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1、年终工作总结年终工作总结1 我是本年_月份到单位作业的，在领导和搭档们的大力帮忙下，我顺畅地通过了实习，个人的事务基础水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。 一、好的方面 1、不断加强本身学习，事务水平大大前进 酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下，我认真地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活跃虚心的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担当本职，完结使命较好。 2、爱岗敬业，个人才能本质得到不断加强 来
2、到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都特别的宠爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，咱们的才能本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。 3、严于律己，恪守单位的规章准则 在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规章严峻要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严峻执行财经准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。 4、敬重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人 作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常
3、请示报告。平常日子中，关怀照料身边的搭档，活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息，不背后谈论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。 5、重视言行，建立文明、健康、杰出的职工形象 在每次上班中，我都特别重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是呈现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，认真对待，耐性的回答客人的疑问，为客人做最满足的服务。 二、存在问题 1、本身的学习抓得还不紧 在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。 2、作业的自动性、联合协作熟悉还有待加强 作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但
4、在帮忙别人完结作业和参加单位的一些训练时还体现得不行活跃。 3、下步方案 （1）加强学习，不断前进本身的文明素养 要加强对文明常识的学习，特殊是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 （2）尽力讨论本职事务，前进职务技术 不能满足当时的事务水平，还要虚心的向事务精深的老同志学习，不断前进服务质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。 （3）结壮尽力，为单位建筑开展持续奉献力气 在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、兴奋兴奋的一年，我要持续坚持特长，战胜缺乏，为单位的建筑开展奉献自己的一份力气。 年终工作总结2 各位领导，各位同仁，大家好
5、！首先预祝各位在20xx年工作顺当，合家美好美满！也诚心祝福我们公司在新的一年更上一层楼，取得更大的成果！ 在繁忙而改善的工作中不知不觉又迎来了新的一年，虽然我们相处只是短暂的几个月，我深深感到世联蓬勃进展的热力和团队拼搏进取的精神。深感那些将自己前途及进展寄予于公司事业上的同事及领导们赐予的厚望，作为世联地产宿州恒大御景湾销售团队的一名一般员工，刚加入团队时，对房地产方面的学问知之不多，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场运作状况。作为团队中的一员、企业的门面和窗口，深知自己的一言一行也关系到世联的形象，深感责任重大，唯有通过加倍努力与公司共同
6、进步来回报关怀、支持我的同事及领导。 本人十一月二十加入世联，由刚入职时对工作内容的一知半解到对销售流程有了较好的把握，背后花费了不少功夫，当然更少不了同事们的关心。第一次接触置业顾问的工作，刚来的前半个月，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都有了肯定的熟悉，期间也遇到过很多困难，但在经理和同事的关心助下，都能顺当完成领导交待的工作。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。伴随着业务素养和业务力量的提升，更多的是意识到自身的不足。为了总结阅历教训，把工作
7、做得更好，总结如下： 一、个人销售中发觉的问题不足和努力方向 在专业方面还很欠缺，需要刻苦钻研，后期工作上要加倍努力，尽快成为一个优秀的置业顾问。 二、20xx年的目标和方案 盼望尽快正式上岗，卖更多的房子，为世联制造更大的价值。 三、对公司将来进展的看法和建议 盼望我们团队能更团结，够有凝聚力；注入新奇血液，增加团队的活力。诚心盼望公司越来越好！ 年终工作总结3 在离校的那几天满校内都穿透着“我的将来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让只要理论常识没有.经受的我对将来增长了几分决心。带着无限的神往和神往，我义无反顾的选择了xx，踏上了北上的火车。我满载着愿望，期望在漂亮的首都xx完结丰
8、盈的兴奋。 深冬的xx，吼叫的冬风，飘动的黄叶，干冷的气候，初到xx，我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝惨淡和孤寂，不知道何时，我开端置疑起自己的选择，我的安家之处在何方。来到长城是个间或的时机，人们都说间或成果完辉，我没有把握去必定，但我有决心去寻求。在长城作业人员的带领下，来到了咱们行将坚持三天的训练地云趣园。在这里训练作业人员认真的组织了咱们的吃住日子，看到训练室里没有暖气，便当即打电话给修理师傅，给咱们带来了一片暖和的六合。瞬间，感动的心不再冰冷和孤独。在感动中咱们迎来了三天的训练。这次训练包含着长城物业企业文明介绍、企业的运营理念和服务主旨、公司各个部分担当人教学有关规章准则和本身经
9、受的教授以及作为客服人员的根本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。 在三天的训练中让我最为收成颇丰的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的人物，有刁蛮无理的业主，有初到无经受的客服人员，有经受深沉的修理师傅，有认真担当的保洁人员，咱们一遍一遍的演习不同状况下客服人员的应变才能。经过实地演习，我根本了解了作为客服人员的根本服务内容，遇到不同业主不同突发作业时的应变才能和处理方法，各项工作的处理流程。也在概念的根底上更深层次的领悟和了解了物业处理的真实含义。尽管整个训练的时间不长，但在这短短的几天中，我的常识得到得到了更新、团队精力得到了前进、情趣得到了熏陶，使咱们收成颇丰、领悟多多。 很侥幸
10、三天训练完后我安排到了云趣园处理处，并在一区绽开自己的实习作业。来到客服服务中心，发觉自己实践把握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的姿势，鼓舞我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他搭档多赐予我帮助，以及触摸各种服务作业的时机。 来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等根本的服务作业。记住第一次接电话，心中布满了恐惊感，很机械的答复业主的一些简略问题，搭档听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不简洁与业主拉近联系乃至简洁开罪业主，这与咱们的服务标准是远远不相付的。了解了事态的严峻性，我时间提示自己，放松自己，在接电话时时间坚持浅笑
11、，把业主作为自己的亲人。这样的做法得到了主管和搭档的必定。在接下来的日子，在搭档的热心帮助引导下，我学会了处理地上地下车位、续卡、以及在处理车位进程中的留意事项，比方：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的处理等。专心对与业主休戚相关的多种问题的了解和把握，以便独立的更好的给业主服务。一同，经常和搭档一同下小区巡查，准时的发觉问题，处理问题。 今日，我现已可以独立上早晚班，尽管有些作业还不太娴熟，有些常识仍是把握的不行全面，有些问题还没有发觉，但我学会了认真的问，以此来削减自己作业的失误量，与此一同来丰厚自己的作业经受的堆集。 在往后的日子里，我会倍加的尽力，做一行爱
12、一行，虚心的向搭档学习，遵从上级的组织，认真的完结各项作业。 1.从纤细的作业下手，活跃调整自己的心态，完结人物的转变。从校内到作业岗位，环境转变很大，所触摸的人和作业一切都是新的。特殊作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我有必要规整自己的心态，低沉做人，高调干事，顾客便是天主。 2.关于小区，自己仍是不行了解，在行将到来的日子，我会多下小区，多发觉问题，准时处理，随时盯梢。 3.对触摸业主，了解和了解业主。在服务和才能范围内帮助处理业主的需求和遇到的费事。让业主真实感受到长城的的服务主旨：服务业主，报效.。做到让业主满意和定心。 4.加强与搭档之间的沟通，虚心的向搭档讨教和学习。作为新
13、职工自己作业经受缺少，很多东西都是靠幻想来了解，在初期的作业中随时会遇到这样那样的问题，所以有必要虚心认真的向搭档讨教。一同也有必要处理好与搭档之间的联系，团体协作，相互帮助，一同为长城物业的绽开奉献力气。 来到长城物业xx分公司云趣园处理处有一段时间了，自己也老练的很多。感谢身边每一位帮助我的人，由于他的帮助，他们的关怀，他们的支撑，他们的鼓舞，我很快的融入了长城物业云趣园处理处这个联合向上，温馨友爱的咱们庭。很侥幸能在云趣园处理处打造自己演绎人生的舞台，还记住国优复检，自己被组织担当宣扬栏，其时真的很怕，怕自己做欠好，怕完不成使命。在领导的鼓舞下，自己树立了决心，最终满足的完结了使命，心中
14、满是兴奋和傲慢，自己可认为国优，为团体奉献一份力气。在往后的日子里我会满怀决心，认真学习，结壮苦干，不断堆集，争夺提前成为长城物业的正式作业人员。 年终工作总结4 自参与工作以来，我工作仔细负责，讨论技术，无论是思想素养还是力量都在不断提高与完善，在公司领导的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足进展。 今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和关心。在平安工作方面基本上达到了平安生产管理目标，特殊是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。
15、 一、我认为取得全年平安生产这么好的成果，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的主动努力和协作而取得的。在这里我认为，有一个打算是我们取得全年平安工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，公司领导就提出了班组每天的班前会必需组织召开。利用班前会的活动时间支配当天的工作、交代当天工作的平安留意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的平安工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。 二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监
16、督检查指导。也只有这样，才能准时发觉问题和一些隐患，才能准时的得处处理和解决。今年公司的项目有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在公司领导的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95以上的工程项目都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。的确做到了保质、保量、保平安的完工任务。 三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的平安学习和训练工作就相应的削减了许多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和训练，又织他们进行了考试。还
17、利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的平安训练”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次平安生产法律法规考试，参与答题的人数达到了98。安规安技的学习是提高我们作业人员的平安技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和训练的时间少，但通过学习和训练的确能够在作业人员的思想里起到肯定的巩固和提高作用，对提高平安生产学问水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能仔细执行也起到了肯定的作用。这也是我在以后的工作中必需做好并要坚持的。 最终谈一下我工作中不足的地方： 1、现场检查时有走过场的现象。 2、班组的平安活动记录检查督促不够。 3、发觉的问题没
18、有严峻地去追查以达到训练大家地效果。 4、组织作业人员平安学习及训练工作有差距。 众人划桨开大船，万众一心成大业。20xx年我们在公司领导为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经受了许多困难和困苦。但我们最终收获了胜利的喜悦。 同时作为在公司工作了六年的一名员工，感受到了公司所赐予我们的关怀和爱惜。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司赐予我们的恩惠。 20xx年是值得我们傲慢的一年，也是值得我们深思的一年。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名公司
19、领导。在各位领导和员工的支持关心下，和员工们一起负责完成了变电所、变电亭、箱变等工程。参加高压电缆落地、城网改造等工程取得了一些小的成果。也发觉了一些问题。自身在领导和工作中还是有许多的问题需要留意和改进。在大环境中各部门的协调和协作还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题没关系，怎样更好的去解决问题是关键”这是公司领导曾经说过的一句话。我始终作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。 最终祝我们公司在新的一年里再创新高！ 年终工作总结5 时间飞速，转瞬来到维多利集团7个多月了，今年的工作也立刻接近尾声。今年是我参与工
20、作的第一年，在维多利的这七个月的工作中，从实习期、试用期到现在，从购物中心现场主管再到摩尔城项目筹备组的一员，这一切都布满了新的挑战，也布满了收获的喜悦。在领导的关怀和关心下以及同事之间的默契协作下，我主动听从工作支配，加强自身熬炼，理论结合实践，较好的完成了各项工作任务，现将20xx年工作总结如下： 一、工作内容： 于5月x日10月x日，在购物中心做现场主管工作，主要参与对导购的入职、培训及日常考勤的管理；每日工作例会（晨会）的组织召开，传达公司下达的政策和活动内容；对商场公共设施的监管，有问题或隐患的准时报物业管理部门；不定时巡察各岗位，对卖场日常秩序的维护，并指导督促导购完成工作，以帮助
21、保证销售任务的完成；与导购核对每日销售流水，以保证财务数据的精准性。 10月x日目前，在摩尔城项目筹备处做前期筹备、招商等工作，帮助于经理本市美食调研，基本完成了对本市客源好、品牌优的美食的资料信息收集；通过对杭州万象城和北京来福士品牌库的了解，主动搜集与之有关品牌的材料，用以建立品牌商品资料库，为筛选招商对象做好前期预备工作；通过练习对杭州万象城和北京来福士品牌落位图的绘制，参考其格局布置，对摩尔城品牌落位图设计起到良好的指示作用；此外，还主动协作其他同事做一些帮助性的工作。 二、收获 半年多来，在思想上重视理论学习，加强.实践，主动参与公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习相关资料
22、，通过深刻领悟其内涵精髓，用以指导自己的工作，不断提高自己学问，业务水平。始终坚持以成为一名优秀的管理工作人员为要求，严于律己，拼搏向上，在思想觉悟上有了很大提高。 在工作上勤奋敬业，喜爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，圆满完成了领导指派的各项任务，使我得到了很大的熬炼。包括沟通力量、处理冲突力量、时间的合理支配以及心理素养等。尤其是来到摩尔城项目筹备组之后，在完成以上几项工作的同时，我把握了许多之前从未了解的学问和技能。如国际流行前线的品牌及其品牌故事，aotoCAD制图，各种办公器械和办公软件的运用等，收获颇丰。 三、不足及将来展望 由于初出校内的原因，我在看待事物时有时过于抱负化
23、，不能现实的妥当处理一些工作中的问题，亦缺乏简捷有效的工作途径。工作期间，在领导的关怀关心下，自己的业务水平有了很大提高，但是还存在肯定的缺陷，与年长的同事还存在很大差距，今后定会更加努力工作，来弥补自身不足，信任随着时间的推移，加上我的努力学习和适应，工作阅历的日益增加，这些问题也会随之得以解决。 为了明年更好的工作，我会加强理论学习、同时要主动学习一些先进的工作方法，与时俱进，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，向其他同事沟通好的工作阅历，取其之长补己之短，不断的总结与反省，不断地鞭策自己并改善能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与单位共同进步、共同成长，为公司“打
24、造西北地区第一商业品牌”的奋斗目标贡献自己的力气！ 年终工作总结6 一年匆忙而过，我在童馨园也工作了1年多快两年了。在这一年里，每位幼儿都能开心地在幼儿园学习生活，不仅个子长高了，各方面的力量也有了不同水平的提高。我班幼儿艺术方面进展较好，喜爱唱歌跳舞和画画。XX年，我主要带的是pg和nur，下半年接手k2。现将本学期的各项训练、教学工作加以总结，以便今后扬长避短，有利于班级工作的顺当开展。 在去年的工作中： 一、我培育幼儿的自理力量，以提高孩子的自我服务水平。 在幼儿园的主要表现为：吃完饭的时候，尽量不要吃到满桌都是饭菜，洗手要唱“生日欢乐”歌，大多数幼儿会在老师的指导下独立地脱、穿衣服，并
25、将衣服叠放整齐，玩具玩好后不能乱堆放，要收好，写完作业后要把课本和文具收到固定的地方等。 二、加强德育训练，引导幼儿养成良好的行为观念及习惯。 俗话说“榜样的力气是无穷的”，特殊对正处在成长期的幼儿，老师的表率作用对他们具有至关重要的意义，经常会听到家长或者在幼儿园里听到小伴侣说：“我们老师就是这样做的。”或者“老师教我们这样做的。”这些都对我提出了更高的要求，平常肯定要做到事事严于律己，要求孩子做到的自己首先要做到，一旦发觉自己做错了，要敢于在孩子们面前承认错误，这一点，对于幼儿的训练意义是特别重要的。 三、护理工作。 1、严格地执行消毒制度和隔离制度，坚持每当小伴侣入园的时候，用消毒水搓手
26、和饭前便后洗手。 2、提示幼儿多喝水，每天至少两壶水，照看体弱儿童。 3、每日定时喂药、量体温，降低生病率。 4、提示幼儿每餐饭要按量吃完，尽量不要有剩饭的现象。 5、随时留意为幼儿整理衣裤。 6、在嬉戏时，留意道具的危急，做好事前防护。 四、给幼儿讲故事，培育幼儿的倾听习惯和对华文的爱好。 开学初，我发觉其实许多小伴侣不敢发言，也不能宁静地倾听伴侣或老师说的话，于是我觉得有必要抓紧培育他们的倾听习惯，给他们反复讲故事，让他们宁静地倾听故事，慢慢地，幼儿对听故事、讲故事越来越有爱好了，也对华文有了很大的爱好。许多家长和我说，他们每次睡觉前都提出要求要听故事，也能宁静地听故事了。 五、准时与家长
27、沟通。 不管我带的是什么班，年龄在几岁，我都必需争取家长的信任与支持。通过家长来园接送孩子的时间，简短的谈话让家长准时了解幼儿在园状况。我耐烦的与家长沟通，孩子一点一滴的进步，我都会与家长共同共享；孩子少许的退步，我也会与家长一同训练。有些家长由于工作忙，我们会在电话里沟通孩子在学校的表现和改变，或者利用沟通本，有的家长特别留心孩子的一言一行，他们就可以在沟通本中我写的留言里得知他们的孩子个方面的进展。 XX年对于我来说是个特别改善的一年，虽然取得了肯定的成果，但仍旧存在很多不足。XX年，我要迎接新的挑战，需要提高幼儿语言方面，让幼儿能全面进展。增加幼儿的亲子互动。 每当我听到家长和我说，他们
28、会认字啦，在街上看到熟悉的字会大声念出来，或者会仿照我的样子给家长上课啊，我觉得我的付出没有白费。家长们的一句赞扬和一声感谢，对于我们来说，都是莫大的劝慰。孩子们都是可爱的，都是小天使，只要你情愿专心去爱他们，他们也会爱你的。 年终工作总结7 完阴似箭，自从本人20xx年加入珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工
29、作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠
30、宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，用法，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 四、工作中的不足 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需
31、要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得的，消极思想是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 五、今后努力方向 1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改
32、正。 2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 4、把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 年终工作总结8 韶完飞逝，伴随着比较紧凑又略显严峻的作业节奏，20xx年就这样快挨近结尾，尽管我来公司时间还不太长，可是时间的
33、脚步仍旧没有怠慢它前行的脚步，经过这一段时间的作业，有很多所感所悟，现总结如下： 关于作业这个词，是耳闻目睹的承受的，作为一名从高校结业时间很短的同学来说，.经受、作业经受都很缺少，所以在平常我要多学多问，支付比他人更多的尽力。在公司里边我殷切的感受到的是领导们爱护入微的关怀，搭档们联合发奋、互帮互助的干劲，作业中认真务实的风格，这对走上作业岗位时间短的我来说是收成颇丰的，为我迈向正确的人生道路打下了杰出的根底。 没有太多宏伟的登高望远，也没有过于细腻的殷切领悟，只是在作业的傍边的一些琐碎的办法和言语，分为几方面总结： 一、学习事务常识，作好本职作业 学习是一辈子的作业，我学的是电子商务专业，
34、对工程材料方面几乎是零的开端，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习形成了极大的阻挡，后来经过领导和搭档的准时引导，加上自我深化的感性知道和学习，逐步的对作业性质和作业内容有了杰出的习气，万事开头难，有了一个好的开端，我信任往后的作业会进行的很顺畅，自己的前进会很显着。 二、理论联系实践，在实践中生长 不管咱们的理论常识多么丰厚，最终都是要回来到实践中来，由于作业本身便是实践性的。 在曾经谈到理论联系实践，就会潜意识的了解为把书面的理论常识转化为被迫的动作行为。在参加作业之后才发觉，曾经的办法都是片面的或形而上学的，由于曾经考虑问题都是依据彻底的理论之上，没有真实触遇到实践的东西，才会导致了解成果
35、显得单薄和脆弱。直到慢慢的触摸到实践的作业，并在作业中去处理以一些问题，才发觉理论和实践其实是相得益彰的，理论联系实践本领是应当具有主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的进程。咱们的实践需求以理论作为柱石，然后在理论根底上去探究和施行;而咱们在实践进程中又不断的进行总结和考虑，为自己的理论常识弥补鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的进程， 冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的堆集，自己在作业的各方面都有了显着的前进，每次遇到困难时，我就虚心系向他人讨教，过后自己又概括总结，不断的改善自己的方法方法，尽管现在仍是显得幼嫩和粗糙，但我会在往后的作业中不断的历练和前进的。 三、加
36、强思维文明建筑，前进概括本质 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司的领导也经常教训咱们要多学习各种常识，多参加各种活动，训练自己多方面的才能，曾经进本身的本质层次。 我平常也坚持着读书的习气，读我国古典的名著和现当代的一些勉励的书本，书本是人类前进的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，本身的前进和充分有书本的很大劳绩。 经过了这一阶段的作业和学习，感受很多，收成或许多，尽管有了必定的前进和成果，但在一些方面还存在着缺少。比方有创造性的作业思路还不是很多，单个作业做的还不行完善，这有待于在往后的作业中加以改善。在往后的时间里，我将认真学习各项政策规章准则，尽力使思
37、维觉悟和作业功率全面进入一个新水平，为公司的绽开做出更大更多的奉献，也为个人的前进创造更多的空间。 年终工作总结9 1、时间飞逝，转瞬20xx年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧急又改善的一年，xx见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅薄的应届生，渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。现将一年的工作总结如下。 2、不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结。 3、自20xx年工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动
38、思索，个人力量逐步提高。伴随着公司的进展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作不久，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。 4、20xx年在紧急和劳碌中了，回顾，展望将来，我的心情难以安静。困难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。 年终工作总结10 在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中，我逐步熟识了公司的运作体制和经营概念。首先对个人业
39、务工作做如下总结： 一、业务力量 1、对公司和产品有肯定的了解。通过在车间和仓库的学习，渐渐熟识了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的生产流程也有肯定的了解。能够把握产品在各个环节所出现的问题，如壳体加工时原材料预备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。 2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、武器装备等领域。所以就销售前景非常乐观，开发新的市场可能性也大。 3、业务技巧的初步把握。通过在免费平台上的客户开发，渐渐把握跟客户谈判的技巧，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断
40、提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。 二、外贸需要的个人素养力量 、老实 只有老实可信，才能赢得客户的信任 、热忱 只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 、耐烦 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐烦，暴风雨
41、后便是彩虹。 、自信念 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，转变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有很多地方需要成长，以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。 一、现阶段我公司外贸开展的状况 1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。很多环节有待加强。 2、公司进出口
42、权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了削减，另外，风险的规避难以把握。 3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能够让客户准时、充分的了解我们公司的状况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。 4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的支配，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接由两人负责，假如沟通不准时，很简单在中间的环节出现漏洞！ 二、外贸工作开展的现状分析及对策 1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有的条件基础
43、上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领和培训下，渐渐培训出新的人员，不断提高各方面的力量。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能渐渐扩大。其次，老业务员开发客户的力量强，他能够明确把握目标市场，对本行业比较熟识，这样能接触到更多的客户信息。另外，阅历丰富的业务人员应对问题的力量强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必需有专业且有阅历的人带领。 2、现阶段
44、最重要的是外贸工作进行的基础平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的网页上发布销售消息，这只是被动的，不能把握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费网页上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的铺张都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将询问变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。 一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定
45、潜在的客户，通过联系跟沟通，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的查找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息安排给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来推断一个公司外贸进展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。 对于新的业务人员，平台无疑削减了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不行能成长起来，学习的机会少了，开发客户的力量也难以提高。只要有了肯定
46、的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的进展也非常有利。 3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，削减了在网上沟通的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，参与展会的好处有：（1）、低成本接触合作客户；（2）、工作量少质量高；（3）、挖掘潜在客户；（4）、竞争力优势；（5）、节约时间；（6）、融洽客户关系；（7）、手把手教客户试用产品；（8）、有利于同行业竞争分析；（9）、产品和服务市场调查。 总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好工作开展的先后挨次跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总结，不到之处盼望批判指正。 年终工作总结11 时间飞速，转瞬一年已经过去了随着20xx年的结束，接踵而至的春季也将迎来崭新而富有挑战的20xx年。特别感谢公司给我一个熬炼的平台，让我在工作中不断学习，渐渐提高自己的学问水平和工作力量。在这里，我初次体验到了工作的辛酸也是我在此迎来了其次个冬运，同时又感受到了从工作实践中收获学问的那份喜悦。下面，我就以下几个方面，将我这一年的工作状况简洁地做以汇报： 一、思想方面 作为一名员工，我