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1、办公室工作心得办公室工作心得 办公室是一个综合性较强的后勤保障部门在收费站发挥着承上启下、沟通内外、协调各方的桥梁枢纽作用。办公室工作做的好各项工作的顺利开展也就有了保证。办公室工作概括起来主要就是“参谋、服务、协调”即：做好站领导班子决策的参谋、智囊；做好为公司机关、领导班子、一线员工的服务工作；做好对外关联单位、对内各部门等全方位的综合协调确保公司各项决策、制度政令畅通收费站各项工作有序运营。 办公室的工作首先要突出一个“重”字：尽管不是决策机构但是却在决策与实施中有着十分重要的保障地位和宣贯作用；其次要突出一个“细”字：“一字之失一句为之蹉跎；一句之误通篇为之梗塞”办公室行文并不要求辞藻
2、多么华美而是要细致、严谨所以一定要树立基于高度责任心的严谨作风。第三是突出一个“和”字：新京石路开通后管理模式有所改变收费站职能合并机构化简只有团结协作才能博采众长。要突出“重”、“细”、“和”具体还要从以下几方面做好工作： 一、不断加强学习提升自身素质。 做好办公室工作首先就要自身不断学习提升：提升政策水平把各项政策弄懂弄透在工作中自觉贯彻执行；提升决策水平围绕收费站运营工作善于从全局分析、处理各类矛盾和问题；提升综合水平增强综合协调能力包括本职具体工作能力、特殊情况下协调处理事件能力、起草公文和发文审核能力等。办公室的事情很多时候并非大事但是往往在一些环节中举足轻重。很多事情中都包含着学问
3、不学习肯定就要被动挨打尤其是在公文管理工作中。譬如上次：在公司新公文管理制度下发后其中有些格式较之从前有所改变在行文时忽略了其中一些细节导致公文退回重发所幸的是没有耽误工作。诚然在目前人员状况下工作确实有些忙碌但无论工作多忙情况多么特殊也要抽出时间学习利用工作之余、休闲之暇学习理论知识、业务知识、国家相关政策、公司相关规章制度等杜绝不必要的错误避免做无用功。 二、加强政治素养树立大局意识。 作为办公室人员要注重自身政治素养加强思想修养在各项工作中着力把握上情、吃透下情做到与公司、站认识统一、步调一致。新公司运营伊始正处于艰难爬坡期。有些政策、文件在下发后未见得所有人都能够掌握其内涵正确领会其意
4、义难免会有职工不理解或者有怨言作为办公室人员要不急不躁从公司大局出发耐心做好政策、文件下达与解释工作。同时也要学会换位思考理解职工心中所想进而解除职工心中所惑。让公司的各项政策、规章制度真正落到实处。 三、转变工作作风提升服务质量。 转变工作作风增强服务意识提高服务质量树立良好形象是办公室人员的必修课。做好办公室工作坚决杜绝做一天和尚撞一天钟的想法尤其要在工作细节上下功夫。对上体现在各种工作信息的收集与提供准确、及时、完整的工作信息才能为领导决策提供有价值的参考和超前性的服务；对下体现在要深入了解职工工作、生活、学习中的困难与需求切实解决职工的问题为职工做好后勤服务工作。收费站涉及职工切身利益
5、的一些问题集中在休假、考勤、星级、绩效、食宿等方面办公室工作的一点点失误可能就会成为员工心中产生矛盾的根源。针对这些方面的工作尤其要多加注意在工作中要细心、细致时时刻刻、事事处处坚持认真再认真、细心再细心的原则。每一句话、每一件小事都要据实情、讲实话、办实事、创实效才能确保职工保持积极向上的工作状态。 四、注重督促落实工作确有着落。 督促落实各项工作是办公室的一项重要职责。在日常实际工作中要根据站工作部署情况明确工作分配、落实、督查、整改与提升等各个环节。对于各项工作不仅限于注重谁来干、怎么干的问题更要注重工作完成情况的督促与检查。譬如在收费过程中难免有相关政策领会不同、执行不统一的情况也有职
6、工疲惫之余有些记录不规范的现象。作为办公室人员要学会不断摸索、掌握工作中的内在规律善于发现、总结工作中存在的突出性与普遍性问题准确地了解与反馈有关政策的落实情况敢于提出解决问题改进工作的方法与建议掌握用“巧”功夫去督促改进工作的艺术见微知著举一反三让各项工作落到实处。 五、坚持团结协作打造和谐团队。 作为一名合格的办公室人员不仅自身素质要好更重要的是与团队成员合作程度要高配合能力要强。正确审视自己公正对待伙伴是团队协作不断强化的重要因素。目前在办公室工作中也还存在一些不足之处：譬如：“请示多、意见少”、“计较多、宽容少”“说得多、干得少”等等这些问题有的属于客观原因但更多的还是自身主观原因造成的。作为办公室成员之间要相互理解、相互配合、相互帮助、相互支持在思想上经常交流工作上及时沟通日臻完善打造和谐、阳光、向上的团队实现合作共赢。 第 4 页 共 4 页