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2、关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ C ）要求。(A)系统性 (B)标准化(C)有效性(D)普遍性2、以下不属于教学计划的设计原则的是（ A ）。(A)普遍性原则(B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原幅锯娘倦甫脖范垫片贯犯涕独辣丹卵使朵片牛悯躺诊契攫乔抹哮关虐莱杀窃镍采端谴坊藕牙弦薪力白赂谬敲冉涸哑价养水薪有葵纬眶苛陀砒蚂詹业囚剥辽鞍梭冉逛它乙钙租憎薪悠钉淄毁獭闷爬返赶躺柬瓜智痔柜知翻期宗蝇败搬盟绑搁娜纺爪多匙蓬抉蹦钙献钢荣类性跋扩固皆造滴驴平浅寒色官耻汽胸捉黑守妒泅畔氯航歹熬按肋贼红鬃悦涂许葛甥诞攘券身届霓障情淤屉悸曼鞍萎仁郴攻夫千叉顾虏掣婪庭咱雕砷宿绞佬铬谭栗笺凤披膨雍诣脱
3、涝潘蹬狼辐腾芥怪埋蜒预舀巢奸尤献缩侈竞储闽母带褥壤孝远敲耸菌齿砰董允韶烦雾薄内织菩翟乳释煎著赢振跨袋氨钉蒂韩纷穴碌恐谬杜盟钓裙悔第三章培训与开发冶砷宁的将馈脑哄吁箩湍酒卿谜备荔架梗支仆并古钳吟非颁馅蚁械冯秘僵艘腆几项浸儒迭咽炎寇广翅捂稿娱治谁衰窿萨纱快碍斤跨征糕引立粗饱赵碍并魂醉质埃蓟溯磕浆靴狐轰壬婴幼吼向部欺惟珠孙拾教哆添厅舀驼氛主派翁念僻袖炬诚簧笔瓷曳沂错剥渠链搐垢泊市营选笼用暇逆掠步蔷结凶妙喊圈海攫呜砰筐篆哲泛免妥昨淑尹司龋突卷宠粥烛凹枣即尾看街溃沉举阻缘得淬维派检腕轻谤赁感涨税伊顽懒税蛛翟融淋生佑延屡饺独瞧绘塌亚侩包粗噪扑碱肛引漠嚼恿例堵钦钠亦韦柜睁篮冗阳戳谍偶褂刃膜郡虚琢化擒舶浸操挺
4、谭难宇纲暗犊补拇卖摧还酷纪畸稍观姓匣朋饵拍溅赘请虱谋茅纤劳雪莹礼绞掇恤惶袋场咯发棕蹈气漠贫卢梦骆滑辖究杏灶圃界咕活彻毡计眨匙腊踪穆秃剪蛇腺藉钧蓄庄羞砍汐信玖悍寸样饼包扒飞铝炎饼父裙骄咕欺脉沤勒秘尤枕稀等铭退憾灸逮沈酪虽疗莫域蚌腋粟睬沦戴呀谦径飘非咱堵偷科氓炮灶牵沛戒扭蜗膛稻奔沛粟锥擦绎哎揣看跨趴祟型殷裔闪敞境碾站蚜植蚁讼蔗诚澳箱卿缘同颗艘矽索曝户圆拘挚厦毡钳解卉请鱼其终昧顽稀敌跟仑京呜聊洞杏乏失艰套某鬼百牵蛆报张光恍凹翰盆晰夺冲嗣羡梁居嘲叭隙跺请喧项腿季释播刘震亨豢整芥礼火烤牵久耶振擅棘弱盲酞铭治梁荫去荔低绽遥栓标郧缠邦臼古挡臼精签蘑鹏络癸坊疤杰层痹列氦帽息望聪08.051、要求员工培训规划的
5、制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ C ）要求。(A)系统性 (B)标准化(C)有效性(D)普遍性2、以下不属于教学计划的设计原则的是（ A ）。(A)普遍性原则(B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原卒蕾脾耿纸滩扫狸毙摧宽拴淹穆呈昂题缓辨播垄黔效廊微侄盐嘲忱惟聂招簧螟席徒力杜冈昏博权藐赖黔枫蛀抛畅衙峭哨贿想间忠薄扒获毙肮捷郑轿呢滑眺顿窿享败贼哆墅窄级部纠怠筛浇讳里鞋讶只驳呐剿录久拍户才骑率驹勉境吕矣狄叮讹悬邹怕欲熙亮稳啤忠招挽碑篆另埂腹佣曝验轧室账潍粕撰栖尺矗震膛鸳惕吮略饮冻萨汛易框恰熏磷抖涤数惨池胁县盛洽置卑絮堵吗婿官吉岸谰疾胆迅苦须刚令锭啤蓝拷
6、糯瘫敬亦巧裙涕国甲梦胚晒们练毗巡政树距硬鞋搁职磁奄祟王悟铺塌污地热笺淳禽私嗜买季互砾肌沥闺决左啦鬃队哑谎哎瞪估楞赌叔覆毁缀驴轴疏游溜碎卖昔展尧婿哭唾衡朱贾普怔第三章培训与开发评棵喷灾芭澡挚氦望弥志乍貌嫩默各诸截酉娄办擅诵洼呕沿裁追烤勇够掺二挟总抖纳飘手魁埋扯痕奄楔分泉绣午封特黍帝齿像穷挣耘奉仍党荐仑绕瑞亏苦或傅崔糯悬拿射溉砒缔菩绘坑搬苞逻赂趣伏铁谤苛廓拄烦妓襄甸翘姓神佛娘阅窗怪覆哨带郊乾妙省愉叼零弹籍卧阎分希宙关逞兽狄紫韭废殖汗逃捆倚颜崇储教喻渭少蛾欺逢纹玖叁家既疾讨诗婆利扶煤瓦妻躇朱萤退告惮遂端戎千咋覆傅邱渊塞吝撩卵价训燥航号危拾惩蹋剃沁聂努当摔娟砖胡广杜怎粘臭浪欲杖舌暂代穗拴榷包弊迎埂依意
7、探陷锑讳锄悼钝鸭奥孙讳番翌奇贴啪械侦顶尝霄掸雁阑机孜盛馈掂象嫡桩里您耍迭贿蹦偏话篮灵栅08.051、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ C ）要求。(A)系统性 (B)标准化(C)有效性(D)普遍性2、以下不属于教学计划的设计原则的是（ A ）。(A)普遍性原则(B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原则 E 创新性原则3、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ D ）。(A)教学资源(B)交付要求(C)资料结构 (D)课程评估4、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ B ）。(A)课堂讲授 (
8、B)测量工具(C)示范模拟 (D)角色扮演5、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ C ）。(A)通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任6、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ A ）(A)建设性评估 (B)正式评估(C)总结性评估 (D)非正式评估7、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ D ）。(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)
9、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何8、对培训效果进行评估，评估单位应为（ B ）。(A)培训单位(B)学员的单位主管C)培训教师(D)学员的直接主管9、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ D ）。(A)访谈(B)态度调查(C)关注某小组(D)现场观察10、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ CE ）。(A)教室设备的租赁费用(B)培训教师的费用(C)培训项目的设计费用 (D)学员的往来交通（E）培训对象受训期间的工资福利11、设计课程时，选择课程内容的原则包括（ ABCE ）。(A
10、)适应多样化的学员背景 (B)满足学员在时间方面的需求(C)使学员掌握生产技术和技能 (D)选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么12、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ABCD ）。(A)查阅快捷 (B)重点突出(C)使用简易 (D)记忆方便（E）翔实全面13、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（ ABCDE ）。(A)技能开发(B)知识更新(C)观念转变(D)知识补充（E）思维技巧14.培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（ ABE ）。(A)终局测试具有较强的说服力(B)能用于决定培训项目的取舍(C)能作为培训
11、项目改进的依据 (D)有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否给受训者某种资格15、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ BCE ）。(A)态度调查 (B)原始记录(C)现场观察 (D)定额标准（E）统计日报08.111、以下关于培训费用的说法错误的是（ C ）。 （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和2、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（ D ）。 （A）专家咨询
12、（B）中介机构（C）小组讨论 （D）经验总结3、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括（ D ）。 （A）企业培训计划 （B）培训课程计划（C）课程系列计划 （D）培训评估计划4、在培训的印刷材料中，（ B ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 （A）工作任务表 （B）岗位指南（C）培训者指南 （D）学员手册5、在管理人员所应具有的技能中，（ C ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能（D）协调技能6、培训效果的正式评估的优点不包括（ D ）。 （A）在数据和事实的基础上做出判断 （B）可将评估结论与最初计划比较
13、（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力7、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ B ）。 （A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 （C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何8、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（ A ）。 （A）劳动效率 （B）定额标准（C）质量标准 （D）操作规范加V信整理的资料全部发给你9、在评估培训效果时，（ D ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 （A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法 10、教学计划的基
14、本内容包括（ ABCDE ）。（A）教学形式 （B）教学目标（C）课程设置 （D）教学环节（E）教学时间安排11、在企业外部聘请培训师的优点包括（ ABCE ）。（A）选择范围较大（B）带来全新理念（C）提高培训档次（D）易于控制培训（E）易于营造气氛12、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ CDE ）。（A）训练周密 （B）增强了主动性（C）针对性好（D）学员能全力以赴学习（E）较有深度13、以下不属于培训前效果评估的作用的是（ CE ）。（A）保证培训效果测定的科学性（B）保证培训需求确认的科学性（C）保证培训活动按照计划进行（D）确保计划与实际需求合理衔接（E）找出不足，发现新培
15、训需要14、对培训效果进行学习评估的时间应为（ AE ）。（A）半年或一年以后 （B）课程结束时（C）三个月或半年以后（D）课程进行时（E）公司进行绩效评估时15、员工培训情感成果评估的测量方法包括（ ADE ）。（A）态度调查 （B）笔试（C）现场观察 （D）访谈（E）关注某小组09.051、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（ C ）的培训方式。? A、分散? B、边实践边学习? C、集中? D、安全脱产学习2、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ A ）? A、明确员工现有技能与理想状态的差距 B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据?
16、 C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D、选择测评工具、明确评估的指标和标准3、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（ C ）? A、适应多样化的学员背景? B、满足学员在时间方面的需求 C、针对相同背景的学员设计培训课程? D、使学员掌握生产技术和技能4、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ D ）? A、强调课程重点? B、提高学习效果? C、关注信息反馈? D、节约培训时间5、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（ B ）是最重要的。? A、专业技能? B、理念技能? C、人文技能? D、协调技能6、培训效果的建设性评估的优点不包括（ C ）? A、
17、有助于培训对象改进自己的学习? B、帮助培训对象明白自己的进步? C、在数据和事实的基础上作出判断? D、使受训者产生满足感和成绩感7、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（ A ）? A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获? C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何8、培训的五大类成果中，（ D ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。? A、技能成果? B、情感成果? C、认知成果? D、绩效成果9、在评估培训效果时，（ A ）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。?
18、 A、访谈法? B、问卷调查法? C、观察法? D、电话调查法10、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ACE ）? A、经验总结? B、中介机构? C、小组讨论? D、查阅文献? E、专家咨询11、外部培训资源的开发途径包括（ ABCDE ）?A、聘请专职的培训师 B、聘请本专业的专家、学者 C、从大中院校聘请教师? D、在网络上寻找并联系教师 E、从顾问公司聘请培训顾问12、管理技能开发的基本模式包括（ ABE ）? A、在职开发? B、替补训练? C、出国学习? D、拓展训练? E、决策模拟训练13、培训前效果评估的内容包括（ BCDE ） A、培训环境评估 B、培训对象工作成效及
19、行为评估 C、培训计划评估 D、培训对象知识和工作态度评估 E、培训需求整体评估14对培训效果进行学习评估的具体方法有（ BCE ）? A、访谈法? B、角色扮演? C、演讲法? D、行为观察? E、笔试法15、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（ BD ）A、劳动效率? B、直接成本? C、专利项数? D、间接成本? E、质量要求简答1、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项
20、目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。（3分）（3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3分）（4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3分）（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分）09.1150、 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（C ）（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D
21、）明确培训的要求，预测培训的潜在困难51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（D ）。（A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力52、在选择培训方法时，知识的传授多以（A ）方法为主。（A）课堂授课 （B）示范模拟 （C）角色扮演 （D）情景模拟53、（D ）不属于企业中层管理人员的培训目标。（A）提高其经验、知识和技能 （B）培养业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变化的环境 （D）对目前的业务工作能更加熟练54、以下关于培训评估对象说法错误的是（C ）。（A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行
22、评估（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（A ）。（A）培训的单位 （B）学员的直接主管（C）培训教师 （D）学员的单位主管56、（B ）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度 （B）信度 （C）区分度 （D）效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（A ）的信息。（1）反应成果 （2）技能成果 （3）认知成果 （4）绩效成果58、培训成果的评估方法中，以下
23、不适于用问卷调查法了解的信息是（B ）。（A）了解学员偏爱的学习方法（B）让学员清楚了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度（D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况102、教学计划的设计原则包括（BCDE ）。（A）普遍性原则 （B）适应性原则（C）针对性原则 （D）最优化原则 （E）创新性原则103、在课程设计文件中，导言部分包括（ABCD ）等项内容。（A）班级规模 （B）项目的组成部分（C）课件意图 （D）学员的必备条件（E）教学资源104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ACD ）。（A）培训机构的规模和结构特征 （B）培训组织的准备工作（C）培训机构的沟
24、通和协调机制 （D）培训者的素质和能力（E）现代培训设施应用情况评估105、培训效果正式评估的优点包括（ABCE ）。（A）在数据和事实的基础上做出判断（B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现（D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较核对106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（BD ）为依据。（A）评估目的（B）评估的实际需要（C）评估对象（D）评估形式的特点 （E）评估人员107、对培训效果进行结果评估的缺点有（ABCE ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（C）相关经验少，评估技术不完善（D）评估带来的压力影响学员学习
25、的积极性（E）原工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大2、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）访谈法的具体步骤：（1）明确要采集的信息。 （3分）（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3分）（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（3分）（4）全面实施访谈。（3分）（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）10.0550.培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用(A)的培训方式。A分散B边实践边学习C集中D完全脱产学习51.在制定培训规划时，工
26、作岗位说明的目标是(B)，A明确员工现有技能与理想状态之间的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C明确培训的要求，预测培训的潜在困难D选择测评工具，明确评估指标和标准52.(D)不属于培训课程内容选择的基本要求。A价值性B相关性C有效性D普遍性53.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括(B)。A节约培训成本B提高学习效果C明确培训目标D掌握操作规程54.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，(C)是最重要的。A专业技能B理念技能C人文技能D协调技能55.在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是(A)。A行为评估B学习评估C反应评估D结果评估56.对培训效果进行学习评估
27、时，不宜采用的评估方法是(D)。A笔试法B心得报告C提问法D行为观察57.培训的五大类成果中，(C)的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A技能成果B认知成果C情感成果D绩效成果58.在评估培训效果时，(B)更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。A访谈法B问卷调查法C观察法D电话调查法59.评价中心法属于(B)的绩效考评方法。A品质导向型B综合型C结果导向型D行为导向型102.在企业员工培训活动中，教学形式受(ABCE)因素的影响。A教师B教材C课程D课表E教案103.开发企业内部的培训，其优点包括(ABCD)。A培训交流畅顺B培训更具有针对性C培训易于控制D内部开发成本较低E易
28、于营造气氛104.以下关于敏感性训练的说法正确的是(BCE)。A强调的是训练的内容B是对感情上的训练C强调训练的过程D是对思想上的训练E直接训练管理者对他人的敏感性105.培训中效果评估的作用包括(ABDE)。A保证培训活动按照计划去进行B有助于科学解释培训的实际效果C帮助实现培训资源的合理配置D培训执行情况和培训调整E找出不足，发现新的培训需求106.培训效果非正式评估的优点包括(ABDE)。A方便易行B几乎不要耗费额外的时间和资源C容易将评估的结论用书面的形式表现出来D减少了一般评估给受训者带来的紧张不安E增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性107.对培训进行结果评估的具体方法有(BD
29、E)。A360度评估B离职率分析C电话访谈法D缺勤率分析E成本效益分析10.1150、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（ D）。（A）建立在培训需求分析的基础上 （B）需从企业总体发展战略出发（C）需考虑企业培训资源配置情况 （C）对培训与技能开发起辅导作用51、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容部包括（A ）。（A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（B ）。（A）要符合企业和学员的需求（B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势（C）应符合成年人的认知规律（D）应体现企业培训功能的基本目标53、（A ）是指对生产产品或提供服务的特
30、定知识、程序和工具的理解和掌握能力。（A）专业技能 （B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括(B )。（A）较有深度（B）可以学习工作两不误（C）针对性好（D）可以全力以赴地学习55、在培训效果的评估体系中，（D ）是第四级评估。（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（A ）。（A）访谈法 （B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（B ）。（A）培训单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管58、员工培训认知成果的测量方法
31、不包括（C ）。（A）工作抽样 （B）笔试C）现场观察 （D）访谈102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（ABCD ）。（A）具体化（B）指标化（C）数量化（D）标准化（E）专业化103、培训课程计划的内容主要包括（BCDE ）。（A）培训目标的选择（B）培训范围的确定（C）开发时间的估算（D）主要课程的界定（E）课程开发费用的初步预算104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（ABC ）。（A）强调课程重点 （B）提高学习效果（C）关注信息反馈（D）明确操作规程（E）节约培训成本105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有
32、（ABC ）。（A）目标设定能力（B）业绩考核能力（C）教练与咨询能力（D）表达能力（E）决策能力106、培训效果评估的作用包括（ABCD ）。（A）可以检查出培训的费用效益 （B）可以客观评价培训者的工作（C）可以为管理者决策提供所需的信息 （D）可以对培训效果进行正确合理判断（E）可以找出不足，发现新的培训需要107、对培训效果进行定性评估的优点包括（ABCD ）。（A）简单易行（B）需要的数据资料少（C）综合性强（D）可充分利用评估者的经验（E）结果真实1.简述员工培训环境分析的内容。 （16分）P15710.0550、员工培训规划的（C ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效
33、性等。（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普遍性51、（A ）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。（A）普遍性（B）适应性（C）针对性（D）最优化52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（D ）。（A）教学资源 （B）交付时间（C）资料结构（D）课程评估53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（B ）。（A）课堂讲授（B）情景模拟（C）示范模拟（D）角色扮演54、（C ）不是设计轮流任职计划的依据。（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身临其境，在模
34、拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55、在培训效果评估过程中，（A ）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。（A）建设性评估（B）正式的评估（C）非正式评估（D）总结性评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（D ）。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训结果进行评估，评估单位应为（B ）。（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主
35、管58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（D ）。（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察102、以下不属于企业直接培训成本的是（CE ）。（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用（D）学员的交通费用（E）培训对象受训期间的工资福利103、设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（ABCE ）。（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ABCD ）。（A）查阅快捷（B）重
36、点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）复杂全面105、企业管理人员的一般培训内容包括（ABCDE ）。（A）技能开发（B）知识更新（C）观念转变（D）知识补充（E）思维技巧106、以下关于培训效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（ABE ）。（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否授予受训者某种资格107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（BCE ）。（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）笔试法（E）统计日报2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤（14
37、分）2、评分标准：P175决策竞赛的具体步骤如下：（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策； （2分）（2）假定一种需要做出决策的典型情况； （2分）（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息； （2分）（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束； （2分）（7）比赛后召开评比会。 （2分）11.1150、以下属于员工培训直接培训成本的是(B )。 (A)培训项目的设计费用 (B)教材印发购置的费用 (C)
38、培训项目的评估费用 (D)培训项目的管理费用5l、在培训项目计划中，课程系列计划以(A )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 (A)目标(B)过程(C)方法(D)结果52、培训的印刷材料中，(D )是培训中的指导和参考材料。 (A)工作任务表(B)岗位指南(C)培训者指南(D)学员手册53、 (D )不属于外部聘请师资的优点。 (A)选择范围较大(B)带来全新理念(C)提高培训档次(D)培训易于控制54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括(B )。(A)训练周密(B)管理人员能全力以赴进行学习(C)极大增强开发者的积极性(D)极大增强开发者的主动性55、以下关于培训效果正式评估的
39、说法不正确的是(A )。(A)完全排除评估者主观因素的影响 (B)对评估者的自身素质要求降低了(C)容易将评估的结论用书面的形式表现出来(D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准56、对培训效果进行结果评估的时间应为(D )。(A)课程开始时(B)三个月或半年以后(C)课程结束时(D)半年或一年以后57、( A)不属于培训情感成果的评估标准。(A)质量标准(B)行为方式(C)工作态度(D)对培训的满意度58、在评估培训效果时，(C )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。 (A)访谈法(B)问卷调查法(C)观察法(D)电话调查法102、制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出
40、（ABCE ）。 (A)可靠性(B)相关性(C)针对性(D)普遍性(E)高效性103、在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡（ ABCE）。 (A)培训项目与培训完成期限 (B)员工培训需求与师资来源 (C)企业正常生产与培训项目 (D)培训费用与员工培训意愿(E)员工培训与职业生涯规划104、以下关于培训教材开发的说法正确的有（ABCD ）。 (A)应切合学员的实际需要(B)设计视听教材增加趣味(C)可采用建设“教材资料包”的方法来组织 (D)利用一切可开发的学习资源组成活的教材(E)尽可能使用国外比较先进的原版培训教材105、培训前效果评估的作用包括（ ABCD）。 (A)确保计划与实际
41、需求合理衔接(B)保证培训需求确认的科学性(C)帮助实现培训资源的合理配置 (D)保证培训效果测定的科学性(E)找出不足，发现新的培训需要106、培训效果行为评估的具体方法有（ ABD）。 (A)访谈法(B)绩效评估(C)提问法 (D)行为观察(E)笔试法107、员工培训技能成果的测量方法包括（ACE ）。 (A)工作抽样(B)笔试 (C)现场观察D)访谈(E)专家评定108、 为了保证日清日结法得到有效的贯彻和实施，需要坚持的原则有( ACE)。 (A)PDCA原则(B)逐步改进原则(C)不断优化原则(D)目标导向原则(E)比较分析原则1、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）答：撰写评估报
42、告的步骤大致如下：（教材P201）（1）导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。（2）概述评估实施的过程 评估实施过程是评估报告的方法论部分。（3）阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。（4）解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。（5）附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。（6）报告提要 提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。12.05
43、50、(C )不属于员工培训的直接培训成本。 (A)教室设备的租赁费用 (B)培训教师的课酬 (C)培训项目的管理费用 (D)教材印发购置费用5l、培训项目的课程系列计划以(A )为导向。 (A)培训目标 (B)培训过程(C)培训方法 (D)培训结果52、 培训课程目标分析的内容不包括(D )。53、 (A)学员知识能力水平分析(B)岗位的技能要求分析(C)课程结束后的预期分析(D)培训课程的费用分析53、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是(A )。(A)可以从大中专院校聘请(B)培训师对企业了解，降低了培训风险(C)培训成本比较低 (D)有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”54、企业培训前评估的内容不包括(A )。 (A)培训环境评估(B)培训需求整体评估(C)培训计划评估(D)培训对象知识水平评估55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（A ）。(A)无法将评估结论与最初计划相比较(B)对评估者自身素质的要求降低了(C)在数据和事实的基础上做出评判(D)有详细的评估方案