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1、供电公司班组长培训班心得体会 如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完善的团队呢？首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是挺直生产者，他综合素养的凹凸，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备擅长沟通、执行力要强、具有影响力、关注详情、带领团队等管理力量，还要把握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清晰，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有方案、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一
2、只狼带领一群羊战胜了一只羊带领的一群狼一样。其次，班组管理应当打破习惯性的思维和阅历。“把木梳卖给和尚”的故事告知我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，转变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要锲而不舍的学习，学习文化学问和专业技能，通过大量各种学问的吸取，保持主动的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用把握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了剧烈的仆人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分专心对待。一个班组的工作，需要每位员工的协作和协作，这就要求全体成员要增加纪律意识，
3、以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓舞，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不行能，只要肯开动脑筋，方法总比问题多！ 然后，要有知错就改的看法。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的缘由，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完善的目标前进。 每个人从诞生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力气是如此渺小，但又如此宏大；一个人的才智
4、是如此有限，但集体地才智又如此不凡；一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”！同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人假如没有沟通和沟通就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了盼望！假如一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！当我们在遇到问题时，应当尽量将问题简洁化，把全部无关的干扰排解！同时也应当学会体谅，学会宽恕他人！大家应当团结全都，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力气或许是有限的，但是假如能够团结大家的力气，那就能够制造奇迹！我信任世界上没有完善的个人，但有完善强大的团队！另外把深化开展全员职业精神、感恩诚信训练
5、，当作班组培训工作的一项重要举措来抓，通过开展专题班组员工座谈、，坚固树立员工核心价值观，不断推动班组员工队伍建设向纵深进展。 严格检查手段与有效的奖惩措施打算了企业的执行力。因此，建立科学的考核体系，定时、定点、定岗、定人、定责地进行检查，并协作有效的激励机制跟进，才能有效引导员工价值观与企业价值观保持全都，保障战略进展目标根据方案实现。效考核工作需要根据自上而下的层级逐步推动。第一步：将部门目标分解到各小组长，并通过一段时间运行，考察其导向力量并修正其中缺陷，最终确定符合需要的考核模型；其次步：将部门目标分解到每一个员工，并通过一段时间运行，考察其导向力量并修正其中缺陷，最终确定符合需要的
6、考核模型； 绩效考核工作不能急于求成，具有肯定规模的企业更要稳中求进，千万不行以把绩效考核挺直推动到小组和员工的层面。假如第一步工作没有完成就同时进入其次步甚至第三步，将会带来许多的负面后果。首先，第一步中隐含的错误将在其次步和第三步中被逐步放大；其次，绩效管理方法不行能一锤定音，依据实际状况进行调整是必需经受的过程。假如第一步中的内容需要调整，同时又必需连带后面的步骤一起做调整，这样很可能导致绩效考核方法越调越乱；班组长就会无所适从，班组长组长和员工们则更加迷失方向，最终必将失去大家对绩效管理工作的热忱和支持。 20xx年将着重从三个方面加强班组战斗力，一是提高对中小客户的服务水平。中小客户
7、服务是普遍服务的重点，同时也是提高优质服务水平的难点，目前班员们的工作主动性和主动性都不差，但每当目睹客户在办理业务过程中的无奈大家心里也很难过。因此，针对业扩工程办理过程周期较长的问题，供电服务班准备以估计化的方式，提前察勘，提前做工作方案，尽可能缩短办理周期。二是传递压力和进一步提高服务意识。通过技术培训、强化服务意识、对标找差等方式，挖掘班组和班员潜力，促进服务意识和主动主动性的进一步提高。三是充分发挥业扩报装流程及新业务流程的牵引性作用，推动新业务流程的再造，做好供电服务，全力增供圹销。四是严格打击电力违章。在群众中宣扬电力法律法规。四、加强班组建设，正确处理好营销与管理的冲突，组织人员，支配时间，发挥集体的才智力气，开展大量细致有针对的工作，使班组建设再上台阶，争取xx年创省公司标杆班组。