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1、精选优质文档-倾情为你奉上1. 课程的性质和内容本课程作为电子商务专业以“集中面授+课外实践”的非脱产方式进行学习的学生的一门必修课程。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。2. 课程的任务和要求（一）知识教学目标 1. 了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。 2. 掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识
2、。 3. 掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。 （二）能力教学目标 1. 具有利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力。 2. 具有运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力，如站点宣传策划、网络广告策划等。 3. 具有网络营销策略综合运用的能力。 4. 培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。 （三）素质教育目标 1. 培养学生适应网上贸易工作的良好业务素质和身心素质，具备一定的网络营销基本素质，增强学生的现代市场竞争意识。 2. 培养学生分析问题、
3、解决问题和实际运用的能力。 3. 培养学生自身可持续发展的能力，在转换岗位职业后在复杂变化的环境中重新获得新的职业知识与技能。 4. 学生应具有较强的政治素质，具有合作精神和创新精神 本课程的主要任务是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。3. 教学中应注意的问题1. 由于本门课程的内容涉及到实用方面的知识，因此在授课的过程中注
4、意理论联系实际教学方法的运用。2. 在教学的过程中涉及到技术或者实际操作问题时，要给学生安排实训课。3. 由于网络营销涉及到的案例和相关方面的应用都会发生一定的变化，因此要注意引用近期案例和数据。二、课程内容第一章 网络营销概述教学目的及要求：1. 熟悉和掌握网络营销的概念。2. 掌握网络营销和传统营销的区别。3. 掌握网络营销的理论基础。4. 熟悉网络营销的应用实例。教学重点难点：1. 掌握网络营销和传统营销的区别2. 掌握网络营销的理论基础教学内容：1. 网络营销的概念2. 网络营销与传统营销的区别3. 网络营销的理论基础4. 网络营销的运用实例5. 实训项目一:运用搜索引起，选取5个网站
5、，分析网站的特色（包括企业的特点，目标顾客的范围、特点，网站提供产品的特点，服务的特点等）教学建议：1. 本章重点是网络营销和传统营销的区别、网络营销的理论基础、网络营销的应用实例；2. 由于电子商务概论课程中也学习网络营销的相关的基础知识，因此在教学过程中应该与电子商务概论的教学内容相结合，注意需要详细介绍的知识点的选择；3. 关于网络营销的运用实例方面可以在课本给出的实例的基础上，加入一些新的案例，进行案例分析。第二章网络营销环境教学目的及要求：1. 熟悉和掌握Internet的基础知识。2. 了解Web技术的应用。教学重点难点： 掌握Internet的基础知识教学内容：1. Intern
6、et基础知识（包括Internet的地址、连接方式等）。2. Web技术及其应用。3. 实训项目二：选择3个以上企业网站了解网络营销所应具备软、硬件条件。教学建议：1. 本章重点是Internet基础知识、Web技术作为了解的内容；2. 在涉及到基本操作的内容的时候注意尽量安排实操课程。第三章网络商务信息的收集与整理教学目的及要求：1. 掌握网络商务信息的概念、特征等基本知识点。2. 熟练掌握网络商务信息的浏览和保存方法。3. 熟练掌握网络商务信息的搜索和加工整理的方法。教学重点难点：1. 掌握网络商务信息的浏览和保存方法2. 掌握网络商务信息的搜索和加工整理的方法教学内容：1. 网络商务信息
7、的概念和特征2. 网络商务信息的费用分类、网络商务信息收集的基本要求、存在的问题3. 网络商务信息的浏览和收集方法4. 网络商务信息的搜索5. 网络商务信息的加工整理6. 实训项目三：浏览至少10个以上企业网站，选出三个有代表性的，写出他们所能实现的基本功能，交易程序和规则。分析各网站设计的指导思想，设计结构，分析他们所面对的主要顾客有哪些，他们是否能吸引顾客达成交易，还存在哪些不足等等。教学建议：1. 本章的教学重点是网络商务信息的基础知识以及网络商务信息相关的实际操作内容；2. 由于本章内容较多的涉及到网络信息的内容，因此应该在操作方面让学生多进行练习。第四章网络营销对象分析教学目的及要求
8、：1. 了解网络使用情况的统计、分析。2. 掌握网络消费者的购买动机。3. 掌握网络消费者网上购物的外在因素。4. 熟悉网络消费者的购买过程。教学重点难点：1. 掌握网络消费者的购买动机。2. 掌握网络消费者网上购物的外在因素。教学内容：1. 网络营销的对象分析2. 网络消费者的购买动机3. 影响消费者网上购物的外在因素4. 网络消费者的购买动机5. 实训项目四：设计一个调查问卷，写明本次调查的思路，并调查韶关地区网络消费最者的网上购物购买因素。教学建议：本章重点是网络消费者的购买动机、网络消费者网上购物的外在因素、网络消费者的购买过程。第五章 网络营销策略教学目的及要求：1. 熟悉网络营销产
9、品种类、网络营销商品的价格。2. 熟悉掌握网络营销渠道。3. 熟悉网上商品交易流程。教学重点难点：掌握网络营销渠道教学内容：1. 网络营销产品种类2. 网络营销产品价格3. 网络营销渠道4. 网上商品交易流程5. 实训项目五：假设你是企业网络营销的主管人员，你如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。教学建议：1. 本章的教学难点是网络营销渠道理论的讲解。2. 在讲解网上商品交易流程的时候注意除了课本案例之外，应该尽可能多地使用近期案例。第六章网上商务站点的建设与推广教学目的及要求：1. 了解域名的商业价值。2. 熟悉域名的申请方法。3. 掌握网上商务站点的建设。4. 掌
10、握网上商务站点推广。5. 熟悉注册网络实名。教学重点难点：1. 掌握网上商务站点的建设2. 掌握网上商务站点推广教学内容：1. 域名的申请及相关内容2. 网上商务站点的建设方式3. 网站内容设计4. 商务站点的推广方法5. 搜索引擎注册方法6. 注册网络实名7. 实训项目六：进行开店的可行性研究和分析，写出你的开店规划和方案，并建设自己的网上商店。教学建议：1. 本章的重点是域名的申请方法、网上商务站点的建设方式、掌握网上商务站点推广、注册网络实名。2. 在教学过程中对于相关的概念使用实例进行讲解。第七章 网络广告教学目的及要求：1. 熟悉和掌握网络广告的基础知识。2. 掌握网络广告的形式。3
11、. 熟悉网络广告的发布和收费。教学重点难点：1. 掌握网络广告的形式2. 熟悉网络广告的发布和收费教学内容：1. 网络广告的概念、产生与发展及其特点2. 网络广告的形式3. 横幅广告的发布4. 电子邮件广告的发布5. 网络广告的收费6. 实训项目七：根据各自的能力和兴趣，以某两种产品为背景，编写网络广告策划书并制作两幅网络旗帜广告。教学建议：1. 本章的重点是网络广告的概念及其特点、网络广告的形式、横幅广告的发布、电子邮件广告的发布。2. 建议使用多媒体教学方法，使得该章的对于广告的讲解更为形象直观。第八章 网络营销顾客服务教学目的及要求：1. 熟悉和掌握现代顾客服务需求的变化和网络营销顾客服
12、务的内容。2. 熟悉FAQ在顾客服务中的运用。3. 掌握电子邮件在顾客服务中的运用。4. 熟悉Cisco公司的网上顾客服务案例。教学重点难点：掌握电子邮件在顾客服务中的运用教学内容：1. 现代顾客服务需求的变化2. 网络营销顾客服务的内容3. 企业FAQ的设计4. FAQ的搜索5. 电子邮件在顾客服务中的运用6. Cisco公司的网上顾客服务案例7. 实训项目八：运用电子邮件群发自己建设的电子商务网站营销广告。教学建议：1. 本章重点是现代顾客服务需求的变化和网络营销顾客服务的内容、网上顾客服务案例的讲解以及在顾客服务中使用的手段。2. 在顾客服务方面注意在讲解的过程中使用典型的案例进行讲解。
13、三、 学时分配表 第一阶段60=6*10章 节 内 容总学时讲课练习备注第一章 网络营销概述6421.1网络营销的概念11.2网络营销与传统营销11.3网络营销理论基础11.4网络营销实例1实训项目一02第二章 网络营销环境4222.1Internet基础12.2Web技术应用1实训项目二02第三章 网络商务信息的收集与整理6423.1网络商务信息概述13.2网络商务信息的浏览和保存23.3网络商务信息的搜索23.4网络商务信息的加工整理1实训项目三02第四章 网络营销对象分析8624.1网络营销对象分析概述24.2网络消费者的购买动机24.3影响消费者网上购物的外在因素14.4网络消费者的购
14、买过程1实训项目四02第五章 网络营销策略10825.1网络营销产品种类25.2网络营销产品价格25.3网络营销渠道25.4网上商品交易流程2实训项目五02第六章 网上商务站点的建设与推广8626.1域名申请16.2网上商务站点的建设26.3网上商务站点推广16.4注册网络实名2实训项目六0第七章 网络广告6427.1网络广告概述17.2网络广告的形式17.3网络广告的发布与收费4实训项目七02第八章 网络营销顾客服务8628.1网络营销下的顾客服务18.2FAQ在顾客服务中的运用18.3电子邮件(E-mail)在顾客服务中的运用28.4Cisco公司的网上顾客服务案例2实训项目八02综合训练404总计604020专心-专注-专业