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1、精选优质文档-倾情为你奉上 医护人员岗前培训心得体会 那天，踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢开启了门。7月19日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。从那天起，我们开始了第二医院的医护人员岗前培训，这让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们所看所闻。我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双方互动的过程。作为一名护理人员，医护人员岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不好，而没有真正的找出原因，
2、其实原因有很多：1·经济大环境改变的医患观念的冲突。2·护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比如：语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。3·患者对医疗行为的误解。4·缺乏制度障碍。5·医学教育理论的落后。我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处
3、地的为他着想。不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，医护人员岗前培训看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的姓名，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记住的记在心里
4、，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，我们还可以用伯伯奶奶爷爷叔叔等来代替，这会使患者感到被重视。我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪，学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候，与患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以帮助我们劝解患者。当我们和患者交谈的时候，医护人员要请对方坐下，诺对方不坐，要站着与之交谈，保持一患者的平视水平，不要说，患者不坐，你自己坐在那讲着自己的长篇阔论。我们接电话也应该要及时，铃响三2左右拿起
5、电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接电话，必须在通话前向发话人表示歉意。应对谦和：拿起话筒首先要问好然后自报家门，通话时不论何种情况都要聚精会神地接听。对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说再见。在几天的医护人员岗前培训中，我映象最深的又一句话：永不变的定位：追求卓越，终生学习，享受成就，奉献永远。这说的正是一个医护人员的一生。我们应该认定这个永远不变的定位，努力的追求更好，突破自己，学到来活到老，当自己有着那么小小的成就的时候，不用说是什么大成就，就算是在科室与病人和睦的相处，能为科室出点力，都会让自己感觉到成就感，在享受着自己成就得那一瞬间，我们的心里是没好的，因为我们付
6、出了努力，得到了回报，而我们却不能只看就眼前的这小小的光芒，我们要奉献着，直到永远。 护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手南丁格尔随着医疗模式的改革，医疗服务因为成为了一大竞争力。但是现在的医疗服务质量却屡遭质疑，层出不穷的医疗纠纷，直接导致医患关系紧张。因此，强化医护人员的服务礼仪和行为规范，对医院建立和谐的医患关系至关重要。不同社会，不同时代，对医护人员的要求也是有所不同。在医疗条件改善的今天，患者更需要的是人文关怀和医护的责任，需要高效低耗的医疗服务，而这种服务要靠每个医护人员的努力才能完成。所以对医护人员的礼仪培训是迫在眉睫，那么医护礼仪培训都有哪些内容呢，下面小编来为您介绍下。首先
7、，就是要了解医护礼仪的重要性：医护礼仪在医护人员工作中尤为重要的职业礼仪，是指医护人员在诊疗诊疗活动职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是医护人员应具备的风范。医护的礼仪可从医护人员的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于职业行为和服务内容之中。因此，医护人员礼仪在诊疗活动工作中起着更为重要的作用。其次，就是医护人员的仪容仪表。医护人员的工作服饰是一种特殊的工作服饰，它的穿着应体现医护人员的专业性、特殊性。所以，无论是穿工作衣、帽还是穿工作鞋、袜，都是需要注意礼仪的，就连口罩和配饰的戴法也是一样的。作为医护人员，发型和妆容都是有一定的礼仪规
8、范的，所以在梳妆打扮是要注意这方面的礼仪。再次，就是医护人员的仪态礼仪。由于医护工作是个比较特殊的工作，医护人员必须注意自己的个人仪态规范，无论是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手势等都是需要培训的。还有就是在工作中的一些仪态规范，比如持病历夹、推治疗车和抢救车、端治疗盘、开关门等基本的礼仪也是需要培训的。最后，也是比较重要的就是，医护人员的心态管理与情绪管控，美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛曾说：心态若改变，态度跟着改变;态度改变，习惯跟着改变;习惯改变，性格跟着改变;性格改变，人生就跟着改变。阳光的心态能够提高临床医疗质量和工作效率，确保医疗工作的良性运转，同时积极乐观的情绪可以影响和感染患者，
9、可以起到心理治疗作用。所以，作为医护人员无论是和患者还是家属在进行沟通时，一定要注意沟通礼仪。作为医护人员，具备良好的医护礼仪是最基本的，通过这次医护礼仪培训，我学到了保持一个良好的、阳光的心态，无论是对于工作还是患者的康复，都是有着积极的影响。 人生就是一个转变的过程，每一次的转变总需要适应的时间。这次是我人生最重要的转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新进员工提供一次宝贵的医生岗前培训机会。我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训，从中学到的知识让我终生受益的。在这次医生岗
10、前培训中，通过各位领导精彩生动的医生岗前培训讲座，让我对昆山第四人民医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院精神、医院宗旨、质量方针、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了住院医师岗位职责、员工守则、相关法律法规、医护人员服务礼仪规范、爱婴医院、医保、院感等相关知识。今年是我们医院创建二级医院的关键年，我们作为医院的新鲜血液，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。在这次医生岗前培训中，罗院长为我们介绍了医院的概况以及医院的发展史，让我们对医院有了一个全新的认识。我院建院60多年来，始终秉承以病人为中心，使病人放心，让社会满意的服务宗旨，以
11、病人为中心、以质量为核心、以满意为标准的质量方针，通过实施外联内强战略，在对外合作、科学管理、专科建设、人才培养、临床科研、精神文明等方面都取得了长足的进步，我为我是本院的一名成员而感到骄傲。在相关法律法规、医疗事故处理条例的医生岗前培训中，樊院长把本是一堂枯燥、乏味的医生岗前培训课，通过自身理解并结合最近发生的一些事实、事例，为我们讲述了医患沟通的重要性。目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要学会保护自己，只有这样才能更好地为人民服务。同时，樊院长用大量事例教会我们各种医疗事故及应急事件的处理方法，即使在日后诊疗工作中鲜能遇见，但是我们每一位医务人员都应将此牢记于心，以
12、应对突发事件。在院感相关知识的医生岗前培训中，当陶科长讲到医院的各个角落都充满细菌时，我们一脸的不屑，认为这是夸大了。但当陶科长把一张张看着洁净无比的icu房间标示着存在各种细菌时，让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。在今后的各项诊疗操作中，我一定勤洗手，并严格按照六部洗手法洗手，以较少院感的发生。这次的医生岗前培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次医生岗前培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以四院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己! 专心-专注-专业