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1、【推举】店长年终工作总结3篇店长年终工作总结 篇1 不知不觉间，来到已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经受了许多的酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从店的一名导购渐渐成长为店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的改变。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问
2、题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知不足，规律力量欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。 对人员的管理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的.团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定
3、会战无不胜，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要准时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到
4、了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成果。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到抱负的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被
5、动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以挺直向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 店长年终工作总结 篇2 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的全力协作下，在我们每天顺全体同仁的共同努力
6、下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业学问做后盾。三是要有一套良好先进的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个人的状况作一个总结。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、
7、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的
8、文明用语，使顾客满足而归。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们鞋店。 重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常工作管理，特殊是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门的团结协作
9、，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，引导发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队，一个有集体感的团队。 店长年终工作总结 篇3 1、整理好自己的仪容仪表，.状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。 2、检查团队各部门人员上班状况，是否当天能够正常营业，接待。 3、检查区域卫生，设施设备，能否正常用法，能给顾客供应服务。（如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等） 4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，预备的业绩是否充分，是否能够有抱负的结果。 5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。 6、检查店铺储备物品，是否能够正常用法。 7、预备班前会议，与前厅部门管理部召开
10、座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）。 8、依据门店不怜悯况召开例会（例会模式的多样化）。 9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中（对客户的高度重视）。 10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，凹凸项目比例，与团队时刻互动。 11、对门店人员配制时刻的危机意识，聘请、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。 12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。 13、成本管控：时刻了解分析，店铺全部开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）。 14、营销分析：依据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。 15、平安预估：定期培训员工的平安学问，防备措施，应对措施。 16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。 17、将门店的士气，氛围依据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。 18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。 19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。 20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额平安。 21、营业结束后，店长负责支配员工回家，回宿舍休息，平安隐患问题。 22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、自然?气、煤气关闭。