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1、【精选】个人年度工作总结9篇个人年度工作总结 篇1 一、以思想为根，自觉加强理论学习，提高个人素养。 首先，作为一名党员，无论何时何地，我时刻保持与党的政治思想全都，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我深知只有具有高度的政治责任感，才能树立廉洁奉公、大公无私的思想，形成求真务实的思想作风和工作作风，自觉抵挡各种*，经受住各种考验。 其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识选购二室工作环境和内容。同时，我还利用业余时间学习选购学问、经济、合同等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问，拓展学问面。此外，我利用双休日自费参与了计算
2、机培训。并取得了等级证书。使自已的学问储备和层次得到了提高。 二、以业务为本，踏实肯干，努力完成好各项业务工作 在二室工作的半年中，我在熟识业务的基础上主要作了以下几个方面工作： 第一，协作领导完成了、训练系统、学习桌椅的大型招标选购任务。半年来共签订合同份。 其次，做好选购二室宣扬报道和选购数据汇总上报工作。选购二室向上汇报材料较多，部里要求每月要有选购工作汇报，二级部门选购数据明细表。每周必需上报选购数量、完成状况。半年来，我起草选购二室汇报材料篇，统计数据报表 份。同时，为增加自己文字表达力量，提高写作水平，介绍站选购动态，我坚持将重大选购项目形成文字材料，投送各报社。半年来共向军队选购
3、与物流、军需、物资、油料、前进报社共投稿篇，发表 篇。 第三、强化自身服务意识，送好每一份合同。坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高自身服务水平，选购二室的服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑2次，假如其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，半年来，经我手送的 份合同的，没出现任何差错。在送签合同的同时，我很留意自己的一言一行，由于很可能一件不起眼的小事，都可能会反映到首长哪里，挺直影响到选购站的声誉和形象。对一些部队用户提的刁难问题，我总是耐烦说明，摆事实、讲道理，让他们认清理解集中选购的优势。用真诚和诚信赢得了他们的信任。 个人年度
4、工作总结 篇2 20xx年在区训练局的领导和关怀下，本人能够仔细学习党和国家方针政策，遵纪遵守法律，爱业敬岗，依靠广阔教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素养训练，学校20xx年中考打了一个翻身仗，各项工作取得肯定成果。现将本年度的主要工作成果总结如下： 组织教职工开展政治业务学习，提高老师素养 无论老师会还是行政会都支配肯定的时间学习训练的有关法律法规及训练教研文章，同时不定期的组织党员、团员及老师开展理论学习并检查学习笔记。 在经费相当紧缺的状况下，优先考虑并大力支持老师参与各学科新课程学问培训，鼓舞老师连续参与各种形式的学习以拓宽自己的学问视野，全面提高老
5、师的政治水平和业务素养，强化老师育人的责任感。 强化德育管理，净化育人环境 领导学校德育小组，由校团委详细负责班级和同学检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。 连续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的状况，沟通各班管理阅历，探讨同学的思想动态，总结本周各班成果及存在的不足。同时要求各班常常对同学进行日常行为规范的养成训练，通过不懈的努力，同学的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培育和养成。充分利用各种舆论和宣扬阵地加强对同学进行爱国主义和集体主义训练，每周一早晨升国旗后，都支配同学代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报
6、等宣扬媒体，引导同学勤奋学习，介绍学习方法和阅历，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝福等，使同学每天都在轻松、开心的环境中度过。 留意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关怀训练、喜爱训练事业的家长参加学校训练管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参加对训练、教学的管理起到监督作用，受到.的全都好评。 狠抓常规教学管理，努力提高训练教学质量 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把训练教学质量作为衡量老师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。 抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽
7、查教案，每月集体检查教案的作法，提倡集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同班级同学科老师在集体备课时，备教学内容，备同学实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。 我们在课堂教学上进行大胆的创新和探究，把以培育创新和思维力量为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对同学的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在同学的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在同学的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在同学自学
8、力量和创新力量的培育上，因材施教，常常鼓舞同学，让每个同学都布满信念，并对每个同学的实际问题，对症下药，让每个同学都能开心学到学问，都健康成长。 我们始终要求老师对同学作业全批全改，一月一检查一公布，对不仔细负责的老师在全体老师会上通报批判。对期中期末考试，严格采纳中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严厉考风考纪，促进良好学风的形成。 抓教研促教改，培育创新意识，全面提高教学质量 学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参与教研教改活动的实施和落实。本年度，学校支配一名副校长主抓教研工作，各教研组都担当有不同层次的课题讨论。
9、教学实践中要求注意教法改革和学法指导。每学期都让老师撰写教学体会和教研教改论文，特殊是40岁以下老师，每学期有否教研教改成果作为年终评比和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了老师由“教书型”向“讨论型”的转变，教研教改成果显著。 推行素养训练，开展丰富多彩的课外活动，充分调动同学的学习主动性 一年来，我们克服老师不配套的困难开齐了全部小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动，“美术活动小组”、“音乐爱好小组”、“体育爱好小组”等爱好小组和“文学社”开展的活动为学校培育了一大批有特长的同学。各班还依据自身实际状况开展了各种.调查活动和.实践活动，学校还举办了同学读书笔记展，
10、举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类竞赛等，丰富了同学校内生活，把同学多余的精力引导到有意义的事情上来，培育了同学良好的情趣。 增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校内 一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。 学校实行调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓舞富余老师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，肯定程度上缓解了学校资金紧急的冲突，为教学
11、条件的改善，职工福利的改善制造了条件。 依据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校内的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校内各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流淌红旗。在平安防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校同学进出校内管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对同学进行法律法规训练，并与司法部门建立了常常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创平安文明校内办人民满足学校工作落到实处。 我们在资金较为紧急的状况下，本年度油漆了部分教室的窗户，修理了老师家属楼
12、部分公共设施，校内新植了草坪，老师和同学生活学习环境有了大的改观。 以校党支部为中心，充分发挥工会特别作用，增加集体凝聚力 紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，确定成果，找出努力的方向，使每一位党员真正成为训练教学方面的“领头羊”。 工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓舞全体老师参政、议政，凡是学校重大举措必需先广泛征求老师看法，再交由教代会争论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还常常性了解老师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。 本年度经过全体师
13、生的共同努力，我校各项工作取得肯定的成果，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区训练教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，同学2人获国家级竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。同学作文多篇在语文教学与讨论、襄樊晚报等报刊杂志上发表。多位老师获区及区以上各类荣誉称号。 本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成果，103人参与中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成果有较大的突破。 需要正视的问题和今后努力的方向 一年来个人及学校工作虽取得了不少成果，但也还有许多不足，如：个人素养还有待提高，领导班子作风建设还有待
14、进一步加强；在德育工作上，过程不是非常详细，检查流于形式，对少部分老师对德育工作有片面熟悉、落实不够，班级管理不到位，老师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理训练不够；在教学工作上，常规管理有些详情待加强，教研专 题讨论不够，部分老师缺乏教改意识，有些老师不愿走出去“展现”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏；学校老师学科不配套、部分老师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；训练人事制度改革未能真正促动部分老师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办年度个人工作总结学条件亟待改善等等。 在今后的工作中，要进一步提高自身素养，加强师德建设，训练老师以良好
15、的老师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深化组织开展训练教学改革，主动探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高训练教学质量，加强校内平安卫生工作，办人民满足的训练，以更好的成果回报家长，回报.，回报上级领导，为襄城训练进展贡献自己的一份力气 个人年度工作总结 篇3 在学校领导的关怀、同事的支持与关心以及本人的努力下，无论在思想方面、工作方面、教学方面都取得了显著的进步。回顾一学期的工作，总结了以下几个方面： 一、思想方面： 本人能主动参与思想政治学习，关怀国家大事，拥护党的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结向志，热心关心同志;训练
16、目的明确，看法端正，钻研业务，勤奋刻苦;工作仔细负责，关怀同学，爱惜同学，具有奉献精神。严格要求自己，无论在校内校外或是在待人接物、言语行动等等方面，到处都以为人师表的形象要求自己。盼望以自己的实际行动来证明,自己是一个无愧于.、家长、同学的合格的人民老师。 二、工作方面： 工作上听从学校领导的支配,听从学校领导的指挥,兢兢业业、勤勤恳恳、仔细踏实地做好自己的本职工作。 教学工作，本学期本人担当初二班级语文科目教学。为了教好语文，本人系统地仔细讨论了学校的语文教材和相关的练习，并买来一些语文工具书籍。同时加强与其他语文老师的沟通，仔细研读他们的教案、教学心得。 常常抽空去听其他语文老师的课堂教
17、学，并仔细、具体地做好听课记录。对于学校的优秀语文老师，本人更是悉心向其请教，以尽快熟识语文的教学。平常，本人还大量查阅有关语文教学方面的书籍、报刊、杂志，将一些优秀的与本地区状况相近的论文摘录下来做为教学备用资料。对于语文科组的各项活动，本人都仔细主动地参加，并做好记录、整理。在上每节课之前，本人尽可能从网上、报纸、书籍上搜集相关的资料，结合本校同学状况，仔细备好课，设计好教案。在进行课堂教学时常邀请一些语文老师来听课，课后虚心地接受他们的点评，同时也将这些看法记录下来，运用到今后的教学中。同时，针对课堂上同学的表现、反应在课后写好教学反思，总结每节课的胜利与不足之处，以便利今后的教学。总之
18、，都是为了通过积累他人的阅历和自己的教学体会，以提高自己的语文教学水平。经过一系列的努力，本人很快熟识了语文教学的方法和技巧，这为本人的语文教学水平的提高奠定了坚实的基础。同时，在本学期的语文教学中也取得了明显的效果： 三、个人学习： 主动学习各种训练理论，以改善自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行训练教学。努力学习英语，以适应当前训练 的形式，给自已充电，我还利用业余时间仔细学习电脑学问，学习制作多媒体课件，为教学服务，上网查找资料等等。 训练工作，是一项常做常新、永无止境的工作。.在进展，时代在前进，同学的特点和问题也在发生着不断的改变。作为有责任感的训练工，必需以高度的敏感
19、性和自觉性，准时发觉、讨论和解决同学训练和管理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作。 一份春华，一份秋实，在教书育人的道路我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份改善，那沉甸甸的情感。我用我的心去教导我的同学，我用我的情去培育我的同学，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志训练的心愿化为喜爱同学的一团火，将自己最宝贵的爱奉献给孩子们，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。 总之，本人时刻.自己是一个为人师表的老师。虽然经过努力取得一些进步，但由于参与工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水平及阅历上尚有许多的不足之处，仍须努力学习，
20、从实际工作中提高自己的教学水平和工作力量。“路漫漫其修远兮,吾将上下求索。” 个人年度工作总结 篇4 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐烦要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在XX年作为优秀代表派往*进行亲和力培训，在XX年被支配去
21、*10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受。由于成果突出，被评为XX年度优秀员工。在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸
22、我得到四周许多同事们的关心，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我
23、最终没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为兴奋，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您。”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不
24、损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是可怕担当一些责任？是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而改善。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我
25、会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场服务营销电话营销等，与同事争论电话服务技巧有关的案例，更加改善自己。了解客户心理，使我从阅历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转*部门（挺直说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟通心得，讲解并描述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的进展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态改变，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业
26、成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注.其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有关心的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应当更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经受是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。 个人年度工作总结 篇5 两个学期的时间就这样过去了，回顾一学年的工作，想说的真是太多太多。下面分几个方面来说一说： 一、思想方面： 本人能主动参与政治学
27、习，遵守劳动纪律，团结同志，热心关心同志；看法端正，勤奋刻苦；班级工作仔细负责，乐于奉献。 二、班级工作： 爱同学就要了解同学，包括对同学的身体状况、家庭状况、学问基础、学习成果、爱好爱好、性格气质、交友状况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避开训练盲点、因材施教的前提，也是提高训练管理水平、提高训练教学质量的必要条件。 初接新班，了解同学从了解同学家庭开头。接着就要了解孩子的爱好、爱好、特点，他们有什么毛病，需不需要照看；了解孩子的学前训练状况，以便因材施教。 在这一学年中我各接手了两个新班。为了了解孩子我每天都和他们在一起，课间和他们一起做嬉戏，中午休息时和他们说说话，在闲谈过程中
28、了解他们的基本状况。经过一段时间的了解，知道了很多。能准时与个别幼儿家长沟通。 在教学中我尽可能采纳了很多孩子们易于接受的方法进行教学。 师爱是训练的润滑剂，是进行训练的必要条件。当老师全身心地爱惜、关怀、关心同学，做同学的贴心人时，师爱就成了一种巨大的训练力气。正由于有了师爱，老师才能赢得同学的信任，同学才乐于接受训练，训练才能收到良好的效果。师爱要全面、公正。全面公正的爱是指老师要喜爱每一个同学。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱；活泼的要爱，文雅踏实的要爱，内向拘谨的更要爱；金凤凰要爱，丑小鸭同样也要爱。 入冬以后，孩子感冒的比较多，有时一天有好几个呕吐的。一次吃午饭时我就整理
29、了两次呕吐的污物。晚上，还要给生病的孩子家长打电话询问孩子的状况。 敬重、理解、信任同学是消退训练盲点的基础。敬重同学要敬重同学的人格。老师与同学虽然处在训练教学过程中的不同的地位，但在人格上应当是公平的，这就是要求老师不能不可一世，更不能利用老师的地位和权力污辱同学；理解同学要从青少年的心理进展特点动身，理解他们的要求和想法，理解他们稚嫩和天真；信任同学要信任他们的潜在力量，放手让同学在实践中熬炼，在磨练中成长。只有这样，同学才能与老师缩当心理距离，同学才会对老师产生依靠感。 特殊是本学期所带的这个中班，换了我们两位新的老师，孩子们包括家长对我们还不习惯，这为我们的工作带来了肯定的难度。针对
30、一开头混乱的状况，我们没有慌张失措，而是冷静对待，理解敬重信任他们。 三、个人学习： 主动学习各种训练理论，以改善自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行训练教学。主动进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。珍惜学校给我外出学习的机会，在本学年中我参与了240培训和计算机将来训练，我还利用业余时间仔细学习电脑学问，学习制作多媒体，上网查找资料，进一步为教学服务等等。 四、在总结同时我也为自己确立了努力方向： 、加强自身基本功的训练，注意对孩子力量的培育，提高自身随机训练的力量。 、提高 自身理论科研水平。 、在教学上下功夫，努力使班中孩子在原有的基础上有更大的进步。 .在进展，时代在
31、前进。作为有责任感的训练工，必需以高度的敏感性和自觉性，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份改善，那沉甸甸的情感。我会将自己最宝贵的爱奉献给孩子们，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。 个人年度工作总结 篇6 假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没
32、有一丝的心理预备，公司支配我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗
33、位上都能丰富他人生的经受。 拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。 其次，对我一年来的工作状况做一个小结。 (一)学习无止境，注意自身的职业进展，多参与管理培训课程。职业生涯只是同学生涯的一种连续，重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中，并进一步提高、升华。 我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级机关颁布的政策法规进行准时、精准、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策供应依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的学问量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对offi
34、ce等办公软件的娴熟程度，同时也增进了对档案管理学问的熟悉。 除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算学问有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关学问，我觉得需要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。 (二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，原来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，假如有心多思索一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发觉需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然
35、，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。 个人年度工作总结 篇7 我科紧紧围绕加快科室进展这个中心，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗平安、提高全科素养方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。以下为我科室本年度的工
36、作总结。 一、思想和学习状况 今年以来，依据院领导的支配，仔细学习相关方针政策，通过学习，进一步提高了自身的觉悟和政策理论水平，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，围围着我院改革进展的大局，主动开展我科各项工作，为医院的进展做出更大的贡献。 二、医疗业务指标完成状况 截止年底，我科抢救胜利率达98.78%，其中药品收入约占32.6%；医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例渐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广阔患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，体现技术含量。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，削减铺张，提高效益的目标。 三、科室质量管理水平不断提高
37、 麻醉科是高风险高收益的临床科室，我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上科室管理的核心地位，今年，连续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建立健全科室、个人二级质量掌握网络。避开了严峻差错事故的发生。坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，不向患者索要红包，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众看法，针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况仔细加以讨论和解决，赢得了病人的信任。年内无医疗事故发生，健康训练达100%，急救药品、物品完好率为100%. 总之，今年我们承接了去年良好的进展势头，圆满完成了今年各项工作任务，也为明年年可
38、持续进展奠定了坚实的基础。我们有信念，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋勉有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的进展和.的进步建功立业，为广阔病患者解除苦痛，再造健康贡献力气。 个人年度工作总结 篇8 今年5月份，我有幸被选派到征安办参加房屋拆迁工作，在徐主任领导下的其次组，负责农机公司区域和西街家族小区的拆迁工作，这是组织对我的关怀和信任，给了我一次难得的熬炼机会。通过这几个月的熬炼，我的个人力量得到了很大提高，并为以后的工作积累了珍贵的财宝，现将我这段时间的工作和体会汇报如下： 一、 目前工作进展状况 农机公司区域进展状况：张贴了征求看法稿、征收打算及评估单位对被征收房屋评估
39、、签订补偿协议等一系列工作流程都已完成，经多次协商还有4户未达成协议，已下达补偿打算书。 西街家族小区进展状况：张贴征求看法稿、征收打算及评估单位对被征收房屋评估的工作流程已完成，目前正在签订补偿协议阶段，由于离金月湖畔很近（仅一道之隔），被征收人的攀比心里很严峻，对工作人员还存在排斥心里，工作特别难开展，但是工作人员克服重重困难主动做被征收人的思想工作，并针对这片区域违建房特殊多的问题，征安办的朱局长、徐主任多次协调城管局、规划局等单位，一起对这一区域的房屋进行认定，并预备在认定后对违建房屋下发拆迁打算，以清除违建房这一障碍。 二、拆迁工作的心得体会 一要学习好政策，做好充分预备。我们这些后
40、备干部都是从机关挺直到一线作战，以前没有拆迁工作阅历，所以必需把握国家和我县的拆迁政策，通过征安办的集中学习和自学，把国务院颁布第590号令国有土地上房屋征收与补偿条例、昌图县人民政府9号文件昌图县国有土地上房屋征收与补偿实施方法（试行）、昌图县国有土地上房屋征收与补偿工作流程、被征收区域房屋征收补偿方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有这样在做被征收人工作的时候才能有理有据，工作才能顺当开展。 二要学会换位思索，从被征收人的角度考虑问题。被征收人的居住条件相对都较差，大多经济条件不是很好，因此有许多被征收人想借此改善一下居住条件，提出的条件大都很高，我县的政策和他们的心理预期差距大，因此对我们
41、工作人员的看法很冷淡。我们只要从被征收人的角度考虑问题，真诚的和他们沟通沟通，才能渐渐的转变被征收人的看法，对我们由拒绝到接受。在农机公司区域征收时，有一名80多岁的老干部刘廷文，患有心脏病、高血压等多种疾病，家庭条件不是很好，大儿子前几年由于患病去世，小儿子在外地打工，全家两代人挤在仅有30平方米的房子里，要求我们赐予照看，换一所更大的房子，但是我县现有政策没有照看的依据，因此全家人对我们很排斥，不愿和我们沟通，要求我们不能敲门、不能打电话、不能擅自访问，负责老人犯病了，后果由我们负责，当时的工作真的很难开展，但是我们想尽各种方法，并准时的把这种状况向徐主任做了汇报，在征安办领导对开发商的协
42、调下，为刘大爷支配了满足的住宅，刘大爷看到了我们的付出和努力，对我们的工作予以高度确定，还邀请我们以后常去他新家做客。看到刘大爷脸上的笑容，我们真的很欣慰，通过我们的付出和努力，换来了被征收人的理解和支持。我体会到做为机关工作人员在为群众办事时，只有转换思维方式，换位思索，想他们之所想，及他们之所急，才能让群众满足，当好人民公仆。 三要动真情，以情感人。平常的机关工作根本没有机会和群众正面接触，所以我对在拆迁工作时能够与群众正面打交道，是特别珍惜的，和他们聊家常，耐烦向他们说明我县城镇建设牵涉到千家万户的共同利益的道理以及拒不拆迁的严峻后果，排解被拆迁人思想障碍和对立心情，让被拆迁人全面了解状
43、况，理解政府工作，以一颗真诚的心来劝说和感化拆迁户，让他们真正从感情上接受与认可我们，不觉得我们是征安办的工作人员，而是他们的伴侣，这样工作就好开展多了。 四要有耐烦，多专心。在拆迁工作中，往往被征收人在签订协议时经常摇摆不定，有时前一天谈的好好的，其次天不知道什么缘由就转变办法了，遇到这种状况时，我们从没有灰心过，而是主动的与他们沟通沟通，找到问题的症结所在，然后耐烦的做通被征收人的思想工作。在农机公司区域征收时，有个被征收户在外地跑长途运输，两三个月才回来一次，我们只能做他妻子的思想工作，常常是他妻子的工作已经做通了，表示其次天签订协议，但是经常到其次天就转变办法了，遇到这种状况，我们连续
44、主动的与他妻子沟通，找到她转变办法的缘由，经过反复的几次工作，他们最终签订了协议。通过这些事，我体会到机关工作可能会遇到各种不同的问题，有时已经找到了问题的解决方法，但是往往简单旁生枝节，又出现了新的状况，这就要求我们机关工作人员要有耐烦，经得起各种考验，才能解决问题，拆迁工作进一步熬炼了我的韧性，提高了我承受压力的力量，以适应以后的工作。 五要讲方法，别激化冲突。农机公司区域征收时，有一户开铁锅炖的陆大爷，提出的条件特殊高，看法也很强硬，与我县的政策相距甚远，经过多次工作后，陆大爷的条件降下来一些，但还是与我县政策差距很大，而且对我们的看法越来越差，并说出了假如达不到他的要求就签的话，要把房
45、子点着等等的话，面对陆大爷的看法，我们并没有急躁而激化冲突，而是转换话题或与大娘谈天等方式，转移陆大爷的留意力，然后等陆大爷心平气和时在与他谈。西街家族小区征收时，有一户被征收人的妻子有精神方面的疾病，心情还特殊简单兴奋，我们去他家做工作时，就要非常留意他妻子的心情改变，避开刺激到他的妻子。一次次冲突的化解都让我们感到前所未有的欢乐，群众的感谢和夸奖就是我们工作最大的动力，在机关工作与群众打交道时，有时难免会遇到群众的不理解，甚至误会，我们肯定要讲工作方法，不要激化冲突，肯定要先缓和群众心情，在解决问题，让群众满足。 六要有团队意识，共同协作。拆迁工作牵扯面广，会遇到各种各样的困难和问题，这就
46、要求我们组的全部成员要团结互助，共同协作，面对困难和挫折时，相互鼓劲，共同查找解决问题的途径，我们二组的全部成员在徐主任领导下是一个暖和的大家庭，在这个家庭里我们相互关怀，相互关心，并肩作战，共同解决工作中遇到的各种难题，我肯定会把这种团队协作精神发扬到以后的工作中，在送人玫瑰的同时手有余香。 三、拆迁工作的创新工作方法 拆迁工作要讲工作方法，要有侧重。被征收人都有攀比心里，往往是邻居看邻居，不签就全不签，有一户要是签了，就可能带动四周邻居，所以肯定要选准突破口，工作有重点。如农机公司区域签订补偿协议阶段，被征收人很不协作我们，工作已经开展了10多天，可是没有一户签，我们在做被征收人工作的同时
47、，主动讨论如何打破这个僵局。 个人年度工作总结 篇9 时间飞逝，转瞬间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的关心下，使我渐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本把握工作流程的年轻员工，这半年是改善的，也是欢乐的。信任在“寻找需求创新经营，与时俱进稳步进展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市全部员工会在寻找需求的道路上再创新，在公司进展的道路上留下自己最完彩的一笔，现将个人工作总结如下： 1、回顾工作内容，找不足 工作方式： 大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的娴熟把握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售阅历，提升创收力量，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上进展。 我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的关心，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在手足无措，能够相对轻松的收取货款，