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1、精选优质文档-倾情为你奉上直营分拨中心员工绩效考核方案 编制单位： 编制日期： 版本编号： 3.2.3 工龄工资： 目录：一、 目的规范运作员岗位的绩效管理，客观评估员工工作表现，建立健全员工绩效评估体系和流程，引导员工增强团休意识、端正个人工作态度、提高工作效率和质量，为日常员工绩效管理工作提供依据二、 适用范围及对象适用于全网络各直营分拨中心，对象为直营中心操作员及操作组长。三、 考核内容结构与说明3.1薪酬结构操作员（组长）薪酬基本工资岗位工资工龄工资绩效奖金员工综合表现奖金+全勤奖+其它补贴3.2结构分类说明3.2.1 基本工资：各中心员工基本工资由各中心所在城市对应的最低基本工资标准
2、为基数：具体如下：3.2.2 岗位工资岗位工资由员工所属中心对应岗位给以相应标准的工资，具体如下表： 岗位级别分类及对应岗位名称： 岗位级别对应工资标准：3.2.3 工龄工资： 继续服务奖根据在岗员工入司工龄计算，具体标准如下：3.2.4 员工效绩考评： 员工效绩考评由两部分组成，分为团体质量考评、个人质量考评组成。 团体绩效考评：a.团体绩效考核的内容： 团体绩效=劳动强度（人均处理票数、人均处理重量）+扫描率+中心操作失误率b.团体绩效对应考核标准： b.1 劳动强度 b.2 到、发扫描率： b.3 团体操作失误率： 中心员工团体操作质量考评内容：含总部界定的遗失（含内部短少、其它）、破损
3、、错发（错建） 团体失误率=出错票数/当月处理出港快件总票数* 运作员标准失误率为十万分之八，当团体出错率等于或高于标准失误率时，该项指标得分为零。 失误率考核对应标准见下表: b.3 个人操作失误率：个人质量考核对内容与标准对象产生票数考核标准（元）界定个人原因遗失04010界定个人原因损坏03010错建、错发03012021030说明： 当月无个人责任时，此项考核标准为100元； 如运作员当月因个人责任遗失快件，出现一票遗失件此项得0元，另按赔付标准进行赔偿；损坏主要指快件在中转时，因运作员操作不当造成快件破损的，每损坏一票，取消此项考核，另按赔付标准进行赔偿；3.2.5 员工综合表现考评
4、：由操作组长（50%）、中心主管（50%）对运作员工日常工作表现进行评定，无主管的由经理进行代替主管，并按以上权重合并计分，评价项目按下表进行：评价类别评价项目相关说明综合表现主动性25%经常主动性开展本职工作，并提示上司开展工作责任心25%本职工作出错率，并勇于承担责任服从意识25%服从上级工作安排合作意识25%1、协同他人共同完成工作项目；2、向其他同事主动提供工作支持计算标准：1元/分（60分以下取消此项考核），综合表现考核总计100元评分在90分以上和60分以下时，评价人必须在备注说明具体事例。3.2.6 全勤奖考核标准与说明： 当月个人无请假情况，此项考核标准分别为：120元（1级中
5、心）、100元（2级中心）、80元（3级中心）； 如有一次请假，当项考核计0元。（不计国家法定节假、及公司按排的放假情况）四、 其他说明：1.数据来源：2.解释说明本方案由总部人力资源中心及营运中心负责解释，将根据公司发展情况做半年度的调整。3.执行时间本方案从2010年10月1日开始，试行三个月，原运作员绩效相关制度自试行之日起废止。 出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不
6、宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性
7、命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业