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1、精选优质文档-倾情为你奉上高职电子商务专业人才需求调研报告随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为高等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确学院电子商务专业的学生培养目标，我们对高职市场的电子商务专业人才需求进行了专向调研，并结合教学研究探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式。现将调研结果总结如下。 一、调研工作的目的1了解
2、单位或部门是否重视电子商务的开展；2掌握单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求；3明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位；4寻求与外界开展产学作的合作机会；5提高秦皇岛职业技术学院及电子商务专业的知名度。6了解同类优秀院校电子商务专业办学经验和办学特色：（1）了解同类优秀院校本专业的课程设置情况，便于我院更好的进行专业课程的调整，突显我院专业特色；（2）了解同类优秀院校本专业学生的就业去向，为我院毕业生的就业做准备工作。二、调研工作的内容（见）三、调研方案设计为了让调研的范围宽、数据真实、结果有效性高，我们把调查问卷分成两部分，分别以企业和电子商务专业毕业生为调研对象来进行调研，
3、同时把调研问卷内容绝大数做成选择题以便节省受调查者的时间。调查组分组走进各类性质企事业单位，采取集中调查和网上调查的方式对近五年毕业的电子商务专业毕业学生及其所在的企业进行调查。为了保证调查结果的代表性，我们在选择调查对象时采用分层随机抽层抽样的方式，分别从历届毕业生进行抽取，并考虑了毕业生性别抽取，在选择毕业生就业单位时，注意从不同企业类型进行抽取。四、调研实施电子商务专业的调研对象主要集中在京津冀地区的各类企事业单位，具体调研去向见附表。项目调研方式时间负责人备注走访人才市场访谈2012年5月范兴昌北京、石家庄、秦皇岛等地区的人才市场企业调查问卷调查2012年5月范兴昌北京、石家庄、秦皇岛
4、等地区的企事业单位专家座谈交流2012年5月范兴昌走访燕山大学、东北大学、建材学院等高校，了解他们的办学经验研讨2012年5月章扬电子商务专业的专业建设委员会和物流管理教研室的教师进行座谈，共同讨论专业培养方案网上调查网上调查2012年5月刘黎明利用网络资源，了解企业对物流管理专业人才的需求情况专业座谈座谈会2012年5月刘黎明物流管理教研室的教师与物流管理专业的学生及学生家长座谈五、调研结果分析1、调查问卷的分发情况共发放学生调查问卷25份，回收到问卷25份，发放企业调查问卷 25份，回收24份2.电子商务专业学生调查问卷主要数据（1）电子商务专业毕业生主要就业行业电子商务专业毕业生单位性质
5、单位数百分比（%）IT企业832商贸企业832制造企业312教育部门312其他312从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在IT企业和商贸企业（分别占32%和32%），由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对电子商务的主要需求特征。（2）电子商务专业毕业生的主要工作岗位：工作岗位人数百分比（%）网络营销832网站开发和维护312网络编辑520电子交易312客服312其他312从被调查者的基本信息可以看到样本点电子商务毕业生就业主要集中在网络营销和网络编辑（分别占32%和20%），网站开发需要扎实的专业功底，相对就业门
6、槛高一些，所以相对少一些。其他如客户服务、电子交易也占一定的比重。（3）工作前你是否接受过培训是否205培训后你多长时间能够胜任工作六个月三个月一个月上岗即可19105从被调查者的基本信息可以看到样本点电子商务毕业生大部分在就业前要接受培训，只有少部分的同学是直接上岗的，培训的主要内容是企业规章制度、企业业务流程和一些专业知识。培训时间基本上是一个月到三个月左右，时间不是很少，这说明在大部分电子商务专业学生毕业后经过一段培训基本上能够顺利走上工作岗位，但要做到毕业与就业的无缝对接还有一段距离，所以我们还需要对现行的电子商务的培养方案进行进一步的修订，比如资格证书的考试内容有些陈旧，创造条件让学
7、生考取电子商务设计师证书，在实习实训中应该让同学生为一些做一些实际的内容，比如为某一个企业做营销策划，做一个电子商务网站，然后请企业专家进行点评指导，这样就会大大提高电子商务毕业生的就业能力。企业调查问卷结果：3.问卷调查题目结果分析（1）电子商务活动在单位中开展情况通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，全部单位选择“重视”，重视程度达到100%。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。据初步了解这些企业中从事电子商务的在岗人员多为非专业人才。以上数据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子
8、商务专业人才是必要的，而且前景看好。（2）企业招聘电子商务毕业生主要就业岗位：岗位人数百分比（%）网络营销1232网站制作与维护1026网络编辑616网站运营513电子交易513以上调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。（3）社会对电子商务专业人才的质量要求在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中，设计者专门设计了学历、知识结构
9、、技术等级、能力素质四方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示：社会对电子商务专业的具体要求：具体要求单位数百分比（%）学历中专613大专1942本科1227研究生以上818知识结构偏技术417偏商务833技术与商务并重1250技术等级电子商务师824助理电子商务师1855电子商务员515不要求26能力素质专业素质625工作态度417综合素质1458从上表中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和研究生各占27%和18%，大专高职的占42%，中专的占13%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务
10、专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（50%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（58%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（25%比17%）。（4）单位对我校毕业生实习欢迎程度及校企业合作方面力度调查。项目愿意较愿意不愿意是否愿意委派专业人员到我校培训学生14（58%）4（17%）6（25%）是否愿意我校代为员工进行技能培训13（54%）7(29%)4(17%)是否愿意接受我校教师下厂实践实习15(62%)5(21%)4(17%)是否愿意接受我
11、校毕业参观与实践16(67%)5(21%)3(12%) 从上表中我们可以看出，绝大多数单位愿意委派专业人员到我校培训学生，愿意我校代为员工进行技能培训，愿意接收接受我校教师下厂实践实习，愿意接收我校电子商务专业学生进行实习，这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训、实习及就业各个方面都产生了积极作用。从这组数据中，我们发现我校被社会认知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的数据中，我们还可以发现，我校较高的知名度给我校学生实习及就业创造了良好的环境。五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发1.电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求电子商务专
12、业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需
13、求。2.高职电子商务专业的人才培养定位电子商务应毫不犹豫以商务为主，技术层面的知识以理解为主，对技术感兴趣的实在应该去计算机、软件工程、软件开发等系部，而不是电子商务。如果大家对此形成共识，则这些网络公司对商务类岗位的要求，也就是电子商务专业学生在几年学习期间应该精心打造的核心能力。主要表现在以下三个方面：（1）首要的核心能力就是交流能力。交流包括口头和书面，口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流，文字是主要的表达方式，故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。
14、(2) 理解技术与商务的关系。技术是为商务服务的，通讯、网络、软件技术对商务有着重大的影响。电子商务学生应该熟悉电子商务技术的最新进展，同事具备足够的现代商务知识，对组织、商务流程、市场环境、消费者、竞争、商业信息等各方面要有独到的领悟。如果电子商务的学生没有独到的网络商务分析能力，就和传统商务的学生没有区别，如工商管理、市场营销。现在网络公司的一些创新商务模式，往往就是技术和商务结合的产物。故电子商务学生应经常关注这些问题，尝试策划和在实践中创新。 (3)较高的搜索、处理、分析信息的能力。电子商务学生对信息的敏感度要比别的专业更高，要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，从而对外界的
15、变化能更快做出反应。否则，在这个领域很容易被淘汰。和会计比起来，5 年后电子商务行业的发展没有人能预测，但会计不会有什么变化。（4）高职电子商务专业人才培养目标的定位。马云说过，阿里巴巴是为中小型企业服务的，因为中国的中小型企业是最普遍且最需要电子商务的。阿里巴巴因为准确的定位，已经成为全世界赫赫有名的B2B 交易平台。中国拥有3 亿网民，已经形成了一个很大的市场，中小型企业需要大量的电子商务人才。那企业需要哪些电子商务人才呢？企业进行电子商务首先需要选择合适的平台，自己建网站或是使用门户型行业网站，或是将两者结合起来。故高职院校应该根据中小型企业的需求重点培养网站策划和运营、网络营销策划和推
16、广、网上贸易平台应用等方面的人才。（5）高职电子商务专业的知识结构信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、Web技术。相关的知识还涉及到网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与Internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、统计职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这
17、种知识结构要求学习者必须懂得商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。六、高职电子商务专业人才培养的说明和建议通过上述情况的分析可以得出，要引导学生掌握电子商务必要的操作技能，培养学生的实践能力，帮助高职学生提升职业素质，应该结合职业院校的实际情况，对电子商务课程进行合理、科学、系统、规范的安排，将理论课程和实训课程有机的结合
18、起来，将模块实训和综合实训合理调整，将校内实训与校外实训共同开展，鼓励学生利用网络平台进行自主学习、自主实践甚至是自主创业，这将会提高电子商务专业学生商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，开拓一条新的电子商务教学思路和方向。 1.完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操作技能培养 将电子商务的各项实训内容进行整合梳理，分阶段、分重点、有目的、有针对性地开展电子商务实训课程，如商务信息采集与整理实训课程是电子商务学生首先应掌握的基本应用能力，重在培养学生准确、及时地收集到高质量的信息的能力，是衡量高职院校电子商务专业学生动手能力的标准之一；电子支付及认证实训则是电子
19、商务另一个很重要的环节，学生应该通过实验室中的模拟软件学习如何进行网络支付和网络认证，掌握网络支付的基本流程，学习网络认证体系和认证的方法，再通过现实中的各种平台和手段进一步掌握实践操作的流程和方法。针对这类实训课程都应该制定相应的实训大纲和要求，并结合当前市场需要的技术人才的要求进行定期地更新教学内容引入新的知识技能，使学生学习的知识适应社会需要。 2.加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养模式 要和GVM的劳动部（局）等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。要求学生在校期间就能完成就业岗位所需的岗位能力训练。校外实践教学基地不仅成为学生掌握基本专业技能的场所，同时培养并
20、逐步使学生形成运用理论知识解决实际问题的专业技术应用能力。发现、分析和解决问题的方法能力，良好的工作品质和职业道德的个人能力以及与人协作、交往的社会能力，使之具备实践性强和有利于综合职业能力培养的特点。同各类企业的合作，形式是联合办学，具体方式包括：建立学生校外实习实训基地；筹集办学经费或赞助；签定”校企合作办学协议”；邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置以及职业岗位的分析；有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，如中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式，
21、最重要的是高职院校必须主动走出去，坚持诚信和质量原则，建立一整套的制度措施，保证人才培养质量。 3.组织学生参加技能竞赛，培养综合能力 目前，各种各样的技能竞赛越来越多，如全国性的中国电子商务大赛、各省组织的省级电子商务比赛和一些网站的网络营销策划赛等，都可以及时组织学生参加。这不仅对学校的教学是一个检验，也展示了学生的综合素质。在比赛中，学生们通过理论环节的考察、营销环节的实战、策划方案的答辩，在一路的过关斩将中相互合作，促进了他们的协作能力，培养了创新思维，开拓了知识面，增强了分析问题和解决实际问题的能力，在比赛中所获得的一些奖项还能增强学生就业的优势。 4.鼓励学生自主创业，以实际行动锻
22、炼学生能力 高职学校在学生进校之初，就应积极进行电子商务宣传教育，以改变传统观念，营造一个有效的氛围，提倡在校学生主要在学校中开展创业，与学校教学实训相结合，从心理上引导学生、鼓励学生自己创业，克服畏惧心理，并通过校园网上创业，增强必要的管理经验、市场运作策划能力、正确面对失败的心态。在创业过程中，培养学生冷静的头脑，扎实的技能。成熟的思想加上必要的素质和技能，才是学生融入社会的基础条件。5.鼓励学生考取电子商务职业资格证书，增强就业能力目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的电子商务师国家职业标准中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务
23、师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，进一步可以考取电子商务设计师。另外还可以考取企业认证的资格证书，如阿里巴巴资格认证证书.七、附件部分附件1 电子商务专业毕业生调查问卷毕业生基本信息姓名毕业时间性别班级政治面貌班主任单位班级职务电话特长E-mail资格证书在校情况获得奖励就业的基本情况
24、单位性质操作设备所属行业月薪主要产品或业务工作兴趣行政职务获得奖励具体工作内容其他工作前你是否经过岗前培训。（ ）A、是 B、否。主要培训内容：-。培训后你经过多长时间能够胜任工作:（ ） A、六个月左右 B、三个月左右 C 、一个月左右 D、上岗即可 你的职业岗位变化情况A、一年后职业岗位（ ） B、二年后的职业岗位（ ） C、三年后职业岗位（ ） D、四年后的职业岗位（ ） E、五年后职业岗位（ ）附件2电子商务专业人才需求调查问卷1.单位名称（盖章）：2贵单位性质A、国有企业（ ）B、集体企业（ ）C、独资企业（ ）D、合资企业（ ） 3贵单位所属行业A、农、林、牧、渔业 （ ） B、采
25、矿业 （ ） C、制造业 （ ） D、电力、燃气及水的生产和供应业 （ ） E、建筑业 （ ） F、交通运输、仓储和邮政业 （ ） G、信息传输、计算机服务和软件业 （ ） H、批发和零售业 （ ） I、住宿和餐饮业 （ ） J、金融业 （ ） K、房地产业 （）L 、租赁和商务服务业 （ ） M 科学研究、技术服务和地质勘查业 （ ） N 水利、环境和公共设施管理业（ ） O 居民服务和其他服务业 （ ）P 教育 （ ）Q 卫生、社会保障和社会福利业 （ ） R 文化、体育和娱乐业 （ ） S 公共管理和社会组织（ ） 4贵单位所属行业的经营理念5贵单位的主要产品（业务）A、（ ） B、（
26、） C、 （ ）D、（ ） E、（ ）6贵单位的主要技术设备-7贵单位招聘高职电子商务专业毕业生就业岗位A、网络营销（ ） B、网站制作与维护（ ） C、网络编辑（ ） D、网站运营（ ） E、其它 8贵单位对新招聘的职校毕业生需要进行岗位前培训吗？A、不需要（ ）；B、若需要，培训时间（ ）和培训主要内容（ ）9电子商务活动在单位中开展情况A、重视（ ） B、不重视（ ） C、不清楚（ ） 10贵单位近几年是否招聘过我校的电子商务专业的毕业生A、有（ ） 人 B、没有（ ）11贵单位招聘电子商务专业毕业生时，对技术等级的要求是A、电子商务师（ ） B、助理电子商务师（ ） C、电子商务员（
27、） D、 不要求（ ）12贵单位选择电子商务专业毕业生的学历要求A、中专（ ）B、大专（ ） C、大学（ ） D研究生( )13、贵单位选择电子商务专业毕业生的知识结构要求A、偏技术（ ） B、 偏商务 C、 技术和商务并重14贵单位对电子商务专业的毕业生素质要求A、专业素质（ ） B、工作态度（ ） C、综合素质（ ）原因： 15 企业是否愿意委派专业技术人员到我校培训学生A、愿意（ ） B、较愿意（ ） C、不愿意（ ） 原因： 16企业是否愿意我校代为进行员工技能培训A、愿意（ ） B、较愿意（ ） C、不愿意（ ） 原因： 17企业是否愿意接受我校教师下厂实践学习A、愿意（ ） B、较愿意（ ） C、不愿意（ ） 原因： 18企业是否愿意接受我校学生前往参观或实践A、愿意（ ） B、较愿意（ ） C、不愿意（ ） 原因： 专心-专注-专业