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1、救助管理站季度工作总结松江区救助管理站13季度工作总结 今年前三季度在局党委的领导下在市救助管理站的业务指导下我站认真落实“十七大”精神严格贯彻执行救助管理办法及实施细则扎实开展各项救助工作保障收助人员合法权益。前三季度我站共救助了542名求助人员。（其中：男性429人、女性113人、老年人28人、未成年人44人、精痴呆人员28人、危重病人员6人、弃婴儿12人）一、坚持依法救助树立文明窗口形象。 我站在日常的救助工作过程中严格按照岗位责任制规定全体工作人员各司其职做到了人员到位、职责明确；依照救助管理办法和实施细则做到了救助措施恰当管理服务规范得到了受助人员的一致好评。 在今年年初的冰冻雨雪天
2、气中我站在接到上级关于加强冰冻雨雪天气救助工作的文件后迅速制定了应对恶劣天气的工作方案采取巡逻救助的方式对街头流浪乞讨人员进行及时救助耐心引导、劝导其来站并充分做好了受助人员在站内的防寒保暖工作。在佘山天主教朝圣期间我站严格落实上级指示精神会同公安、城管部门采取集中救助方式保证了朝圣期间佘山区域内无流浪乞讨象现象。5.12_特大地震发生后我站根据实际情况迅速制定了有关对灾区 灾民的救助方案并积极捐款捐物帮助灾区人民度过难关。在奥运会、残奥会救助专项工作中我站配合公安、城管部门实行24小时不间断收容救助并准时做好信息上报工作确保了_社会秩序的稳定。 二、不断加强业务知识学习努力提高思想认识。 专
3、业化的救助队伍是做好各类救助管理工作的基础。为了使我们的救助工作与日益发展和变化的社会环境相适应我们不断加强对有关法律法规的学习。通过学习极大地调动了工作人员的积极性。此外我们还着重提高工作人员的思想道德素质要求工作人员高标准地做好救助管理工作。按照年初制定的工作计划我们开展每月不少于四次的理论和业务知识学习制度（其中不少于一次政治理论学习）并通过笔试进行考核。 此外为了进一步提高服务质量在抓好业务学习和思想教育的基础上针对工作的实际需要开展了一系列的培训活动。我们进行了消防知识和基本技能的演练、驾驶技能的培训和考核、计算机基本操作等一系列培训与考核提高了工作人员的业务水平和服务质量。 三、健
4、全运作机制促进管理规范化。 前三季度我们加大了救助管理工作的协调力度使各项工作顺利有序的开展同时也促进了自身的规范化建设。 1、行风建设暨创建文明单位工作是我站的一项重点工作。为此我们专门成立了工作小组制定了行风建设暨创建文明单位的工作规划建立创建工作方案和措施。为使创建工作平稳、有序的开展我们积极组织全站干部职工认真学习了05版文明单位创建标准并根据标准仔细对照、寻找差距、积极改正。同时通过学习标准使职工们的文明服务意识明显有了提高在工作中坚持以人为本、热爱本职、忠于职守严格按照救助管理办法的要求提升了服务质量。 2、按照市局关于救助管理工作进社区的有关规定我们制定了详细的实施方案积极协调有关部门召开了相关单位的协调会议。在会上确立了我区救助管理工作进社区的相关模式并在_街道做为试点建立了救助管理社区咨询站进一步健全了我区的救助管理服务网络推动我区“网格化”管理工作的深入开展。 在前三季度工作的基础上第四季度我们将继续努力工作、刻苦 钻研积极探索我区救助管理工作的新路子开创我区救助管理工作 的新局面为构建和谐_做出一份贡献。 第 3 页 共 3 页