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1、精选优质文档-倾情为你奉上蓝魅星辰量贩式KTV规章制度第一节：考勤制度1、迟到超过例会时间或点名没到，5分钟及以内到均视为迟到（迟到每次扣1分）1）5分钟以上至10分钟内未到，每次扣1分；2）10分钟以上至15分钟内未到，每次扣2分；3）15分钟以上至20分钟未到，每次扣5分；4）30分钟以上按旷工一天论处（当天不用上班）特殊情况除外2、早退未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或经理批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。当月内早退一次，扣除1分；当月内早退二次，扣除3分；当月内累计或连续早退三次，立即开除（扣除当月工资）3、病假员工申请病假必须当面向部门主管或经理申请，特殊情况允许本人电话请
2、假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。4、事假1）事假需提前两天向部门主管或经理递交书面申请，经同意方后方可行假，事假三天及以内有经理审批；事假三天以上的有总经理审批。2）婚假、丧假各为五天（婚丧假不扣除工资）。3）同岗位调休需提前一天向部门主管以上同意方可调休。5、旷工未经部门主管或经理批准，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工；员工未经部门主管或经理批准擅自调班、调休者，当日上班无效，双方按旷工一天处罚。（特别情况必须经经理批准）旷工一天扣除当月底薪三天的工资；旷工二天扣除当月底薪金的40%；当月累计旷工三天，开除。6、辞（退）职1)员工必须提前30天递交辞（退）职
3、申请，经批准同意且办理完相关手续后方可离职，否则视为自动离职处理；2）正式员工当月辞（退）职只发放实际出勤天数的工资，不发全勤奖；3)自动辞职员工是自己自动放弃公司给予的一切权益报酬，公司不给予任何补偿；4）员工无论在试用期或正式期因工作不称职或犯有严重过失，公司有权辞退并解除用人单位劳动合同，公司不给予任何补偿。7、开除指在工作中犯有违法、违规、违纪的严重过失行为，涉及经济、财产并严重影响公司声誉、形象的一切行为、现象。被开除人员扣除当月工资、当月全勤奖及押金，并解除劳动合同，公司不给予任何补偿，并视情节严重程度，追究当事人相关法律责任。8、自动离职指未按公司正常手续办理离职人员，自动离职是
4、员工自己放弃公司给予的一切权益报酬，公司不给予任何补偿，不发放当月工资和奖金，自动离职人员事后公司不负任何相关责任，保留追究当事人相关法律责任。9、全勤奖1)全勤奖考虑过对全勤的员工进行的适当奖励，增加员工对全勤的意识；2）员工全月有病假、事假、停职、旷工、早退的现象，扣除相关的工资外，另扣除当月全勤奖；3）员工全月有迟到（包括：班前点名迟到；大扫除迟到；培训迟到；倒会、公会活动迟到等）累计3次以上的现象扣除当月全球奖。10、试用期凡合格被录取的员工，必须经过一周至两月的试用期，公司将根据员工在试用期的工作情况，酌情延长或缩短试用期，试用期后享受正式员工待遇。第二节：奖罚条例一、罚有下列情形之
5、一者，给予处罚：1、不论上班时间或下班不准对顾客顶撞、争吵、打架、斗殴，违者开除。2、以上各种方式、名义黑单、私自抬高商品，房费的价格，私用公司场地偷卖酒水谋取私利者，一律开除。3、重复售卖顾客遗留酒水，食品或公司各种商品者，违者开除。4、伪造账目、虚报费用、挪用公款、窃取公司或同事财物者，开除。5、不准与同事争吵、打架。斗殴，违者视情节轻重扣5-20分至开除。6、上班时间未经主管同意，不得私自离开公司，违者扣5分。私下与顾客、供货商进行非正常交易者，开除。7、不得将公司任何物品挪做私用或擅自拿出，违者按原价的两倍赔偿并扣5至10分，情节严重者开除。8、因个人技术失误，导致公司经济损失，违者视
6、情节轻重扣分至开除。9、不得向客人索取小费，礼物及设法取得对方通讯地址、电话、更不能因此而骚扰客人，违者视情节轻重扣分至开除。10、不准对外泄露公司机密含（各种会议记录，公布事项，公司政策，各岗位及各科室档案资料等）违者扣10至20分，情节严重者开除。11、员工工作时间内，不能按时、按质、按量完成工作任务的将要求完成后才下班，如上情况经常发生，则调离工作岗位或劝其离职。12、散播不利于公司之谣言、挑拨双方感情，煽动他人为非法之行为，怠工、置工或策动他人扰乱公司秩序、导致公司受重大损失或不利者，予以劝退或开除。13、男女员工谈恋爱或关系密切，若因恋爱影响工作者，必请一方离职。14、上班前、上班时
7、均不允许喝酒，发现带酒味上班者不允许上岗，按旷工一天处理。15、营业场所员工上班时间需按标准站姿站立，不得依靠任何设施设备。全体人员上班时间不准大声喧哗，赌博，打闹，干私活，不得看书画报刊，违者扣1至10分。16、当班时间或利用清包时间在包房、吧台、办公室、机房内聊天、坐卧、吸烟、看报等扣1至10分。17、电脑开房单必须给客人签字，违者扣2分。18、上班睡觉者扣5分。19、消费解说不当、服务不佳造成客人不满或被客人投诉者扣1至10分。20、服务员不准在包厢内无故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，违者扣1至5分。21、未交接清楚而影响工作或造成客人投诉者，扣2至5分。22、客人离场，不及时关闭空调、电
8、视、电脑、点灯等造成浪费行为者扣1至5分。23、员工必须遵守公司不顶嘴、不插嘴、不反驳之规定，绝对服从上级领导指派的任务，如有不同想法，做到先服从后上诉，违者扣1至10分。24、不得浪费公司材料，损坏公司财产，如有违反照价赔偿，并扣2至10分。25、捡到失物不交公者，一律开除，情节严重者交公安部门处理。26、未依照清包程序作业，或私自在包厢内听、唱歌者扣1分至3分。27、不按规范服务程序工作者，对客人品头论足，指手画脚者，扣1至5分。28、机房收到报修电脑，机具故障机客人要求调音，2分钟内未到达现场，服务生对使用对讲机不规范者，违者一次扣1分。29、上班时间营业现场员工见到上司不主动，不礼貌以
9、职称打招呼及见到客人不主动微笑，不礼貌打招呼者，扣2分。30、擅自给亲友，熟客特殊照顾或优惠者，私自使用公司给客人提供设施设备者扣2-5分。31、非休息时间进食或吃口香糖者扣2分。32、员工工作时间不准带手机，工作时间不得接听拨打私人电话，违者扣2-5分。33、员工上班时间必须服装、仪容仪表标准到位，不准在通道、包厢及柜台内梳妆打扮，违者扣1-3分。34、行径途中见到垃圾视而不见，不捡起者，各人员工作岗位脏、乱、差者，扣1分。35、员工工作时间对话应使用普通话记礼貌用语，违者扣1-3分。36、各级管理人员因工作落实不到位，扣2至5分。37、各级管理因管理不当导致公司经济受损，各管理干部应负相应
10、地连带责任，扣2至20分。38、其它尚未规定但给公司带来不利的行为、现象等，依情节轻重给予处罚。二、奖励有下列情形之一者，给予奖励：1、拾金不昧，捡到顾客财物主动上交者，奖励5-20分2、向公司提出合理化建议，并被公司采纳者，可获520分的奖励。3、严格执行岗位责任制，为宾客提供最佳服务，经常受到顾客表扬者，奖励2-10分4、客人无故打骂服务生，服务生做到打不还手，骂不还口者，经理认可属实给予550分奖励5积极主动为公司排除隐患，为公司减少损失者减少损失由特殊贡献者，奖励5050分6、促销主动，并有突出业绩者奖5-20分7、积极遵守公司规章制度者，当月无扣分无迟到早退者、每月评选3名优秀员工，给予10100分不等的奖励注：每一分为10元，当月扣满50分折，视情节给予劝退或开除处理. 蓝魅星辰KTV总经办 2013.12.10专心-专注-专业