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1、出租车春运平安责任书出租车春运平安责任书1 为加强平安生产管理，落实平安生产责任制，防止发生道路客运群死群伤运输事故，爱护国家财产和人民生命财产平安。依据国家有关法律法规和xx省大路水路春运工作规范等有关规定，本单位与xx市交通运输局签订x年道路春运平安生产责任书，保证履行如下职责： 一、在春运期间40天内(1月19日2月27日)建立24 小时春运值班制度，主要负责人移动电话24小时不关机，保持联系。 二、保证根据营运客运线路规定的线路行驶。 三、严禁驾驶员过度疲惫驾驶车辆，凡单程在400公里以上(高速大路600公里以上)必需配备两名以上驾驶员，一次驾驶不超过 4小时，24小时内累计不超过8小
2、时。严禁晚上10时至早晨6时在三级路(含三级路以下大路)行驶。 四、保证客运车辆卫生干净、文明服务、规范经营，不乱收费，不发生拒载大事。 五、保证客运车辆不超载，严格根据核定的载客人数配载旅客。 六、切实做好客运车辆的技术管理，确保春运前进行二级维护，通过综合性能检测，保证车辆的技术性能完好才能上路。凡不符合运输平安技术条件的车辆严禁上路行驶。 七、严格执行车辆进出站例检制度，仔细做好班车回场检验工作，保证车辆良好的技术状况。 八、做好“三危品”的堵查工作，严禁旅客携带易燃、易爆危急物品上车，真正把危急品堵在站外、车外。 九、听从交通行政执法人员的监督检查，确保道路运输平安畅通。 十、严格执行
3、xx省道路运输平安生产监督管理制度，发生平安责任事故，根据规定进行平安生产责任倒查和责任追究。 十一、责任书一式二份，交通主管部门、责任单位各执一份。 xx市交通运输局(盖章) 签订单位(盖章) 责任人签名： 责任人签名： 出租车春运平安责任书2 半年。说长不长，说短也不短。本人来到酒店做客服的日子，已经过去了小半年了。回望本人刚进酒店时的同学气，再来看看自己现在的成熟面貌，这是本人在酒店做客服的成长，是看不见的成长已经通过时间的作用，转化成了看得见的成长了。我为自己这半年的成长感到兴奋，在兴奋的同时，本人也想仔细对过去半年的工作做一下总结，这样才可以更好地熟悉过去，更好地走向将来。 一、酒店
4、以及分店房态的监控与统计工作 此项工作是作为酒店客服最基本的工作，实时监控每间分店的房态，如发觉不明缘由等异样需准时向上级部门反馈，并在最短的时间内确定缘由通知修理人员上门服务；每天对各类房间的用法状态进行统计，准时汇报上级部门审核。 二、接受客诉处理与询问，并对其分类收集整理 耐烦接受客户打来的投诉电话以及上门来访，具体记录好投诉的信息，一项一项跟进客户投诉的回复，为客户解答他们的询问。对全部客户的投诉看法，不管是网络上的看法，还是客户来电或者上门的看法，特殊是已经上升到了投诉看法的客户看法，进行具体的分门别类的收集与整理，以便在酒店工作能够参照这些看法来一点一点进步。 三、电话订单以及第三
5、方订单录入与管理 酒店客服的工作是需要极其认真的，在客户住店后会有客户反馈看法，在住店前也会有客户订单方面的录入与管理工作。本店实行的是到店开房、电话订房以及第三方网络订房的三种订房方式，作为酒店客服，需要将这些订单具体的录入到系统里面。特殊是第三方的网络订房，那浩大的数量也是每一位酒店客服必需要面对和处理的，本人上半年就将这些一一进行了录入和管理，以保证酒店的服务工作能够更好精彩。 四、整理客户看法分析报告，为运营服务供应数据支持 本人作为酒店客服的这半年里，也需要整理出具一份精准的客户看法分析报告，以保证能够为酒店的运营服务工作供应充分的数据支持。本人会在每个月月份时候，整理出这样一份客户看法分析报告交给酒店营销部去了解，这项工作本人做得很好，也在肯定程度上为酒店带来更多的客户供应了关心。