面对办事群众不慌乱熟练办理科室各项业务准确答复疑难问题的业务能手。 _的成长与变化来源于她对工作的满腔热爱也源于我们女性与生俱来的责任意识。正如她所说：“几乎每一天我都能遇到新的面孔几乎每一天在和办事群众的业务交流中都有新的感触。每一天我都在工作中感受快乐着别人的快乐忧伤着别人的忧伤。” 接过递进来的报
2、销单子熟悉的名字即刻映入眼帘。又是那位姓余的病人虽然从来没见过他本人但医保卡上那张稚气未脱的脸庞和无神的双眼让她始终铭刻在心。他是个严重的尿毒症患者做肾移植至今亦有十年病情时好时坏。每一次来帮他办理住院登记及报销业务的都是他的母亲。看到这位伟大而慈祥的母亲面色苍白双眼通红还有那头凌乱的发丝_深切地同情眼前这痛苦无助的母亲和那躺在病床上的可怜小伙子多么希望自己能多帮他们一点。每回他的妈妈来报销她总在留意他的病况。前几个月他的移植肾又出现了问题陪伴他的除了昂贵的抗排异药还有新一轮的血液透析得知这些让这个小小窗口业务办理人员不知难受了几回。她知道自己力量薄弱无法让这个不幸的家庭走出困境能做到的也不过
3、是多宽慰鼓励眼前这位无助的母亲工作之余去探望一下病人。而对这份家庭来说最实惠的帮助也就是建立绿色通道尽快 将报销单交给领导审核使让他们能早点领到报销款为下一次的医治做好筹备。母子二人总是对我们这位可亲又可敬的_同志千恩万谢但她自己始终觉得心中有愧她经常对身边的同事念叨：“我能为他们做的也仅仅只是这一丁点小事多么希望我能做得更多。” 听到了吗？这就是一个普通的女性工作者道出的心声多么朴实多么真诚！ 经办的窗口就象一个小社会在这里可以看到人生百态有喜、有悲有抱怨、有感谢、有怒斥、有称赞。在这里也经常会遇到态度蛮横、意气用事的服务对象让你难堪得下不了台。遇到这种情况_她没有回避更没有被吓怕而是始终保
4、持着微笑细心地讲解耐心地服务直到对方心悦诚服地接纳为止。 有位公路段退休老同志起先因为不理解小王的工作气得血压升高差点晕倒经过她耐心细致地解释诚心诚意帮他解决了难题到后来每次过来都一脸笑容点名找她办理；还有一位退休老教师因为小王热情的态度、精湛的业务还特地写了封表扬信专程送到主任办公室表示感谢。 这就是真真切切发生在这个社保女职工身上的故事看似微不足道的小事却让我们真真切切地看到一个平凡女性的不平凡。 在座的女性朋友们我们的工作是普通的我们的岗位是平凡的不平凡的是那颗火热的心、赤诚的心、仁爱的心。我们不能扬名四海轰轰烈烈但我们可以立足本职兢兢业业用自己的青春实践着这份与民生相系的职责。 第 3 页 共 3 页