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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录摘要1一、寿险公司核心竞争力的界定标准2二、寿险公司核心竞争力的来源2 1 、学习能力与战略的灵活性22 、技术管理能力33 、人力资源管理能力3三、寿险公司核心竞争力的作用4四、寿险公司核心竞争力的三要素51、优质的产品和服务52、制度创新63、诚信7五、寿险公司核心竞争力的提升方法1、借资本市场快速发展业务2、产品创新成为主调结论8参考文献9致谢10 人寿保险公司核心竞争力标准调查摘要：所谓核心竞争力，是指一种能为企业进入市场提供潜在机会，借助最终产品为所认定的顾客利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿的能力。一般来说，核心竞争力具体包括企业的核心技术能力
2、、战略决策能力、生产制造能力、营销能力、组织协调能力以及企业文化等。 提高核心竞争力对于寿险公司的生存和发展具有重要的意义。如果一家寿险公司具有了自身的核心竞争力， 则其就能在激烈的市场竞争中处于优势地位，从而就能够长期地获得比其他竞争主体更多的利润。反之，则会在激烈的市场竞争中处于劣势地位，不利于公司的生存安全和长期稳定发展。所以，提高核心竞争力是各家寿险公司都非常重视的问题。关键词：寿险；竞争力；提高一、寿险公司核心竞争力的评定标准核心竞争力理论回答的是决定企业生存和发展最根本要素的问题，即企业的竞争优势的源泉是什么的问题。从整个企业资源的角度，可以将核心竞争力定义为“经由集体学习而积累起
3、来的，有助于帮助企业为客户带来价值的能力和技术的总和”。核心竞争力是属于组织共有的学识，而不属于个人或业务单元专有的；核心竞争力是技术、技能协调和整合的结果，这种整合即需要管理的介入，通过有计划的市场调研、技术研发、生产过程的控制、有效营销体系和方法，确保向市场提供有竞争力的产品；突出了核心竞争力构成要素的技术性。寿险企业有着与一般企业不同的特征。由于保险商品无法申请专利，同时监管机关要求保险产品的相关信息要公开和透明，因此，竞争对手的模仿非常便利，从而，在保险业以新产品为手段构建核心竞争力是不可靠的。因此，保险产品与服务的竞争更多地体现为“品牌”的竞争。具体而言，寿险企业的核心竞争力应表现在
4、以下五个方面：强大的晶牌塑造能力；适应市场细分的、定价定位合适的产品开发能力；完备的市场拓展体系与能力；灵活的市场反映和风险防范、控制、处理能力；强大的资金运用和增值能力。寿险公司的核心竞争力是指保险公司具有明显竞争优势、扩展应用潜力和竞争对手难以模仿的整合各种资源的能力。二、寿险公司核心竞争力的来源1、学习能力与战略的灵活性学习型企业能够快速地获取、创造和转移知识，并能针对新形势和新知识迅速调整自己的行为和战略。学习型企业不是一夜之间就创造出来的，它需要在企业内形成鼓励学习的环境，并消除一切影响思想交流的障碍。从长远来看，学习能力与战略灵活性作为企业的核心竞争能力，最终体现为企业能比竞争对手
5、更快地学习、更迅速地通过学习调整自己。2、技术管理能力技术是关乎企业增长和获取业绩的一个重要变量，如果一个企业能够获取到可以用更低的成本、以更高的效率完成企业活动的技术，企业就拥有了竞争优势。成功的技术管理需要特殊的技能、知识和经验的积累，更需要能整合企业的技术资源、使其发挥最大效用的企业内部管理体系。3、人力资源管理能力人力资源是企业最核心的资源。作为企业核心竞争力来源的人力资源管理，更强调把个人动机与企业目标有效结合的管理能力、建立一个善于学习的员工团队的能力、维持一个能有效应变的管理团队的能力。 具体到寿险企业，寿险企业的核心竞争力来源分为外部来源与内部来源。外部来源包括市场结构、产业竞
6、争程度、产业政策和保险需求；内部来源则包括制度、人力资本、非人力资本、管理、技术、企业文化、信息化和保险产品等。由于外部来源具有不确定性，因此保险企业应主要从内部来源考虑增强自身竞争力三、 寿险公司核心竞争力的作用核心竞争力是企业独有的、不易被模仿的持续竞争优势，也是企业综合实力的反映。从经济学角度看，核心竞争力的终极目标是创造更多的消费者剩余，为股东带来更多的收益，实现企业价值的最大化。从核心竞争力的角度来看，企业实现这一最终目标的主要路径反映在以下三个方面：一是核心竞争力使得企业更关注自身的根本优势，因为只有不易被他人模仿和学习的核心竞争力才能给企业带来持续的竞争优势；二是核心竞争力对企业
7、的扩张起着战略指导作用，企业选择专业化还是多元化的发展战略，很大程度上取决于企业核心竞争力的结构与大小；三是核心竞争力对企业学习能力和创新能力有着较高的要求，要使企业核心竞争力始终保持动态成长就必须建立起相应的富有活力的学习机制和创新机制。对寿险业来说，随着寿险业人世保护期的全面结束，我国寿险业将面临全面开放的新形势，核心竞争力对寿险企业也将具备更为重要的功能。首先，随着中国寿险市场对外开放进程的加快，市场主体不断增加，从市场分工的角度来看，分工将不断细化，最终将迫使寿险企业修理“枝蔓”，强化“主干”，以主干的竞争力优势即核心竞争力强化或巩固自身的市场地位；第二，寿险企业为了保持和巩固自身的市
8、场定位，必须集中全力，调动所有的资本资源、社会资源和人力资源来强化自身最具优势的特色核心竞争力；第三，核心竞争力将引导新的经营理念，即企业最重要的不是过分关注市场份额，而是关注市场价值，不再强调垂直一体化，而是强调产品研发与保险服务提供的内部化、销售的外部化。因此，总体来看，后WTO时代，寿险企业之间的竞争将主要呈现为核心竞争力的竞争。四、寿险公司核心竞争力的三要素1、优质的产品和服务目前，国内保险公司的产品开发还处于产品导向型阶段，对不同客户对保险产品的不同需求，亦即保险产品的个性化、差异化研究不够，表现为各家保险公司产品趋同，缺乏个性化特征。因此产品的开发和创新非常有必要。要想做好产品开发
9、创新工作，就要深入市场调查研究，从消费者的角度出发，遵循市场化、简明化、系统化、功能化的原则，开发出真正符合市场需要的适销对路的险种。除了在险种内容上有所创新以外，在险种结构、险种形式上也应该进行创新，开发变额险种和万能险种，使得保单的保费、保额、现金价值和保险期限都可以随保户的需求而作相应调整。随着金融业向着混业经营的趋势发展，保险业也不再局限于传统的保险保障领域，寿险产品逐渐成为投资理财的工具。第一代投资型保险产品的问世表明了产品设计开始由传统的保障性向综合性演进，但是，第一代产品还不成熟，存在一定的风险，如预定利率和费用比率偏高，管理上也有一定的不足和不完善的地方。因此，该产品上市后在一
10、定时间内要进行改进和改型，从 而保证这类产品的良性发展。产品竞争和服务竞争相比，服务竞争更为重要。保险行业归根到底是服务性行业，作为一种风险规避手段，服务是保险行业的核心内容。周到齐全的服务不仅是吸引潜在客户的重要因素，也是巩固现有客户的主要因素。从发达国家寿险业来看，各家寿险公司的竞争已经不再仅仅局限于费率和险种，而是通过向客户提供全方位的保险服务以及其他服务来满足消费者日渐提高的整体服务需求。但是国内寿险公司的服务内容和方式相对滞后，主要围绕赔付进行服务，而与赔付相关的服务却很少。因此，寿险公司应该在日常经营中逐步形成自己独具特色、内涵丰富的公司服务文化，以客户需求为经营宗旨，以客户满意最
11、大化为经营目标，拓展服务内容，提高服务质量，把客户的利益和公司的利益有机结合起来。2、制度创新 要进行制度创新，首先要解决的就是产权问题。在传统的企业制度下，国家所有的财产是靠行政垄断、行政命令来运行的，政府集所有者和经营者权力于一身，使国有企业成为政府行政机构的附属物，国有保险公司也不例外。由于受客观历史和经济体制的限制，时至目前，国有保险公司的治理机制仍带有浓厚的计划经济色彩，其最大的特点在于，它仅仅是一个名义的公司形式，而其治理机制仍然是一种行政主导的形式。中国民族保险业要想提高核心竞争力，就必须按照现代企业制度的要求，建立产权清晰、权责明确、约束激励机制健全的股份制企业集团，从而根除国
12、有企业固有的制度缺陷。其次，随着国际上保险业的重组、兼并、收购浪潮，跨国保险集团和保险控股集团大量出现，极大地提高了竞争力，而加入后这些保险集团对中国市场的介入，对民族保险业构成了极大的威胁。面对国外保险巨头的竞争，就中国目前的现实情况来看，通过采用集团控股的组织模式来提高民族保险业的核心竞争力是一种可取的有效途径。因为在国际保险业战略重组的过程中，金融服务集团由于具有规模经济、范围经济和协同效应等竞争优势，已经日益成为国际金融保险业组织模式发展的趋势。3、诚信制度高于产品和技术，认识到此并未结束，因为制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度。正确的
13、理念、良好的企业文化才是企业核心竞争力的根本。就保险企业而言，企业文化主要表现为诚信道德建设。寿险产品的依附性、人格性以及保险合同的复杂性决定了保险以最大诚信为基本原则，诚信也是保险公司开展业务的具体内容。以诚信为本是保险公司生存发展的内在需要，是保险企业保持核心竞争力的根本，离开了诚信，保险公司将无以延续。我国最近频频出现“诚信危机，这势必会影响我国寿险业的正常发展。目前影响寿险公司诚信的问题集中表现为从业人员的素质有待提高。部分保险营销人员为了提高业绩，对保户夸大其辞，或者隐瞒、误导某些关键条款，造成客户的损失，严重损害了公司的形象。五、寿险公司核心竞争力的提升方法1、借资本市场快速发展业
14、务 去年12月份，长沙平安人寿的投连险保费收入已经将近1000万元，几乎占据了长沙投连险市场新契约业务50的市场份额。从平安人寿12月份投资连结产品投资账户月度报告上看到,11、12月份成长型账户单位价值表现分别为2.86和1.86，平衡型账户单位价值为1.87和1.58，稳定型账户价值分别为1.39%和0.68%，避险型账户价值两个月都为0.13%，均获得了平稳增长。其中，特别是稳定型账户一直保持持续增长的势头，该账户在近一年里的增长为5.12%，今年以来的增长为4.64%。平安人寿作为一家专业化的投资理财服务公司，在立足北京市场不到两年的情况下，仅在长沙市场就获得这样的业绩，这在行业内实属
15、罕见。从去年年初到12月初，公司销售已将近1000万元，较去年全年的800万元有了明显的进步。而公司也是目前市场上惟一一家面向长沙市场，不用代理人销售，采用银行、证券公司和经纪公司为主销售渠道的保险公司。投连险是一款非常高端的保险产品，销售人员需要非常专业的理财知识。要获得客户，平安首先就得培训销售代理人，所以平安费了很大力量对银行、证券公司和经纪公司进行业务培训。现在，培训已初步看到了效果。另外，专业的客户理财分析和基金投资管理使平安人寿能够帮助用户进行准确的理财设计，严格选择基金和及时调整组合，以获得稳定的收益。中国的投连险市场需要专业化的公司提供专业化的服务，这正是平安的保费收入能够不断
16、增长的前提保证。不管怎样，靠买基金进行专业理财的平安人寿，取得目前的突飞猛进的业绩，在很大程度上得益于股票市场的步步走好。 2、产品创新成为主调对于一家开始运作的公司而言，产品的不断创新是公司立足市场的根本。首创平安人寿保险有限公司一口气推出了三项产品：将于近日在北京以代理人渠道销售首创平安鸿利两全保险(分红型)。这个产品的特点是简便灵活、明确公开、保险给付完全免税，对于消费者而言，既是一种保障，又是一种投资方案；在理财市场，首创平安万能变额终身寿险(万能型)A款就是这样一款集投资理财七种功能于一身的万能险新产品；另外，还针对重大疾病越来越趋向年轻化、低龄化现象，首创平安人寿将推出世纪天使少儿
17、重疾保障计划，可以提供可靠的少儿重疾保障，也可提供期满给付，为孩子准备发展和创业基金。而此前，新华人寿在北京和武汉同时推出了三五年交费期的福如东海终身寿险(C款)(分红型)-财智人生的产品。据了解，福如东海终身寿险是新华人寿的主力分红型产品，它集终身寿险、全残保障、终身分红三大特色为一身，在保留了传统终身寿险特点的同时，增加了新华人寿特有的年度红利终了红利的分红方式，通过复利累加达到增加保险金额的目的，从而加强了产品的储蓄融资功能，并借此实现全能理财的功效。随后，中国平安在全国的网点推出了分红保险产品，以争夺市场领先位置。而许多公司在企业年金业务环境向好的情况下，纷纷推出类企业年金业务，争抢市
18、场份额。结论一个符合保险行业特征和中国保险业市场特征的保险企业核心竞争力研究框架需要得以建立和完善，中国保险企业核心竞争力的界定、识别、评价以及提升，都需要与中国保险企业及保险行业的实际紧密相连。为此，需要根据企业核心竞争力的研究需要，从理论上深入研究保险企业与其他企业的不同，并分析这些特征对保险企业核心竞争力的影响。其次，在保险企业核心竞争力的评价方面，除了对国内保险企业的核心竞争力进行评价和比较之外，更为重要的是要以国际视野评价中国保险企业的核心竞争力。以国际视野进行评价，就需要使用特定的数据处理方法，剔除当前中国保险市场发展空间较大这一因素对核心竞争力评价带来的影响，只有这样做，评价的结
19、果才更客观，其提示的实践意义以及根据评价结果提出的改进建议才能够在全面开放的中国寿险市场中经得起实践的考验。 参考文献：1、王延中，“中国社会保险基金模式的偏差及其矫正”，经济研究2001（2）。 2、孙祁祥，“空账与转轨成本”，经济研究2001（5）。3.科斯，1990：企业、市场与法律，中文版，上海， 1990 。致 谢这篇毕业论文是经过几个月的时间完成的，我深知毕业论文是一项需要认真调查和细心观察才能完成的工作，所以都是在老师的指导下和同学的帮助下完成的。在此非常感谢老师在百忙之中给予我热情的指导和关心，同时也非常感谢老师给我提出中肯的意见，保险学院的学习生涯即将在此划上一个圆满的句号。
20、我真诚的感谢老师。易星 2009年4月22日专心-专注-专业保险职业学院社会调查报告开题报告表课题名称关于人寿保险公司核心竞争力标准调查课题来源资料室校内指导教师王林丽校外指导教师学生姓名易 星学号6专业及班级国际商务班选题依据： 保险作为金融一体化下的产物，在我国逐渐得到广大群众的认同，近年来得以迅速发展。本文阐述了深入开展寿险业的寿险企业核心竞争力的界定标准，以及核心竞争力的来源和竞争力的三要素。社会调查报告的内容： 一、寿险公司核心竞争力的界定标准二、寿险公司核心竞争力的来源三、寿险公司核心竞争力的作用四、寿险公司核心竞争力的三要素五、寿险公司核心竞争力的提升方法社会调查报告的预期目标 通过对我国寿险业发展状况的调查使我了解了我国的寿险市场，同时也让我更进一步的了解到我国寿险业核心竞争力的认识与提升的问题。社会调查报告工作进度安排1、 2008年8月2009年2月，收集资料2、2009年2月2009年3月，完成初稿3、2009年3月2009年4月，修改并定稿社会调查报告主要特点与创新点 本文主要特点及创新点是条理清晰，简单明了。 指导教师意见指导老师签名： 年 月 日教研室意见教研室主任签名： 年 月 日系审核意见 系负责人签名： 系盖章： 年 月