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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、仓储：通过仓库对物资进行储存和保管的行为。仓储管理：对仓库及仓库内物资进行管理合理储运，为了充分利用仓储物质提供高效仓储服务。仓储作用：1是社会化生产顺利进行必要过程，2调整商品生产和消费时差维持市场稳定，3劳动产品价值保存，4流通过程衔接，5市场信息传感器，6开展物流管理重要环节，7提供信用保证，8现货交易场所仓储活动的意义：1实现社会再生产过程顺利进行的必要环节2、保持物资原有价值和合理食用物质的重要手段、3商品流通的可靠保证，4物流系统不可缺少的重要环节仓储功能：储存保管、配送加工、调节货物运输能力的功能、信息传递、调节供求仓储管理任务：配置仓储资源、组建仓
2、储组织管理机构、开展仓储商务活动、组织仓储生产、建立仓储企业形象、提高仓储管理水平、提高仓储业员工素质二、现代仓库的功能：收货、存货、取货、发货、信息处理仓库平面布置的要求：1适应仓储企业生产流程，有利于仓储企业生产正常进行2有利于提高仓储经济效益3有利于安全按生产和文明生产自动化仓库的优越性体现在：1提高空间利用率2便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平3加快货物存取节奏，减轻劳动强度，提高生产效率4减少库存资金积压5现代化企业的标志三、保管合同、混藏合同、消费合同的区别：仓储对象、仓储物所有权、经营人收益、适用范围仓单的内容和其功能：存货人名称住所、仓储物数量质量品名包装件数记号、仓
3、储物的损耗标准、储存场所期间、费用、保险金额期间和保险人名称、填发人填发地和日期 1保管人承担责任的证明2物权证明3物权交易4金融工具仓储合同主要条款：存货人、保管人、名称地址，仓储物品名和种类，仓储物数量质量包装，验收内容标准方法时间资料，储存条件和保管要求，进出库手续时间地点运输方式，损耗标准和损耗处理，计费项目标准和结算方式银行账号时间，责任划分和违约处理，储存期限，变更和接触合同的期限，其他事项四、商品养护：综合性和应用科学性的技术工作，产品由生产部门进入流通领域后需要对不同性质的商品在不同储存条件下采取不同的技术措施防止其质量劣化装卸：将物品装载到运输、搬运设备或从运输搬运设备卸下异
4、己相应的拆吗和堆码作业搬运：改变物品的空间距离，辅助作业设计：根据设备作业设计的需要，对设备作业进行挂钩脱钩扶持定位等人力作业集成化物料搬运系统：通过计算机使若干自动化搬运设备协调动作组成一个集成系统，并能与生产系统协调运作气象防锈：利用挥发性气相缓蚀剂在金属制品周围挥发出缓蚀气体来阻隔腐蚀介质的服饰作用电化学腐蚀：有不同电极电位的金属相互接触，在有电解质存在情况下样机与阴极有电流产生引起的金属腐蚀现象空气湿度：空气中水汽含量，表示空气湿度绝对湿度：在某温度下每立方米空气中含水蒸气重量饱和湿度：在一定温度下每立方米空气最大限度能容纳水蒸气重量货物入库准备、检验：熟悉货物、掌握库存库场情况、制定
5、仓储计划、妥善安排仓库到位、准备货位、准备毡垫材料作业用具、验收准备、装卸搬运工艺设定、文件单证准备 验收准备、核对凭证、实物检验确定货物遵循原则：根据货物货量、尺度、特性、保管要求选择货位2保证先进先出3出入库频率高使用方便作业的货位4大不围小、重近远轻5方便操作6作业均匀分布商品在库基本要求：合理储存、科学养护、帐物相符、安全保管库存商品检验方法：日常检验、临时检验、定期检验商品出库基本要求、出库主要形式：提高服务质量、坚持先进先出推陈出新、做好发放前准备 自提送货取样过户转仓商品出库作业流程：审核出库凭证、备货及理货、复核、包装、登账结算和点交、清理出库后问题解决：商品品种混串、型号规格
6、开错、内在质量问题、保管员发现帐实不符、易碎物品发货后客户要求调换商品养护基本措施：严格验收入库、恰当安排储存场所详细掌握产品性能、加强仓库适度温度管理、合理堆垛占多、开展科学实验研究、坚持在库检查装卸搬运种类：人力、叉车、拖车、输送带装卸搬运合理化原则：装卸搬运次数最少、作业衔接流畅、机械化作业、托盘花、集成化成组作业、省力化作业、装卸搬运移动距离最近、系统化五、治安保卫工作的内容：守卫大门和要害部门、巡逻制度、防盗设施设备的使用、治安检查、治安应急。仓库防火的一般措施：严格管理火种火源、仓库附属装置必须满足防火安全的要求、加强对卸运输设备的防火管理、搞好库内的通风降温、加强对危险品和自然品
7、的妥善保管、严格执行仓库作业操作规程、建立健全必要的规章制度。仓储作业安全管理的内容：安全操作管理制度化、加强劳动安全保护、重视作业人员资质管理和业务培训安全教育仓储质量的特征和内容：功能性、经济型、安全性、时间性、舒适性、使仓储安全及时完整经济优质服务的质量特征得以充分表现 仓储的质量包括严格按照仓储合同的合同履行、仓储物的妥善保管、仓储风险的防范、对客户要求的及时反映、与客户友好合作和细致周到的提供服务、满足客户的质量要求等及时圆满准确友好的质量标准六、库存的功能有：库存合理化：以最经济的方法和手段从事库存活动，并发挥起作用的一种库存状态及其运行趋势。内容：库存硬件配置合理化、组织管理科学
8、化、库存结构符合生产力发展需要。JIT采购的特点：采用较少的供应商甚至单源供应、对供应商的选择需综合进行评价、对交货准时性的严格要求、对信息交流的需求更强、采取小批量采购策略ERP MRP2异同：资源管理方面、生产管理方面、支持管理方面、事物处理方面、跨国或地区经营方面、电脑资讯处理技术方面的区别ERP实施需要前期工作：知识更新、规范数据、机构重组、全体动员、理论培训七、配送：在经济合理区域范围内，根据用户需要，对物品进筛选，加工、包装、分割、组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动集货：根据客户订单的订货要求在配送中心或物流点进行货物的集结于装配，以最适合的方式将货物送达客户的全过程配送加工
9、：在配送活动中为便于流通和消费，改进商品质量，促进商品销售，需对商品进行套载、简单组装、分装、贴标、包装等加工活动配送中心：专门从事配送业务的物流场所或组织分拣：将一批相同或不同的货物按照不同的分类要求分别捡开集中堆放在一起后在进行配送的过程批发商配送中心：按部门或物品类别的不同把每个制造厂的物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送，是由代理商或批发商成立的配送中心区域配送中心：一较强的库存准备向全省全国乃至国际范围的用户配送的配送中心商品储存立体化：用高层货架储存货物，以巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装卸运输设备，自动进出库作业的仓库物流中心：配送中心：专门从事配送业
10、务的物流场所或组织配送特点：货物集中分拣组配、以各种方式将不同货物送达至指定地点或用户配送意义： 作用：1完善了运输和整个物流系统2提高了末端物流效益3通过集中库存使企业实现了低库存和零库存4推行配送有利于物流运动实现合理化5提高供应保证程度6简化事物方便用户7为电子商务的发展提供了基础和支持配送的要素：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工配送中心的功能：储存、备货、拣选、流通加工、分拣、配送、配装、信息处理配送中心的类型：安配送中心设立者:批发商配送中心、零售商、制造商、专业物流配送中心，服务范围：城市配送中心、区域配送中心，按功能：储存型、流通性、加工型，按货物属性配送中心
11、的作业流程：1客户及订单管理2入库3理货4装卸搬运5流通加工6出库7配送作业配送中心选址：顾客需求、用地条件、交通条件、辅助设施配送中心布点影响因素：自然环境、经营环境、基础设施状况、其他配送中心信息系统的结构：销售出库、采购入库、财务会计管理、经营绩效管理系统自动分拣系统构成：输入装置、指令设定、合流输送、送喂料输送机、分拣传送及分拣机构、分拣卸货道口、计算机控制系统八室内环境：人类生存和活动的重要场所暴露：研究对象的任何特征或与其接触的任何可能与其健康有关的因素仓库室内环境空气质量污染啊因素分为：化学性、物理性、生物和放射性仓库室内生物性污染与室外相比：时空分布比大气中复杂性、可控性、仓库
12、室内空气污染物影响人的呼吸系统：悬浮物颗粒物、病原微生物、和甲醛放射性污染预防和控制：悬着仓库建造地点、选择建筑材料、建造排东地基、密封裂缝、室内注意通风影响呼吸系统、影响心血管系统、影响感觉和神经系统、影响皮肤和粘膜、引发过敏性疾病、诱发癌症九、定时配送：根据与用户签订的配送合同，按照约定的时间间隔进行的配送组织形式准时-看板方式是吸纳配送供货与生产企业保护同步的一种配送方式定时定线路配送：在规定的运行线路上，制定到达时间表，按照运行时间表进行配送的形式协同配送：共同配送,多个企业联合实施的配送活动配送作业：搬运作业：日配：在订货发出后24小时内将货物送到用户手中定量配送：按照规定的数量，在
13、一个指定的时间范围内进行配送定时定量配送：按照所规定的配送数量和配送时间来组织配送即时配送：完全按照用户送货时间和送货数量随时进行配送组织形式主要的配送方法：定量、定时（日配、准时-看板）、定时定量、定时定线路、即时配送协同配送的优点：对货主：防止环境污染、物流空间可以相互融通、运费负担减轻、可以裁减人员、收货人员可以对不同品种货物统一验收、可以小批量进货配送、可以缓解交通拥挤，对运送者：防止环境污染、减少重复的服务、减少物流人员、裁剪物流成本、提高输送效率、减少不正当竞争、缓解交通拥挤如何开展协同配送：配送线路的确定：确定送货路线的目标、确定送货路线的约束条件配送组织工作的基本程序：制定配送
14、计划、配送计划的下达、安配送计划组织进货、配送点下达配送指令、配送发运、费用结算管理盘点作业的步奏和具体作业流程：配送质量保函：配送工作质量：配送商品质量保证和质量改进、配送服务工作。十、国外物流业与我国传统储运业区别：物流比储运范围更广、物流强调系统化以及整体化、物流相对是一个现代的概念现代物流怎么理解：有目的的活动、社会物质的运动、一种系统活动、有组织的活动现代物流的功能：客户服务管理、需求预测、物流信息交换、库存控制、物料装卸搬运、订单处理、售后服务、工厂和仓库布局、物资采购、工业包装、退换处理、运输、仓库管理和保管、流通加工、配送装卸搬运的特点：附属性、支持性保障性、衔接性、是增加物流
15、成本的活动企业物流的特点：企业生产物流的连续性、物料流转使企业生产物流的关键特征、企业物流成本的二律背反性企业物流合理化是怎么实现的：各种设施再生产空间的合理布置、合理控制库存、均衡生产、合理配置和使用物流机械、健全物流信息系统。如何把握运输方式的选择和运输管理的原则：运输方式的选择1货物的形状2运输量和运输距离3运输时间和运费，运输管理原则及时准确经济安全保管的功能是如何体现的：1衔接运输和配送、降低运输成本提高运输效益2缓解生产和销售之间的矛盾3链接生产和消费的时间间隔4集货分类检验理货的提供场所包装的作用体现在：方便运输、促进销售、保护产品方便销售物流系统的目标要求：5S：服务性、快捷性
16、、有效利用空间、规模适当、库存控制十一。第三方物流：第三方以物流外包合同的形式向物流交易双方提供以物流系统设计、系统运营为主要内容的现代化、系统化、多功能甚至全方位物流的业务模式第三方物流管理的内容：合同管理、供应商管理、客户关系管理、信息管理虚拟经营的方式：1外包加工的“虚拟生产”2共生3虚拟经营网洛4行政部门虚拟化第三方物流的发展趋势：1组建具有国际化竞争力物流集团，实行集约化经营2发展综合物流代理业务3第三方物流企业实行战略联盟4依托第三方物流的迅速发展我国企业竞争力不断提高第三方物流的运作方式：以物流代理为主、以个性化物流服务为目标、以提高物流环节的服务附加值为目标、第三方物流的原理的
17、内容：1以合作双赢为出发点2以客户满意为中心3以人力资源为核心4以现代科技为支撑5以战略发展为导向6虚拟经营第三方物流的的利益来源：经济利益、作业利益、战略利益第三方物流的的作用：宏观-社会效益：将社会闲散资源有效整合利用起来、有助于解决城市环境压、促进经济社会良性发展；微观：企业获得了增值性物流服务和能力的支持、企业可以大幅度降低物流成本、企业可以将精力集中于主业进而提高竞争力、有利于客户关系管理树立良好的市场形象第三方物流的管理的内容：合同管理：建立合同、合同修改与终止、合同执行及跟踪；供应商管理：联盟协议及合同、联盟考核制度、定期培训、“五个统一计划”；客户关系管理：对客户忠诚是十分必要
18、的、建立客户服务战略必不可少、抓好投诉处理；信息管理：基础信息、管理控制、决策分析、制定战略计划。十二、比较电子商务 哪一种好：电子商务和物流的关系：电子商务是信息传播的保证、物流是执行的保证；物流是实现电子商务的重要环节和基本保证电子商务下物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流业务一体化、电子环境下物流未来趋势：物流业朝着多功能化方向发展、物流企业追求一流的服务、现代物流业要走信息化之路、物流企业的竞争趋向全球化十三、国际物流的特点：物流环境差异、物流系统范围广、国际物流信息系统建立更困难、国际物流标准化要求高国际物流的主要运输方式及选择时注意的因素：运输方式：海运、铁路运
19、输、公路运输、空运、管道运输、及邮政运输、多式联合运输、大陆桥运输；因素：运输成本、运行速度、物流的特点及性质、货物数量、物流基础设施国际物流系统的含义及合理化措施：国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验流通加工和其前后的整理、在包装以及国际配送的子系统组成；国际物流在未来发展中曾现的特点：1物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业向集约化与协同化发展；2物流服务优质化与全球化趋势日益明显，构建合同导向的个性化服务体系将成为企业获取竞争优势的关键3第三方物流快速发展并且在物流产业中逐渐占据主导地位4电子物流日趋成熟5绿色物流是国际物流发展的又一趋势6物流产业将由单一的业种向业态多元化发展专心-专注-专业