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1、25 统计质量控制1教案现代企业管理教案学期：2020-20211班级：教师：现代企业管理教案授课题目第八章任务二 统计质量控制(排列图、鱼骨图)学时2教学目的及要求掌握质量管理统计方法；能用质量管理统计方法的基本原理分析处理产品质量问题.教学重点质量管理统计方法解决措施案例探究小组互动教学难点用质量管理统计方法的基本原理分析处理产品质量问题解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1。多媒体投影仪2。“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配引导案例A.O.史密斯：用专业打造精品项目启示:请结合案例思考质量对产品的作用？授课内容一、质量特性的
2、波动原因 产品加工即使在完全相同的工艺技术条件下,所生产出来的产品也不会是完全一样的,其产品质量总是在一定范围内波动，这就是所谓产品质量特性的波动性。造成产品质量波动的因素归纳起来可概括为两类原因,即正常原因和异常原因。正常原因,又称随机原因或偶然原因，是指生产过程中大量存在的且对产品质量经常起作用的固有影响因素。异常原因，是指生产过程中存在的，对产品质量不经常起作用的影响因素.二、质量管理的统计控制方法自1924年美国的休哈特（WAShewhan）提出的控制图以来的近一个世纪出现了很多方法。这些方法大致分为三类:常用的统计控制方法、中级统计控制方法、高级统计控制方法.(一）排列图法1.定义排
3、列图又叫巴雷特图或主次因素分析图，它是定量找出影响产品质量的主要问题或因素的一种简便有效的方法。因1897年意大利经济学家巴雷特用来分析社会财富的分布状况时，发现了所谓“关键的少数和次要的多数的关系而得名. 2.作图步骤（1）收集数据（2）进行分类，按项目频数由小到大，列出数据表。（3)计算各类问题占总问题的百分比。（4)计算各问题的累计百分比一般将质量缺陷分为A、B、C三类进行管理：其中累计频率在080区间项目划为A类，是主要控制项目，要加强控制累计频率在8090%区间的为B类项目，为次要项目，可按常规管理累计频率在90100区间的为C类项目，为一般项目，可放宽管理画排列图（1）横坐标按项目
4、数等分，并列出项目名或代号。（2)纵坐标左为频数刻度,右为相应的百分数刻度.（3）最后，按数据表中的累计百分数，画出图中的折线。课堂练习及小组讨论例题：王太太发现近两个月存款减少,于是对3个月的家庭财政支出作如下的统计，请帮助王太太运用柏拉图分析的原理进行分析。（二)因果分析图1。定义因果分析图也称特性因素图，又称石川图或鱼刺图，是用来寻找某种质量问题可能原因的一种有效方法。在生产过程中影响产品质量问题的原因大致可分为六个方面：材料、工艺、操作者、设备、测量和环境，可简称为5MIE法.这六大原因又可进一步划分为若干中原因，每个中原因又可分若干小原因。通过层层分析，直到找出最根本的原因并采取措施
5、加以解决。2。作图步骤(1）确定要分析的问题（2）将分析意见按类记录在箭线上（3）检查有无遗漏（4）用把特别重要的原因标识出来（5）记上必要事项未及时换刀刀具安装加工方法操作规程换刀时间前工序精度差中心孔不准钢坯曲轴刚性差照明差噪音室温环境技术水平不足工艺纪律差操作者床头刚性不足油压不稳油中有气泡漏油车轴颈出现刀痕工艺偏低灯头少刀架松动精度差技术指导课堂练习及小组讨论运用鱼骨图法分析怎样提高本课程的学习质量。5分钟15分钟25分钟25分钟20分钟巩固练习作业布置1.何谓排列图？排列图法如何运用？2。怎样绘制鱼骨图?3。质量特性波动原因有哪些？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点.7 / 7