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1、精选优质文档-倾情为你奉上 保修承诺函原件篇一：售后服务承诺函 售后服务承诺函 1、产品升级服务和系统更改服务 在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务： ? 所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时， 并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用； ? 应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面 和局部功能不能很好满
2、足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用； 2、保修期后的服务 公司承诺将对所供设备提供终身服务。 保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。 保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。 保修期满后，公司免费提供软件升级版本。 3, 供应商质量承诺 乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。 乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。 乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修
3、。篇二：保修承诺函 工 程 质 量 保 修 书 项目名称（全称）：武汉经济技术开发区薛峰卫生服务中心永久服务站 发包人 （全称）：武汉经济技术开发区社会发展局 承包人（全称）：湖北新建建设工程有限公司 发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法,经协商一致,对本工程签订工程质量保修书。 一、 工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定,承担本工程质量保修责任。 质量保修范围包括造价范围内的电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：按建设工程质量管理条
4、例第279号令执行。 二、 质量保修期 双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修如下： 1、 装修工程为 2、 电气管线、给排水管道、设备安装工程为年； 3、其他项目保修期限约定如下： 保修期为总承包工程竣工证书发出/实际 三、 质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。 2、发生紧急抢修事故的，承包人接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方法，承包人实
5、施保修。 4、质量保修完成后，由发包人组织验收。 四、 其他 1、双方约定的其他工程质量保修事项：各单位工程保修期满前，由发包人、及其他有关部门共同对工程进行一次全面检查，对存在的问题由工程师发出整改指令，承包人必须按照工程师的整改指令，对存在的缺陷或其他不合格之处进行整改和修复，直至工程师满意为止。 2、本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。 发包人:（公章） 法定代表人 委托代理人: 年 月日篇三：售后服务与保修承诺书 售后服务与保修承诺书 多年来，我公司一直服务于新疆地区的教育信息化和办公现代化，经研究、摸索、总结出一
6、套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务： 一、质量保证 我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。 二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。 1、公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 2、 网站上设有客户服务模块，上面有解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。 5、 公司常年备有各种设备的备机，如计算
7、机，笔记本，投影机、打印机。如在24小时内无法解决问题，我们将免费提供备机。 6、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 7、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。8、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 三、售后服务承诺书 本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。 在下
8、列计算机硬件出现故障时，在保修期内我公司将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。 部件名称 保修时间 交换机、服务器、存储设备 三年质保 我公司承诺提供年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 其他服务承诺 自您购机之日起一年内，如因我公司无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品 上门服务工程师如果遇
9、到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 维修响应时间： 在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障（含送修）。 在产品维修过程，在小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。 现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内
10、,我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。 产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 软件依厂家规定提供升级服务。 属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。 、非我公司提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。、 整机、部件已经超过保修期。 、非我公司电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。 、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。 、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失。专心-专注-专业