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1、2021年营运管理个人工作总结20_年上半年工作总结及下半年工作计划 时间过得飞快不知不觉中充满激情的20_年已过完一半回首20_年营运管理工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅本人自二月份加入到营运部融为这个集体的一份之以来本着对工作的热爱抱以积极态度用心做好每件事干好这个营运管理工作充分利用这一平台提升自身的组织协调能力回顾历程收获和感触颇多。 （一）强化形象提高自身素质。为做好营运管理工作坚持严格要求注重以身作则以诚待人。 营运部工作最大的规律就是“无规律”因此我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业细心
2、学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提高。 （二）严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实,脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度尊重领导团结同事谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做不利于公司形象的话不说积极维护公司良好形象。 （三）强化职能做好服务工作。工作中注重把握根本努力提高服务水平。在这半年里不管遇到上的困难都能和同事积极配合做好工作心都能往一处想劲都往一处使
3、不会计较干得多干得少只希望把工作圆满完成。 通过领导的培养与工作各方面的支持以及自己的努力半年来自己的营运工作还是取得了一定的突破。在营运三组能基本上100%的完成收费任务并对原青蛙王子位置引进欢声笑鱼品牌在店庆赞助活动中也能较好的完成公司领导交代的工作；在营运一组收费率达99.93%出租率达到100%创收任务完成57.49% 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职这些都离不开公司领导的严格要求与培养对我来说这将是一个很大的机遇与挑战对于下半年的工作我罗列了以下的工作计划及安排： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情
4、况起承上启下的作用； 2、认真协助营运总监工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正； 3、了解本组人员思想状况排除不良倾向即时汇报研究予以解决； 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本组员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位指导本组员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查反映卖场存在的问题及顾客的真正需求定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作并对南广场的空铺进行招商； 以及对于明年公司品牌升级对一些意向商户的储备。 9、努力学习
5、有关知识对复杂的要领能考虑到每个细节对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动； 12、主持本组会议分析工作现状提出工作要求和解决办法明确工作目标； 13、解决问题要有章可循注重个人修养给员工树立良好形象； 14、分配区域的招商收费及创收任务以及各种指标随时关注各种指标的完成情况； 5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担任一组代组长这不是权力的象征而是赋予我一种责任。因此这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心我一定虚心学习认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重但我将始终严格要求自己始终以高度的责任感保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态挑战风险、迎难而上、勤奋敬业为世纪金源的未来奉献自己的力量。 第 4 页 共 4 页