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1、助理年终工作总结集合7篇助理年终工作总结 篇1 x年月我从调到市场经营管理六部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结： 开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，很多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市
2、和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有进行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们胜利策划并举办了“”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参加、广告的宣扬，始终到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与关心，才使得此次活动能够得以顺当进行，而且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。 助理年终工作总结 篇2 我是四月底来到*公司工作，担当行政助理，帮助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这一年的时间里，我在公司
3、领导和同事的关怀和关心下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将一年的工作做如下简要总结。 一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作供应更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。帮助上级把握人力资源状态
4、；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。 二、负责*工劳动合同，办理劳动用工及相干手续；，劳动合同的签属工作绽开的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，经常都是来往匆忙，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定*工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已一年半时间了，由于部分员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员争论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性
5、质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满足的考勤数据，但为了避开有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜；对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，赐予了公道公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想训练。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均熟识到了本身的错误。 五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开头实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每个月帮助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作
6、，丰富了员工的业余生活；斟酌到员工的平安保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了鼓舞员工的作用。 六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发觉当然制定了相应的管理制度，但是发觉许多市场并没有严格依照制度来执行，任凭性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度方案尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。掌
7、握好职员的增长速度及进步整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 七、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、搜集和汇总应聘资料、支配口试职员、跟踪落实口试职员的状况等； 八、关心建立主动的员工关系，调和员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；另外，在部分领导的指导关心下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。 作为行政人事部的工作人员，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展，首
8、先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问；最终，以仆人翁的姿势发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明天会更好。 助理年终工作总结 篇3 从*年*月*日到公司报到距今整整六个月了。跨越到生疏行业，即便
9、热忱如我，依旧难免茫然，悄悄告知自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观看、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批判，还有同事们热忱的笑脸、关心的双手，心怀感恩。敬重领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。 一、对市场方面。 通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本状况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个布满霸气的蒙氏营销模式和参加者的别出心裁。由于对市场的
10、不了解，刚刚到公司的时候总是很当心的与市场沟通。 平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很主动的协作，总结全部阅历逐步地在与市场沟通中熟识、了解。在市场方面对自己满足的地方是学习理解新奇事物较快，和市场的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场详情的学习和讨论，处理相关问题缺乏阅历。 接下来方案将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放状况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 二、对点经理方面。
11、对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很骄傲的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特殊抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场状况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。 通过六个月的语言沟通接触，从开头重庆伟伟不理不睬到现在的“感谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告知我，我的沟通是有进步的，至少得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的健康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送
12、模式介绍给常德，种种的用法效果通过点经理热忱的电话声音告知我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。 接下来方案将经销商进行分类，依据经销商和店经理对市场和公司的协作程度程度有方案的进行访问沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的看法和建议;接受到的好的看法和看法传递给其他待进展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。 三、办公室工作方面。 办公室工作是我工作的重要部分之一，担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的
13、各种信息、给市场供应各种关心和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是协作区经理做好选购、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐烦、细心和用心。我掌握着我急躁的性格一项一项地完成着看似按部就班的工作。通过这一件件小事也看到了自己许多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。 助理年终工作总结 篇4 一、主要工作业绩及存在的不足 （一）做好人事基础工作 我首先接触的工作就是人员聘请，由于新乡聘请市场比较局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并依据新乡人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。
14、我们依据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作支配对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行看法反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。 （二）完善人事档案管理 我会按月把员工的资料整理清晰，并分析各部门员工的状况，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且根据集团要求每月上报本项目的花名册，准时更新人员状况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名
15、册人员对比不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。 （三）保障员工福利机制 我于11月份开头接手协作地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过.保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清晰必需要做好这项工作，所以常常来回于社保局和办公室之间。从对.保险一窍不通到略知一二，再到必需把握基本的学问和流程，通过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习.保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工服务。 （
16、四）规范行政工作流程 在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的支配，帮助各部门按方案进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅改善了我的工作内容，也熬炼了我的协调力量和组织力量。 有幸能参与集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开头系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的协作下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发觉只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑
17、州传达的文件、周方案周总结、月方案月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。 在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成果，但也存在着很多不足： 由于我本身阅历不足，做事常马虎大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加认真、仔细，才能保证削减工作中的失误。 二、工作方案 通过四个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。 1、进一步把握行政人事工作流程及规范
18、。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。 2、做好上传下达工作，主动协作各部门完成日常工作。深刻领悟公司下发传阅文件，帮助领导及各部门负责人落实文件要求。 在过去的四个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，连续改进工作中的不足。20xx年，我将更加努力，主动协作领导完成日常行政人事管理工作。 感谢恒大给我这个能够熬炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成果来回报公司。 助理年终工作总结 篇5 一转瞬，20xx年已经过去了，在过去的一年里，我在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成果，开发了不少新顾客，业绩也
19、跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理改变还是不够敏锐，没能准时满意顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美发沙龙接受的熬炼还比较少，对顾客的推断力量和处理突发性大事的力量还比较弱。 但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个喜爱学习的美发助理。虽然每天的工作很忙，许多，但是我肯定会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。解决不了的我也情愿向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力量得到了提升和熬炼。当然，由于长时间在美发沙龙，我难免会对工作产生懈怠心情，工作.不够昂扬，没有主动主动的开发新顾客，平常做销售的时候自信念也不
20、是很足，不能够谈大单和顾客沟通沟通。感觉我的专业学问和职业素养还有待提升，尤其是我对美发产品的理解和美发手法的把握都不够娴熟等。 很庆幸在x-x月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很快乐，也感谢各位同时对我的关心和支持。在接下来的工作中，我也会连续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美发助理。接下来，我会向各位经理多学习产品学问、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快把握，以的姿势、更自信的姿势去给我的每一个顾客做好服务。 作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营
21、方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。 助理年终工作总结 篇6 20xx年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结，敬请领导批判指正。 一、做好前期调查，做到有备无患。 1、做好调研，充分了解市场状况。 通过在公司几年工作的积累，我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必需对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气
22、状况进行了细致的了解。通过调研，我发觉目前东北地区燃气市场特别混乱，竞争也异样的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供温和土建等小老板，可谓全民皆燃气，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下分一杯羹绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进行具体的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程；其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么洪亮，
23、但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有肯定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择；第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式敏捷多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。 二、开展工作，仔细完成各项工作任务。 1、工作中，我始终秉承着一种想要了解市场，就必需深化市场的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的关心下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的熟悉，而且也
24、给公司今后的进展供应了第一手珍贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，准时精准的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻把握燃气市场的动态，为公司在投资决策上供应了肯定的基础资料。 3、20xx年我全程参加了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最终到顺当接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是这样的一次经受将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深化了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、
25、子站的详细运行规章、管理方式等增加了了解。 5、工作中，注意发挥自身优势，主动协作公司领导和相关部门完成相应工作。如参加康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺当与政府部门签订，确保公司项目顺当进行，并完成康平项目前期注册工作。 6、在孙吴项目中，我吸取以前的阅历，少说、多记、少问、多听，留意收集对 公司有利的信息，并准时汇总编写项目报告向股东汇报；在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺当签约。 三、加强学习，注意提升个人素养。 始终以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20xx年开头接触市场开发、区域经营工作。对于新
26、从事的岗位，这一年我主动的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的关心下，我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素养的学习机会，从实践中去学习理论学问，再将学到的理论学问，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信念做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才进展自己，将自己打造成适合公司将来平台的人才而努力。 四、工作收获共享。 通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作
27、成果，我在20xx年有肯定的工作收获，主要有六个方面。 （一）有效分析业务信息，对市场业务敏感。 在刚刚到一线工作后，对相关业务信息非常敏感，总想尽快做出成果，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就立刻去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够精准，不但自己的信念受到打击，还铺张了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不简单。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行沟通，把收集到的信息进行一次次的筛选，最终将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节约公司的资源，
28、也让我在信息筛选过程中增长阅历，为今后的工作打下坚实的基础。 （二）信息收集渠道敏捷广泛，信息收集精准。 在调研过程中，我留意为公司节约成本，在实地调查前，先了解清晰相关部门状况，应当到哪个部门了解什么状况，避开出现重复跑路、跑重复路的状况。不仅要到政府部门了解具体的地区规划及建设状况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解状况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息精准。 （三）虚心学习，能听取不同看法。 在工作中，我始终留意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表看法、多与领导同事
29、学习，留意每个胜利的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的看法，使自己少走弯路，避开在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。 （四）注意发觉不足，注意详情。 由于从事行政、人事工作的原因，使我有注意查找不足，关注详情的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思索自己在工作中应留意那些问题，应关注的工作详情，并具体分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作详情进行回顾与分析，争取在以后的工作中避开发生类似的错误。 （五）熟识项目流程，能够串联团队通力合作。 通过一年的工作，使我感受到想要胜利完成一个项目的签约，
30、并不像我当时想想的那么简洁，其中涉及到项目分工要明确，流程要清楚，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，同心协力才能够胜利的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够主动的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去协作他们的工作，由于如此的思索，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到协作默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。 （六）能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平。 在参加谈判项目前，我总能想清晰先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不肯定领导会实行自己的
31、看法，但是我也总能够给领导供应不同的思路，为顺当谈判保驾护航。 五、工作中的不足。 通过工作，我也客观熟悉到自己在工作中的不足。 （一）过于关注详情，思维高度有待提高。 由于自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的详情，习惯做事情关注详细问题。通过20xx年的工作，我发觉了自己的这个问题，这在做为详细工作执行者时必需具备的力量，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20xx年工作中收到了领导的指正。因此做为盼望能够跟随公司共同进展的我，在将来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我将来需要
32、改进的重点问题。 （二）能够在团队主动提出自己的想法。 做为市场部新人，我在项目争论中，我有学习和倾听的习惯，但是有时不能主动的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通主动共享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的看法与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的转变自己的这种行为习惯，从开头的缄默到后来的参加我盼望我能够逐步成长为市场部最为主动的业务骨干。因此在将来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。 2
33、0xx年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是改变的一年，注定是让我成长提高的一年！这一年我的.工作性质发生的飞跃性转变，从后勤挺直转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。 这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，渐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关怀和身边同事的关心。在新的一年里，我将连续努力，增加自身业务素养，以主动、主动、自信、布满.的心态去工作。我情愿为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！ 以上就是我一年以来的工作总结，如
34、有不足之处，望公司领导和身边同事予以批判指正。 助理年终工作总结 篇7 在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工同心协力，共同努力完成了20xx年的体检工作，客人满足度渐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧急、仔细、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx进展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增加。特殊是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了熬炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启
35、下的作用，仔细做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉； 2、在总经理领导下负责中心详细管理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况。 3、帮助总经理调查讨论、了解公司经营管理状况，并提出处理看法或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、打算等文件的起草、发布。起草公司工作方案、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，准时处理、汇报。 7、
36、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要协作监督管理。 8、依据中心进展要求制定人力资源方案、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、仔细做好人力资源聘请工作 1、依据中心工作需要和领导要求， 与各业务部门深化沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所聘请人数要求，一丝不苟的完成聘请任务。通过保持主动、负责的工作看法，人力资源管理环节上必需
37、要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司训练，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，看法和气，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，（其实很多员工或许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训进展等员工切身利益时，我往往成为冲突的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行
38、业公司的人力资源部建立的良好关系，（慈铭、爱康、阳完等）让我在聘请的进程中，对他们的人员聘请流程、薪酬水平有了肯定了解，可以对我公司聘请策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的聘请方案顺当完成。 3、人才库的初步建立 依据各业务部门长期聘请的需求和人才流淌状况，扫瞄人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开头梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。详细根据各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。 4、员工入司、转正和调动相关手续办理，协作完成各部门的人员分流工作；人力资源管理应当拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，
39、感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注意事业留才，机会留才，进展留才。依据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交伴侣谈心，使他们的思路与中心保持全都是我的工作重中之重。 5、20xx本年度聘请渠道 以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热忱 随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广阔民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有
40、综合性医院退休的，盼望能有一个连续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入.，很少有工作阅历，盼望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同训练背景和工作经受，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及.信誉和企业效益。我从公司的进展远景，公司的进展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去暖和、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增加员工对公司的信任和依靠，增加对企业进展的信念，看到自己进展的机会和盼望。我不仅利用晨会时
41、间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士；同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶；下班时也要向大家道声谢。还时常关怀员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他（她）们的关爱，“您辛苦了！”“肯定要留意身体！”等等。对员工倾注真实情感，以诚意换诚意。嘘寒问暖，关怀员工的身体，以布满人性化的工作方法激励医生护士的工作热忱。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作；导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作；还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而骄傲，以就职于xx而
42、欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展现才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特殊是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。 以规章制度规范员工行为，保证体检质量 严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理方法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正熟悉到公司制
43、定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到爱护，客人才能满足。三是要有措施，依据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟识，老员工要常常复习，常常自我检查执行落实状况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会依据状况针对一条一款予以总结、检讨对比，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确爱护理质量。 以服务意识改进服务技能，提高服务质量 服务意识打算服
44、务技能，打算服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注意过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能特别重要。我把增加员工的服务意识作为工作重点赐予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的赐予准时表彰，鼓舞大家学习。一些医生护士常常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中共享到愉悦，体验到改善和满意。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可
45、能为客人供应便利。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大.影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达 余人，较去年增加 余人。 制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循； 完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有肯定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我留意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，进展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要制造条件予以鼓舞。服务实施需要各部门的协作进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我肯定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成果。