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1、商务局工作总结及工作方案商务局工作总结及工作方案1 一、主要工作 1-10月实现限上.消费品零售总额73.01亿，增速20.6%，增速全市第一(除经开区外);限上批零住餐四大行业销售额146.06亿，增速9.3%，高于全市平均增速1.7个百分点。外贸进出口总值18.26亿美元(出口16.61亿美元，进口1.65亿美元)，比去年同期下降6.62%，降幅高于全市0.93个百分比，三区排第三。新批外资企业3家，在谈外资项目3个，合同利用外资367万美元，实际利用外资91万美元;境外投资企业1家，境外投资1876万美元。实现网络销售额469.7亿，同比增速34.2%。浙江省电子商务示范区创建胜利，温州
2、首个跨境电商园区和电子商务虚拟产业园落户，瓯海区网络经济促进会成立;续签阿里巴巴温州产业带，已入驻商家1.89万家，1-10月实现线上交易额70.83亿元，与阿里巴巴进口货源电子商务平台签约，网络经济“一号新产业”培育初步取得成效。 (一)强化平台，务实推动新常态下外贸增长 1、仔细落实外贸补助政策。对各级外贸扶持政策做到宣扬到位、申报到位、兑现到位，今年共指导关心全区216家企业向上级部门申报嘉奖、补助项目392个，资金近20xx万人民币，提高企业扩大进出口的主动性。结合“服务企业、服务基层”活动主动开展“外贸双服务”攻坚，走访全区150多家外贸企业，送政策强服务解难题，鼓舞和引导外贸企业做
3、大做强，努力扩大外贸出口。 2、推动企业开拓国际市场。把“拓市场、稳增长”放在首位，坚持以展促销，结合我区出口商品结构、市场等详细状况，细心组织企业参与各类重点展会，鼓舞企业多接单、接大单、接长单，巩固扩大传统市场，提升新兴国家市场占比。共计推举和组织了200多家企业参与各类展会70多个，取得较好地效果。联合市贸促会组织我市服装企业参与7月份.时装节春夏系列展览会暨瓯海服装产业国际化进展系列活动，组织瓯海参展企业26家共计39个展位。 3、主动推动海外瓯商回来。扎实做好海外瓯商贸易回来的基础调查工作，建立海外瓯商贸易回来名录库，出台瓯商贸易回来优待政策，落实“四个一批”，即在谈一批、注册一批、
4、落地入驻一批、运营一批”;支持企业利用商贸服务平台开展国际贸易，重点搭建海外瓯商贸易回来平台，推动华侨(瓯商)贸易综合服务中心的投入和营运;利用国有办公楼、总部经济园等作为贸易回来平台。已入驻企业8家，有5家企业正在办理手续，估计今年贸易回来额2亿美元。 4、加快促进外贸企业转型升级。培育进展国家外贸转型升级专业型示范基地(浙江温州瓯海区眼镜基地)，打造和优化各类公共服务平台;主动创建出口名牌，加强质量管理和诚信自律;鼓舞增加研发投入和技术创新，支持企业加快外贸转型升级步伐。二年来眼镜基地运行良好，新建平台“温州市眼镜及配件市场”正在顺当推动，产品出口不断扩大，产品质量不断提升，全区出口名牌数
5、量位居全市前茅。 (二)对外开放，切实提高外资外经利用水平 1、创新境外投资方式。一是抓好对外投资指导工作。利用各种时机和平台宣扬对外投资的政策，了解企业投资意向，支持区内有条件的企业通过多种方式开展境外投资。二是主动推动境外投资增长，借力“互联网+”全面转型，森马集团1.15亿元人民币(约1876万美元)并购韩国电商服务领军企业ISECOMMERCECOMPANYLIM-ITED(简称ISE)，并方案在中国构建移动互联平台。三是培育管理创新型外经企业。跟踪关心乌兹别克斯坦鹏盛工业园区申报国家级园区，估计明年1月份商务部将进行考核;温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司主动引入国际智力，在境外设
6、立投资企业4家，国际综合竞争力进一步提升。 2、搭建投资促进平台。通过浙洽会等重大活动平台开展系列招商活动，利用海外瓯商资源构建全球招商网络。重点围绕三个外资项目(大西洋银泰城二次装修、后中HT-5-C地块西班牙肉类进口项目、温州乐园二期)开展了攻坚行动，有力推动了项目进展。 3、改善外商投资环境。通过组织客商一同参与省、市组织的各类招商推介会，全方位的宣扬、推介瓯海，营造投资氛围;加强与相关部门、镇街的联系和沟通，准时把握项目信息和投资者信息，重点项目实施专人负责，对投资意向者加强跟踪，主动上门服务，进一步创新利用外资管理和服务模式，增加投资软环境对利用外资的吸引力。 (三)扩大消费，加快推
7、动商贸流通体系建设 1、抓好商贸统计工作。一是制定商贸统计例会制度。不定期召开商贸服务统计工作会议。二是走访各镇街(开发区)及有关商贸企业。联合统计局、服务业进展局到各地、各企分析形势、商讨工作、沟通阅历。三是加大新增限上单位排查力度。督促符合限上要求的商贸企业和个体户准时纳入统计库，20xx年新增商贸企业5家。四是协作推动商贸“小微企业限下转限上”工作。并主动探究和推动电子商务企业纳入统计库工作。截止11月底，已组织37家经营主体完成限下转限上工作。 2、加强商业氛围营造。全力打造月完经济平台，推行瓯海区关于加快推动月完经济进展实施看法和三年行动方案，加快梅泉夜市改造提升。举办瓯海区金秋购物
8、节活动，在红星美凯龙、阿里巴巴温州产业带等多个线上线下平台，结合时尚消费、月完经济，进行多场促销活动，实现销售额5000万元。 3、培育进展商业主体。主动推动商贸重点项目建设，其中国际酒业和食品市场、温州眼镜及配件市场、温州皮革鞋料市场先后试营业，站南服饰批发广场、大西洋银泰城、华润万象城进入内部装修，大象城、港龙商业广场商业部分主体已经结顶。组织开展商业特色街创建，国智9号商业街、茶山梅泉商业街、梧慈路移动通信三条商业街胜利获得“瓯海区特色商业街”称号。 4、加强商贸领域平安生产工作。出台商贸领域平安生产相关文件，多次对接区安委和区消安委，开展了平安生产专项检查行动，对辖区内建成的大型商业网
9、点进行平安大排查，编制了商务领域平安宣扬册，参加区平安生产月和平安生产日活动，在金州电商城组织开展电商平安宣讲和平安演习活动，进一步增加企业平安意识。 (四)创新模式，加快推动网络经济进展 1、电商集聚效应进一步扩大。“省电子商务10大产业基地”金州电商城和国智电子商务产业园被评为“省电子商务示范产业基地”，2大园区在共同完善电商基础设施打造的同时又形成差异化竞争。招商引资成效显著，森马新产业孵化基地项目、传化大路港等项目一期地块胜利挂牌出让，网络经济综合服务中心、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城、大象城韩国馆等一批网络经济项目也在主动推动中。温州首个虚拟电子
10、商务产业园国智虚拟电子商务产业园挂牌，省内首个促进电子商务虚拟产业园进展的十六条扶持看法出台，创新了集聚进展和资源共享模式，目前引进了108家商务秘书虚拟入驻企业。推出“零创空间”，按入驻“零成本”、运作“零障碍”、孵化“零风险”的目标打造金州、国智2个“零创空间”示范点，加快电商孵化力量。中国淘宝村潘桥陈庄村和仙岩沈岙村启动改造提升。设立微商经济服务站，金州、国智、智德、大象城4个点，主要是为微商企业搭建一个公共服务的平台，供应政策支持、金融服务、信息服务、人才技术、创业帮助等公共服务，涌现了一批微商创业项目。 2、跨境电商布局开头出成效。全市首个跨境电商产业园智德园区开园，并与温州邮政和专
11、业培训机构天下人达成战略合作，带动周边葡萄酒市场、眼镜市场和皮革鞋料市场等进展跨境贸易，建设公共保税仓库的方案即将启动，跨境电商集聚基地已初步形成，交易产品类目已拓展到鞋服、眼镜、葡萄酒和食品进口等。此外，利用华侨资源，海内外物流平台正在筹建，达成初步合作意向的海外仓面积约5万平方米;海外侨团推动的线上线下结合的跨境贸易展现配送中心项目也正在推动;阿里巴巴进口货源电子商务平台温州项目已与阿里巴巴集团签约。 3、网络经济进展氛围日渐深厚。编制了瓯海区网络经济宣扬册、宣扬片和文件汇编，打响瓯海时尚电商之城品牌。邀请聚美优品副总裁周涛、浙江现代商贸讨论院副院长赵浩兴、阿里巴巴资深讲师等行业专家开展活
12、动，举办网络经济大讲堂、青年创业项目实战营、ebay电商高峰论坛、中国外贸季高峰论坛等活动，培训人次超3万，强化电商企业沟通，活跃进展氛围。“趣玩吧”、“童库尚品”等互联网创业项目开头发力，全市第一连锁众创空间国智9号“乐创汇”正式启动，互联网+创业活动和沟通日趋频繁。“花花公子”电商男鞋第一品牌落户瓯海，为我区龙头电商企业注入新的品牌，也将滚动进展周边产业。 4、农村电商惠民实事工程收实效。将电子商务进万村工程列入区重点工作，推动城乡电商服务网络建设，建立村级电商服务网点266个，验收网点120个，改造提升60个;在社区、院校和商务楼，智能投递终端服务站104个。2个中国淘宝村改造提升完成，
13、农村电商人才技能提升培训加快。 (五)重抓落实，确保民生工程取得实效 1、扎实推动粮食平安工程建设。仔细落实全.粮食供需平衡调查和农村居民存粮专项调查工作，共签订收购量144吨，确保农户种粮主动性也为我区储备粮补充了粮源。共轮换原粮3058.58吨，现已间续出库。全面开展粮食清仓查库工作。坚持对区级储备粮开展每月一次的“一符四无”检查，全区全部储粮仓站100%符合。全面完成瓯海区20xx年粮食库存检查共计13000吨，(其中成品粮890吨)。 2、仔细完善行政审批服务工作。按省市区行政审批权力清单清理工作的要求，初步完成行政权力事项比对规范工作。组织开展行政审批案卷自查工作，仔细做好审批权力清
14、单清理工作，进一步提升审批服务水平。坚固树立为民办事、为企业服务的意识，把供应优质服务放在首位，共办理各类事项94件(其中外商投资企业设立(变更)33件，各类加工贸易业务批准、酒类经营企业备案登记等61件)，承诺件77件，均提前办结。 二、工作目标及思路 20xx年方案全年实现外贸进出口22.52亿美元，与今年基本持平，其中出口20.42亿美元，进口2.1亿美元;实际利用外资3500万美元，与今年基本持平;限上.消费品零售额220亿元，比今年增长10%。 (一)以贸易回来为切入点，实现对外贸易稳定增长 1、主动开拓国际市场。努力稳住和扩大发达国家市场特殊是欧盟的市场份额，大力开拓东盟、南美、非
15、洲等新兴市场，方案组织和推举境内外省市重点推介展会80多个，抢抓出口订单，确保全年外贸进出口22.52亿美元的目标任务。 2、推送政策强化引导。完善领导干部挂勾联系制度和驻企服务员制度，连续开展“暖企强工”活动，关注外贸企业实际困难，准时将外贸形势动态以及国家、省、市、区有关部门出台的最新政策送到企业手中，为外贸企业制造良好的进展环境。联合海关、检验检疫、国税、地税、外汇管理局等部门开展调研和外贸、通关、税务等政策专题宣讲活动，准时解决企业出口遇到的困难，为企业抢订单促成交供应询问建议等关心，供应更加便捷的服务;联合金融机构开展巧用金融政策解决融资难问题，为企业融资探究新途径，提高企业抗风险力
16、量和盈利力量。 3、推动企业转型升级。以建设国家级、省级出口基地和创建“浙江出口名牌”、“温州出口名牌”为重点，支持企业加快转型升级步伐，加强质量管理和诚信自律。鼓舞外贸企业增加研发投入，加强技术创新，重点支持具有自主学问产权、自主品牌和战略性新兴产业的产品出口。 4、持续推动瓯商贸易回来。健全瓯商贸易回来工作机制，强化贸易回来重点项目跟踪服务，方案全年实现贸易回来额5亿美元。加快建设贸易回来平台建设，准时跟踪对接在谈外贸企业，帮助企业尽快入驻开展进出口贸易业务。加强与贸易回来签约侨团的日常联络，主动举办各类专题对接沟通活动，支持和关心海外瓯商在瓯海开展各类贸易活动。 (二)以扩大消费为带动点
17、，加快商贸业流通进展 1、培育时尚消费热点。全力拓展时尚消费产业，主动搭建扩内需促消费平台，举办金秋购物节、时尚消费周等活动，营造商业氛围，推动专业市场与互联网有机融合。依据“一点一规划，一点一政策”思路，挖掘新的月完消费，推动月完经济，结合时尚消费、月完经济、人文历史，着力培育一批新的特色商业街项目，重点推动梧田老街改造提升。 2、加快商贸市场建设。加快进展我区商贸市场，发挥市场的集聚效应和产业辐射力量，规划打造一批现代商贸市场规模化、专业化、国际化、品牌化、现代化的时尚产业流通市场。加快商业网点建设，重点推动万象城、大西洋银泰城、站南服饰批发广场等重点商贸业项目。 3、加大商贸市场监管。有
18、针对性的组织开展平安生产专项督查，主动参加区安委办和消安委办组织的各类平安主体活动，加强商贸领域平安宣扬工作，不定期组织开展平安宣讲和平安演习活动，确保商贸领域无平安事故。 (三)以创新利用外资为突破口，争取利用外资新突破 1、加强重点项目跟踪服务。专人服务重点项目，加强与相关部门和镇街的联系和沟通，准时把握项目信息和投资者信息。重点抓好意大利脑磁体项目、丽岙街道华侨广场项目的落地;时刻关注各小微工业园区建设进展状况;进一步创新利用外资管理和服务模式，增加投资软环境对利用外资的吸引力;建立长效服务机制和重点外资企业联系制度，主动关心协调解决出现的问题，为外商投资企业制造一个公正、公正、文明的投
19、资环境。 2、创新利用外资新方式。大力进展总部经济，全力打造总部经济集聚区。力争服务业利用外资实现新突破，充分利用我区腾笼换鸟、退二进三等进展战略和配套出台的鼓舞政策，在抓好制造业利用外资工作的同时，主动引导和促进服务业利用外资。主动探究境外借款、股权投资等新方式利用外资。加快推动我区优势企业、重点行业赴境外投资。落实宣扬优待和扶持政策，鼓舞我区一些进展态势良好的企业，在增资扩股、境外融资等主动引导、关心民营企业“走出去”。 (四)以产业布局为依托，打造网络经济核心城区 1、完善电商产业布局。围绕“2+5”规划布局，加快以金州电商城和国智电商园2个省级电商示范基地为龙头的电商集聚区打造;发挥智
20、德跨境电商园区的集聚效应，主动推动瓯海保税仓建设，进一步推动跨境集聚区规模;培育海外仓平台，整合海外仓库面积超5万平方米;加快打造线下线上融合进展的站南商贸服饰批发广场，发挥温州电子商务大厦的功能，进一步推动站南集聚区的进展;做大做强阿里巴巴温州产业带平台，通过平台运营，加快传统企业销售和选购的电商化进程，促进工业企业转型进展;依托瓯海专业市场集群优势，打造具有肯定辐射性的网上电商市场，实现市场的线上线下融合进展。 2、加快电商配套体系建设。推动网络经济综合服务中心、森马新产业孵化基地项目、传化大路港、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城等招商引资项目;优化韵达、
21、邮政等物流企业布局，降低物流成本，提升物流快递服务力量;重点培育鞋巴巴、微商城等一批电商平台打造，打造信泰皮革鞋料市场、强强葡萄酒市场线上平台;进一步完善网络基础设施、网络经济诚信和网络平安等体系建设。 3、加大电商学问培训。连续加强与院校和机构的合作关系，主动营造良好的电商氛围。把电商人才沟通和培育作为产业进展的核心工作来抓，创新方式方法，组织开展多载体、广范围、多层次的电商活动。组织讲师团在各镇街开展巡回讲座，方案全年分层次分行业分类目组织培训3万人次以上。 商务局工作总结及工作方案2 一、xxxx年工作总结 （一）实现经济指标排名进位。 x-xx月，全区.消费品零售总额增长x.x%，估计
22、全年实现增长x.x%以上，排名五城区第x。服务业投资，估计全年完成xxx亿元目标任务，进度排名五城区第x。外贸进出口，x-xx月实现总额xx.x亿元，估计全年完成xx亿元，五城区排名第x。服务业增加值三季度累计完成xxx.x亿元，估计全年能够完成xxx亿元的总量目标，排名五城区第x。新增四上企业单位数量，全区共计新增入库商贸商务类企业xxx个，排名五城区第x，按进度完成。新增x首店xx家、特色小店x家。x次获评服务业招商引资完荣榜城区，全市排名第一。 （二）实现商圈打造有成效。 人北荷花池商圈：以大成、蓝完金荷花等x+x市场为引导，以业态、形态和秩序改造升级为抓手，打造时尚发布、电子商务、创意
23、设计等三大平台，引入网红直播、设计师工作室等业态加快模式创新和新业态引入，打造全市传统商品市场转型提升的新亮点；加快炎华置信花千集、保利时代、中铁.御花府、龙湖上城天街、北成星中心等项目建设，其中北城星中心已投入运营，x高校附属医院项目将于年内完工。 茶店子-花照商圈：胜利引入保利堂悦、全球绘本馆等项目；发挥中电科xx所、xx所等科研院所产业优势，整合资源协同招商，吸引时代中国科技总部、竞技世界产研院、恒大金融超市等产业项目聚集；加快时代中国西部科技中心、旭泰花照产城综合体等项目建设，打造集食、购、游、娱为一体的都市消费打卡地。 锦江夜消费商圈（x段）：重点围绕美食、购物、曲艺、旅游、民宿等业
24、态，通过优化老旧建筑、植入新业态、完善基础配套、靓化完彩照明等措施，打造成集游船观完、夜市休闲、剧场演艺、美食消遣、文创旅游于一体的全面体现公园城市理念的综合性夜消费生活场景。该项目一期重点围绕社区小剧场、太升桥等节点推动，估计xx月底前基本呈现。 （三）实现非核心功能疏解有突破。全年完成金府石材城等x个传统商品市场疏解提升。截至目前，荷花池百货附二区、金府石材城和五块石种籽市场已完成关闭；城北城隍庙电子电器市场已完成改造提升；大成市场、金荷花国际时装城和荷花金池西部鞋都等x个商品市场已纳入荷花池片区提档升级，正加快推动，将于年底前完成。 （四）实现品质楼宇载体打造有亮点。参与全球商业地产中国
25、大会及xxxx中国楼宇经济全球合作大会、产业功能区暨总部经济（x）推介会和TOD大会，加强对功能区暨总部建设、TOD建设规划及楼宇载体项目进行广泛推介，荣获中国最佳国际营商环境城区奖项；新增中汇国际中心甲级写字楼x栋，环球广场、x朗香广场等x栋商务楼宇入选首批市级专业特色楼宇，入选数位居全市第x、五城区第x；新增税收xxxx万以上楼宇x栋，其中世纪加州为税收亿元楼宇。 （五）实现电子商务进展有进展。鼓舞x合纵药易购等传统企业打造互联网品牌，供应专业辅导，助推上规上市；x九正、x商通、伊厦x国际商贸城、x文轩在线获得了x项国家部委及省级授予的荣誉称号；大成市场、x文轩在线、伊厦x国际商贸城获得了
26、x项有关.组织荣誉机构称号；鼓舞跨境电商龙头企业与境外企业开展合作，支持苏宁易购等电商企业建设海外仓进口商品体验中心。 （六）实现商务服务进展有成果。西部法律服务集聚区示范性平台型项目西部法律服务品牌创新中心建成投用；胜利举办xxxxx南亚选购贸易博览会、x快乐谷潮玩季等品牌节会；推动商务服务业与全区主导产业交叉合作，构建全区高效统一的商务服务新体系。 （七）实现对外贸易有提升。完成了xx项市场选购贸易方式试点属地配套管理方法，出台前xxx单试点政策和后续外贸政策，完成国家部委对市场选购贸易方式试点验收；在x、x、x、x等地面对省外贸服务机构、市内优秀制造企业、区内专业市场商户等开展了xx场市
27、场选购贸易方式试点推介会；分别在泰国、马来西亚、印尼、老挝、俄罗斯等国开展x场境外专场推介会，协调畅通西部陆海新通道，推动与一带一路沿线国家部分城市的经贸合作。引入全省各市（州）名优商品集聚进展，聚集了今时秀等xxxx余家x品牌及特色商品；建成了x品牌馆-服装服饰馆、童婴服装馆、川产中药材馆、农副土特馆等四个馆区，秦巴药都x中药材馆已正式开馆。引入俄罗斯、日本、泰国等国家商品馆入驻项目，打造国际商品展销平台，目前俄罗斯国家商品馆已正式投运。向上主动争取资金，支持x成泰南向国际贸易有限公司在泰国建设综合性海外仓，项目建设已正式启动并于年底运营。支持企业走出去参加万企出国门广交会其次届中国国际进口
28、博览会等国际展会活动、境外专业展会和品牌推广等，为区内企业进展国际贸易搭建市场平台，全年共计争取上级资金xxxx余万元。 （八）实现总部经济不断壮大。做好xxxx年市级总部企业资金申报及xxxx年市级总部企业申报等工作。目前我区共xx家企业胜利被认定为市级总部企业，排名五城区第x。 二、xxxx年工作方案 （一）实现重点经济指标排名进位。力争服务业增加值增长x.x%，排名五城区保三争二；.消费品零售总额增长x.x%；服务业固定资产投资增长xx%，排名五城区保三争二；外贸进出口总额xxx亿元，完成数排名五城区保二争一。全区商贸商务新增入库数达xx个以上，新增新零售布点xx家。 （二）抓强商圈打造
29、工作。荷花池商圈：围绕火车站扩能改造、人北TOD商业建设，统筹推动片区地上产业化项目建设和地下空间开发，依托川藏铁路总部建设和荷花池商圈重塑等项目，着重进展体验式、定制化、高端零售等业态，打造成国际领先的TOD枢纽型商业商务中心；茶花商圈：围绕一品天下转型升级和新x公园景观呈现，借助龙湖西宸天街、高校院所和竞技世界等级载体，重点进展品牌餐饮、竞技嬉戏、创意小店等业态，形成城西北食购娱一体的商业中心；城北中心商圈：围绕市场选购和品牌馆建设，将该商圈打造成商旅文及国际贸易为一体的区域性商品集散和展现交易中心。 （三）抓好非核心功能疏解提升工作。借助全区征地拆迁工作，加快推动川金府西部五金机电城和大
30、湾轮胎等租地市场拆迁；借助铁路局片区旧城改造，推动人民北路以西的毛线批发等市场的关闭外迁；主动推动量力钢材城、万贯机电城等工业用地市场收储；持续推动荷花池区域、大西南茶叶城等改造升级，推动大成、蓝完金荷花等楼宇型市场转型，加快新模式培育和新业态招引。 （四）抓强会展之都打造工作。系统谋划全区会展经济进展目标，依托都市工业、轨道交通、商贸商务等重点产业及新经济产业策划举办x南亚选购贸易博览会等品牌展会；落实会展与产业一体化要求，借助重大会展活动开展资源对接、项目洽谈、园区考察等投资促进活动，提升投资促进实效；依托苏宁易购等行业影响力大的网站、平台，举办xxx、双xx、双xx等重大节点网上虚拟节会
31、，助力线上线下市场互动促销。力争每季度举办x场、全年不少于x场展会、节会活动，营造好 会展之都氛围。 （五）主动构建国际贸易新环境。充分利用泛亚铁路网络，进展南向经济，依托陆海新通道重点加强与南亚、东南亚各国商协会沟通合作，大力引入南亚、东南亚、欧洲等各国特色商品，建设国际商品馆、保税仓，打造进口商品展现中心；依托在建泰国综合性海外仓和泰国x商品馆，拓展我区国际贸易市场，推动跨境电子商务加速进展，打开我区与南亚各国之间的国际贸易窗口。依据我区企业和产业特点，引导企业转方式、调结构、走出国门，支持企业走出去举办境外品牌推介活动，组织企业主动参与中国国际进口博览会，支持企业主动参加万企业出国门广交
32、会等境外投资、国际展会活动，拓展国际贸易功能，推动我区国际贸易进展。 （六）着力提升区域消费活力。培育新兴消费业态，把握国家培育建设国际消费中心城市的契机，进展线上+线下商品+服务融合进展的新零售，采纳转播、直播、仓播等新形式，探究建设一店两铺、万店一仓的新零售综合体，引进和培育国际国内品牌旗舰店、首店、特色小店xx家以上。打造新兴消费场景，启动滨河坊、枣子巷、白马后巷等项目建设，加快推动星辉中路、星辉东路和内、外曹家巷特色街区打造，引入川菜、川剧等传统特色业态和现代新兴消费业态，打造x区夜消费新地标。 （七）加强服务业招商引资工作。牵头做好中国服务业xxx强企业招引，加快促进x北部湾集团、x
33、佳都集团等未落户x服务业xxx强企业落地；围绕荷花池韩国城、龙湖上城天街、国际商贸城国家馆等重大商业项目招引一批国际首店、世界知名品牌和国际国内知名美食品牌；引导保利城北CBD、凤凰山体育中心、恒大曹家巷等项目业主，引入高端商业综合体运营品牌。 （八）抓牢品质楼宇载体打造工作。引导攀钢大厦等已建项目以及龙湖上城x号楼、时代天境等在建项目，主动参加市级甲级写字楼的创建和评审工作；加快推动盛大国际、兴普中心、三泰魔方、市民中心、地理信息产业园等楼宇项目产业集聚，形成产业规模效应，打造专业（特色）楼宇；加大老旧楼宇、空置楼宇摸底，深化讨论、策划包装项目，关心业主对接有阅历的运营机构实施项目改造和产业
34、升级，推动老旧楼宇转型升级。力争新增税收xxxx万以上楼宇x栋，其中税收亿元以上楼宇x栋。 （九）大力进展总部经济新经济。加强存量市级总部企业跟踪服务，指导企业完成奖补工作的初审上报、复审等工作；围绕区内招引落地的行业龙头企业，培育孵化一批实力优、带动强的管理型职能总部、科技型功能总部、新兴型创新创业总部企业，力争总部企业突破xx家。 商务局工作总结及工作方案3 一成品油行业监管及规划工作 (一)严格依法整治，狠抓隐患整改。对全县成品油市场进行全方位监管，年初，由分管副局长带队，一行四人对全县加油站（点）进行检查，下发了关于开展成品油经营企业20xx年度经营资格年度检查和20xx年平安督工作的
35、通知，并结合20xx年XX县开展打击取缔非法加油站专项行动全面排查，以防死灰复燃，未发非法和超范围经营行为。 (二)上报XX县成品油零售行业“十二五”进展补充规划新增加油站 (乡镇)7家，并通过县人民政府行文，发放各相关科局及乡镇。 （三）成品油年检工作：根据成品油市场管理方法及上级部门要求，通过资料审查、实地察看，圆满完成了对20xx年全县52家成品油零售企业年检工作。其中，中石化经营部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、.加油站14家）、加油点21家（中石化1家）。按上级文件要求，我局对52家加油站（点）进行了年检，其中，检查合格加油站（点）49家（含中石化分公司1家），不合格加
36、油站（点）3家。20xx年全县共销售成品油27090.5吨，其中汽油销售11823吨、柴油销售15267.5吨。 二、加快电子商务产业进展，主动筹备 “特色中国?湖南馆?XX县分馆”平台建设。 近年来随着电子商务快速进展，电子商务的应用走到了市场的前沿，为适应当前时代的需求，依据上级文件精神，今年我局组织相关人员，对全县电子商务企业及产品进行摸底，并就开设“特色中国?湖南馆?XX县分馆”一事向县人民政府报告，推举了长沙凯弘网络科技有限公司为“特色中国湖南馆XX县分馆”的运营商，全权负责做好筹备开设“特色中国湖南馆XX县分馆”相关工作。 三、主动协作市局做好全县中小商贸流通企业服务体系建设项目统
37、计报表工作。 物业客服部门工作总结 劳碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果。 一、 提高服务质量，规范管家服务。 自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人
38、员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部
39、门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳完房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最挺直最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业
40、主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们关心业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合XX市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是永久保修的，也不
41、是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 商务局工作总结及工作方案4 一、20xx年招商主要工作 （一）组织和参加多个招商活动，落实签约投资合作项目89个，总投资213.6亿元人民币和1亿美元。其中： 1、各区、各开发区对外招商签约项目29个，总投资26.4亿元。截止10月底，动工的17个，占项目总数的58.62%；进入规划报建阶段，估计在年底前可动工的2个，占项目总数6.90%，17项目已投入建设资金共计13.61亿元，占29个项目总投资的65.52%。完成征地，且部分
42、建设资到位，尚未开工的项目7个，占项目总数的24.13%；未有实质进展的项目3个，占项目总数的10.34%。 2、其次届泛珠三角经贸洽谈会签约项目10个，总投资 19.74亿元人民币。截止10月底，此批完成项目立项、征地的有6家，占项目总数的60%，其中进入规划报建的3家，占项目总数的30%。6个项目共投入前期资金3.5881亿元，占项目总投资的18.18%。未有进展或进展不大的项目4个，占项目总数的40%。 3、8月26XX工业日动员大会签约的狮子岭飞地工业 园区的18个项目、XX药谷二期入园的12个项目、汽车工业14个配套厂项目，分别投资13.07亿元、23.13亿元和22亿元人民币，估计
43、这44个项目建成投入生产经营，可实现产值250亿元，利税23亿元，供应就业岗位20xx多个。由于狮子岭飞地工业园区、药谷二期和海汽工业园14个配套厂项目用地，尽管完成了总体规划，而环境评估、完善土地手续、园区市政基础设施建设工作尚未开工，项目无法进入，造成以上项目没有实质性进展。 4、组织参与海南省（上海）推介会，组织20多家大型企业参与在上海进行的推介会，并在会上有4个项目签约，投资总额104.2亿元人民币和1亿美金。 5、组织5家高新技术企业参与在深圳进行的“高交会”的项目对接，成交2个项目，投资总额1.2亿元人民币。 6、细心组织了其次届泛珠三角省会城市市长论坛，较好地宣扬推介了XX的资
44、源优势、产业优势和人居优势。并组织市政府代表到福州、厦门两市考察活动，各项活动获得了市领导的充分确定。 7、组织企业参与福州海峡两岸经贸洽谈会，主要是在农业、旅游方面开展与.的合作，并就“水果交易市潮方面达成合作意向。 8、组织我市企业参与11月12日在三亚进行的“海南重点产业推介会”，重点推介药谷和医药产业。 9、组织我市20多家企业参与3月、5月在XX进行的“粤琼经贸恳谈会”，并推出一批招商项目与广东的企业代表团进行项目对接洽谈，初步达成一些合作意向，但需进一步加强跟踪。 （二）加强对我市04年在各类招商活动上签约项目的调查落实和跟踪协调工作，按项目属地和谁签约谁负责的原则对项目的跟踪落实
45、工作进行分工。截止9月底，50个签约项目（不含无疫区农业招商会签约项目，由于这批签约项目比较虚，基本不落实）中，已建成或基本完工的项目15个，占项目总数的30%；在建项目16个，占项目总数32%；尚未动工，但正在进行项目前期工作并已投入肯定资金的9个，占项目总数的18%；未有实质性进展的4个，占签约项目的8%；已经终止协议6个，占签约项目的20%。已累计完成投资11.03亿元，约占50个项目投资总额的16.97%。 （三）为扩大我市投资环境和城市形象的对外宣扬力度，我局组织力气收集相关资料，对投资指南进行修订，完成了20xx年投资指南的编写、印刷工作，汇编一本高水平、高标准的投资指南。 （四）
46、3月和5月分别组织我市相关部门和企业参与“粤琼经贸洽谈会”， 二、20xx年招商主要工作支配 （一）完成招商项目库的软件编程、项目数据整编工作，建立完善“XX市招商项目库”，完成软件编程，并进一步对全市的招商项目、在建项目和经营项目进行调查，建立完善招商项目库。 （二）连续做好“上海推介会”筹备的前期工作，包括中介机构的商洽、活动方案的制定、报批等工作。与上海华臣企业商洽上海推介会的总体方案和详细操作方案等详情，完善文字后报市政府批准；确定上海推介会的上海中介机构协办单位，从已候选的中介机构中筛选一至二家机构作为协办机构；以市政府名义向全市各有关单位发通知，征集赴上海招商的项目，完成项目的策划
47、、包装、收集、汇总工作；推动正在洽谈、筹备的大合作项目，做好签约项目的预备工作。 （三）围绕药谷、汽车产业园、水产品出口加工区等特色园区的建设，组织相关专家和企业共同讨论策划一批具有较强针对性和投资前景的产业招商项目，扩大招商成效。 （四）结合“十一五”规划，组织有关专家讨论制定我市的招商引资工作规划，有效整合我市开发区、各区和相关优势企业的招商资源，形成对外开展招商工作的合力。 （五）集中力气对公共服务设施（如供水、污水、垃圾处理等城市公共服务设施）项目进行招商策划，推出对外招商，试行实施项目融资，主动引进外资参加建设经营，盘活城市资产存量，提高城市资本经营效率。 （六）实施大项目推动战略，讨论制定鼓舞跨国公司投资的详细措施，大力引进关联度大、牵引力强的战略性投资，努力引进大项目和世界500强和国内500强企业，筛选3到5家这类公司由市领导分别带队上门走访招商和小分队境外招商，增加了招商活动的针对性和有效性。 （七）大力推动品牌招商，通过登门访问、托付中介、以商招商等方法，引进一批国内外的知名品牌，提高XX城市品尝，力争沃尔玛、家乐福、必胜客、辛巴克、嘉年华、麦当劳（其次家分店）和肯德基