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1、有用的护理年度工作总结6篇护理年度工作总结 篇1 XX年，在院长的正确领导下，在各部门亲密协作和支持下，护理部带领全体护理人员团结全都，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作方案和目标管理，带领全院护理人员主动完成各项工作任务。 一、围绕创建三级精神病专科医院，主动开展工作。 （一）依据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次仔细学习每一项的评审标准，要求各科室根据各项要求完成每一项工作。 （二）加大护理质量自查力度，仔细落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题准时进行整改，通过检
2、查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。 （三）加强护理人员应急力量，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。 （四）仔细抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的XX省临床护理文书规范，各科室能严格根据XX省病历书写规范的各项要求进行书写，做到准时、精准、如实记录病人的动态状况，为病人的诊治供应牢靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。 二、加强平安管理，确保病者平安。 护理部定期召开护士长平安管理睬议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找平安隐患，督促改进。在管理中做到护理平安工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好平安管理
3、工作，有效防范平安隐患，保障病人平安。各科室护士长把平安检查工作作为一项日常重点工作来抓，准时检查病区的环境，消退一切平安隐患，确保了医疗护理平安，保障病患者生命平安。 三、加强护理管理及深化护理服务意识。 （一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长依据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担当小组长，负责本组护理质控及督促。护理部依据医院进展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质掌握度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。 （二）加大落实、督促、检查力度，留意对护士
4、操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参加，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。 （三）对护理质控中发觉的问题，准时反馈，召开全院护士长会议进行争论及分析，对护理存在的疑难问题进行争论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。 （四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到“四定”，准时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。 （五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护
5、理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了95、61%。 （六）强化动机，培育责任感，发扬“仆人翁”精神，人人参加管理，充分发挥每个人的优点和主动性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，细心介绍，尽情关注。 四、主动做好护理中期评估工作，加强组织管
6、理，发挥团队核心战斗力。 （一）成立组织机构，制定实施方案。为实行XX省卫生厅颁发的关于开展XX省护理事业进展规划中期评估工作的通知的要求，护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对比标准，制定和更新了护理工作流程和指引。 （二）加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人员仔细学习贯彻护士条例、护理工作管理规范和临床护理技术规范等有关制度和章程，并对比护理中期评估标准的要求进行了自查自纠，进一步规范了护理管理工作和护士日常行为，提高了护理人员综合素养，确爱护理中期评估工作的开展，在11月12日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到
7、市护理专家的认可。 五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。 一年来，我院护理工作统一思想熟悉，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有.的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近.”，推动我院护理事业全面、协调、持续进展，不断满意人民群众日益增长的健康服务需求。 （一）完善护理管理体系建设，加强层级管理。 1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长护理部主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求。健全和完善了“护理部护理质量与持续改进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参
8、加护理质量管理和监控的职责和任务。 2、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人人参加质量管理，责任到人，充分调动每个人的主动性。在科室选拔责任心强、工作仔细、有临床阅历、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到准时发觉问题，准时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。 （二）加强培训，理顺管理流程。 今年分两批支配全院护士长参与XX市护士长管理培训学习班，增长了管理学问，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、仆人翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良大事上报制度及报告流程。 （三）勇于探究，突出专科特色。 统一管理标准，强调制度
9、管理。护理部结合专科护理的实际准时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科领先开展apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引。 总结阅历，目前3个老年科室开展了apn排班、层级护理（护理组长护士助护）、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，削减交班次数，更有效地保障了病人的平安。在病房布置方面，各科室护士长能主动开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的住院场所。 六、注意教学，重视人才培育，提高护理队伍的综合实力。 人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。一来
10、年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、沟通、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合力量。 （一）接受江门中医药学见习护生463人次，带教实习护士12人，荻海医院进修护士1人；接待护理同行来院参观87人次，接待卫校生来院做义工438人次。 （二）选派12名护理组长到南方医科高校举办的临床带教技能培训班学习；选派2名护士到.学习精神病社区康复护理，37名护士分别参与了省级或国家级连续训练学习班，5名护士参与省、全国护理学术沟通。 （三）举办院内护理业务11次，护士服务礼仪培训1期，护士职业素养训练5期，护理管理学习班1期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共968人次参与听课。 （四
11、）护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶，举办了为期3个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。全院护理人员涌跃参与听课，这将为明年我院选拔护士参与全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。 （五）不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛1次，并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年4月，护理部选派曹九英护长、岑洁容护士参与市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名，获得了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参与省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。 （六）选派老年精神一科王桃护士长参与省护理学
12、会举办的静脉输液技能竞赛专家评委培训班和XX省护理工作中期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的进展和人才的培育起到主动的推动作用。 （七）为协作医院创建“三级精神病专科医院”的工作，护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核，要求每人娴熟把握12-16项护理操作，病区护长每月考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参与人数为100%，全院平均成果93、5分，合格率为96、7%。 七、改进服务流程，改善服务看法，切实做到以病人为中心 （一）优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部依据医院实际合理安排护理人力，老年精神一科主动协作护理部工作，克服困难，抽调护士到门诊注射
13、液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备。各科室能依据科内工作量实行弹性排班，从主观方面准时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的场所。 （二）精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难连续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11月，各病区完成出院病人电话回访人3891人次，家访271人次，回访率达93、2%。在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。 （三）护理部每季度进行护理满足度调查，参加满足度调查的病人数达748人次，平均满足度98、32%。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点
14、。 （四）一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降11、2%，有效投诉为0，护理满足度比去年提升1、34%，收到病人的表扬信5封，锦旗12面，口头表扬多次。 八、注意护理文化建设、打造团队核心凝聚力。 护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日细心策划文艺汇演、演讲竞赛、护士征文竞赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，呈现护士风采。 （一）为迎接医院“三级
15、”评审，进一步提高护理操作技能，于3月底进行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能竞赛。竞赛决一、二、三等名，并选拔前2名参与XX市卫生系统女职工护理操作技能大赛，曹九英、岑洁容2名选手理论成果并列全市第一，技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成果，我院护理部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书。 （二）护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务的理解和对策”征文竞赛和“优秀护士”的评比活动，6名护士分别获得一、二、三等奖，赐予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予了XX市第三人民医院XX年度“优秀护士
16、”称号，林连英、岑洁容获市“优秀护士”称号，王莉获市“优秀护士长”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 （三）XX年5月11日晚，在医院会议大厅，举办了以“以人性化服务”为主题的护士演讲竞赛和表彰大会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。 （四）今年重阳节，护理部根据院长办公会议要求，制定活动方案，细心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展现了我院护理人员多才多艺的另一面。 九、护理人员精彩完成各项护理工作。 （一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次
17、，出院1328人次，一级护理144433人次，理发1539人次，鼻饲2408人次，皮下注射519人次，灌肠166人次，换药74339次，抽血21694人次，静注2640人次，静脉输液16239人次，肌肉注射64089人次，皮试519次，导尿209人次，冲凉109949人次，口腔护理13469人次，会阴冲洗11429人次，膀胱冲洗21065人次，吸氧4810人次。 （二）护理人员撰写护理论文8篇，参与省护理学会学术沟通5篇，参与全国学术沟通2篇。 （三）依法执业。协作市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料。 （四）协作医院人事做好各项考核工作。在今年聘请新护士16名，以及全院
18、110名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能主动而准时地根据人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核看法。 护理年度工作总结 篇2 20xx年，我科遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量，保障病人平安”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作方案，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量掌握，保持护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作状况总结如下： 一、共接收住院患者897人，较去年削减11人;抢抢救理危重患者209人，较去年增加10人。分析此种状况的缘由，与近半年收住患者病情重，周转慢有关系。 二、 治疗护理处置共8
19、2858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的缘由，与危重患者增多有关系。 三、1、纯治疗费收入837626.74元
20、，比去年同期增加164765.26元。 2、总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中，氧气支出51072元)，较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元。 上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步进展。为了使下半年的工作更上一层楼，依据我科实际状况，现制定工作方案如下： 一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培育。 近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。 1、
21、定期、不定期进行基础学问及基本操作的考核。 2、日常工作中加强监督，发觉问题，准时指出，令其改正。 3、年资高的护士做好传、帮、带工作。 4、加强思想训练，促进其对护理工作的认知。 二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 医疗技术水平处于不断进展中，为了保证护理工作持续、有效的进展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 三、鼓舞加强人文学问的学习，提高护士的整体素养。 随着患者及.对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们将营造学习人文学问的氛围，提高护
22、士的整体素养。 四、连续落实保障病人平安的各项措施及规章制度。 五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情舒服，能使病人因感到心情舒服而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。 六、依据实际状况，进一步完善科内二次安排制度，实现多劳多得饿，优劳优得的安排原则，充分调动工作主动性。更多工作总结尽在 七、自我关注。 长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的
23、身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用主动的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以主动的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真正提高护理质量。 护理年度工作总结 篇3 今年本着“巩固优势，稳步进展”的原则，现将一年来工作总结如下： 1、抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。 2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理用法护 工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，
24、使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。 4、加大对外宣扬力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过健康训练、事迹报告会、作品展现会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。 5、注意在职职工连续训练，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新安排职工、新调入职工中医基础学问培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素养训练方面开展“敬重生命、爱患者“训练，提倡多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
25、6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成果达标，总分96.7，名列全市榜首。 7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理阅历，并主动总结临床阅历，本年度完成成国家级论文3篇、会谈论文2篇及综述1篇。 作为护理部主任、一名完荣的中共党员，我特殊注意自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想熟悉，主动参加护理支部建设，进展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派主动向上的朝气和活力。 护理工作的顺当开
26、展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。 护理年度工作总结 篇4 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是为您带来的是护理部年终工作总结，盼望对您有所关心。 一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实 没有法规不成方圆，护理部依据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，根据制度严格执行。 二、以病人为中心，提倡人性化服务
27、提高人性化服务的理念，连续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的进展起到良好的推动作用。 三、加强业务学问的学习，提高护士的整体素养 上半年为全面实行以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和力量素养建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的用法、无菌储槽的用法、无菌棉球缸的用法、无菌橱的用法，并随时检查。对各科医护人员进行穿脱隔离衣和六步洗手法的培训，操作与理论并行，依据状况逐个指导教学，效果显著。 下半年强化法律意识，关注护理平安。组织护理人员进行
28、关于护理平安的培训。提高护士的职业风险意识和自我爱护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。 四、确保质量管理，保证医疗质量平安 1、依据市局护理质量掌握检查标准结合医院实际状况，护理部进一步完善护理部目标管理考核标准。每月除了全面检查以外，还特地提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节 。 2、依据市局医院感染考核标准结合医院实际状况，护理部进一步完善医院医院感染检查考核标准。护理部每月进行一次根据考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做
29、好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项爱护。 3、对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进行反馈性检查，取得了抱负的成果。 4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12次，业务考核2次，培训率达99%，考核合格率达100%。 五、努力做好医院感染管理工作 1、依据今年医院感染工作方案，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99%。组织了口腔诊疗工作中交叉感染环节及掌握、医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课，进一步提高
30、预防意识。 2、传染病的医院感染防治是不行忽视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关学问培训及考试，合格率100%。依据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣扬单、各种口罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程。 3、进一步规范区域名称，将科室无菌区更改为无菌物品存放处。 4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，削减了交叉感染的途径。 5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，依据我院消毒供应中心实际状况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。 (1)完善供应中心的管理制度。 (2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压
31、力容器操作合格证。 (3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。 (4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增加了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一次性鞋套等。 六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。 1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，我院胜利举办了六步洗手、穿脱隔离衣技能竞赛，这次竞赛得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关怀和支持，经过宣扬发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧急激烈的现场竞赛，可以说，特别胜利、特别圆满，有王银凤等6名同志获奖。通过三基竞赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯
32、实基础，形成了比、学、赶、超的良好学习氛围，增加了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综合素养力量，达到了预期目的。 2、熬炼护士的专业操作，特殊针对年轻护理人员的临床技术操作和无菌技术操作训练，全面提升水平，并选派李珊珊护士参与了卫生局组织的青年技术操作比武。 在这一年时间里，护理人员克服了重重困难，表现出了良好的职业素养，在确定成果的同时，我们也应当清醒的看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取。 护理部 20xx年12月 护理年度工作总结 篇5 时间消逝，xx年的工作已经结束了，在xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺当的结束了。一年的工
33、作虽然没有什么突出的事迹涌现，但是我们也没有涌现一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了宏大的鼓舞。只要做好自己平常的工作，那就是为.做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支撑下，重点规范了护理文件书写，进步了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；器重护理骨干的造就，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，挺直影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年
34、初制定的“三基”培训准备组织实行，保持了每季度进行操作及理论测验，每月由科室组织业务学习及一项操作技巧培训和考核，恳求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，造就护理人员有一套过硬的业务技巧，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、恳求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、慷慨的形象和饱满的精力面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱款待病人，为病人供应满足的服务。 3、持续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，进步熟悉，准时满意病人的恳求，不断改良服务看法，提升护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的责任制
35、护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，领导各科室履行排班，从运行状况看甚为合理有效。 2、在履行量化考核中，护理人员主动参加新方案，加强了工作的主动主动性，造就勇于奉献，喜爱集体的精力。 三、缭绕医院工作支配，主动帮助 1、协作医院，完成了护士长的聘请工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。 2、仔细学习医院人事制度改革相干文件。 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的进步，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据
36、省卫生厅护理文件书写规范恳求，制定了医院护理文件书写实行细则，采纳集中讲座、分病区学习等情势进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行动，保障了护理平安，进步了护理质量；为护理科研积累了珍贵的材料，增进护理学科的进展；完整、客观的护理记载，为举证供应了法律依据，掩护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准恳求。在组织讲座时，还联合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟掌握规范恳求，组织了全院护理人员进行理论测验，成果合格率为100%。 五、加强监督管理，保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平
37、安检查，加强医务人员戒备意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记载。抢救设备准时修理、保养、保证功效状态备用。 2、保持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时制造护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，保持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改良措施，以确掩护理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有产生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把持，削减了护理缺点的产生。 4
38、、组织了新聘请护士进行岗前培训，通过培训，使她们建立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 护理年度工作总结 篇6 一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。 如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学的训练网搜集整理供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还
39、手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内医
40、学的训练网搜集整理把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器用法，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精准、快速。