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1、精选优质文档-倾情为你奉上意大利费列罗巧克力调查问卷先生/小姐：您好！我是武汉理工大学的学生，我们正在进行一项有关时尚饰品的研究，很想听一听您关于这方面的意见,这并不会耽误您很多的时间，谢谢合作！以下问题可能涉及到您的隐私，但我们是以无记名的形式开展的活动，得到您的合作将不胜感激！1. 您的年龄为（）A20以下 B21-30岁 C31-40岁 D41岁以上2. 您的职业为（）A学生 B教育工作者/科研人员 C自由职业 D退休人员 E其他3. 您对下列品牌的巧克力比较熟悉（）（可多选）A德芙B金帝C吉百利D费列罗E好时F罗兰G雪吻明治H慕沙4. 您平常对哪些口味的巧克力感兴趣（）（可多选）A水果
2、类巧克力B坚果类巧克力C黑巧克力D白巧克力E其它5. 您会购买哪个档次的巧克力（）A低档 B中低档 C中档D中高档E高档6. 您什么时候买巧克力多些（）（可多选）A结婚/生日 B情人节/七夕 C春节 D圣诞/感恩 E礼品 F非节日7. 您多长时间吃次巧克力（）A每天 B一周多 C一个多月 D一个季度多 E基本不吃8. 您购买巧克力时，首先考虑的是（）（可多选）A价格B品牌C口感D包装E个人喜好F其他9. 您对费列罗品牌的巧克力熟悉程度（）A一点不了解 B知道 C熟悉 D非常熟悉10. 您从哪个渠道了解到费列罗巧克力的？（多选）（）A.电视 B 网络 C听朋友介绍 D 报纸 E 杂志 F 户外
3、G其它11. 假如要购买巧克力，您会选择一周中的哪一天购买？（）A 周一 B 周二 C 周三 D周四 E周五 F周六 G 周日12. 选择费列罗的原因：（多选）（）A 口感 B 包装 C 品牌 D 个人喜好 E 其它13. 您是长期储备巧克力还是偶尔购买？（）A 长期储备 B 偶尔购买14. 您觉得吃巧克力对身体有什么好处？（多选）（）A 增强免疫力 B 抗衰老 C 预防心脏病D 缓解情绪 E 增强记忆力 F 预防癌症 G 补充能量15. 你觉得吃巧克力对身体有什么坏处？（多选）（）A 容易发胖 B 形成蛀牙 C 影响睡眠 D 所含的可卡因对神经有兴奋作用，孩童不而多吃E 吃多了会导致消化不良
4、16. 你一般如何购买巧克力?（）A超市/商场 B网购 C电话 D其它17. 您吃完巧克力之后有什么感觉？（）A甜蜜/浪漫 B增加了能量 C怀念 D愉快 E其它18. 您在什么情况下会去吃巧克力？（）A需要补充能量 B心情愉悦 C烦恼 D饥饿 E想吃就吃 F其它19喜欢什么样的包装形式？（）A单包 B集合包 C礼品包装再次谢谢您的协助与合作，祝您工作顺利，生活愉快！问卷调查分析：（表2）共调查34人，部分结果如下：第一题：选A的有3人，选B的有32人，选C的有1人，选D的有0人。据调查分析年轻人所占比例比较大些。第二题：选A的有25人，选B的有1人，选C的有2人，选E的有8人，据调查分析学生所
5、占调查人口的比例为74%，教育工作者/科研人员占调查人口的比例3%，自由职业占调查人口的6%，其他的占17%。学生所占比重大些，购买的人群主要以学生为主。第三题：选A的有32人，选B的有26人，选C的有14人，选D的有6人，选E的有4人，选F的有1人，选G的有2人，选H的有3人，据调查分析，了解德芙的94%，金帝76%，吉百利41%，费列罗18%，好时12%，罗兰3%，说明在性价相似的品牌中，费列罗的品牌知名度较低。第四题：选A的有17人，选B的有19人，选C的有27人，选D的有8人，选E的有1人，水果类巧克力的喜欢的人占50%，坚果类巧克力占56%，黑巧克力占79%，白巧克力24%，其他的占
6、3%，由此可知纯巧克力口味的人比较多。第五题：选B的有8人占24%，选C的有12人占35%，选D的有14人占41%，由此可知购买中高档次巧克力的人比较多，费列罗属于中高档的巧克力。第六题：选A的有6人占18%，选B的有16人占47%，选C的有5人占15%，选D的有2人占5%，选E的有3人占8%，选F的有18人占53%，在中国人传统观念中，巧克力就是与情人节联系在一起，是浪漫和爱情的代表，然而在调查中一半以上的人在非节日中购买巧克力，说明人们的观念在慢慢转变。第七题：选A的有1人占3%，选B的有10人占29%，选C的有6人占18%，选D的有7人占21%，选E的有14人占42%，调查中发现人们在日
7、常生活中，国内人对巧克力的认知程度较低，导致在食用巧克力较少。第八题：选A的有10人占29%，选B的有10人占29%，选C的有21人占62%，选D的有8人占24%，选E的有16人占47%，选F的有1人占3%。在现今，经济发展较快的社会，人们购买巧克力时对于品质的要求较高些。第九题：选A的有24人占71%，选B的有9人占26%，选C的有3人占8%，选D的有2人占5%，由此可见，对于世界第四大巧克力制造商费列罗巧克力在中国市场的产品推广、品牌认知度不够。第十题：选A的有5人占15%，选B的有8人占24%，选C的有11人占32%，选E的有2人占6%，选F的有2人占6%，选G的有20人占59%，对于国
8、外知名品牌费列罗巧克力在国内媒体到达率不够。第十一题：选A的有1人占3%，选B的有2人占6%，选C的有2人占6%，选E的有10人占29%，选F的有15人占44%，选G的有8人占24%，人们在购买巧克力时所选择时间大多出现在周末。第十二题：选A的有11人占32%，选B的有8人占24%，选C的有4人占12%，选D的有7人占21%，选E的有16人占47%。由此可见，对于世界第四大巧克力制造商费列罗巧克力在中国市场的产品推广、品牌认知度不够。第十三题：选A的有2人占6%，选B的有32人占94%，由此可见，中国人与外国人的生活习惯的差异，导致在中国市场消费者对购买巧克力的意愿较低。第十四题：选A的有6人
9、占18%，选B的有2人占6%，选C的有2人占6%，选D的有19人占56%，选E的有2人占6%，选F的有1人占3%,选G的有29人占85%。人们认为吃巧克力的好处还是在增加能量、缓解情绪方面。第十五题：选A的有28人占82%，选B的有22人占65%，选C的有6人占18%，选D的有10人占29%，选E的有3人占8%，由此可见人们在食用巧克力时有一定的误区，在正常摄入一定量巧克力时，并不会导致身体肥胖以及蛀牙。 第十六题：选A的有33人占97%，选D的有1人占3%。销售方式比较单一，一般人都选择超市/商场购买。第十七题：选A的有11人占32%，选B的有13人占38%，选C的有3人占9%，选D的有10
10、人占29%，选E的有9人占26%。虽然有些观念在改变，但人们认为巧克力是浪漫、温馨、力量的象征。第十八题：选A的有9人占26%，选B的有9人占26%，选C的有3人占9%，选D的有10人占29%，选E的有20人占59%，选F的有3人占9%，现在人们在购买巧克力时，还是不受节日的限制，随心情去购买巧克力。第十九题：选A的有20人占59%，选B的有7人占19%，选C的有9人占26%，对于巧克力的包装来看，单包销售方式还是受欢迎些，比较大方、携带方便。一、消费群体1.以年龄在16到30岁的未婚青年为主，巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步
11、递减的规律，低频次购买正好相反； 2.青少年是巧克力消费群中极其重要的环节。30岁以下的购买者自己消费的巧克力比例很高，尤其是1524岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为青少年购买，特别是3544岁的人群，也是其中的消费群体。二、主要竞争对手德芙的诉求点是牛奶香浓丝般感受，得到你是我一生的幸福！德芙的主打产品是排块状的巧克力；吉百利的诉求点是顺滑，爱上与众不同的你！吉百利纯牛奶巧克力作为其主打产品最先上市。好时的诉求点自己的小身材，大味道 ；好时主打产品枕形巧克力被做成了泡泡短裙的形式金帝的诉求点金帝巧克力，只给最爱的人,金帝的主打产品是礼盒/礼品装巧克力，
12、最近金帝针对德芙推出的新品“榛藏”系列夹心巧克力，推出了“真爱”系列。面对的竞争对手实力强大，在市场的占有率较高，品牌的任知度较高。寻找与竞争对手的差异，树立品牌形象推广产品认知度是本次策划的重点。三、品牌知名度据调查分析，了解德芙的94%，德芙作为品牌的竞争力之一，占据了半壁江山，在人们心中的品牌知名度树立的较高。费列罗18%，说明费列罗在武汉的品牌知名度较低还比较低。费列罗在上海，北京，天津等城市卖点销售的好，区域性较强。我们应主要做产品本身，建立费列罗的品牌知名度。四、消费者购买频率消费者改变以前的旧观念，绝大多数人都愿意在非节日购买巧克力，但是因为中国人与外国人生活习惯的不同，导致巧克
13、力没有长期固定的消费群体。消费者购买的频率是偶尔购买，购买的次数较少些，在调查中一半以上的人在非节日中购买巧克力，说明人们的观念在慢慢转变，巧克力的广告宣传在非节日中可增加。五、消费者购买场所 部分巧克力在中国都没有特定的专营店，而在超市常见，所以消费者基本上都选择超市购买。对于开发专营店也是目前可以改进的。六、消费者购买标准消费者大多选择中高档次的巧克力购买，喜欢纯巧克力口味的人比较多，同时在购买巧克力时对其的品质上的要求较高，其中原因可能在于国内人在购买巧克力的思想及习惯有关。消费者在购买中大多喜欢单包形式。 七、了解巧克力的渠道 大多数人对费列罗巧克力的了解并不多，由于费列罗巧克力的媒体到达率不够，所以在部分区域，消费者了解费列罗巧克力都是靠口碑传达。我们应该提高媒体的投放数量，主要还是在电视媒体上，还有杂志等方面，因为他属于高品质产品，媒体选择还是要画面精致的。专心-专注-专业