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1、精选优质文档-倾情为你奉上重庆大学 工程项目管理 2013年考研辅导班笔记前言:首先欢迎大家2013年报考我们重庆大学管理科学与工程专业的研究生,今年只有三种题型:单选题45分,多选题40分,计算分析绘图题65分.不考简答题.专硕和学硕的题今年差别很小,题型一样.教材要多看,理解性记忆很重要/辅导班指定教材:工程项目管理 从陪经编 第四版 高等教育出版社 工程项目管理 任宏主编 高等教育出版社 注意:从陪经使用第四版教材,辅导班讲课和考试题均使用此版本.第三版和第四版有一定的差别,有差别的地方是有可能是要考到的,请复习之前购买第四版教材与资料配套复习.考试答题注意事项:画网络图应先用铅笔在草稿
2、上完成,再用钢笔;来答题.单代号和双代号都要掌握,以双代号为主.计算分析画图范围:横道图,横道图绘制,网络图单代号,双代号,以双代号为主的时标网络图等等.包括挣值法,香蕉曲线,前锋线,资源优化,质量管理的数理统计方法等.教材:工程项目管理 任宏主编 高等教育出版社第一章: 项目与项目管理P4 项目的特征:重要掌握1， 项目是独特的(也是一次性的)2， 临时性的组织3， 目标性4， 有限的资源5， 以上4点的特征内涵要了解项目的风险要比生活中的风险大得多P5 项目的四维目标有四种(任何一个项目都在四维目标的约束下完成)1， 客户满意度2， 时间3， 技术标准4， 费用项目的四维目标:1、 是互相
3、矛盾的2、 是统一的3、 对一个特定的项目没有统一的标准P8 1.1.2 项目形式多种多样的原因(了解一下)1、 产品生命周期缩短2、 对客户的关注3、 需要采用柔性管理4、 给职员授权5、 工作内容的不确定性6、 复杂性的增加P15 表1.2 项目与日常作业的区别(要知道)P16 1.2.1 为什么要进行项目管理(了解一下)P19 1.2.2 什么是项目管理(了解一下)P20 2,本书作者的定义(要知道)约束条件主要是资源条件所谓项目管理,是指依靠项目团队的努力,在项目的全过程中.通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标:三个核心点:1、 特定的目标2、 各条件的约束3、 团队精神项
4、目管理的特点(了解)1、 工作的创造性2、 项目组织的特殊性3、 客户的满意度P22-1.2.3如何进行项目管理(知道)现代管理与传统项目管理的最大区别:是否以客户为中心:(P27)1.3.1 科学管理理论的创建(了解一下)(P29)1.3.2 管理理论的发展(P32)1.3.3 项目管理的发展(了解一下)第二章 项目管理的过程(P37) 图2.1 项目管理的过程(要知道)分两类:1、管理2、资源 1、组织框架2、吸收信息2.1.1 项目生命周期的概念(要知道)P38 项目管理过程有哪几个阶段(要知道)表2.1 要了解知道每一个阶段的工作内容是什么?P47 2.2 项目管理的方法1、 项目管理
5、的两大职能是计划职能和执行职能2、 计划职能的核心是创造性产品3、 执行职能的核心是控制图2.8 项目管理的两大职能(了解知道)P52-2.2.51、 了解控制是什么2、 核心:在项目组织中,最高层通常负责控制的是整个项目费用的支出,中层管理者控制的是确保营运资金得到最有效的使用,执行层控制的是监督生产活动是否正常.控制的方法包括记录,检查,对比,分析.采取措施等3、 有效的控制程序(掌握)1. 设置控制目标2. 确定检查执行结果的方法和标准3. 确定执行结果与计划目标对比的方法4. 确定评估实际与计划的偏差方法5. 采取正确的行动消除偏差,使项目回到计划的目标上6. P57-1.有效的决策程
6、序1、 采取调查研究,系统地收集与项目有关的资料2、 整理,分类收集到的信息,再次基础上进行分析3、 根据对资料研究的结果,假设几个可能的方案4、 在已知的环境条件下,验证方案的可行性5、 通过验证对不足之处进行必要修改,最终,确定可以实施的方案 具体的决策程序:1、 定义问题2、 得到事实3、 检查事实4、 确定可选方案5、 按决策行动6、 检查结果P59-2.3项目有关者和关键角色的管理(了解)P61 2.3.1 项目影响着(了解)环境影响者一定不是项目参与者P63 项目参与者包括哪些(掌握)1、 投资者2、项目经理3、承包商4、供应商5、客户项目投资者不是项目的业主或甲方P65 图2.1
7、.5 关键角色的管理程序(要知道) 第三张 项目管理的启动P70 3.1.1。 项目识别(要知道了解)1、 了解客户需求(记大点,内容要理解)(1)客户的需求是他们得到的产品或服务能满足他们的使用要求 (2) 客户希望业主或建设者遵守价格和时间的承诺(3)客户期望我们提供他们不知道或不能描述的产品或服务的必备功能(重点)(4)客户期望我们能全心全意的为他们服务P72 确定项目目标(要了解知道)1.2.所有目标可以定量化3所有目标都此消彼长,矛盾统一P77 3.1.2 项目范围1、 什么是项目范围说明书2、 项目范围说明书包括以下内容:1 项目目标 2。可交付成果 3。 技术标准 4。 范围描述
8、 5。 范围变更的处理P79 3.1.3 建立项目优先级(两种方法要知道,了解)1、 项目选择评价法2、 目标优先级矩阵法P84 什么是项目里程碑计划P86 什么是滚动式计划编制方法P88 3.2.2 项目工作分解结构(重要,近几年都有考点)WBS的定义是什么,按什么分解,项目工作分解结构的作用(了解)P90 要知道以下分解结果(熟悉掌握分解)10000施工住宅楼11000施工图设计13000招标14000 施工15000 竣工验收P93 工作分解结构的步骤(要了解内容)识别项目主要工作将主要工作再细分确定每一次细分的必要性增加或删除细分内容3.2.3 确定资源(要了解)P94 评价项目资源的
9、步骤1、 分析项目对资源的需求2、 给资源排序3、 评估现有资源4、 判断现有资源能否满足项目实施P95 表3.5 层次分析法图例(了解)P98 图3.13 风险管理的内容(掌握记住)P100 风险因素(了解)1、 项目在实施前没有获得权威者2、 没有预测到项目所处的不利环境因素3、 没有预测到价格涨幅4、 项目实施中突发事件造成的危害5、 设计错误/忽略对项目造成的损害6、 组织管理不当/采用不合理的工艺7、 市场上出现劳动力,材料,.机械设备和服务短缺8、 劳资纠纷9、 不可抗力事件因为不确定因素对项目的影响程度,取决于项目的类型,参与者,持续时间,成本,资源限制条件,复杂程度等.一般情况
10、下,如果项目持续时间长,成本高,复杂程度高,涉及的内附因素范围就会大一些,反之,其范围就会小一些.风险分类来自组织外部的风险:来自组织内部的风险P103 存在着四种有意义的风险风险分析的方法(大概了解)1、 头脑风暴法2、影响因素图法3、敏感性分析4、风险排队法P111 1、风险偏好2、 风险控制方法(要知道)(1)风险回避(2)风险降低(3)风险转移(是一种很重要的转移方法)风险转移包括:保险风险转移和非保险风险转移(4)风险保留P114 什么风险应急计划(要知道)第四章 项目的组织P118-4.1.1 项目组织的特点与功能(了解)P121 4.1.2 项目组织的基本概念(了解)P122 1
11、、直线式组织结构的特点 2、水平组织结构(容易失控) 3、 了解水平的组织结构/直线式组织结构图P125-4.1.3 项目组织的设计(了解)组织设计的步骤:1、 确定合理的管理层次和管理跨度2、 确定组织的关键角色P126 1.通常情况下,一个项目团队中的关键角色有:组织的领导者/组织的监督者/组织的推动者,组织的执行者和联络者.(要了解他们所起的作用)2，明确组织成员的关系:领导关系,横向关系,职能关系,职员关系P129 职能式组织的概念和重点(重点掌握)P131 项目式组织的概念和特点(掌握)P134 矩阵式组织概念和特点(掌握)P136 图4.13 弱矩阵式组织的结构(弱在哪里)了解P1
12、37 图4.15 强矩阵式组织的结构(强在哪里)了解P139 4.3.1 项目组织形式的选择(了解)P140 图4.16 矩阵式组织的特征变化(要知道)项目经理职权增强,项目特征增强P144 创建项目团队(了解)P145 1、招聘新成员素质(了解)(1) 项目经验(2)专业知识(3)解决问题的能力(4)可用性(5)沟通能力2,召开第一次项目会议3，解决冲突 来源目标 权利 金钱 性格 进度 管理方法和工作方法5， 奖励团队成员5，了解环境P150 项目组织的发展(了解)1、 项目组织的发展阶段包括五个:开始阶段 冲突阶段 规范阶段 整合阶段 结束阶段图 4.21 项目组织发展的阶段(了解)P1
13、53-2,组织的环境适应性P154 处理组织变化的基本原则(掌握)现代项目管理对管理者处理变化的能力也提出了更高的要求,这种能力包括的五个方面P155 3、 组织的系统性(传统是封闭的,现代是开放的)P157 4、促进组织发展的措施(了解) 1、组织改善2、个体发展3、对组织满意度5、 自我管理的组织方式(了解)P159 1、项目经理的领导具备以下能力(记一下)1、 善于处理矛盾的能力(2011考过)2、 勇于承担责任/自如面对挫折和失败3、 容忍错误4、 谙熟中国的处世之道5、 具备良好的谈判技能6、 团结人的能力7、 P162 项目经理的管理知识的内容包括:经营管理的知识,财务管理知识,人
14、事管理知识和信息管理知识(2011考过)8、 P163 项目经理角色的变化(了解) 1、指导者 2、支持者3、协调者 4、激励者P164 领导风格的类型(了解)P166 选择领导的风格的因素(了解)应避免的领导风格P169 如何分配任务项目经理应遵循的规划(了解)P170 如何授权(责权对等,.权力不能重叠交叉)第五章 人力资源管理 P175 表5.1 人力资源管理的内容(要了解)P177 人力资源分析的步骤(要了解)1、 明确项目对专业人员的需求2、 划分职责3、 确定人力资源的来源P179 确定人力资源需求的过程(了解P181 招聘的方式(了解下内部招聘和外部招聘P184 招聘的程序(了解
15、)P186 招聘的测试方法(了解)P189 5.4 人力资源培训5.4.1 明确培训的目的P190 5.4.2 培训规划 表5.7 培训规划的步骤P196-5.5.1 建立评价体系(要知道)P198 建立项目绩效评价体系的步骤P200 5.5.2 绩效评价的方法第六章 激励和沟通管理(了解性看下)P206 6.1.1 了解员工的行为动机(了解看下)P207 6.1.2 激励理论的选择(了解)P213 6.1.3 建立综合激励模式(了解)P217 6.2 沟通1、 沟通的作用包括(要记住)(1)沟通能改变员工的行为(2)沟通能调动员工的积极性(3)改善人际关系2、沟通的程序P220沟通的方式P2
16、21 图6.4 不同沟通类型及其作用(看一下)2、沟通的渠道渠道存在两种形式包括正是沟通渠道和非正式沟通渠道P222 图6.5 不同的沟通方式及其特点(要知道)P223 图6.6 正式沟通渠道的信息传递模式(特点要知道)P224 图6.7 非正式沟通渠道的信息传递模式(特点要知道)P225 项目沟通中要注意的问题有(记5大点)第七章 项目的时间管理P231 项目活动的时间可以用三种方式进行估算1、 由计算决定的工作时间(既简单又精算的一种)两种计算方法要记下2、 由估算决定的工作时间(了解)(1)经验(2)历史资料(3)调研(4)德尔菲法（5）建模（最适用于IT行业）P235 7.1.2 建立
17、横道图（了解）P236 表7.3 教职工住宅楼项目施工阶段时间规划（要知道6点内容）P237 图7.3 类型1 的甘特图基本形式看一下P238 图7.4 不均匀劳动负荷的安排计划看一下P239 图7.6 类型3的甘特图基本形式看一下P240 7.1.3建立网络图（依据丛培经教材上的内容为主）P248 网络计划方法（依据丛培经教材上）P259 7.3 网络优化与时间管理（依据丛培经教材上）P274 进度曲线（依据丛培经教材上） 香蕉曲线 （依据丛培经教材上）第8章 项目的质量管理P280-8.1.1 项目质量的概念（要了解）质量的内涵包括几个方面质量管理的要求（了解一下）P282 8.1.2 质
18、量好和高质量的区别（了解一下）P285 项目质量影响要素也简称为4M1E要素，即人员 材料 机械 方法和环境2、 项目质量的管理要素（注：质量保证属于事前工作，质量控制属于事后工，要清楚两者的区别）3、 P288-8.2.1 项目质量管理程序图 8.1 PDCA 循环的4个步骤（了解概念）P290 -8.2.2 项目质量保证与质量控制（要理解）质量控制包括三个系统的过程（要了解）质量保证系统的必须要的六个阶段P292 项目质量管理的方法（要看）1、 质量变异分析法 质量变异的原因包括偶然性和系统性原因（要知道怎么判定偶然原因和系统原因） 质量变异的分布规律P293 2、 帕累托分析法（知道了解
19、）对管理人员来说是不得不知的法则图8.3 帕累托示例（要知道图是往上叠加的）3、 因果分析法（知道了解）4、 统计调查表法（知道什么事统计调查表法）5、 分层法（看一下）6、 控制图法（了解）P289 控制图上有三条线，上面的一条虚线称为上控制界线，下面的一条虚线为下控制界线，中间的一条实线称为中心线7、 有哪些异常情况（要知道）例 连续7个点子落在中心线一侧P299 -8.3.1 质量管理成本（要记住以下三点）1、 质量的保证成本2、 质量的控制成本（成本很大）3、 处理故障的成本P300 图8.7 质量保证成本虚线（看一下）P301 8.3.2 质量标准与经济质量（了解）质量标准（里面的概
20、念要了解）1、 质量特性2、质量计划质量的高标准有两个方面的含义：一是将技术标准的绝对数字定得很高，二是将允许的误差范围定的很小P304 经济质量的概念（要知道，了解下内容）1、 质量成本越高就极高2、 质量成本越低就及宽松3、 不合格P311 项目组织付出的代价可能表现为（了解）第九章 项目的费用管理P315 9.1.1 项目的费用构成 1、 直接费用包括 人工费 材料费 设备费也是机械费2、 P316 间接费用包括 管理费 开办费（临时设施费 用水点费 交通费）3、 税金4、 利润5、 应急费用P317 项目费用构成在项目价格中的表现形式主要有三种P319 表9.1 单位供料单价综合费率计
21、算表（了解一下）P321 图9.2 估算精确度与估算类型之间的关系（看下）P323 自上而下估算法（通常用的 要知道什么是自上而下估算法） 要知道他的优缺点P324 单位生产能力法（记忆计算公式）P325 幂运算法 记忆计算公式P326 系数估算法（记忆计算公式）P327 建筑行业的估算方法有六种信息行业的估算方法（了解）P331-9.2.5考虑不确定性的估算方法（了解）P332 1、估算幅度偏差系数法（往年出过选择题）工作步骤有以下几点：2、 蒙特卡洛模拟法P334 图9.4 蒙特卡洛模拟法的工作原理（要记下）图9.45 蒙特卡洛模拟法的过程（要记下）P339-9.3.1 费用控制的方法（了
22、解）挣值法以丛培经的教材为准，记下几个计算公式P346 投资偏差的原因类型有（知道了解）P349 项目费用控制的过程第十章 项目实施P354 1、选择招标方式有（要知道了解他们的优缺点）1、 公开招标（成本大，要求时间长）2、 邀请招标（不得少于三家）3、 协议招标P357 图10.2 工程项目招标投标程序（要记住15项工作阶段，知道工作的内容，不用死背，理解性记忆）P358 招标文件的编制（了解）招标的内容1/投标的内容包括7点2 技术规范3 合同条件4 图纸5 工程清单6 时间计划7 编制标底8 评标说明P361 投标1.熟悉招标文件2.制定项目实施计划3.投标报价P363 评标（掌握）主
23、要有一下工作 ：初步评审：包括商务和技术符合性 详细评审：包括技术性评审和商务性评标（要知道什么是技术性评审 什么是商务性评标）P364 合同的形式（要知道三种合同是如何计价的 类型 特点 适用条件）P366 1、项目过程中的合同管理的内容包括2、 项目管理中 的合同变更主要指3、 支付系统控制4、 合同争端解决（要看下） 争端的方法P370 ADR的过程及其优缺点P371 10.2.1 项目变更的原因分类P373 10.2.2 项目变更的管理方法（理解性记忆）1、 快速原型法（其含义是什么） 其工作程序是什么 及其优缺点 使用快速原型法注意的问题P376 2、配置管理（了解）配置管理的基本步骤P381 变更控制要素包括：1、 评估变更（知道）（1）应能区分出哪些是对项目有利的变化那些是有害的（2）考察项目变化发生在项目进展的那个阶段（3）分析各种变更对项目的重要程度（4）对变更进行成本效益分析 工程技术评审主要是考虑变更在技术上的可行性以及在技术上的是否具有价值。工程管理评审主要从项目整体出发考虑变更给项目收益带来的影响P382 2、实施变更3、变更文档管理（了解）专心-专注-专业