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1、精选优质文档-倾情为你奉上第六章职能战略的制定（6-22分）1. 职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。（选择）2. 市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。（选择）3. 市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。（名词解释）4. 市场细分的实质是需求的细分。（选择）5. 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。（名词解释）6. 分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。（名词解释）
2、（选择）7. 集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。（名词解释）8. 简述市场细分的依据。（简答）答：细分市场可以使用不同的变量。这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。9. 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。（选择）10. 心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。（名词解释）11. 行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。（名词解释）12. 行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率
3、、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。（选择）13. 简述市场细分的有效条件。（选择）（简答）答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。14. 简述目标市场选择的主要模式。（简答）答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。15. 广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。（选择）16. 无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。（名词解释）17. 可口可乐公司早期推出的单一规格、单一口味的瓶装饮料属于无差异性营销。（选择）18. 差异性
4、营销是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。（名词解释）19. 集中性营销是指企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务。（名词解释）20. 大规模定制是指按照每个用户的要求大批量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个基本元件。（名词解释）21. 简述目标市场的进入方式。（简答）答：强化营销；一体化营销；多元化经营。22. 当市场尚未成熟，仍具有继续发展的潜力时，可以采取强化营销的战略方式。（选择）23. 按照企业所处的竞争地位，企业在目标市场上可以扮演四种不同的角色，即市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补阙者。（选择）
5、24. 市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。（名词解释）25. 简述市场领导者的竞争策略。（选择）（简答）答：市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。要想继续保持领先地位，市场领导者必须在以下三个方面采取行动：开发整个方面行动；保持现有市场份额；扩大市场份额。26. 市场挑战者是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领导者和其他竞争对手发起攻击和挑战的企业。（名词解释）27. 市场挑战者进的对象有：1、市场领导者，这一策略风险较大，但潜
6、在收益也很大；2、规模相同，但经营不佳、资金不足的公司；3、当地的那些规模不大、经营不善、资金缺乏的公司。（选择）28. 简述市场挑战者的进攻策略。（简答）答：市场挑战者是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领导者和其他竞争对手发起攻击和挑战的企业。市场挑战者和进攻策略一般有五种：正面进攻；侧翼进攻；包围进攻；迂回进攻；游击式进攻。29. 市场追随者是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的企业。（名词解释）30. 简述市场追随者的竞争策略。（选择）（简答）答：市场追随者是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的企业。市
7、场追随者的竞争策略主要有三种：寄生者；有限模仿者；改进者。31. 市场补阙者是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补阙的企业。（名词解释）32. 市场补阙者的关键优势是专业化。（选择）33. 简述推行研究与开发战略的意义。（简答）答：研究与开发是企业科技进步的原动力，强化研究开发工作，对促进企业科技进步，加快产品更新换代，增强市场竞争能力，提高经济效益都有重要的推动作用：第一，有利于企业加快产品更新换代；第二，有利于保持企业的竞争优势；第三，有利于企业降低成本，提高经济效益。因此，研究与开发战略是企业不可缺少的职能战略。34. 基础研究是一种用以发现新知识或现象的理论性或实验性工作。（选择）3
8、5. 生产研究与开发是指设计新产品的生产工艺系统，改善现有产品的生产系统，污染防止和处理技术的设计，提高能源使用效率，废物的再利用等。（选择）36. 简述企业基本型研究与开发战略的基本形式。（简答）答：企业基本型研究与开发战略有三种基本形式：一是为市场扩张和多元化经营而采用的进攻型研究与开发战略；二是为保持和支撑企业现有技术在其主要市场优势地位而采用的防御型研究与开发战略；三是相机型研究与开发战略。37. 进攻型研究与开发战略，就是以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长。（名词解释）38. 防御型研究与开发战略是指企业将研究与开发的
9、重点放在技术开发和产品改进上，以防御竞争对手技术创新造成的威胁。（名词解释）39. 日本企业虽然不擅长发明创造，但是却能积极引进、吸收、消化外国先进技术和产品，进而制造出质优价廉、深受消费者喜爱的产品。这说明日本企业擅长防御型研究与开发战略。（选择）40. 相机型研究与开发战略是指一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略。（选择）（名词解释）41. 简述渗透型研究与开发战略的基本形式。（简答）答：高档战略；空隙战略；升级战略。42. 在计算机行业，虽然国际商用机器公司独霸了许多领域，但控制数据公司在科研用计算机领域成功地保持了统治地位。这一事例说明空隙战略对中
10、小企业是切实可行。（选择）43. 简述反应型研究与开发战略的基本形式。（简答）答：一是消极反应战略；二是积极反应战略。44. 生产战略是企业在生产的成本、质量、流程等方面建立和发展相对竞争优势的基本途径，它规定了企业生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。（名词解释）45. 简述生产战略在企业战略中的地位。（简答）答：生产是将各种投入要素（原材料、零部件、人、机器设备等）结合起来，转化为一定产出的经济活动过程。生产的目的是创造最大化的价值，满足人们消费的需要。为此，必须进行十分有效的管理。特别是近年来资本与工资成本提高，技术更新加速，能源、材料短缺，国家宏观调控等外部环境变革，对
11、现代企业生产管理提出更严峻的挑战。生产战略在企业战略占据重要地位。从生产与企业整体发展方面看，生产战略是企业取得战略成功的关键因素；从生产与其他职能部门关系看，生产战略必须协调与其他职能战略的关系，制定可行的生产战略，关系到其他职能战略的成功实现。46. 生产能力战略是制定生产战略的起点。（选择）47. 简述生产能力战略选择的主要模式。（简答）答：扩大战略模式；反射战略模式；追随战略模式；威慑战略模式。48. 简述生产质量战略的主要内容。（简答）答：产品功能战略；产品性能战略；产品使用寿命战略；产品经济性战略；产品外观战略。49. 照明台灯增加报时和收音功能，属于产品功能战略中的多功能战略。（
12、选择）50. 简述采购战略需要解决的主要问题。（简答）答：供应商的选择；采购数量的确定与质量的保证；采购成本的控制。51. 企业选择供应商的基本原则：既要保证稳定的投入品供应；又要在讨价还价的竞争中不被供应商所控制。（选择）52. 财务战略就是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。（名词解释）53. 资金筹集战略是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多的资金，支持企业经济发展的战略。（选择）54. 长期资金是指企业使用期在一年或一个经营周期以上的资金。（选择）（名词解释）55. 简述长期资金
13、筹集的主要来源。（选择）（简答）答：长期资金是指企业使用期在一年或一个经营周期以上的资金。从资本市场看，企业长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。56. 债券是企业依据法定程序发行的一种有价证券，是向债券投资者出具的，承诺按一定利率定期支付利息，并到期偿还本金的债权债务凭证。（名词解释）57. 短期资金是指企业短期（一般在一年以内）使用的资金。（名词解释）58. 简述短期资金筹集的主要方式。（简答）（选择）答：短期资金是指企业短期（一般在一年以内）使用的资金。其来源主要有商业信用、银行信用、应付费用三种。59. 简述长短期筹资结构战略的主要内容。（简答）答：低风险、安全战略；低成本、
14、冒险战略；低成本、低风险战略。60. 资金运用战略是决定企业资金投放方向、投放规模，以提高资金运用效果的策略。（名词解释）61. 长期投资战略是对有一定限度的资金来源在长期投放上规定其合理、有利和有效运用的战略。（名词解释）62. 长期投资战略主要包括固定资产投资、长期对外投资两种类型。（选择）63. 短期投资战略是对企业资金在短期投放上，规定其合理、有利和有效运用的战略。（名词解释）64. 投资组合也称为长短期投资结构，是指企业的投资中有多少资金应投于长期资产，多少资金应投于短期资产，两者保持什么样的比例。（名词解释）65. 简述影响投资组合战略的主要因素。（简答）答：赢利与风险；经营规模；
15、产业性质。66. 利润分配是利用价值形式对社会剩余产品所进行的分配。（名词解释）67. 利润总额是企业在一定时期的经营成果，集中反映了企业生产经营活动各个方面的效益，是衡量企业经营管理业绩的最主要指标之一。（名词解释）68. 简述企业利润分配战略应遵循的基本原则。（简答）答：要满足企业利润的再投资；稳定的股利战略；合理的股利基金。69. 论述企业财务战略制定的主要内容。（论述）答：企业财务战略主要包括资金筹集战略、资金运用战略和利润分配战略。1、 资金筹集战略是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多的资金，支持企业经济发展的战略。按照资金的时间特点，可
16、以分为短期资金和长期资金。长期资金是指企业使用期在一年或一个经营周期以上的资金。从资本市场看，企业长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。短期资金是指企业短期（一般在一年以内）使用的资金。其来源主要有商业信用、银行信用、应付费用三种。2、 资金运用战略是决定企业资金投放方向、投放规模，以提高资金运用效果的战略。一是，长期投资战略是对有一定限度的资金来源在长期投放上规定其合理、有利和有效运用的战略。二是，短期投资战略是对企业资金在短期投放上，规定其合理、有利和有效运用的战略。三是，投资组合也称为长短期投资结构，是指企业的投资中有多少资金应投于长期资产，多少资金应投于短期资产，两者保持什么
17、样的比例。3、 利润分配战略是利用价值形式对社会剩余产品所进行的分配。利润总额是企业在一定时期的经营成果，集中反映了企业生产经营活动各个方面的利益，是衡量企业经营管理业绩的最主要指标之一，利润总额由营业利润、投资净收益和营业外收支净额组成。70. 人力资源战略是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划和方略。（名词解释）71. 简述人力资源战略的目标。（简答）答：人力资源战略是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和
18、培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划和方略。具体来讲，主要包括：1、 根据企业中长期发展的要求，保证其对人力资源总量的需要。2、 优化人力资源结构，形成合理的人才结构，满足企业对各层次、各专业人才的需要。3、 提高每个劳动者的素质，使之与其岗位工作的要求相适应，提高职工队伍的整体素质，发挥人力资源的整体效能。4、 努力把人力转化为人才，促进每个劳动者都能成才，发挥他们的积极性、进取性和创造性，为企业发展和进步做出应有的贡献。72. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略、人才使用战略三个方面。（选择）73. 人力资源开发战略方案有哪些？（简答）答：引进人才战略；借用人才战略
19、；招聘人才战略；自主培养人才战略；定向培养人才战略；鼓励自学成才战略。74. 中小型企业，尤其是严重缺乏人才的乡镇企业普遍采用的人才战略是借用人才战略。（选择）75. 企业实施人才年龄结构优化战略，主要应形成：45岁以上年龄较大的高级人才引路；30-45岁的中青年专业人才为骨干，起中流砥柱作用。（选择）76. 在正常情况下，对骨干人才逐级提拔到领导岗位的战略是台阶提升使用战略。（选择）77. 职务、资格双轨使用战略是对准备提拔担任某种职务的人才，首先使他们取得任职资格，经过一段时期的考察，根据工作需要，再正式任命其担任某种职务的战略。（名词解释）78. 权力委让使用战略是上一级领导把本职范围内
20、的某一工作及其相应的权力委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。（名词解释）79. 论述人力资源开发战略与人才使用战略的基本途径。答：人力资源战略是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才而进行的长远性的谋划和方略。人力资源开发的基本途径有：引进人才战略；借用人才战略；招聘人才战略；自主培养人才战略；定向培养人才战略；鼓励自学成才战略。人才使用战略的基本途径有：任人唯贤战略；岗位轮换使用战略；台阶提升使用战略；职务、资格双轨使用战略；权力委让使用战略；破格提拔使用战略。专心-专注-专业