《我国企业经营的现代化管理方法(共7页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《我国企业经营的现代化管理方法(共7页).doc（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上我国企业经营的现代化管理方法 摘要：随着社会的快速发展，企业已将企业管理现代化摆到议事日程上，重视推广和普及工作。积极推进企业现代化管理，已经成为提高企业素质和经济效益的决定性因素之一。经济比较发达的江、浙、沪地区，从省、市领导、主管部门到企业在深化改革的同时也注重企业现代化管理的推广、研究和信息交流，为此取得了显著的收效。本文对此展开一个探讨。 关键词：企业管理 经营发展 素质效益 改革研究 1 概述 一定的企业或行业的经营逻辑可视为由一些基本价值要素构成的价值曲线。传统企业战略思维通常以“主导设计”、“主导经营模式”指导企业的产品生产和业务经营。按照“主导”思想，
2、行业领先者的经营策略已经是最好的满足顾客需求的方式，对于行业中的后进企业来说，模仿、追随这一策略是再明智不过的企业战略选择。因此，多数企业致力于在做同样的事情上比竞争对手做得更好。用价值曲线来描述，表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。企业战略分析工作对于保障企业战略的完善性具有很大的帮助，从而对于中小企业来说需要做好自身的企业战略分析工作。任何理论都是因为实践的需要而产生并逐渐成熟的，服务营销理论的诞生和发展也是在实践的推动下不断探索的结果。在现代市场营销中，特别值得学习和借鉴的海尔、科龙、格力等名牌企业率先实施现代服务理念，赢得了市场、赢得了用户，充分证实了企业服务营销在市场竞争中的
3、决胜地位。 2 现代市场营销中的企业管理 2.1 以客户为中心的市场营销管理 21世纪以产品为导向的营销将逐步转向以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新、更好的产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。 工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率制约着竞争的优势；进入21世纪之后，发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛和信息的爆炸，特别是商务的迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买信息的被动接受者变为主动积极的信息搜寻者，高科技赋予消费者
4、前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，以及顾客身份的国际化，也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客的信息交流与互动，就没有企业的存在。 2.2 市场营销人员成为咨询顾问 21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。 由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问，他们不但要适应信息化社会千变万化的需求，充
5、满真知灼见，全面掌握和了解市场全球化的发展趋势，应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化；还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务的专家。他必须能够让产品与知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者。 2.3 数字化分销渠道 21世纪人类迅速进入数字化生存，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。商务改变了时代传统的、物化的分销体制，必须为适应BTOB或BTOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。 数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完
6、成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的就在于此。虽然全球电子商务的推广与还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。 3 如何增强企业竞争优势 3.1 企业发展的观念要改变 传统营销观念是指生产观念、产品观念和推销观念，是以企业自身为出发点，现代营销观念下企业以消费者需求为出发点；旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实
7、的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 3.2 建立完善的营销服务监督考核机制 有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，服务的错误和缺陷往往就会被掩盖。这种特性使得企业管理层很难掌握和控制服务人员的工作质量。 就中国企业目前的实际情况看，经过在长期的工作实践中试运行，多数厂家已针对销售人员专门制定了相对完善的目标考核办法，从而调动了片区销售人员的积极性。但另一部分工作在市场一线的营销服务人员却多数没有纳入量化考核范围，而是按照普通科室人员的绩效考评办法进行考核，而这一办法对长
8、期工作在市场一线的营销服务人员来说缺乏现实依据和说服力，难以发挥激励机制的有效作用，这在很大程度上已经影响到服务人员工作积极性的发挥，进而影响到市场工作的效果。 因此，企业只有根据营销服务人员的实际工作特点，制定出具有针对性的监督考核办法，才能加强企业对营销服务人员的监管与控制，追求营销服务人员工作质量和工作效率的最大化。 3.3 服务营销策略 服务营销逐渐成为一个独立的营销领域，并获得了迅速的发展，这表明市场营销方法按其营销对象的特征差异正在逐渐分解和深化。一般地说，服务与有形产品相比，具有无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和不发生所有权转移等特征。无形性是指服务不具有有形的、可看得见、
9、可触摸到的外表或形状；差异性是说明服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、时间、地点而变化，不易稳定和统一；不可分离性则是描述服务消费者直接参与服务的生产过程，生产过程与消费过程合二为一；不可储存性是指服务无法像有形产品那样贮存起来以备将来使用或销售；而且在服务的生产和消费过程中一般还不涉及任何物品的所有权转移。服务的这些特征决定了消费者在购买服务时，通常相信从亲戚、朋友、同事和专家那里获得的信息，在评价服务质量时，价格、服务设施和服务态度成为重要的标准。这就进一步决定了服务营销更注意树立服务的质量形象，更注重人们的口碑和企业的信誉度，更注意在服务过程中加强与消费者的沟通。 3.4 企业市场
10、营销的策略 首先，市场营销的目的就是提升企业的“竞争力”；其次，提升一个企业的竞争力的市场营销策略有很多方面和对策。在此列举一些常用对策方向，可根据自己的实际情况进行营销决策： 目标市场的划分及选择； 以顾客为导向，生产满足消费者需求的产品； 以顾客为导向，对已有产品进行”差异化定位“战略； 以顾客为导向，对企业的CIS进行建设； 根据“顾客价值”（营销4C中的），来制定产品的价格策略； 根据目标市场的选择和营销战略目标，合理的制定渠道建设，在短时间内进行有效铺货； 运用整合营销传播手段，让企业在消费者心目中树立良好形象，获得竞争优势； 对本企业进行SWOT分析，从而有效的制定用何种竞争战略，
11、如：“总成本领先”、“差异化”、“目标集聚”、“战略联盟”。 4 结束语 在企业市场竞争中，尽管随着时间、地点、对手状况、企业自身的条件和市场环境等因素的不断变化，竞争战略也要随机应变，但结合市场的基本条件，企业的竞争战略的基本原则是不会改变的。唯一可以改变的就是企业的经营者把这些原则与本企业、本市场、对手的实际情况进行有机地组合，制定出切合企业个案的具体战略与战术，这样就能在竞争中占据主动，赢得先机。 参考文献： 1郑志.基于B/S模式生产管理系统的研究与应用D.大连理工大学，2002. 2王自杰.离散型制造业ERP系统的应用与开发D.郑州大学，2002. 3袁宝.基于Web的集中式资产管理信息系统D.大连理工大学，2002. 4汪期达.从单调粗糙走向精美繁多N.经济信息时报，2000. 5国家机械局设计研究院金达仁.以管理信息化带动管理现代化N.人民日报，2000. 6中国社会科学院工业经济研究所博士张其仔本报记者张丽.中国社会的信任度如何？N.中国社会报，2000.专心-专注-专业