《中国海洋大学-限选课之企业管理哲学--期末考试-问题及答案详解(共6页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国海洋大学-限选课之企业管理哲学--期末考试-问题及答案详解(共6页).doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上中国海洋大学ouc 限选课之企业管理哲学 期末考试 问题及答案详解1、联系企业管理中实例，谈一谈你对新中道哲学方法的理解。答：新中道哲学方法注重反向的平衡、结构化、本质还原、改善主义，重视解决悖论与两难的问题。反向的平衡强调反向与正向的结合，避免单向度、极端化的偏执，注重反向思考。针对这一点，企业在实际管理中，制定目标需要在企业的当前需要和未来需要之间、长期需要与短期需要之间进行平衡。而且，越少特长突出的企业也要注意纠偏。结构化要注意性质与结构的对应和平衡，比如都江堰的分水以及教育的产业化。结构化需要解决实际问题，比如，企业家与职业经理人是一种合作关系，他们的关系中包
2、含着可能冲突的因素，假如要处理好相互之间的关系，就需要把各自的特性弄明白，同时把合作的步骤以及如何处理冲突都弄明白，这也就是说结构化需要确定性，而不是一般的辩证关系。本质还原是指在结构化、细分化之后，对本质的把握。比如，当企业家面对元老问题时，他必须做出优先性的选择：究竟是要优先考虑友情，还是优先考虑企业利益最大化，并为企业的未来奠定新的文化基础，这是企业家必须要考虑的问题。改善主义是在明晰本质之后，对局部或整体进行改善，有建设性的态度，立新破旧。企业管理中面临着许多创新，传统的破新立旧的方法容易造成文化的真空，因此，在破旧之前，必须要先立新，从而实现可持续性发展，例如，在企业更新产品时，同时
3、需要做好旧产品的服务工作，否则就会失去老客户。2、几种管理的基本思维方法是结构化的应用，在实践中交互作用、相互补充，举例分析你最感兴趣的一种思维方法。答：反向和启迪式思维我最感兴趣的一种思维方法。这种思维方法是打破常规的思维，是对常规思维的补充。更是中国哲学最具特色的方法。启迪式思维是激发或者打开思考的通道，本身并不是具体的思维方法，反向思维则是具体的思维方法。反向思维站在区别于正向思维的角度，特别是在论证决策的可行性时的一种特殊的方法。启迪式思维告诉我们不要试图建立统一的标准与规则，比如“齐物，齐不齐以为齐”的道理。应用举例：在处理人事关系时，如果过于直截了当，往往会把问题搞僵，因此“曲则全
4、”往往会是最好的方法。战略性思维我最感兴趣的一种思维方法。它包括了：重视未来、着眼未来的价值观；整体性地思考问题；前瞻性的眼光或问题。在这种思维模式下，要注重培养前瞻性的眼光或能力。就需要我们经常对未来的方向、环境、格局进行思考；要善于进行趋势分析；多一些预测的实践并善于总结规律；要善于反思企业正在做的方向是否可持续。3、联系企业管理中具体实例，分析解决冲突的新中道、重视优先性的新中道、改善主义等实践方法的运用。 答：解决冲突的新中道企业中的“元老问题”包括元老的理念在企业文化变革中不能与时俱进，元老与新人之间存在利益冲突，元老不能适应成长的企业对其能力的要求，元老不认可甚至反对企业的战略调整
5、。通过本质还原，我们可以发现“元老问题”本质上不是创业的问题，它实际上是利益分配和文化方面的问题。它不是要求折中的平衡，而是力图减少冲突和保持企业的可持续发展。企业需要运用结构化的方法解决“元老问题”，首先，完善治理结构与制度化建设，在企业实际管理中要靠法治而非人治；其次是要保障元老的合法利益，在企业实际管理中要注意“老人老办法，新人新办法”，也可借鉴联想的“股权或期权”，也可把企业元老作为企业的顾问或智囊，用来发挥余热。重视优先性的新中道企业规模效益的重要性，做强与做大，孰轻孰重的问题。通过本质还原的方法，即按照一定的程序和方法来重新认识和把握事物的本质，我们发现企业应该首先追求的是做强，而
6、非做大，最求规模不是目的。要把做强放在第一位，把做大放在第二位。改善主义的方法通过理论分析为实践奠定基础，并通过对实践的系统化的改进，实现企业经营管理水平的改进和提升，对实践涉及的全过程要有通盘的把握，以整体为基础构架来做局部的改进和完善，无论是局部还是整体，在改善的过程中都要留出进一步调整的空间。4、试分析企业经营中追求 “企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。答：企业整体价值最大化是指通过企业的合理经营，采用最优的政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。其基本思想是将企业长期稳定发展摆在首位、强调在企业价值增长中满足各
7、方利益关系。而利润的最大化是指企业的利润在尽可能短的时间里达到最大，它强调企业生产经营的目的在于利润，而且利润总额越大越好。但是实际上，企业的本质要求不是追求短期利润的最大化，而是企业的整体利益的最大化，这其中蕴含着使企业发展生生不息的可持续发展之道“非常道”。企业的整体价值重视企业的发展战略，企业的信誉、品牌企业的人力资源和其他无形的资产的积累。而不是仅仅重视利润的最大化，也不是仅仅重视某个具体的业务项目。5、联系好企业的管理模式的要素，分析如何使企业的管理模式既稳定而又充满活力？答：好企业的管理模式基本要素是重视彰显企业的整体价值，各项工作以达到企业的整体目标为导向，所有目标以企业的整体目
8、标为标准。要使企业的管理模式既稳定又充满活力，需要做到以下几点：确保企业稳定发展，处于可持续增长状态中；重视无形价值的积累和实现；确保企业在业务上处于比较好的产业或者处于产业链中比较好的环节，通用电气公司董事长杰夫?伊梅尔特说过“并购要素，要把价格放在末位”，通用电气公司多元化经营的显著特点是在每个阶段都进行产业的选择，及时淘汰附加值低的产业；要有合理的治理结构与优秀的高层领导团队，海尔的张瑞敏带领的高层团队注重人力资源的开发以及团队合作与团队对策，运用合适的人形成合力，另外，美国的CEO制度注重保持董事会与管理层的平衡为我们提供了很好的借鉴；不断追求卓越，有整体的战略方向和目标，使员工对企业
9、充满信心；要形成具有竞争力的商业模式，管理模式应该结合商业模式的不断变化而做出必要的调整，以广告公司为例，广告公司不应该仅仅从事传统意义上的广告发布代理，而是需要创新服务客户的形态，需要重点关注策划和创意；建立良好的激励机制，鼓励员工创新，保障员工权利，形成好的企业氛围。6、结合家族企业发展的瓶颈和路向的理解，分析信任在企业组织发展中的地位和作用。答：家族企业发展的瓶颈和路向是所有的经济体都是从家庭企业起步，企业由家庭所有和管理，家庭企业知识经济组织发展的起点，伴随着业务的增长，单一家族的经营能力赶不上企业增长的规模，出现发展的瓶颈。包括了人力资源的瓶颈，资本以及管理机制的瓶颈等。家族企业面临
10、的两难选择是力图让家族内部成员重新获得企业的控制，这样做往往就等于选择了继续走小规模的老路；干脆放弃，成为一个被动的股东，如果他们选择后者，家族企业则让位给现代公司形式的组织。家族企业受到三大瓶颈的限制，规模较小，其结果是公司不断产生，发迹，然后消亡；缺乏品牌。因此，要想突破家族企业的发展瓶颈，作为社会，必须要逐步增强诚信、合作、责任感等普遍信任关系，实现由以血缘为纽带的熟人社会向以法制为基础的陌生人社会转型，借鉴日本的企业模式，其本公司的终身雇佣制和企业集团的网络组织是日本经济独有的两个特征，作为企业，需要逐步推行职业化管理。经过以上的分析，我们发现，信任在企业组织发展中的地位体现在，信任是
11、一种重要而有效的企业运行润滑剂，是企业的核心竞争力之一。信任的作用是高度的信任，能够吸引优秀人才，激励良好的运作模式，发挥各方的才能；对员工信任，能激发员工的创造性，增强其对企业的忠诚度；提高企业运行效率，节约企业成本，扩大企业影响力，增强企业品牌认知度；有助于企业规章制度的实行，形成良好的企业文化。7、结合实际，谈一谈中国企业（及华人企业）如何找到迈向现代化管理的组织路径？答：当代社会，家族企业仍是最普遍的企业组织形式。美国人克林-盖尔西克在家族企业的繁衍中指出：“世界范围内80%以上的企业属于家族企业，其中既有著名的世界最大超级市场沃尔玛和投资界领袖富达投资公司，也有独守一隅的小杂货店。”
12、对于中国企业（华人企业）而言，大多数也还是家族企业，只有进行现代化改造，采用现代化的管理组织路径，才能够在知识经济时代获得可持续发展。这就需要企业：实现企业组织制度的法律化；实现企业治理结构的科学化，合理设置股东会、董事会、监事会等机构，相互制衡与协调；将企业的生产方式、产品与营销方式现代化；企业经营管理结构现代化，要按照高效灵活的网络型组织来设置经营管理机构；企业的信息工作要实现现代化，提高信息化管理的手段，充分运用社会信息资源。中国企业的现代化管理是要运用现代管理理论与方法实施科学管理，是一个动态的过程，通过这样的过程可以使家族企业重新焕发生机，比如，沃尔玛超市2001年销售总额达到220
13、0亿美元，超过了上年排名第一的埃克森-美孚石油公司，这显示了家族企业采用新的管理方法后的巨大潜力。而且中国企业要注重企业经营的国际化，吸收国际上的先进生产技术和管理方法以提高企业的现代化水平，在生产经营过程中，追踪市场前沿的发展，提升创新能力，比如，在产业定位时，应选择具有活力的“朝阳产业”，及优先选择高科技产业、知识密集型产业等，始终保持尖端性和前瞻性。8、结合对家族式企业发展瓶颈和职业化内涵的理解，试分析企业如何实现职业化管理。答：职业化管理的三位一体指的是员工自我的职业化、企业的职业化管理、职业化的企业文化。从工作向职业转变的过程就是职业化的过程。职业化是一种自律性的工作态度和按照标准行
14、动的工作方式。具体而言，职业化是以严格的职业道德，在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事情，并圆满完成自己所承担的工作职责。职业化的三大特征是专业化、规范化和自主化。现如今，市场经济体系日渐发达和经济日益全球化，企业的发展必须实现职业化管理。这就需要做到如下几点：吸纳与使用职业经理人，美国著名管理大师德鲁克说过“成功的企业不会采用一人当家的做法，而是有一个良好的经理班子”，另外，福特汽车在它最兴旺的时候，也是由老福特和总经理詹姆斯的小组来经营的；引进外部经理，建立领导团队，联想公司的经验叫做“建班子，走战略，带队伍”，其中“建班子”说的就是这个道理；给予外聘经理人员必要的引导
15、和支持；建立内部人才竞争机制，比如说，杜邦家族男性成员都在公司里得到一个起步工作，在公司里工作五、六年后，4至5位家族长者会对其表现做仔细地评价，如果评估的结论是这位年轻的家族成员在10年后不大可能成为高层管理人才，他就会被请出公司；激励外聘经理人；规范化管理；妥善安置家族成员和创业元老。9、结合对企业家与职业经理人各自特点的理解，分析职业经理人与企业家之间的互补性和有可能发生的冲突何在？答：职业经理人是职业化的经理人，是伴随着市场的变化而成长的，受过专业管理的系统训练，有良好的职业道德。企业家是创新的主体，其作用在于创造性的破坏市场的均衡，即“创造性破坏”。企业家与职业经理人之间在思考问题的
16、方式、决策的特点和运用的管理工具等方面有所不同，二者之间是一种既有互补又有冲突的关系。首先，互补性体现在四个方面：思考问题的方式，企业家直觉性很强，职业经理人更加注重理性分析；性情与做事方面；二者适合企业的不同发展阶段，企业家长处是领导能力突出，适合于在企业规模较小时，而职业经理人适合于企业做到了一定规模或发展速度较快时；企业家需要吸收职业经理人，体现在，其一，企业家是自然成长的，没有驾驭大企业的经验和能力，其二，企业家的直觉思维并不适合企业在做大过程中进行风险排除和控制，需要利用职业经理人的职业化管理方式，为企业建立可持续发展的新构架。企业家与职业经理人之间也会发生冲突，主要表现在：长期目标
17、与短期目标的矛盾，在引进职业经理人后，目前的中国企业往往以短期业绩作为衡量职业经理人是否合格的标准；中国的职业经理人矿藏不是富矿而是贫矿，很多职业经理人能力残缺；中国的创业型企业家跟职业经理人没有建立正常的信任关系，彼此之间不信任，职业经理人的行为难以融入企业，价值观不统一；理性跟冲动的矛盾，职业经理人的理性跟企业创业者的人性冲动的矛盾；放权与监督的冲突。如何在实践中解决二者之间的冲突？答：需要做到以下几点：企业家与职业经理人之间需要有一种建立在契约基础上的委托代理关系，这是通过契约确定的合作伙伴关系，契约双方都应自觉遵守契约和履行承诺，还必须要对对方的利益真正关切；在信任基础上遵循基本规则，
18、这首先要建立基本共识，认同企业核心价值和文化，其次要形成相应的游戏规则，企业家的强势地位需要一定程度的限制，必要时可征询第三方的意见；充分了解无缝合作的前提，即双方都要了解自身与对方的特点，企业家要善于利用职业经理人之长；企业家的自我管理，企业家的工作是把握战略和培养高级管理人才。企业引进职业经理人时怎样做比较合理或减少震荡？答：企业在引进职业经理人时应审慎，注重引进职业经理人的程序。需要做到：对引进职业经理人后的各种潜在风险进行评估，采取循序渐进地策略，先安排做总经理助理等过渡性职务，以评估其是否具备处理复杂事务的能力；就职业经理人要承担的责任。相应的报酬，应先讲明；要设计明确的规则进行监督
19、与控制，比如：战略绩效考核、审计等；可进行正式引进前的预演，让职业经理人深入了解企业目标，经营风格和制度结构，并对企业存在的核心问题征求看法，以了解其判断力。10、结合企业管理实际，谈一谈你对企业用人原则、企业人本管理的理解。答：企业用人原则主要包括三大方面，分别是职业道德、企业核心价值和战略绩效。在招聘员工时，特别是选拔和培养管理者时，需要根据三个原则进行考察。微软认为：寻找“聪明”的人，不限于计算机专业，青睐“失意者”和具有冒险精神的人，而联想的选人标准是要有上进心、悟性强，SAP注重发展潜力，不在乎学历学位，而UPS的第一要求是清廉，宝洁将诚实正直放在第一位，万科提出：德才兼备，以德为先
20、。这些案例无不体现了企业用人的三大原则。企业的人本管理是指符合人性的管理，提高素质和能力是人本管理的中心，注重引导与沟通以及以人为本的激励。以人为本的管理要求重视人在企业中的重要地位与发挥的作用。比如：联想的“办公司就是育人”；长虹的“尊重每一个人”；TCL的“企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好企业，首先要练就一支好队伍”等等。这些企业都是把“以人为本”作为自己的口号，贯彻落实人本管理理念。要做到人本管理，必须：提高企业管理者的素质，转变管理理念；建立健全人性化的企业内部管理制度；注重改善企业者的工作条件；营造尊重知识，重视人才的良好氛围。11、结合实例分析团队的要素是什么
21、，进而分析团队有何悖论，如何克服悖论？答：团队的要素包括了：由两个或上的个人组成的正式群体；有共同一致的目标；技能互补需要相互支持、协作。团队的关键是责任和协作，实现团队任务关键在于员工普遍具有强烈的个人责任意识和主动按照个人责任去完成任务，组建团队关键是通过管理手段来促进个人责任的实践。诺贝尔奖项目当中企业团队协作奖占三分之二以上，在这个奖项设立的前25年，合作奖占41%，现在则跃居80%，这也体现了随着时代的不断发展，协作成功代表着一种趋势。微软公司的共同目标是让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；中国移动通信的共同目标是创无限通信世界，做信息社会栋梁。共同的事业远景。让成员明晰了各自
22、的职责，已达成长远的规划。团队的悖论表现在两方面：其一，小团队越强，作为整体的团队越可能松散，部门主义 ：小团体的凝聚力越强，它越是向着与整体利益相背离的方向发展 ；整体利益部门化-部门利益合法化-合法利益集团化 。其二，小团队越得到强化，部门之间越是难形成合作关系，两个团队之间的“空挡”，往往会成为“垃圾地带”。如研发部门与营销部门之间需要相互配合，但在实践中往往老死不相往来；结党问题“比而不周“。克服悖论：其一，改进团队之间合作的技术安排，比如，可以将绩效考核改为战略绩效考核、将垂直提升改为轮岗制、在部门间的空档设置协调员； 其二，用相互依存的任务设计来促进团队之间的相互支持，促进企业核心
23、价值和战略绩效的实现。12、分析企业文化的结构以及建设企业文化需要处理的关系。答：分析一下海尔企业文化的结构海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。海尔企业注重民族文化心理，改造利用儒家文化；密切关注社会变迁，创新发展核心理念；广泛借鉴西方经验，建立健全管理制度。海尔企业的“羞耻文化与6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。6S大脚印管理对规范员工
24、的职业行为，提高员工素质，加强企业基础管理促进很大。这种管理方法之所以有效，就在于此制度建立在中国员工特有的文化心理之上。 建设企业文化需要处理的关系：处理好企业文化建设与经营生产之间的关系，注重促进企业两个文明共同繁荣；处理好企业文化建设与队伍建设之间的关系，注重培育和造就高素质的员工队伍；处理好企业文化建设与企业管理之间的关系，注重软硬结合和优势互补；处理好继承与发展的关系，注重在传承优秀的基础上开拓创新；处理好学习借鉴与保持自我的关系，注重在以我为主的基础上实现博采众长和凸显个性的有机统一；处理好领导倡导与员工参与的关系，注重坚持企业领导的主体地位与发挥员工的主体作用并重；处理好企业文化
25、建设与党建思想政治建工作之间的关系，注重两者的相融共进；处理好企业文化建设与精神文明建设之间的关系，注重以企业文化建设为载体，确保精神文明建设的有效推进。13、举例说明什么是企业的核心价值，如何确立企业核心价值观以及使其制度化。答：企业的核心价值通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分，它是企业指导员工如何行为的指导原则，是企业用人的基本原则，也是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场。企业的核心价值包含的内容有：它是判断好或善的标准；它是群体对企业目标和发展愿景的认同；在这种认同的
26、基础上形成一种共同的境界。一些国际知名企业的核心价值包括了：迪斯尼健康而富有创造力；路透社准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；IBM公司成就客户、创新为要、诚信负责。如何确立企业核心价值观1、借鉴优秀企业所崇尚的价值，始终坚持的四种价值观有：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值；用户价值高于市场价值。另外，如迪斯尼乐园，所有设施和雕塑都是快乐的载体，每一个工作人员都是快乐的创造者。2、提炼企业自身的长处或优点，首先要先知己，要了解那些已经为经验所证明的企业优点，如注重质量和品质，或者营销渠道通畅。3、注重缺陷反思，企业如果因为成功而失去洞察力和反省精神，
27、就会埋下日后爆发危机的祸根，比如：爱多、三株、科龙、健力宝等企业的问题，都是表面辉煌下的危机爆发造成的。还要在反思缺陷中不断变。4、支持企业发展战略，战略的调整必须有相应的核心价值与之对应，比如松下电器的国际化战略和“造福人类”的核心价值，IBM公司在1990年代从过去的以制造产品为主转向以服务为主。5、充分体现行业美德，不同的行业要体现不同的美德，如IT行业要求创新，在技术上领先，其节奏要快速，体现时尚型；在餐饮行业须具备三个基本要求：注重卫生，营造良好的文化氛围，饮食产品的美味，如麦当劳和绍兴饭店。企业核心价值的制度化核心价值是企业规章制度的灵魂。其制度化的三个层面是：核心价值要具体化为行为准则，或转化为绩效考核的最高标准；把核心价值作为企业用人和培养干部的依据；各部门制定体现核心价值的具体标准。专心-专注-专业