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1、精选优质文档-倾情为你奉上莆田学院人力资源管理系统采购方案一、项目名称：莆田学院人力资源管理系统 一套 预算：45万元二、人力资源管理系统建设目标1 建立动态的可共享的全校教职工信息库。建立教职工信息标准和规范，构建全校教职工信息库，包括在职人员、离退休人员和离校人员等。通过教职工信息库，即可了解到教职工的当前状况，又可追溯信息的历史过程。教职工信息可向全校共享，并可灵活授权给各级用户进行信息管理与维护，既保证数据的开放性，又保障数据的安全性。系统实现以教职工信息库为基础，进行数据查询统计、生成快照数据以及灵活制定数据报表。2 实现流程化的业务管理。实现人事处的日常管理工作，包括人才招聘、人事
2、调配、薪酬福利、师资发展、岗位聘任、职称评审、绩效考核等，并开放给教职工、二级单位和职能部门协同完成，实现流程化办公。根据不同的业务，系统实现设置不同的业务办理流程。3 面向教职工的自助服务。教职工可登录系统，查看个人资料，查询个人工资发放信息、获取通知公告、了解学校人事政策，在线填报和打印各类申请表格，并可通过系统跟踪自己提交的业务申请的办理进度。4 面向二级学院的二级管理服务。系统为各学院提供二级管理功能，各学院进入系统，可查看本学院的教职工信息，可在线审核教职工提交的业务申请。学院可通过系统与人事处协同办公，在线完成人才招聘、年度考核、绩效工资发放、岗位聘任、职称评审等工作。5 面向领导
3、的决策实现服务。系统可为校领导和人事处领导等提供决策实现服务。领导进入系统，可以办理审核审批业务，可以查看各类统计和分析报表，能实时了解学校人力资源的状况和发展趋势。6 数据集成和业务整合。人力资源管理系统作为学校整体数字化校园核心业务系统之一，须能够实现学校数字化校园的统一信息门户平台、统一公共数据中心进行集成和整合，须能实现与统一身份认证系统的集成等。实现与学校统一微信服务平台（如学校企业号）应用集成，为教职工提供更加便捷的服务。三、整体业务需求 人力资源管理系统须以组织机构管理、教职工信息管理、人事管理、师资培养、薪酬福利、人才招聘、岗位聘任、职称评审、决策分析等核心业务系统为基础，实现
4、与科研、教学、财务等相关业务数据的共享，为全校教职工、校领导、二级单位和相关职能部门、校外专家、应聘人员等不同的角色提供服务。人力资源管理系统应坚持以人为本的管理理念，以服务为主线，面向全校各级用户开放：1 全校教职工可以通过平台了解学校各项人事政策，与二级单位和人事处实时沟通；可以查看和维护个人基本资料，查看个人工资的变动和发放情况；在线提交各类业务申请，包括调动申请、职称评审、岗位聘任、年度考核、请假销假、出国回国等，并跟踪业务办理进度和结果；实现收入证明、在职证明等常用证明材料的在线打印。2 二级学院可以通过平台对所属单位的教职工信息查询统计和分析；根据单位的学科特点和发展定位，实施二级
5、人力资源管理；对单位人才的引进、培养和考核进行管理；配合人事处实施职称评审、岗位聘任、绩效考核等管理工作。3 人事处通过平台统筹规划和组织实施全校的人力资源管理工作；满足人事、师资、劳资、专业技术等业务科室的日常管理需要，实现科室之间的数据共享和业务流程整合；对全校人力资源状况的综合查询、智能分析和决策实现；提供与人社部、教育部、省教育厅等业务主管部门要求的人事统计数据、高基报表、基本状态数据库、全国教师管理信息系统的数据导出和上报接口。4 职能部门如财务处可以获取应发工资数据与实发工资数据的共享；科研处可以通过系统对职称评审、岗位聘任、绩效考核等业务中的科研数据进行审核；教务处可以通过系统对
6、职称评审、岗位聘任、绩效考核等业务中的教学数据进行审核。相关职能部门根据需要可以参与到具体的人力资源管理与服务业务流程，实现协同办公。5 校领导可以实时掌握学校人力资源的现状和发展趋势；实现对学校人才战略计划的目标监控和过程指导；实现对关键业务的审批和查阅。6 应聘人员可以浏览招聘网站并注册账号，填写简历信息，并申请职位，跟踪所申请职位的审核情况。四、具体业务功能需求1. 组织机构管理1.1. 机构设置:实现机构设立和撤销管理，实现多层级组织结构设置；机构基本信息能够进行编辑、查看；能对机构所属教职工人员信息进行查询。1.2. 编制管理:按人员性质、行政职务、岗位等设置机构编制数，并自动计算在
7、编数、超编数和缺编数。实现对机构编制情况的维护、查询和统计，编制的统计能够导出，方便学校超工作量津贴的计算，且能够实现比例控制，方便学校规划进人计划。能够记录和计算出每学年在岗时间并用于核算编制情况（精确到月，可以从外出进修子集中获得）。1.3. 机构统计：按机构查询、统计人员情况；数据可以EXCEL格式导入或导出。2. 教职工信息管理2.1. 教职工信息库：建立全校统一的教职工信息库，包括在职人员、离校人员、离退人员和去世人员库，能方便对不同类型人员进行统计、汇总、管理（事业编、非事业编、附属医院、附属小学、兼职、学校自聘合同工等）。教职工信息由基本信息和一系列信息子集组成（每个子集字段可自
8、由增减），包括学习经历、当前从事的学科工作、岗位聘任、行政职务、专业技术职务、合同信息、身份信息等，并能整合教学、研究生培养、科研、奖惩等方面的业务数据，实现教职工信息360度全方位的信息管理。2.2. 信息导入：教师基本信息、教师简介、教研论文、教学获奖、其他研项目、教学任务、教学工作量、毕业论文指导情况、学科竞赛获奖、评教结果、评课结果等内容应能够从现有系统批量导入人事系统。2.3. 教职工信息修改申请与审核：教职工基本信息和相关信息子集，均可开放给教职工个人修改，然后由二级单位和人事处审核，审核通过后修改内容才会生效。审核时，可以按字段审核通过或不通过。2.4. 教职工信息查询：提供教职
9、工信息的快捷查询、高级查询、常用查询、二次查询、分权限查询等多种查询方式。可灵活组织查询条件，基本信息和子集信息可联合查询，常用查询条件可以保存。2.5. 花名册管理：可灵活设置常用人员名册，包括设置查询范围、显示字段、排序字段等条件。保存好的人员名册，可一键调出需要的人员名单。2.6. 数据快照管理：生成并保存某个时点系统中的全部信息，形成快照数据。可灵活设置快照生成方案，快照数据可查询和导出，并可基于快照数据进行历史数据的对比分析。2.7. 登记表功能：系统应能够随意从数据库中提取数据，批量生成各类登记表、履历表。登记表设计应易于使用，可轻松制作各类复杂的登记表。表内数值具有计算功能，日期
10、具有多种输出格式，照片可无级缩放；此外，登记表还可转换为WORD格式并具备套打功能。2.8. 统计分析：系统实现自定义报表功能，可以在页面灵活设置报表格式，报表可以导出，可以将常用报表保存；系统实现自定义制作柱状图、饼状图等图形类统计分析。3. 招聘与人才引进管理3.1. 招聘方案：根据招聘对象不同灵活设置招聘方案，可对教师、管理人员、教辅人员等设置不同的招聘方案，包括简历填写模板、简历筛选流程等均可分开设置。3.2. 招聘网站：通过系统，管理员可以随时编辑和管理招聘网站的内容；应聘人员可通过招聘网站查阅职位信息。3.3. 招聘计划与职位管理：用人单位通过系统填报招聘计划和岗位需求信息，通过人
11、事处和校领导审核通过后，形成正式的招聘计划。人事处可以将通过审核的招聘计划和岗位信息发布到官方招聘网站，并可设置招聘期限及职位申请和简历投递规则。招聘计划的专业要求实现导入教育部学科专业目录限选。能根据岗位设置按专业提供编制人数预警。3.4. 接受报名：可设定各个招聘岗位的报名条件，符合条件要求者方可提交报名表。应聘人员注册后，可以填写简历信息并申请职位；投递简历后可以通过网站可以获悉职位申请状态，打印准考证，查询成绩，接收消息反馈。3.5. 简历筛选：用人单位和人事处可以查阅应聘人员的简历和职位申请信息；可以对简历进行筛选、自动形成岗位汇总表、对符合条件的应聘人员组织笔试、面试等。系统实现在
12、线打印考试准考证；在系统中记录面试/笔试的结果。3.6. 招聘统计：对各单位的招聘计划完成情况进行统计；应聘人员的来源组成、学源结构等进行统计分析；对简历筛选的过程信息进行统计分析。4. 人事业务管理4.1. 报到入职：实现报到入职的过程管理，实现个人信息自助录入，二级单位和人事处逐级审核并完善入职人员信息。确认入职后，可发起工资起薪和社保增员流程。可设置员工入职报到流程（涉及保卫处、后勤处、图书馆等单位）。4.2. 转正定级：对试用期过后且符合条件的人员进行转正定级业务办理，包括转正定级提醒、个人申请、二级单位审批、人事处审批、人社局办理结果等流程节点。转正定级完成后，发起调薪通知。4.3.
13、 岗位管理：实现岗位的分类分级管理，形成规范的岗位管理体系，能够针对岗位进行查询和统计。4.4. 校内调动：校内调动的申请、审核和确认流程办理，并打印相关单据，形成校内调动记录，并与薪酬、合同等业务模块关联，自动提醒相关业务的办理。4.5. 合同管理：系统实现合同信息的登记和管理；合同业务的办理，包括合同新签、续签、重签和终止；合同即将到期或延期，由系统自动发送消息提醒有关人员。可根据合同类型定义不同的合同打印模板，实现合同文本在线打印。4.6. 考勤管理：系统实现各类请假业务的流程设置、申请与审核，生成考勤信息表，并与工资模块关联，自动计算考勤绩效工资的补扣等。系统实现二级院系和职能处室考勤
14、数据的上报（数据上报后不能更改），人事处统计汇总考勤信息。4.7. 档案管理：对教职工人事档案信息的转入接收、查阅、借阅、转出等进行记录，同时对系统形成新的人事信息如考核结果、职称评审结果等，可以打印存档。4.8. 离退休管理：系统实现灵活设置离退休方案，自动筛选离退人员名单，并提醒近期退休人员；可批量进行离退休登记。4.9. 离校管理：系统实现登记离校人员信息，办理离校手续；确认离校时，对人员状态、工资状态、社保状态、账号状态等进行相关调整，并自动通知相关业务部门办理。4.10. 离世管理：状态登记，抚血金发放登记等业务的管理。5. 薪酬福利管理5.1. 工资结构设置：系统实现灵活定义工资结
15、构，包括设置工资项及发放标准；实现基本工资、绩效工资、奖励补贴等不同薪酬结构类别的灵活设置。5.2. 工资变动：系统实现工资变动业务的日常处理和审核后面，增加可使用批量变动和导入功能。5.3. 批量调薪：工资业务的批量办理，包括年度工资晋级、岗位批量调整后的调薪、工资标准变化后批量调薪、各类批量补发等业务，可同时对多人进行一键式调薪操作。5.4. 工资发放：按月生成工资发放表和工资变动表。5.5. 绩效工资管理：系统实现二级院系的绩效自主管理，人事处将学年工作量津贴总额包干给二级学院进行二次分配，院系按月提交绩效工资发放信息，并按学年进行汇总。5.6. 业绩奖励：可通过系统设置业绩奖励标准。通
16、过流程设置，符合条件的教职工可以通过系统进行奖励申请，二级院系和职能处室进行审核，人事处审定后进行奖励发放。5.7. 责任津贴申报：可通过系统设置责任津贴标准。通过流程设置，符合条件教职工可以通过系统申报，由职能处室进行审核，人事处审定后进行发放。5.8. 福利发放：各类福利发放情况的登记和查询统计。5.9. 工资查询：可以对工资变动信息和工资发放信息进行查询；教职工个人可以查询个人工资发放信息。5.10. 调资预警：进入工资管理时，能够分信息类型直观浏览到其他人事管理人员（本级其他模块、下级、上级）传递的需要进行调资测算（人员增减、职务变动、学历变化、奖惩、年度考核结果、考勤结果等）、调资审
17、批、调资确认的各类信息。能自动查询、筛选转正定级、年度薪级晋升人员。6. 社保管理6.1. 险种设置：可灵活设置社保险种，包括险种的上限、下限、单位和个人缴费比率等。6.2. 增员和减员：提供社保增员、减员和变更流程化管理，包括增员和减员提醒、二级单位填报、人事处审核、人事处确认等流程节点。6.3. 变更管理：提供社保变更流程化管理，包括变更提醒、确认办理、二级单位审核和人事处审核等流程节点。6.4. 缴费管理：按月生成社保缴费数据，包括每个人的缴费基数、缴费方式、户口性质、各险种的单位缴费数和个人缴费数，以及单位缴费数合计和个人缴费数合计。缴费数据可灵活导出EXCEL。6.5. 基数管理：按
18、年度批量调整社保缴费基数。7. 公积金管理7.1. 增员管理：根据入职信息，自动生成待增人员。增员登记时，缴费基数等按规则自动生成。7.2. 减员管理：根据离校、去世等信息，自动生成待减人员。7.3. 缴费管理：按月生成公积金缴费数据，包括每个人的缴费基数、缴费方式、单位缴费金额、个人缴费金额、缴费金额合计等。缴费数据可以导出成Excel。7.4. 规则设置：根据人员类别等信息为不同人员分别设置公积金的缴费基数规则，可灵活选择工资项作为缴费基数来源，并可设置计算公式。可统一设置公积金上限、下限、变更日期、单位缴费比率、个人缴费比率等。8. 师资培养管理8.1. 教师培训：对教师参加培训的记录在
19、系统中进行登记和查询，实现流程化管理；可以设置因参加培训获得的计分信息。8.2. 在职进修：实现教职工各类型进修（包括但不限于访学、攻读学位等）的申请和审核审批，实现流程化管理（流程可自主设置）；对教职工进修结果进行登记。8.3. 出国管理：实现出国和回国的流程化管理（流程可自主设置），可在线打印申请表。根据出国时间，提醒调薪并发送调薪通知。8.4. 荣誉称号：对教职工获得的各项荣誉称号，可以在系统中进行登记和管理。实现流程化申报与审核。8.5. 学术和社会兼职：系统实现对教职工学术和社会兼职情况的登记和管理。8.6. 教师资格证：系统实现对教师资格证的申请和考试进行流程化管理；对教职工获取教
20、师资格证信息进行导入登记。8.7. 教师发展活动项目管理：系统实现对教师发展中心开展的教师发展培训活动项目的管理。可登记活动时间、地点、人员等，可申请活动场地和专家预约，实现流程化管理。教师发展中心可建立培训班并开放给教师进行培训自主报名和审核，也可定向培训指定需要培训的教师，对培训机构、场所、费用、教师、课时、学院、学时等可做相应记录，培训情况可在个人信息中做记录归档。9. 职称评审9.1. 总体功能需求：申报、审核、公示、外审等环节可在网上实现，系统可记录各级评审结果、并形成相应的汇总表，最终评聘结果经审核无误后，入人事信息库。系统保存每年的申报和评审记录，可对评聘历史情况进行查询，如当年
21、各申报人材料、是否通过、如未通过进行到哪个环节。9.2. 岗位设置：设置岗位申报条件，筛选符合申报条件的人员，并按学科和院系单位设置岗数量。9.3. 在线申报：教职工可在线申请岗位，填写职称申报表和简明表，并在线提交和打印；可以从教职工年度考核时填写的教学、科研业绩自动获取所需信息，也可以以数据交换的方式在学校数据中心或者相关业务系统中获取信息，申报人员仅需填写其他个人申报信息。系统提供上传各类材料附件功能。职称评审整体流程和表格样式能够自定义和修改，满足学校制度变化。系统能够自动发送预警提醒给相关教师，提醒教师进行职称申报业务，预警条件可自定义设置（资历、学历、科研条件等），并能够附加多个附
22、件。9.4. 教师工作量管理：系统提供从教务系统导入教师个人课时情况的原始数据功能。统计教师的理论课时、实验课时、实践课时等，可根据学校定义的公式，自动计算出教师授课的标准课时(教学工作量)。9.5. 刊物级别管理：提供刊物级别的管理和维护。可设置刊物的级别，并提供导入功能。9.6. 科研项目级别管理：提供科研项目级别的管理和维护。可设置科研项目的级别，并提供导入功能。9.7. 材料审查：二级院系进行资格审查；人事处、教务处、科研处等业务部门可以在系统中进行材料审查，提供刊物级别自动判断功能，提供科研项目级别自动判断功能；通过资格审查的材料，可进行全校公示。9.8. 同行及学科组评议结果管理：
23、对同行专家及学科组评议结果进行登记管理。9.9. 公示管理：可灵活设置公示方案，包括公示时间、公示人员范围、公示内容等。教职工可进入系统查看公示内容。9.10. 结果管理：职称评审的结果通过系统机进行公示和统计；评审结论能够自动入库，同时提供相关材料的自动输出打印功能，便于存档。岗位信息发生变化后，系统自动通知工资调薪。10. 岗位聘任与考核10.1. 年度考核及岗位聘任流程设置:系统实现全流程化的年度考核、岗位聘任业务管理；可为教学科研、非教学科研、管理和工勤系列岗位的聘任和晋级分别设置不同的批次，不同的批次设置不同的业务流程。10.2. 年度考核申报：系统实现教职工年度考核的全过程管理，包
24、括考核人员初始化设置，个人填报考核表，二级单位审核和设置考核结果，人事处汇总考核结果，自动生成各单位年度考核汇总表。系统可自动获取系统内已有信息（如：教职工的教学信息、科研信息、学生思想政治工作信息等），可以以数据交换的方式在学校数据中心或者相关业务系统中进系行读取，申报人员仅需填写当年度所获教学科研业绩等其他个人申报信息。这些数据信息可为职称评聘和聘期考核提供数据导出和查询。10.3. 年度考核审查:个人填写年度考核表后，各二级单位党政领导填写考核意见并确定拟考核等级，组织人事部门审查确认考核等级，校领导签署考核意见后，将考核结果及时通知个人。10.4. 年度考核结果管理：系统能根据考核结果
25、自动导出各单位年度考核汇总表，能对考核不同等级进行分类统计和管理，并提供历年考核情况查询。考核结束，自动提醒工资业务部门进行后续业务办理。10.5. 聘期考核申报：系统能按学校要求设置聘期考核表单供教职工填写，系统可自动获取系统内已有信息（如：教职工的教学信息、科研信息、学生思想政治工作信息等），可以以数据交换的方式在学校数据中心或者相关业务系统中进系行读取，能够获取年度考核情况及数据。系统可设置各岗位续聘条件选项和晋级条件选项，供教职工填表时选取。采集的数据项内容以及对数据项的审核授权能够根据学校的管理需要灵活配置。10.6. 聘期考核材料审查：二级院系进行资格审查；人事处、教务处、科研处等
26、业务部门可以在系统中进行材料审查；系统提供刊物级别自动判断功能，提供科研项目级别自动判断功能。10.7. 聘期考核结果管理：系统可根据聘期考核及岗位聘任结果，自动生成莆田市人社局要求的岗位聘任一览表和事业单位岗位设置聘用核准表。10.8. 公示管理：通过审查审核的材料，可进行全校公示。系统可灵活设置公示方案，包括公示时间、公示人员范围、公示内容等。教职工可进入系统查看公示内容。11. 决策分析11.1. 报表制作：系统能实现灵活制定各类统计报表、图表等；实现设置统计范围，统计口径，定义统计公式等，辅助决策；内置主管部门或学校常用的多套制式报表。11.2. 报表管理：可以对统报表进行分类管理，设
27、置查看和编辑权限。11.3. 报表查看：统计报表可以在系统中实时查看，报表可以导出和打印。12. 人社部、教育部数据采集12.1. 数据匹配：系统内置教育部全国教师管理信息系统的数据采集标准，可灵活设置学校数据标准和教育部数据采集标准之间的映射匹配关系。12.2. 上报数据生成：根据学校系统中的数据及数据匹配设置，一键生成教育部上报数据，生成的数据符合教育部上报数据标准要求。12.3. 数据校验：按照全国教师管理信息系统提供的校验规则，对生成的上报数据进行校验，如有校验错误，提示错误信息并能对错误数据进行处理。12.4. 数据导出：按照全国教师管理信息系统的数据导入格式，导出上报数据文件，保证
28、上报文件能顺利导入到全国教师管理信息系统中。12.5. 能根据学校设定的条件，生成教育部高基报表和基本状态数据库报表。13. 综合服务13.1. 证明打印：实现在职证明、收入证明、职称证明等常用证明的打印。证明打印可由个人在线申请，经人事处审核后再打印。实现自助打印一体机，实现水印和验证码等防伪功能。13.2. 待办事项：根据不同用户角色，显示不同的待办事项的桌面提醒；待办事项可以直接办理和撤销。13.3. 业务预警：系统可以设置业务预警规则和处理界面；系统自动生成预警信息，并通过用户桌面提醒。13.4. 智能提醒：可根据教职工基本信息库的信息灵活定义预警条件，该提醒须能自定义。如：退休提醒：
29、教职工退休前3个月，定期自动弹出退休提醒，提醒教职工和工作人员办理相关退休手续等。职务职称晋升、工资调整提醒等。14. 系统维护14.1. 角色与权限配置：定义系统用户角色、角色的操作权限和个性化工作桌面。角色权限须提供功能权限和部门权限，具有按功能、子集、数据表、字段等进行授权，可设置不同角色的查询内容范围。14.2. 日志监控：系统自动记录用户登录日志和数据操作日志，日志可以查看和监控。14.3. 元数据配置：配置业务数据的结构，包括字段属性、对象关系、字段关系等；定义和维护业务代码。14.4. 流程配置：系统实现灵活配置业务流程，设置流程节点、跳转方式和办理权限；实时监控流程运行情况。1
30、4.5. 界面配置：个性化配置用户操作界面的显示内容和显示效果。15. 系统集成15.1. 统一身份认证：实现系统与学校统一身份认证的集成，实现单点登录。15.2. 门户集成：实现系统与学校统一信息门户的集成，将通知等信息集成到门户页面，在门户放置快速通道登录系统等。15.3. 数据交换集成：实现系统与学校统一基础数据中心或科研、教务、财务等学校其他任意业务系统数据的相互对接和交换，实现信息共享。15.4. 移动应用集成：实现系统与学校统一微信服务平台的应用与服务集成，为教职工提供更加便捷的移动服务。五、非功能性需求1. 符合国家有关规定。系统建设必须符合我国相关部门制订的政策，对安全策略、密
31、码与安全设备选用、网络互联、安全管理等必须符合我国信息安全法律法规。2. 统一信息标准。系统的设计和开发，需遵从国家标准及各种部颁标准。国家、部门未有统一标准的，按学校定义。3. 安全性。确保应用系统源代码安全，无漏洞，满足国家信息安全等级保护三级测评要求；提供较完善的数据加密机制，确保数据存储和数据传输安全；提供明晰的身份鉴别和访问控制机制，按业务要求实现功能分级，并对用户分级授权。4. 可审计。系统具备日志跟踪与分析功能，提供访问、修改、删除等的用户操作日志，提供丰富的查询方式，供追溯和追责。5. 可靠性。系统运行稳定可靠，充分考虑冗余问题，要在系统设计范围内保证随着系统数据量的增加，系统
32、性能不出现显著下降。实现10000人同时在线，1000人并发访问。6. 稳定性。系统架构设计合理，结合必要的集群、热备等手段，保证系统不间断运行。7. 可扩展性。系统架构设计可满足业务变化引起的系统功能升级和扩展。8. 易维护性。采用代码维护、公式调整、参数配置等手段，确保用户可自维护系统，可以设置数据项。9. 易操作性。系统设计符合业界通用规范和习惯用法，满足非专业用户的日常使用。10. 系统应保证客户端浏览器的正常使用，兼容IE、Chrome、FireFox等主流浏览器。11. 系统采用主流成熟的开发技术，采用B/S架构，数据库采用Oracle、SqlServer、Mysql等常用关系型数
33、据库，操作系统采用Windows、Unix、Linux等较新版本。六、项目实施及售后服务要求1.1. 交付时间（1）自合同签订之日起90天内系统上线，自合同签订之日起180天内完成验收。（2）投标人应根据交付时间要求，制定项目实施进度计划及资源保障计划，并按计划实施。投标人须在投标文件中包括项目进度计划，详细阐述项目过程中主要里程碑节点、时间计划安排。1.2. 项目实施 （1）项目团队：投标人应承诺在系统开发、部署实施、试运行、培训、技术实现及售后服务五个阶段配置足够的人员组成项目团队，确保按项目进度完成建设工作；项目团队配置科学合理、分工明确。投标人应承诺项目经理、技术负责人必须专职承担本项
34、目工作，未经采购单位许可不得更换。在项目实施过程中，投标人须按照采购单位的要求更换采购单位认为不合适的人员，人员更换的时间，新的人员到位之间，不得超过2个工作日。（2）项目管理：投标人须制定项目管理及质量控制制度和规范， 具备项目管理工具平台辅助项目管理工作，定期向采购单位提供项目实施进展情况报告。投标人须在投标文件中提交项目管理、质量管理等方案。1.3. 项目验收（1） 初步验收：系统开发、部署、调试完成并上线之后，采购单位组织初验。系统初验的基本条件是：全面完成系统的设计、开发、测试和集成工作，系统安装调试，并进行相关的配置和系统优化的调试，达到功能、性能、使用等方面的要求；用户对系统的使
35、用方式满意，达到了系统的设计目标；系统运行稳定，上线试运行业务流程能够走通。中标人在初验前 10 天提供初验申请，经建设单位认可后执行。由采购单位组织项目初步验收，初步验收通过后，即进入试运行阶段。（2）试运行：通过初步验收后，进入3个月的连续试运行期。在试运行期间，中标人一方面要提供足够的培训和技术实现，保障用户能够正确的理解和使用系统，另一方面，要根据运行中出现的问题以及用户需求情况，及时修改完善系统。中标人应使任何故障或问题都能在48小时内被修复和解决，并给出详细修复细节报告。试运行期内如出现重大故障，则试运行期从故障排除之日起重新计算，直到系统连续两个月无重大故障为止。重大故障系指因中
36、标人原因致使系统不能正常运行，影响到买方系统软件的正常安装和运行。所有试运行期间系统的修改和软件变化都应在试运行结束后由中标人写入操作和维护手册中。（3）项目验收：试运行期满合格后可以进行项目验收。合格必须满足以下条件：提交了实施过程中所产生的全部文档， 如技术文档、 实施文档、 用户使用和操作手册等；安装、调试、测试和试运行时出现的问题均已被解决；最终用户单位出具的系统可正常运转的说明文件。采购单位在成功验收后出具验收报告。（4）质量保证期：系统通过项目验收后，进入质量保证期，质量保证期为 12 个月。（5）免费维护期：自系统验收之日起，产商提供的免费技术维护期不得少于36个月（含质保期在内
37、）。1.4. 技术实现本项目业务需求复杂、服务内容多样、面向用户广泛，服务提供难度大。投标人应建立相对稳定、有业务素养的技术实现与服务队伍，提供全面的技术实现服务。投标人必须在投标文件中给出切实可行的技术实现与服务方案，包括但不限于技术实现与服务队伍人员名单、技术实现与服务计划、服务级别标准等。（1）在项目实施开始至试运行前，中标人安排1名项目经理或技术负责人进驻现场进行系统实施工作；从系统初步验收开始，投标人安排不少于1名专业能力强、经验丰富的技术实现工程师提供驻场技术实现和服务，时间为到试运行结束。（2）在试运行期间，投标人必须向建设单位承诺免费的技术实现和服务，免费服务内容应包括但不限于
38、下述内容：升级服务、调优、故障排除等。中标人应进行全程跟踪，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善系统的目的。投标人应承诺为最终用户单位、其他集成商等提供免费的技术协助，技术协助的内容包括系统的安装部署上线、与其他系统的集成接口等。技术协作的方式应包括电话实现、电子邮件实现、文档提供、现场实现等多种以解决实际问题为目的的方式。（3）质量保证期内需提供以下服务：实时技术实现：投标人应提供供热线电话、E-mail、传真、网站等途径，724小时技术热线实现服务，在接到技术实现要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询，对出现的问题在24小时之内提出解决方案。故障响应 ：中标人在接到故障报修要求
39、后，应在1小时内做出明确响应和安排，在2小时内为建设单位提供维修服务，并做出故障诊断报告。若需要现场服务才能解决问题，中标人必须在4小时之内派技术工程师现场解决问题。定期跟踪：投标人应每3个月不少于1次进行现场巡检服务，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证系统的稳定运行。系统升级：质保期内投标人应每半年提供一次免费的应用软件产品升级服务。升级内容包括解决的BUG、采纳用户完善建议实现的功能、因业务需求调整实现的功能和主管部门数据采集与上报等。投标人应在投标文件中详细阐述质量保证期的技术实现和服务的内容、方式与范围。售后服务的所有报价都需要计入投标总价中，否则视为免费。（4）质量保证期外的技术
40、实现与服务如建设单位委托投标人进行新的系统功能开发，中标人可以适当收取费用。投标人在投标文件中对质保期外的技术实现与服务出据承诺函并加盖本单位公章。1.5. 培训 投标人须承诺在完成应用软件开发，进行部署实施、试运行、正式运行等阶段工作时，根据建设单位的要求，可多次派培训工程师到现场开展培训工作。（1）培训目的：确保建设单位和应用软件使用单位的技术人员能够熟练地对应用软件进行运行、诊断、维护和管理。确保建设单位和应用软件使用单位的相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。（2）培训教师：投标人负责提供满足培训工作所需的培训教师，且具有相应专业知识、实际工作和教学经验，如果应用软件使用第
41、三方软件时，培训教师还须满足第三方软件厂商的培训资格要求。（3）培训教材：投标人负责按照建设单位要求编写培训教材，包括视频培训教材和 WORD、HTML格式的用户操作手册，以及培训 PPT，培训所使用的语言和教材必须是中文。（4）培训对象：投标人负责培训建设单位的人员包括相关业务人员、系统运行维护人员等。（5）培训内容：培训内容包括应用软件部署实施培训、 应用软件操作使用培训和应用软件运行维护培训等。（6）培训的时间、内容、人员、期次等具体内容在具体执行过程中需根据建设单位意见进行调整。（7）投标人在投标文件中须提供详细的培训方案，并按照上述要求进行详细说明。该项目为交钥匙工程，培训完毕后，可
42、以使客户做到完全自主运维该系统。1.6. 系统文档 （1）投标人应负责编写本项目有关的建设、开发、架构方案。（2）投标人提供的书面技术资料应包括项目开发及维护所涉及到全套文件。（3）投标人应向最终用户提供安装调试过程中的各种文档资料，以便采购人今后能掌握操作和维护方法。（4）投标人在投标文件中应列出其所提供的技术资料的详细清单。包括文档名称、内容、提交的时间和方式等。所有技术文件必须是中文。（5）项目开发的所有技术文档资料和项目管理文档资料包括但不限于：项目任务书、项目实施方案、需求分析说明、概要设计文档、用户手册、软件测试计划、测试用例和测试报告、系统部署配置和管理维护手册、系统培训材料、系统扩展所需文档、系统备份恢复手册、软件的项目开发总结报告、与合同标的服务相符的中文技术资料，包括系统的操作手册、使用说明、维护指南和服务手册等资料。1.7. 保密要求投标人必须对项目技术文件以及由采购单位提供的所有内部资料、技术文档、数据和信息予以保密。投标人必须遵守与采购单位签订的保密协议，未经建设单位书面许可， 投标人不得以任何形式向第三方透露本项目标书以及本项目的任何内容。投标人在应答时必须说明具体的安全保密管理措施和技术方案，确保安全保密承诺得以落实。七、评标办法本次招标采用综合评分法评标。专心-专注-专业