《沟通协调类.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通协调类.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上答题思路1、心理调节：当出现这种情况时，首先，我会保持冷静，不急不燥，以平和的戏台处理好这件事2、反思：冷静后，我会认真分析原因：是不是应为自己缺乏经验。不能将专业技术与实践进行更好的结合，或者是自工作能力有问题，或者是平时工作方法、方式不妥3、沟通：如果是因为自身原因，我会虚心向领导、同事请教采取适当方式，乡领导认识不足，得到领导的帮助指导、培养提高。4、理论提升：相信只要自己真诚沟通、全方面提高自身素质，一定能把工作做得更加出色。题型1：处长让新来的同事把文件归档，但他还不熟悉，处长让你帮忙，但你有紧急的是要处理，你怎么办？帮助同事使自己应该做的事情，有助于形成良
2、好的同事关系。但做事要分轻重缓急。如果自己要出离得事情非常重要和紧急，则要以工作为重，先完成自己的任务。同事，向同事解释一下，可以采取请其他同事帮忙或者让新同事看一些关于文件归档方面的文本资料或规定等方式，向同事提供帮助。在自己事情完成后没在想系统是了解需求，给予更加详细的帮助。在日常工作中，常会遇到需要同时处理多件事的情况，要分清轻重缓急，认真对待。题型2：单位计划召开一个全国性的会议，你负责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，你应该如何沟通？单位计划召开一个全国性的会议，那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至关重要，所以我一定会努力做好预算，争取财务部门的
3、批准。但是如果我负责做得预算没有被财务部门扑住，遇到这种情况，我应该保持一个平静的心态，客观的去处理这件事情。首先，我会冷静分析自己做的预算方案没有通过的原因，是因为不符合财务部门的制度流程，还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还是因为自己的工作方式有问题？如果审视之后，发现确实是因为不符合财务部门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他们询问、了解财务部门的具体制度流程，并在此按照财务部门的制度流程进行报批；如果是因为某些方面的预算战线的不够明晰，那么我会向财务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作方式方法不对，造成了别人对我的误解，那么我会转
4、变自己的工作方式，改变别人对我的看法，并在适当的时机，采取适当的方式，再次进行沟通，争取工作的圆满完成。如果再三审视之后，确实没有找到相关的问题，我会和财政部门相关人员进行沟通，了解财务部门方面没有通过的原因，认真听取他们呢的意见和建议，并把财务部门的意见和建议汇报给领导。我相信 如果财务部门的意见合情合理，领导一定会只是我按照财务部门的意见进行修改该，方案一定会通过、我相信通过这一系列的举动，沟通一定会取得积极的成果，并最终使预算获得批准。3、你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么办？由此可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度（比如说
5、冷静、认真对待等）；然后分析没有被评为优秀的原因（可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析），根据原因，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。根据上述分析，我们可以得到此类面试题的解答思路：首先，如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。其次，自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。再次，找准原因后，一是要加强专业学习，同
6、时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被评为优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。通过上面这道题可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。4同事之间相处：尊重理解、真诚相处、宽宏大量、沟通帮助工作为重，大事讲原则，小时发扬风格要有和同事和睦相处的能力，大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境
7、是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人每一件发生分歧时，药剂师沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且布恩那个自我夸耀；要善于返现别人的长处、优点，不可求被人；不计较个人的事，有忍让精神。亲朋：坚持原则，清理兼顾领导：尊重服从，委婉沟通、大局为重。具有协助精神、虚心请教、多请示汇报、真确面对批评和教育群众：热情服务、理解体谅、尊重、关系、认真解决要处理好与群众的关系，最根本的就是全新权益为人民服务，把自己看成是人民的公仆，及人民之所急，向人民之所想。既要代表机关和领导接待群众，解答问题。和群众打交道应热情，谦虚、平易近人，绝不能指手划脚、盛气凌人，要把群众的反映、情绪、
8、愿望、问题，如是向领导汇报及人民群众之所急，向人民群众之所想 5、你的主管领导在公开场合因为你一点小失误当中批评你，而你又确实做了很多工作。你如何对待？首先，我会保持一个正确的心态，虚心接受领导的批评。虽然我做了很多工作，但毕竟我在工作中出现了失误，领导对我的批评并非没有原因。 其次，积极应对错误，虽然只是一点小失误，但我应该提起对自己错误的重视，并要寻找最好的方式对工作中出现的失误进行弥补。再次，弥补完失误之后我会认真反思，分析领导批评我的原因。原因主要有以下几种：第一，我对自己的错误认识不到位，我的失误引起了较严重的损失何影响，如果是这样，我会通过想领导求教、向同事求帮、向书本求职、向实践
9、求真的方式不断提升自身认知能力即客观分析评价事情的能力；第二，我没有即使乡领导汇报工作，我虽然做了很多工作，但是领导不了解，如果是这样，我会及时改进我的工作方式方法，平时工作中多项领导请示，多向领导汇报。总之，我会以一个积极地戏台面对工作中存在的各种问题，用于承担责任，面对领导的批评要本着有则改之无则加勉的态度，虚心接受领导批评。关于公务员处理工作与人情的套话政府国家利益高于一切。三支一扶的最终目标就是为国家效劳。因此，无论遇到什么事情，三只衣服要做的就是维护国家利益。同时，三支一扶工作人员又是社会人，不可能没有朋友和青青，当国家利益和亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行
10、一些理解工作。我深信，我的朋友和亲人可能一时不能理解，随着时间的推移，她们会理解我，甚至会支持我。处理家庭与事业关系的套话家庭很重要，但是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾、家庭也是社会中的一个细胞 、 、。驾驶漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，过更重要的多，没有国，和谈家？因此，国家利益高于一切，为国家现身是每个人的天职。事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，男女人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感，没有事业，男人的要干就难以挺拔！处理领导、同事关系的套话工作是地位的，有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的毛对属于人民内部矛盾，人民内
11、部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是像往常一样工作和生活。只是再合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，她们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。充实领导工作经常会遇到各种各样的矛盾，你作为一名副处长，在某项工作中如果于处长发生了意见分歧，将如何处理？首先，人与人之间由于经历、立场等方面的差异，对于同一个问题往往产生不同的看法，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，所以面对这种情况我一个该保持一个良好的心态，冷静对待，正确分析其次，我会认真分析工作中产生分歧的原因。主要有以下几方面原因：第一，我和处长
12、只是看问题角度不同；第二，我自身的决议存在问题；第三，处长的决议存在重大原则问题再次，如果是我和处长看问题的角度不同，我会认真服从领导安排，积极主动配合领导工作，按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题互谅互让，求同存异；如果是我自身的意见存在问题，我会认真反思，严肃对地，通过乡领导求教，向同事球棒，向书本求知，向实践求真的方式不断提升自身人之恩那个李即客观分析评价事情的能力，如果处长意见设计到重大原则问题，我也要本着对处长负责、对组织负责、对人民负责的态度，即使向上级汇报。如果我的意见没有被采纳，我也不会因此而影响了我的工作积极性，在今后的工作中我仍旧会从大局出发，以工作为重，坚
13、持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理事情。老同事工作能力很强，对一些新事务看不惯，你作为新人该怎么做？（2009年12月河南公务员面试真题）答案要点：第一，作为公务员，要高度重视同事关系。同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。另外，对于老同事看不惯新事物我倒觉得很可能是老同事见多识广，对于新事物比较慎重，因此我更要尊重他们的一些看法。而作为新人，更应该对同事特别是老同事多一些尊重和虚心。第二，我想摆正认识后，我会这么来处理：首先我会自己先检查一下自己有没有一些不好的、让同事们反感的做法
14、，进行改正。其次我会多和这位老同事交流。在交流的时候，我应该低调一下，尊重这位老同事的风格，特别是不要过于标新立异。不但交流，而且更多的是虚心请教。再次，我想我会深入发展我们的关系，让他对于我以后的工作和业务多提意见。在这个过程中，或许一开始比较困难，但我相信，只要自己能坚持这么做，一定能赢得他的认可。总之，在以后的工作和生活中，我一定会一如既往的尊敬老同志，工作上向老同志学习，生活上照顾老同志，认真协助老同志完成工作。由以上题目我们可以看到，“同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。”体现出我们作为新人应该有的谦虚和对同
15、事的真诚。回答沟通协调类面试题，在深度把握四步走答题思路的基础上，还需要注意以下两大原则：首先，工作为重，严以律己，宽以待人工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面；处理自己与他人的关系的时候，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因；面对问题我们要勇于承担责任，如果偶尔领导出现失误，那也必然是自己没有尽到提醒的责任；如果同事出现失误，也必然是自己没有尽到帮助的义务；如果下属出现错误，也必然是是自己没有尽到领导的责任等。其次，团队和谐为重，坚持工作原则面对，我们在解决沟通协调类面试题时要注意是以解决矛盾为目
16、的，以大家团结为宗旨，所以我们必须采取恰当的和有技巧性的方法，让大家消除矛盾，共同合作解决问题，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系时，必须要有非常强的原则性，对于违背原则的事情，必须要在可以照顾到他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。最后，学宝公务员网老师建议考生在练习时注意以下两点：一是努力设身处地地想问题，采用合适的方式方法来处理与不同人群之间的关系；二是要充分相信和运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，人与人之间出现了问题也大多是由于误会造成的，而且那些问题是我们通过沟通和协调一定可以解决的。所以，公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调
17、两种能力。沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。因此，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧是公务员面试重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调面试题几乎是必考的。以一道例题为例，我们来看一下怎么回答沟通协调类面试题。例1：你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么
18、想？怎么办？例题分析：这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系（题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理），怎么开展以后的工作等。由此可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度（比如说冷静、认真对待等）；然后分析没有被评为优秀的原因（可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析），根据原因，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。根据上述分析，我们可以得到此类面试题的解答思路：首先，如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。其次，
19、自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。再次，找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被评为优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。通过上面这道题可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出
20、问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。依照上述的答题思路，我们再来看下面的例2：例2：单位计划召开一个全国性的会议，你负责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你去沟通，想办法使经费方案通过，你应该如何沟通？心态调整单位计划召开一个全国性的会议，那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至关重要，所有我一定会努力做好预算，争取财务部门的批准。但是如果我负责做的预算没有被财务部门批准，遇到这种情况，我也不能因为是自己做的方案，就认为是财务部门的有意刁难，更不应该倚仗有领导的指示就肆意妄为，相反我应该保持一个平静的心态，客观地去处理这件事情。寻找原因首先，我会
21、冷静分析自己做的预算方案没有通过的原因，是因为不符合财务部门的制度流程，还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还是因为自己的工作方式方法有问题。沟通解决如果审视之后，发现确实是因为不符合财务部门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他们询问、了解财务部门具体的制度流程，并再次按照财务部门的制度流程进行报批；如果是因为某些方面的预算展现得不够明晰，那么我会向财务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作的方式方法不对，造成了别人对我的误解，那么我会转变自己的工作方式，改变别人对我的看法，并在适当的时机、采取适当的方式，再次进行沟通，争取工作的圆满完成。如
22、果再三审视之后，确实没有找到相关的问题，我会和财务部门相关人员进行沟通，了解财务部门方面没有通过的原因，认真听取他们的意见和建议，并把财务部门的意见和建议汇报给领导。我相信如果财务部门的意见合情合理，领导一定会指示我按照财务部门的意见进行修改，方案也一定会通过。总结提升我相信通过这一系列的举动，沟通一定会取得积极的成果，并最终使预算获得批准，完成领导的任务。如果通过以上的沟通，方案还是没有通过，那么我会认真和财务部门进行探讨，深入了解财务部门没有通过的原因，如果这些原因是合理的我会向领导汇报并在领导的指示下加以改正，如果这些原因是不那么合理的，我也会把这些原因如实向领导汇报，请示领导该如何办理
23、。上文提到沟通协调类面试题会从以下几个角度来出题：即考生与上级、与同事、与亲友、与下级、与兄弟单位以及与群众的关系。对待这几类人分别有以下几个特点，每一类人都有与之相处的基调，在答题的过程中，有效把握基调是成功的基础。上级：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬；同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格；亲友：原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情）；下级：教育，引导、帮助，管理；兄弟单位：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。群众：尊
24、重、关心、热情、认真解决；了解了处理与各类人群的基调后，我们来以一道题为例来看如何在答案中将基调体现出来。例3：老同事工作能力很强，对一些新事务看不惯，你作为新人该怎么做？（2009年12月河南公务员面试真题）答案要点：第一，作为公务员，要高度重视同事关系。同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。另外，对于老同事看不惯新事物我倒觉得很可能是老同事见多识广，对于新事物比较慎重，因此我更要尊重他们的一些看法。而作为新人，更应该对同事特别是老同事多一些尊重和虚心。第二，我想摆正认识后，我会这么来处理：首先我会自己先检查一下自己有
25、没有一些不好的、让同事们反感的做法，进行改正。其次我会多和这位老同事交流。在交流的时候，我应该低调一下，尊重这位老同事的风格，特别是不要过于标新立异。不但交流，而且更多的是虚心请教。再次，我想我会深入发展我们的关系，让他对于我以后的工作和业务多提意见。在这个过程中，或许一开始比较困难，但我相信，只要自己能坚持这么做，一定能赢得他的认可。总之，在以后的工作和生活中，我一定会一如既往的尊敬老同志，工作上向老同志学习，生活上照顾老同志，认真协助老同志完成工作。由以上题目我们可以看到，“同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样，而老同事更是具有丰富的经验和其它优点，我们应该从他们那里多学习多请教。”体
26、现出我们作为新人应该有的谦虚和对同事的真诚。回答沟通协调类面试题，在深度把握四步走答题思路的基础上，还需要注意以下两大原则：首先，工作为重，严以律己，宽以待人工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面；处理自己与他人的关系的时候，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因；面对问题我们要勇于承担责任，如果偶尔领导出现失误，那也必然是自己没有尽到提醒的责任；如果同事出现失误，也必然是自己没有尽到帮助的义务；如果下属出现错误，也必然是是自己没有尽到领导的责任等。其次，团队和谐为重，坚持工作原则面对，我们在解决沟通协
27、调类面试题时要注意是以解决矛盾为目的，以大家团结为宗旨，所以我们必须采取恰当的和有技巧性的方法，让大家消除矛盾，共同合作解决问题，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系时，必须要有非常强的原则性，对于违背原则的事情，必须要在可以照顾到他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。最后，学宝公务员网老师建议考生在练习时注意以下两点：一是努力设身处地地想问题，采用合适的方式方法来处理与不同人群之间的关系；二是要充分相信和运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，人与人之间出现了问题也大多是由于误会造成的，而且那些问题是我们通过沟通和协调一定可以解决的。专心-专注-专业