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1、精选优质文档-倾情为你奉上 销售主管述职报告 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好，我叫赵晓赞，是九洲通讯的一名销售主管，在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的2018年，回顾这一年的工作历程，首先要感谢带领我们不断前进，兢兢业业的经理，感谢团队上进，精诚合作的同事，更要感谢光临我们店的新老客户，正是因为他们的帮助鼓励，认可信任才能使我们更好的工作，同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处： 1.学习不积极，导致专业知识水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说，同时也有被促销员专业述语打动，有购买的欲望，顾客也是一样的。 2.工作职责做不到位，手机是贵重物品，我们要及时擦试，检查轻拿轻放
2、，为什么顾客不要柜台上的机器，就是看上去不像新的，所以要及时整理摆放。 3.对顾客缺乏耐心，尤其是售后问题，有一次，一位老大爷来调试三星机器，当时我正在做别的工作票，就对他说：上二楼，他说腿疼上不去，我只管忙我自己的，没有理他，他就去找别人调试，最好调好了，他临走时，专门对我说了一句，我这个人不好，他说完之后意识到了自己的不对，好在顾客对我们店的评价不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐心。 4.主管职责不到位，没有发挥团队精神，对待同事关心不够，没有及时沟通，要求别人做到的，自己却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少，希望得到
3、他们的谅解。 销售是一项非常具有挑战性的工作，奋斗了一年，成功也好，失败也好，好好总结经验，吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是进步新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，作为销售人员的，我们必须严格要求自己： 1.空怀心态，从最简单的事情做起，认认真真地对待自己的工作以及领导，支持的任何一项工作，无任何借口。 2.学习，阅读一些积极向上的书籍，丰富自己的思想，提高素质，同时的学习研究机型，减少库存的同时，增加我们的利润。 3.回访老客户，好几次听着客户说因为打电话回访，就又来买手机了，心里很高兴， 4.尽自己最大努力，去帮助任何人，无论是客户还是同事，让客户体感觉到我们的热情，让同事
4、感受到我们这个大家庭的温暖。 2018年是有意义，有价值，有收获的，我们九洲在新的一年中，将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，同仁们，我们的九洲奋斗吧！ 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2018年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就2018年的工作情况总结如下： 一、在2018年的工作中努力拓展自己知识面 做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的
5、自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在2018年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。 作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。 二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东
6、西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，
7、口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率 在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起
8、来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！ 转眼间来到了喜气洋洋的羊年，不经意间，在九洲已经工作了多年，回首过去的这些日子，内心不禁感慨万千。正是在各位同仁的帮助下，我愉快、舒心地工作，充实、快乐地生活。非常感谢九洲的姐妹兄弟，你们是我工作中的好帮手，生活中的好挚友。你们的帮助让我的工作能力不断提高，自身素质不断提升。 到九洲来，我从事的主要是会计工作，记录着大家默默的努力，分享着大家成长的喜悦，感受着大家真诚的付出和茁壮的成长。大家的奋发拼搏、相互支持、互相帮助，无不散
9、发着温馨和喜悦。所以今天首先要说就是感谢。在此，我谢谢大家，谢谢我们这个集体！ 对我的岗位工作，我一直感觉有所不足，尽管通过学习全面系统的了解了会计知识，也通过所学知识给工作带来了帮助，但自身仍感觉学习的不够深入，工作中如果给大家带来了不便请大家提出，我一定改正，尽心竭力地为我们这个集体做好服务工作。 对我们店的管理，我们店长期以来坚持的诚信经营这个价值追求我很认同，也倡导发扬。这么多年侯马九洲这个品牌价值得到了市场的认可和广泛的好评，正是我们的价值追求与社会相融合，与市场期望相一致的结果。同时我还是认为市场风云瞬息万变，要长处不败之地，只靠诚信还不够，我们还在在搜集、整理、分析市场变化、客户
10、需求方面下足功夫，多调查，对市场变化要有前期的准确预判，把准市场脉搏，科学制定决策和制度。另一方面，我认为要进一步健全激励机制，充分调动员工干活的积极性和主动性，诱导和培养员工的归属感和主人翁感，真正从机制上让大家感受到以店为家、以店为荣，也很重要和迫切。 下面我谈几点我们店感觉不足的地方，不妥之处请大家指出。一是感觉我们店的风格不太鲜明，主要体现在店面布置和产品陈列上，感觉有点零乱，主次不太分明，不能真正把我们店价真货实的特点反应出来。二是感觉我们的制度缺乏稳定性和系统性，影响了制度执行的效果。三是感觉应该全面提升人员素质，体现出我们店的整体水平。四是感觉应该更注重员工的多种需求，除工作之外的交友、家庭生活等也要适当考虑，为培养稳定、高效的员工队伍奠定基础。 以上就是我的一些体会，在以后的工作中，希望能得到大家一如继往的支持和帮助，相信我们的明天会更加灿烂辉煌！ 2018年3月15日 专心-专注-专业