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1、精选优质文档-倾情为你奉上1. 什么是质量与质量管理：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性，即满足顾客和其他相关方需求的能力。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有的全部活动。2. 质量管理的相关术语：1.质量方针：质量方针是指由企业的最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的宗旨和方向。2.质量目标：质量目标是指与质量有关的、所追求的或作为目的的事物。质量目标是建立在质量方针的基础上的，通常是指落实质量方针的一些具体要求。3.质量管理：质量管理是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。包括明确质量方针和目标、质量策划
2、、质量控制、质量保证和质量改进等。4.质量控制：质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。是在明确的质量目标的条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。5.质量管理体系：质量管理体系是指为建立并实现质量方针和目标的一组相互关联或相互作用的要素。包括四方面内容，分别为管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进。6.质量策划：质量策划是质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其目标。它是组织建立在质量方针的基础上，确定质量目标，并为实现该目标采取措施，包括识别和确定必要的作业过程，配置所需的资源，从而确保
3、达到预期的质量目标所进行的一系列的统筹安排的过程。7.质量保证：质量保证是质量管理的一部分，致力于为达到质量要求提供信任，即对产品、体系或过程的固有特性达到规定要求提供信任。8.质量改进：质量改进是质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。3. 质量管理的思想：预防为主的思想、以顾客为关注焦点的思想、持续改进的思想、一切以数据为依据的思想、技术与管理并重的思想、系统控制的思想、标准化管理的思想。4. 质量管理的发展阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、现代质量管理阶段1. 工程质量以及影响因素：工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家现行的有关法律法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性的
4、综合。包括工程实体质量、工程项目质量和工作质量。 影响因素：人、材料、机械、方法、环境2. 工程质量管理系统的概念：工程质量管理系统是针对工程项目而建立的质量管理系统。3. 工程质量管理的概念和原则：工程质量管理就是确立工程质量方针及实施工程质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作，保证工程质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。 原则：质量第一、以人为核心、预防为主、坚持质量标准4. 工程质量管理的基本原理：1.PDCA循环原理。是质量管理的基本理论，也是工程项目质量管理的基本理论，按照“计划-实施-检查-处置”，以计划和目标控制为基
5、础，通过不断循环，使质量得到持续改进，质量水平得到不断提高。2.三阶段控制原理：分为事前控制、事中控制、事后控制。3.全面质量管理（TQM）原理：全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。5. 工程项目质量表现出：适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济型、协调性6. 工程质量的形成过程：可行性研究阶段的质量、决策阶段的质量、工程勘察、设计阶段、工程施工质量、工程竣工验收质量7. 工程质量的特点：影响因素多、质量波动大、质量隐蔽性、终检局限大、评价方法特殊8. 工程质量管理系统建立的原则：分层次规划的原则、目标分解的原则、质量责任制的原则、系统有效性的原则。9. 工程质量管理系统的运行：管理系统
6、运行的动力机制（运行的核心）、管理系统运行的约束机制（自我约束和外部监控）、管理系统运行的反馈机制（信息反馈）、管理系统运行的基本方式（PDCA循环原理)。1. 工程项目前期策划的含义：建设工程项目的前期策划是指在工程建设前期通过认真周密的调查工作明确项目的建设目标，构建项目的系统框架，完成项目建设的战略决策，并为项目的有效实施提供指导，为项目的成功运营奠定基础。2. 工程项目前期策划实施的内容：1.项目开发策划。包括项目的构思策划和项目的融资策划。项目构思策划即项目构思的产生、项目定位、项目目标系统设计、项目定义并提出项目建议书的全过程。项目融资策划是在项目的开发阶段通过项目融资渠道的选择、
7、项目融资风险分析等来确定项目融资方案的过程和活动。2.项目实施策划。包括项目的组织策划、项目的目标控制策划和项目的采购策划3.项目运营策划。包括确立项目运营管理组织方案、初步拟定人员需求计划等方面。3. 工程项目前期策划质量工作要点：1.项目的开发策划：项目的构思策划（明确项目的定位、做好细致周密的调查工作、做好项目的情况分析和问题定义、做好项目的目标系统设计、做好项目的定义）项目的融资策划（选择合适的融资渠道、正确分析投融资风险、选择适当的融资方式、拟定周密的还款计划）2.项目的实施策划：项目的组织策划（选择合理的项目管理机构组织形式、选择合理的项目建设组织管理模式、制定工作流程组织设计纲要
8、）项目的目标控制策划（详细分析目标控制的过程和环节、调查目标控制的环境、确定目标控制的原则、制定总投资规划纲要、制定总进度规划纲要、制定质量策划纲要）项目的采购策划（做好项目采购模式的总体策划、做好项目管理咨询单位的采购策划、做好项目总承包单位的采购策划、做好项目设计单位的采购策划、做好项目施工单位的采购策划、做好项目供货单位的采购策划）3.项目的运营策划：拟定适用的项目运营策划初步方案4. 工程项目建设前期管理策划的关键环节：1.明确工程项目建设的质量目标2.做好工程项目质量管理的全局规划3.建立工程项目质量控制的系统网络4.制定工程项目质量控制的总体措施。5. 工程项目前期策划的分类：1.
9、工程项目开发策划（构思策划、融资策划）2.工程项目实施策划（组织策划、目标控制策划、采购策划）3.工程项目运营策划1. 勘察设计质量的概念：是指在遵守技术标准和法律法规的基础上，对工程地质条件作出及时、准确的评价，符合经济、资源、技术、环境等约束条件，使工程项目满足业主所需要的功能和使用价值，充分发挥项目投资的经济效益。2. 勘察单位的分类：建设工程勘察设计资质分为工程勘察资质和工程设计资质两大类。工程勘察资质分综合类、专业类、劳务类三类;工程设计资质分工程设计综合资质、工程设计行业资质和工程设计专项资质三类。工程勘察资质和工程设计资质分级标准按单位资历和信誉、技术力量、技术水平、技术装备及应
10、用水平、管理水平、业务成果等六方面考核确定，其中业务成果指标供资质考核备用，其余五项为硬性要求。3. 勘察现场的质量控制要点：1.选择工程勘察单位2.工程勘察方案质量控制3.勘察现场作业的质量控制4.勘察文件的质量控制5.后期服务质量保证4. 设计交底和图纸会审：设计交底是指在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按照法律法规的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位作出详细的说明。 图纸会审是指承担施工阶段监理的监理单位组织施工单位以及建设单位、材料和设备供货等相关单位，在收到审查合格的施工图设计文件后，在设计交底前进行的全面细致熟悉和审查施工图纸的活动。5. 勘察现场的质
11、量控制要点：1.现场作业人员要持证上岗2.严格执行“勘察工作方案”及有关“操作规程”3.原始记录表格应按要求认真填写，并经有关人员检查签字4.勘察仪器、设备、机具应通过计量认证，严格执行管理程序5.项目负责人应对作业现场进行指导、监督和检查6. 政府部门对于设计方案质量进行监督控制：1.监督规划设计的要求2.监督设计方案的送审3.监督初步设计的审批4.监督施工图设计文件的审查5.监督工程设计阶段的其他专项审查。7. 总体设计的质量控制要点：总体设计是依据可行性研究报告和审查意见进行的，因此审核应侧重于生产工艺的安排是否先进、合理，生产技术是否先进，能否达到预计的生产规模，“三废”治理和环境保护
12、方案是否满足当地政府的有关要求，各种能源的需求是否合理，工程估算是否在预计投资限额以内，工程建设周期是否满足投资回报要求等等，并着重审核其多方案比较，相类似项目比较情况，分析判断其论证是否充分。8. 对于工程勘察设计单位资质进行动态管理：1.工程勘察甲级、建筑工程设计甲级及其他工程设计甲、乙级资质由国务院建设行政主管部门审批，委托企业工商注册所在地省、自治区、直辖市建设行政主管部门负责年检，年检合格的报国家建设行政主管部门备案，基本合格或不合格的也应上报确认其年检结论。2.工程勘察乙级资质、勘察劳务资质、建筑工程设计乙级资质和其他建设工程勘察、设计丙级及以下资质，由企业工商注册所在地省、自治区
13、、直辖市建设行政主管部门审批并负责年检。年检结论分为：合格、基本合格、不合格三种。3.中外合营工程设计机构，根据一些列有关规定，必须由国家外经贸部负责审批，建设部负责统一审定和管理其资质和资格。4.对于未取得建设部许可的境外设计机构及设计人员在中国境内中标承担设计任务，必须与中国的甲级设计单位合作，由中方注册建筑师等签字方为合法文件。9. 施工图设计文件审查的重点内容：1.是否符合工程建设强制标准2.地基基础和主体结构的安全性3.勘察设计企业和注册执业人员以及相关人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章和签字4.其他法律、法规、规章、规定必须审查的内容。 （任何单位或个人不得擅自修改审查合格的施
14、工图。确需修改的，凡涉及应当审查的内容，建设单位应当将修改后的施工图送原审查机构审查。）10. 工程设计的质量控制：1.设计阶段的划分2.设计准备阶段的质量控制3.总体设计方案的质量控制4.初步设计质量控制5.技术设计或扩大初步设计的质量控制6.施工图设计的质量控制7.设计交底和图纸会审。1. 施工阶段质量控制的内容：1.测量复核控制2.质量控制点的设置3.工程变更控制4.停工与复工控制5.质量资料控制2.材料质量控制的重点环节：1.材料控制的重点：1.收集和掌握材料的信息，通过分析论证优选供货厂家，以保证购买优质、廉价、能如期供货的厂家。2.合理组织材料的供应，确保工程的正常施工。施工单位应
15、合理地组织材料的采购订货、加工生产、运输、保管和调度，既能保证施工的需要，又不造成材料的积压。3.严格材料的检查验收，确保材料的质量4.实行材料的使用认证，严防材料的错用误用5.严格按规范、标准的要求组织材料的检验，材料的取样、试验操作均应符合规范要求6.对于工程项目中所用的主要设备，应审查是否符合设计文件或标书中所规定的规格、品种和技术技能。2.材料质量控制的内容：1.材料质量标准2.材料质量的检验3.材料的选用2. 隐蔽工程验收的质量控制要点：1.基础施工之前对地基质量的检查，尤其是地基承载力2.基坑回填土之前对基础质量的检查3.混凝土浇筑之前对钢筋的检查4.混凝土墙体施工之前对敷设在墙内
16、的电线管质量检查5.防水层施工之前对基层质量的检查6.建筑幕墙施工挂板之前对龙骨系统的检查7.屋面板与屋架埋件的焊接检查8.避雷引下线及接地引下线的连接9.覆盖之前对直埋与楼地面的电缆、封闭之前对敷设与暗井道、吊顶、楼板垫层内的设备管道的检查10.易出现质量通病的部位3. 质量控制点的设置：1.质量控制点的确定原则：1.施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程2.施工中的隐蔽环节或质量不稳定的工序、部位3.对后续工程施工或对后续质量或安全有重大影响的工序、部位或对象4.采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节5.施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节 2.质量控制点中的重点控制
17、对象：1.人的行为2.施工设备、材料的性能与质量3.关键过程、关键操作4.施工技术参数5.某些工序之间的作业顺序6.有些作业之间的技术间歇时间7.新工艺、新技术、新材料的应用8.施工薄弱环节或质量不稳定工序9.对工程质量产生重大影响的施工方法10.特殊地基或特种结构4. 政府监督质量控制的重点内容：1.对责任主体和有关机构履行质量责任的行为的监督检查2.对工程实体质量的监督检查3.对施工技术资料、监理资料以及检测报告等有关工程质量的文件和资料的监督检查4.对工程竣工验收的监督检查5.对混凝土预制构件及预拌混凝土质量的监督检查6.对责任主体和有关机构违法、违规行为的调查取证和核实、提出处罚建议或
18、按委托权限实施行政处罚7.提交工程质量监督报告8.随时了解和掌握本地区工程质量状况9.其他内容5. 施工质量政府监督的实施：1.工程质量监督申报2.开工前的质量监督3.施工过程中的质量监督4.竣工阶段的质量监督5.建立工程质量监督档案6. 施工阶段质量控制的依据：1.工程施工承包合同和相关合同2.设计图纸和文件3.工程施工承包合同中指定的技术规范、规程和标准4.有关材料和产品的技术标准5.国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件7. 施工承包企业的资质分类：1.施工总承包企业（12个资质类别，每一资质类别又分特级、一、二、三级）2.专业总承包企业（60个资质类别，又分一、二、
19、三级）3.劳务分包企业（13个资质类别，有的不分级，有的分一级二级）1. 检验批验收合格的要求：1.主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格2.具有完整的施工操作的依据、质量检查记录。2.工程质量验收术语：1.验收：建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。2.检验批：按同样的生产条件或按规定的方式汇总起来提供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。3.主控项目：建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益其决定性作用的检验项目。4.一般项目：出主体项目以外的项目都是一
20、般项目。5.观感质量：通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。6.返修：对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施。7.返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。3.工程质量验收标准：施工质量验收统一标准由建筑工程施工质量验收统一标准和各专业验收规范共同组成。验收规范有建筑地基基础工程施工质量验收规范、砌体工程施工质量验收规范、混凝土结构工程施工质量验收标准、钢结构工程施工质量验收规范等等4.判定质量不合格的处理办法：1.经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收2.经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，应予与验收3.经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单
21、位核算认可可能满足结构安全和使用功能的检验批，可予与验收4.经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收5.通过返修或加固仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程，严禁验收。1. 质量不合格的概念：凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，称为质量不合格。2. 质量问题的概念：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的，称为质量问题。3. 工程质量事故的概念：直接经济损失在5000元以上的，称为工程质量事故。4. 工程质量事故的特点：复杂性、严重性、可变性、多发性5. 引起工程质量问题的原因：
22、1.违背基本建设程序2.地质勘查原因3.设计计算问题4.施工与管理问题5.使用不合格的建筑材料和建筑设备6.自然环境因素7.使用不当。6. 工程质量事故的分类：1.一般质量事故（直接经济损失在5000元以上，不满50000元的）2.严重质量事故（直接经济损失在50000以上，不满10万元的；造成2人以下重伤的）3.重大质量事故（直接经济损失在10万元以上；造成人员死亡或重伤3人以上；分为4个等级：造成死亡30人以上以上或直接经济损失300万元以上为一级、造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上不满300万元为二级、造成死亡3人以下9人以下或重伤20人以上或直接经济损失30万元以
23、上不满100万元为三级、造成死亡2人以下或重伤3人以上19人以下或直接经济损失10万元以上，不满30万元为四级）4.特别重大事故（一次死亡30人及以上，或直接经济损失达500万元及以上或其他性质特别严重的事故属于特别重大事故）7. 工程质量处理程序：当发现工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度，并签发监理通知，责成施工承包单位写出质量问题报告，提出处理方案，报监理工程师审批，必要时应经建设单位和设计单位认可。处理完毕后写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。 8. 工程质量事故处理的依据和要求：处理依据（1.施工合同文件2.工程勘察资料及设计文件3.施工质量事故调查报告4.相关
24、建设法律、法规及其强制性条文5.类似工程质量事故处理的资料和经验） 处理要求:(1.搞清原因、稳妥处理2.坚持标准、技术合理3.安全可靠、不留隐患4.验收鉴定、结论明确）9. 工程质量事故的处理程序：工程质量事故发生后，总监理工程师签发工程暂停令，并要求停止进行质量缺陷部位与其有关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应主管部门上报，并于24小时内写出书面报告。 在调查展开工作后应积极协助，客观提供相应证据，当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予
25、以审核签认。对停工整改、处理质量事故的工程，经过对施工质量的处理过程和处理结果的全面检查验收，并有明确的质量事故处理鉴定结果，报请工程监理单位签发工程复工令，恢复正常施工。（总体概述分为五点程序：1.事故报告2.现场保护3.事故调查4.事故处理5.恢复施工）10. 工程质量事故处理的方案：1.修补处理2.返工处理3.让步处理4.降级处理5.不做处理。1. 质量数据的特征值及波动的特征：特征值：1.均值2.中位数3.极值4.极差 5.标准偏差6.变异系数 波动的特征：1.质量数据波动的必然性2. 质量数据波动的原因（偶然性原因、系统性原因）3.质量数据波动的规律性2. 工程质量统计分析方法：调查
26、表法、分层法、排列图法（ABC因素分析法）、因果分析图法、相关图法、直方图法、控制图法3. ABC因素分析（法排列图）：（ABC因素分析法）排列图是分析影响质量主要和次要因素的一种有效方法，也称帕累托分析法。4. 直方图：直方图法是将质量数据的分布状态用直方图表示，根据直方图的分布形状和公差界限来观察、分析质量分布规律，判断生产过程是否正常的有效方法。5. 控制图：控制图又称管理图，是描述生产过程中产品质量波动状态的图形。6. 直方图表述质量数据分布规律的依据：质量状况（数据）总是集中在一个点的周围，越靠近这个点越集中，越往点的两端越少。7. 各种统计分析方法的应用：1.调查表法（利用表格进行
27、数据收集和统计，简便灵活，便于整理，实用有效）2.分层法（将收集到的质量数据，按统计分析需要，进行分类整理使之系统化）3.排列图法（把分析对象分为主要因素、次要因素和一般因素的ABC三类，有利于人们找出主次矛盾，有针对性地采取对策。）4.因果分析法（逐层深入分析质量问题产生原因，一般从人、设备、材料、方法、环境进行分析）5.相关图法（用来显示两组质量数据之间的关系，通过相关图中点的分布状况，判断两个质量特性之间的相关关系及其关系的密切程度）6.直方图法（将质量数据的分布状态用直方图表示，根据直方图的分布形状和公差界限来观察、分析质量分布规律，判断生产过程是否正常，属于静态分析方法，不能反映质量
28、特征的动态变化，且需要收集较多数据）7.控制图法（通过观察质量数据波动的特征，查找异常波动，排除异常因素，使生产过程处于正常的受控状态）1. 工程质量管理法律法规体系：中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例、工程质量管理部门规章。2. 施工许可与市场准入：施工许可根据建筑法的要求，建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设主管部门申请领取施工许可证。应具备下列条件：1.已经办理该建筑工程用地批准手续2.在城市规划区的建筑工程，已经取得规划许可证3.需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求4.已经确定建筑施工企业5.有满足施工需要的施工图纸及技术资料6.有保证工程质量和安全的具体
29、措施7.建设资金已经落实8.法律、行政法规规定的其他条件。 市场准入为了保证工程建设质量，规范建筑市场行为，建筑法规定，对于从事建筑活动的建筑施工企业、勘察单位、设计单位和工程监理单位，应具备下列条件：1.有符合国家规定的注册资本2.有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员3.有从事相关建筑活动所应有的技术装备4.法律、行政法规规定的其他条件。3. 建筑工程发包与承包：建筑法规定，建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。发包单位和承包单位应当全面履行合同约定的义务。不按照合同约定履行义务的，依法承担违约责任。建筑工程发包与承包的招标投标活动，应
30、当遵循公开、公正、平等竞争的原则，择优选择承包单位。建筑工程造价应当按照国家有关规定，由发包单位与承包单位在合同中约定。公开招标发包的，其造价的约定，须遵守招标投标法律的规定。发包单位应当按照合同的约定，及时拨付工程款项。4. 建筑工程监理：建筑工程监理是我国为确保工程质量，提高工程建设水平，充分发挥投资效益而实施的一项管理制度。建筑法明确规定，国家推行建筑工程监理制度，国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。建设单位与其委托的工程监理单位应当订立书面委托监理合同。工程监理单位应当在其资质等级许可的监理范围内，承担工程监
31、理义务。工程监理单位应当根据建设单位的委托，客观公正地执行监理任务。5. 建筑工程安全生产管理：为了保证建筑工程实施过程的安全，建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度。建筑工程设计应当符合按照国家规定制定的建筑安全规程和技术规范，保证工程的安全性能。施工现场安全由建筑施工企业负责。建设单位应当向建筑施工企业提供与施工现场相关的地下管线资料，建筑施工企业应当采取措施加以保护。涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质条件的设计单位提出设计方案，没有设计方案的，不得施工。6. 建设单位的质量责任和
32、义务：在工程发包过程中，建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位。建设单位不得将建设工程肢解发包。建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。建设单位必须向有关勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。建设单位不得明示或暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。施工图设计文件审查的具体办法，由国务院建设行政主管部门会同国务院其他有关
33、部门制定。施工图设计文件未经审查批准的，不得使用。7. 勘察、设计单位的质量责任和义务等：从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。勘察、设计单位不得转包或者违法分包承揽工程。勘察设计单位必须按照工程建设强制性标准进行勘查、设计，并对其勘察、设计的质量负责。注册建筑师、注册结构工程师等注册人员应当在设计文件上签字，对设计文件负责。勘察单位提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。设计单位应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。设计文件应当符合国家规定的设计深度要求，注明工程合理使用年限。设计单位应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作
34、出详细说明。设计单位应当参与工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。8. 工程质量管理条例对工程质量管理方面的规定由几部分组成：1.建设单位的质量责任和义务2.勘察、设计单位的质量责任和义务3.施工单位的质量和义务4.工程监理单位的质量责任和义务5.建设工程质量保修6.监督管理7.罚则。1. 认证制度的概念：质量认证制度是由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的制度。2. 认证制度的类型：1.按照对象不同分为产品质量认证和质量体系认证2.按照认证范围的不同分国家认证、区域认证、国际认证3.按照认证方式不同分型式试验、型式试验加市场抽
35、样检验、型式试验加工厂抽验检验、型式试验加认证后监督、质量体系评定、批检、百分之百检验3. ISO9000质量管理体系的核心标准：1.ISO9000:2000质量管理体系基础和术语2.ISO9001：2000质量管理体系要求3.ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南4.ISO19011质量和环境管理体系审核。4. 建立和实施质量管理体系过程中如何处理不合格产品：1.采取措施，消除发现的不合格品2.经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品3.采取措施，防止其原预期的使用或应用4.当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适
36、应的措施。5. 质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。6. ISO9001标准：该标准主要由范围、引用标准、术语、定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进组成。1. 职业健康安全与环境管理的概念：建设工程职业健康与安全管理是指在建筑工程生产活动中控制影响工作人员和其他相关人员健康和安全的条件和因素，保护生产者的健康和安全，并考虑和避免因使用不当或其他原因给使用者造成的健康和安全危害。2. 职业健康安全与环境管理的特点：复杂性、社会性、针对性、持续性、协调性、严谨性。3. 建筑工程
37、安全技术措施的内容：1.基坑开挖的安全防护措施2.高空作业的安全防护措施3.安全网的架设及安全措施4.脚手架、吊篮等选用及设计方案的安全性措施5.垂直运输设备的安全措施6.洞口的安全防护设施措施7.交叉作业区的隔离措施8.场内道路的安全措施9.用电安全措施10.防火安全措施11.防毒安全措施12.防爆安全措施13.防雷安全措施14.防辐射安全措施15.施工场地周边居民安全隔离措施。4. 施工安全检查的内容：1.安全管理体制2.文明施工3.脚手架4.基坑支护和模板工程5.“三宝”“四口”防护6.施工用电7.物料提升机与外用电梯8.塔吊9.起重吊装10.施工机具。5. 安全事故的处理程序：1.报告
38、安全事故2.抢救伤员、保护现场3.调查安全事故4.处理事故责任人5.撰写事故调查报告并上报。（处理时间不超过90个工作日，特殊情况不超过180日，并公开宣布事故处理结果。）6. 施工安全事故处理的四不放过：事故原因未查清不放过、事故有关人员未受到教育不放过、事故责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过。7. 施工伤亡事故的分类：1.按伤亡事故原因分：职业伤害事故可分为20类2.按伤亡严重程度分类：可分为轻伤、重伤、死亡、重大伤亡和特大伤亡事故。1. 环境管理的概念：建设工程环境管理旨在通过有效的策划和控制在建设工程项目的建造、运营乃至拆除的过程中最大限度地保护生态环境，控制工程建设和运营产生的
39、各种粉尘、废水、废气、固体废弃物以及噪声和振动对环境的污染和危害。2. 环境管理体系的构成：环境管理体系规范和使用指南的内容由4部分组成，分别为范围、引用标准、定义、环境管理体系要求。其中环境管理体系要求分别由5个一级要素和17个二级要素组成。3. 绿色建筑评价标准：节地与室外环境、节能与能源利用、节水与水资源利用、节材与材料资源利用、室内环境质量、运营管理。4. 文明施工的主要内容：1.现场围挡（在市区主要路段的工地周围应设置高于2.5m的围挡、一般路段的工地周围应设置高于1.8m的围挡、围挡材料坚固、稳定、整洁美观、应沿工地四周连续设置）2.封闭管理（施工现场进出口设置大门、设置门卫和门卫制度、进入施工现场应佩戴工作卡、门头设置企业标志）3.施工现场（工地地面做硬化处理、道路畅通、排水通畅、工地设置吸烟处，不随意吸烟）4.材料堆放（建筑材料、构件、料具应按总平面布局堆放、料堆应挂名称、品种、规格等标牌、堆放整齐）5.现场住宿（在建工程不能作为住宿地、施工作业区与办公、生活区要能明显划分）6.现场防火（消防措施、制度和灭火器材符合要求、灭火器材配置合理）7.治安综合治理8.施工现场标牌9.生活设施10.保健急救11.社区服务。5. 施工环境保护的要求：1.施工过程中大气污染的防治2.施工过程中水污染的防治3.施工过程中固体废弃物的处理4.施工过程中噪声的防治。专心-专注-专业