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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一階段：建成階段 尋求共同目的 凝成利益群體 推舉領導班子第二階段：成長階段 明確主輔關係 溝通合作默契 行動協調一致第三階段：成熟階段 鑄造群體靈魂 增強群體活力 提升群體等級第四階段：轉型階段 變革求得生機 內外融為一體 共創新的天地團隊發展的四階段第一階段 （Forming）：即團隊的形成階段。剛開始時，大家都很客氣，互相介紹、認識，在工作中逐步建立彼此間的信任和依賴關係，取得了一致的目標。第二階段 （Storming）：即團隊的磨合階段。大家對事情意見不同，互不服氣。不服從領導、不願受團隊的紀律約束的現象時有發生。第三階段 （Norming）：即團隊的正常運
2、作階段。大家對自已在團隊中擔任的角色和共同解決問題的方法達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間互相體諒各自的困難。第四階段 （Performing）：即團隊的高效運作階段。隊員之間互相關心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題、完成任務。團隊內部達到高度統一，最終共同達到目標形成期：依賴、依靠 彼此了解有限(一) 提出問題(二) 界定角色(三) 了解目標及任務風暴期：衝突產生 具有基本合作技巧的團隊能達成簡易任務(一) 各有想法及意見(二) 個性相異產生衝突(三) 意見分歧(四) 權力運用規範期：凝聚力形成，團隊與個人形成默契，達到自動自發，互助合作(一) 清楚明白職責(二) 了解彼此
3、的行事風格(三) 目標明確(四) 任務為先，目標第一績效表現期：彼此信賴互相依靠，團隊與個人各方面皆有良好互動技巧(一) 著眼於各項任務的完成(二) 釐清角色扮演與職責所在(三) 能吸收吸引新成員第一階段 : 形成期當一個團隊正在形成時，團隊成員常會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，譬如說像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾頭伸入池內的狀況即是如此。這個階段正是由個人自我轉換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式測試領導者帶領方式。形成期的階段裡會產生下列這些感覺和行為 刺激、參與感和樂觀 以身為團隊的一份子為傲 開始對團隊產生依賴和情感 對下一步的任務感到質疑，惶恐及緊張 試著界定任
4、務範圍及目標性質，共同商議如何完成 嘗試決議團隊行為接受度及面對問題團隊如何處理 決定共同蒐集什麼樣的資訊及資料 常討論與任務目標不甚相關的問題，對與任務目標相關的問題無法精確的掌握第二階段 : 風暴期風暴期對團隊而言是最難通過的一關，就好像是落水後快要溺水掙紮活命的情形一樣，大家開始真正的體認到任務的困難性是遠超過他們想像的，團隊開始互相試探甚而責難，或是過份熱忱以博取他人好感。風暴期的階段裡會產生下列這些感覺和行為 針鋒相對的態度和對團隊成功完成任務的信心搖擺不定 即便是在解決方案上已達共識，大大小小的紛爭仍是不斷 防衛心及競爭心，派系紛爭搞小團體等等 假設非實際目標等 可觀察出團隊成員強
5、勢及弱勢者，內部分裂不團結，彼此猜忌，緊張氣氛升高第三階段 : 規範期在這個階段裡，團員言歸於好，達成共識，產生對團隊的責任心及效忠態度，大家不但接受團隊基本規範(或標準)，以及彼此在團隊中所扮演的角色，並且包容每位夥伴的獨特性，同時因為先前彼此較勁的緊張關係也演變成為更合群的合作關係，因此情緒上的不愉快和衝突也就減少了許多; 換句話說團隊成員們瞭解到了他們不是在受苦刑，也不會溺斃，而開始幫助彼此浮游得更自在。規範期的階段裡，會產生下列這些感覺和行為 能提出具有建設性的批評之新能力 接受團隊裡團員密切的關係 瞭解每件任務都會找到解決方法，而能以平常心放輕鬆地去完成 協力和睦相處，儘量避免衝突與
6、爭執 更友善，更信賴彼此，並願意分享想法及個人私密 能意識到團隊凝聚力，團隊精神及團隊目標 形成並維護團隊基本規範和準則(也就是所謂的標準)第四階段 : 績效表現期在這個階段，團隊已經建立了良好關係，也有了對團隊的期望，團隊可以真正恣意地表現，判斷問題所在並解決之，並找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此的優缺點，拿捏出每個人所扮演的角色，終於在最後的階段他們可以悠遊自在展現於舞臺上了。績效表現期的階段裡，會產生下列這些感覺和行為 團員們更瞭解彼此優缺點 自團隊完成任務的過程中得到滿足感和成就感 具體的自我成長和改變 團隊具有防止問題產生，即便產生問題，也有合力解決的能力 與團隊情感緊密相繫专心-专注-专业