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1、假如我是社区主任假如我是社区主任 我是_居委会的一名社会工作者。 虽然工作至今也就近三个月的时间但是对于社区的工作内容及流程我也是已经有了初步的了解从平时的处理事情中我也多多少少有了一些感触。职位虽小工作虽然平凡而忙碌但是我们是工作在为人民服务的最前线我们将党、政府和群众紧密的联系在一起所以说社区工作平凡而重要是建设有中国特色社会主义和谐社会必不可少的组成部分作为一名社区工作者我感到非常自豪。 接下来我将对“如果我是社区主任”这一话题来谈谈自己如何开展社区工作的一些看法。 社区的工作主要就是面对众多的居民解决居民日常琐碎的事情协调社会关系突出的就是以人为本的宗旨居民满意才是对我们工作的认可。
2、首先我们应该在服务上给予足够的重视服务是基础服务好了居民才会更加满意。一服务态度要端正一个积极热情的服务态度会给居民带来好的印象即使后续事务比较繁琐居民也乐意去做。有的居民可能理解能力稍微弱点问的内容、次数比较多我们应该不厌其烦的向居民讲解并抓住重点讲解。还有我们不能把个人情绪带到工作中来这很可能激化不必要的矛盾。二、服务的内涵应丰富服务不能简单的做做表面功夫我们应该提升到精神层面是居民满意。三、我们应该有规范的服务机制服务应该有具体的流程、事项不能做无头苍蝇我们应该主动联系居民了解居民的情况尽量做到不等居民来反映我们就已经把问题解决好了。目前我们社区主要是老旧小区其中存在很多问题道路不平整缺
3、少路灯卫生安全问题等等。我们应该主动出击热情解决问题为民谋福利。 其次我们要有具体的措施乃至设施。在居委会工作的日子经常碰到很多人问一些很常见的事情或者业务咨询我们应该将这些问题解决在居委会的大厅之外留下更多的时间给那些急需解决事情的人。比如我们可以多设一些宣传点向居民普及一些很常见的知识和政策也可以在居委会外添置几台可供查询业务的机器让居民可以自助查询自己遇到的问题并自己能够搜索到解决方法可能有的居民对于高科技的东西不会操作我们还可以准本一本问题记录簿。因为有时社区工作人员外出办事、下小区等居民问的问题专业性较强别的工作人员无法回答居民就可以把自己的问题写在记录簿上留下电话具体地址等工作人员
4、回来有空时可以针对具体问题进行回答这些措施本着利民、便民、爱民的思想不仅要做好 “服务党员、服务群众、服务发展”。还要深入安全、文化、健康等服务。一心为民不能嫌事小嫌麻烦就不去做去推脱群众利益无小事我们一定要把居民的利益放在第一位设身处地的为居民着想尽可能做到便民、利民。人是有感情的动物对待某一事情上保不准会夹杂自己的某种情绪说事情的居民也如此听的人也如此有时候年轻人气血方刚做事没有耐心听几次就比较厌烦了导致后续的工作无法开展有的老人也会这样因为年纪大了感觉自己辈分比较大需要所有的人都必须尊重他听不得一点点的不舒服有时我们的工作人员怕他们听不清就讲的比较大声他们就不满意了说我们的工作态度不好说
5、话跟吵架似的。所以说这时候具体的设施具体的措施就体现了它们的作用。它们尽量避免了人的直接交流避免人在情绪上的摩擦那种登记的方法更便民也让工作更有效率。 至于工作的开展首先我们的分工得明确把每一项工作都具体化落实到每一个人身上这样便于管理也便于开展工作不会出现推来推去没人管的情况也不会出现都去管浪费资源浪费劳动力的情况。我自己也得积极带头将整个社区拧成一根绳组建一个团结务实的社区班子让大家如同一家人一样让所有的人在思想上、行动上与党和政府保持高度一致我会深入社区和居民打成一片。做好居民的领头人代言人一切从居民的利益出发想民之所想急民之所需把党的思想、精神传递给他们以自身的做法去引导他们让居民的素
6、质不断提高。我也要向老前辈及同事们学习、请教定期或不定期组织社区成员学习相关政策和业务知识并进行测验等自己也要一同学习让居委会的所有成员熟悉掌握并运用相关的知识为居民服务好也组织居民来参加让居民了解一些业务办理的操作流程明白一些规章制度让他们明白有的时候业务办理确实比较繁琐并不是我们不同通情达理而只是按章办事。不仅如此还要广泛听取居民的意见居民的意见代表最底层的心声体现的都是最实实在在的问题只有解决这些问题居民才会开心整个社区才会其乐融融才能达到建设平安社区的目的。具体工作开展如下： 1关于党建工作：认真贯彻党的思想进一步完善党员生活制度实现科学发展观的广度发展和深度发展强化党员的教育管理定期
7、召开党员会议观看专题影片开展专题讲座用理论知识武装党员。更要做好培养和发展新党员的工作严格执行发展党员的公示制、票决制和责任追究制为党组织输送新鲜血液增强党员队伍的新生力量。开展争先创优完善长效管理机制充分发挥党员的先锋模范作用并利用 “智慧云”等服务网站平台帮助居民解答生活中的各类疑难问题争取组建一个思想素质高业务能力强有团结精神甘于奉献的社区干部队伍。目前党建工作的重视程度还有待提高党员活动较少导致党员沟通也不多自我批评不够存在的问题还是很多的。党员的教育管理还得抓紧党员参加活动的积极性不高有的时候开展活动请假的人很多而且党建工作的内容理论性较强我们应该把理论知识转化为实践多组织党员一起参
8、加活动也可以邀请居民一起参加将党的思想、精神快速准确的传递到社区当中去。 2综合治理工作：这是我目前的主要工作我也已经接待过几起信访人员和调节过几起矛盾纠纷每个星期都在做不稳定因素的排查还有社区矫正人员的帮教工作。我深知这些工作开展起来的难度所以我们要做好普法宣传教育活动时刻做好关注社区稳定工作的维护让居民首先知法懂法加大平安创建的宣传力度。一个人的力量是有限的我们要组织一批治安志愿者和交通志愿者对社区进行实时监控出现任何特殊情况能立即做出应对措施和每个志愿者协调好让社区的稳定得到良好的保障。还有就是政府部门的衔接工作必须及时而紧密。目前我也处理了几起“12345”的工单有的被认定为5+2但是
9、居民还是不断的拨打“12345”投诉这种问题的出现主要是由于居委会并没有具体的权力没有强制手段没有威慑性应该让相关的执法权威部门介入进行解释或采取一定的措施让居民相互体谅从根本上解决问题。以前“有事找警察”现在“有事找居委会”但是居委会作为一个最基层的组织单位有的时候只能起到调解的作用协助居民办好事。我们社区有个80岁左右的老人从农业局退休有轻微的精神病经常和他的妻子在家中吵架他的妻子就经常跑到居委会来诉苦并寻求居委会的帮助但是老人有退休工资低保等都不存在条件不太符合我们的管理范围而此时有属于家庭矛盾纠纷问题居委会也只能调解做做思想工作连同民警也上门好几次但是没起到任何效果所以关于这类事情希望
10、政府能有一项措施或者一个部门来解决此类事情。 3民政抚优工作：时刻关注弱势群体让弱势群体从心底觉得自己跟正常人一样自己同样是国家的主人我们要组织社会的力量发动大家一起关心爱护他们加大对老年人和残疾人的帮扶和救助工作。在社区居委会或者社区各个地方醒目的位置建一些劳动保障宣传栏将办事流程、下岗失业人员可享受的优惠政策职业介绍帮扶公示等上墙让居民能够及时了解并采取措施、更好的生活。还要引进一些外商进行投资将那些下岗的、无业的大批劳动力聚集起来创造更多的价值让居民感受到政府的温暖。每次年底的时候都会有大批的老人或困难的人来居委会寻求慰问但是每年的慰问名额都很有限而且人员名单都是由困难的程度由重到轻排下
11、来的所以就有很多人没有被列入慰问对象然后这些人就来在居委会不走跟居委会磨更有甚者跟居委会工作人员大吵大闹导致居委会的日常工作难以开展。所以我们居委会平时可以联系一些社会的资源和力量对于那些困难的人群给予一定的帮助减轻政府财政压力有时慰问的物品不在多少不在轻重也许一些春联、福字也会让居民不那么生气。所以我们一定要研究创新出一些方法从另一个角度解决事情。 4社区保障工作：关于“40,50社保补贴”的办理工作一定要宣传到位有很多居民都不知道有这一项业务有的也是从已经办理的人口中得知的一知半解的所以我们要完善社会保障制度健全社会保障信息有的时候我们应对现有的工作内容和流程进行精简有的工作的开展实现太过
12、繁琐很多居民准备个材料也要来回跑好几次怨声载道的。所以工作中我们可以省去的东西我们应尽量省去可以简化的应该简化既要为民办实事也应该注意办事的效率。社保工作涉及的老年人较多所以我们要有足够的耐心和积极热情的服务态度。 5卫生工作：一个社区的环境直接影响社区居民的心情所以卫生工作方面我们要有严格的长效管理机制不能“三天打鱼两天晒网”。预防先行治理在后卫生的治理工作是最难进行的既耗时又耗人力、财力所以我们要完善监督机制做好环境保护的宣传工作经常开展系列活动深入社区的每个角落提高居民的整体素质从根本上杜绝环境问题。对于顽固的卫生问题我们要做好上报工作并且各部门之间协调好以最快的速度解决问题。分片、分区
13、组织一批人员进行长效的整治责任到人及时能将问题反馈上来并加以解决。定期安排业务知识和技能学习并定期对工作进行审核和排查。 6计划生育工作：中国人已经是人口大国每年人口的数量还在不断上涨一定要做好计划生育工作严格控制人口数量提高出生人口的素质优化人口结构。这就要求我们做好计划生育工作的宣传让居民都参与进来“优生优育”对于计划生育的政策、规定一定要宣传到位并对每户的生育情况做好摸底调查。独生子女的一次性奖励的办理时间所需要的材料对符合条件的人员也要通知到位省的出现不在办理期间天天来问等到可以办理的时候却不见人影。争取做到规范化管理继续加强社区流动人口登记制度组织育龄妇女进行月服务检查并做好对新婚夫妇的宣传引导婚前体检工作。计生工作的开展本着“以人为本服务为主”的思想理念紧紧围绕镇政府计生工作和管理目标任务早订计划精心安排狠抓落实脚踏实地的开展各项工作。 以上是我对“如果我是社区主任”的一些工作想法这些内容对于我今后的工作也有了一定的约束。在今后的工作中我要加强政治理论的学习不断提高党性的修养和遵守政治纪律的自觉性严于律己自觉抵制拜金主义、享乐主义踏踏实实做人认认真真做事。事前准备好事中考虑好事后总结好不断发现自己的不足和缺点向前辈和同事学习深入钻研社区工作技巧先成为一名合格的社工。 第 9 页 共 9 页