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1、保险综合内勤个人工作总结20_年个人总结 我是20_年11月初来到华泰这个大家庭的作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20_年。对于刚走出校园涉世未深的我来说胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多也成长了很多同时也看清了自己很多缺点与不足。 综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面这是我最主要最关键的工作这块工作的专业性很强要求也很严格。具体说来:（一）新契约。岗位职责：审核投保资料及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放, 与三级机构的业务交接数据核对回执的追踪、登记、扫描、录入。
2、要求：当日完成初审差错率2%影像删除率4%。（二）保全。审核、辅导填写各类保全申请书完备保全资料劝阻退保解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全及时准确主动积极。（三）理赔。受理理赔报案了解保险事故提醒注意事项重大案件及时上报。受理理赔申请确认申请主体审核各类材料的有效性指导填写理赔申请书及时与三级机构进行交接。及时发放结案通知书做好理赔结论的解释。要求：判断准确处置妥当资料齐全无差错。（四）调查（契约/理赔）。联系契约体检客户提醒相关注意事项仔细核对体检项目避免漏项全程陪同完成各项体检项目及时领取体检报告及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查配合三级机构
3、运营人员详实了解投保经过和客户重要信息指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘走访医院、公安等相关部门。第二是财务方面（一）现金的收取包括现金保费单证保证金的收取现金收入要及时送存开户银行及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细及时与中支财务进行交接。 （二）费用报销。报销单的填写发票的黏贴报销款的登记与分发。（三）仓库物品的管理包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖建立电子台账。第三是行政方面（一）行销用品的购买与领用留存好领料单。（二）服务部日常必需品的购买。（三）提供打印复印服务以及打印复印费用的收取和及时上缴。（四）仓库的保管做好物品的出库与入库登记。(五)积极配合产说会、创说会等活动。（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。 综合内勤的工作事情很多也比较杂要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易在很多事情的处理上需要灵活把控刚开始接手这份工作时我由于经验不足做的比较吃力而且很多地方不尽如人意我通过一年多的磨练逐渐理清思路各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己不断提升自身的工作能力不仅要完成工作还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！朱勇第 3 页 共 3 页