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1、精选优质文档-倾情为你奉上MBA课程考试试卷考试科目：信息系统与信息资源管理任课教师： 学生姓名：阅卷人签字：试题总页数：7题 号成 绩总成绩一二三四专心-专注-专业 级MBA课程考试试题 共7 页考试科目: 信息系统与信息资源管理 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自 （B）A.西蒙；B.香农；C.国家经济信息系统设计与应用标准规范；D.Gordon；2. 战略信息主要用于确立企业_的目标。 （C）A.战术；B.利润；C.组织；D.财务3. 战略计划子系统是供_使用的系统。 （C）A.计算机操作人员；B.信息
2、处理人员；C.高层决策者；D.中层管理者4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是 （A）A.高层管理；B.中层管理；C.基层管理；D.职能层管理5.BPR的特点有 （D）A.根本性的；B.彻底的；C.巨大的；D.以上均对6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的 （C）A.第二代；B.第三代；C.第四代；D.第五代7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是 （B）A.网桥；B.路由器；C.中继器；D.集成8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是 （B）A.DB包括DBMS、DBS；B.DBS包括DB、DBMS；C.DBMS包括DBS、DB；
3、D.三者平行姓 名： 学号： 第2页 9.Access中，共享数据功能不包括 （C）A.数据的导人；B.导出；C.分析；D.链接10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息 （A）A.自动删除；B.条件删除；C.没有变化；D.完全更新11. CSF是指 （B）A.企业系统规划法；B.关键成功因素法；C.企业系统法；D.关键因素法12.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是 （D）A.系统调查和需求分析；B.OOA；C.OOD；D.OOP13.下列不属于系统可行性分析的是 （C）A.
4、经济可行性；B. 技术可行性；C. 隐见的可行性；D. 管理上的可行性14.数据字典中，最小的数据组成单位是 （B）A.数据结构；B.数据元素；C.数据流； D.数据存15.关于代码的叙述不正确的是 （C）A. 惟一地标识系统中的某一事物；B.是人和机器的共同语言；C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明；D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是 （D）A.系统吞吐量；B.系统响应时间；C.系统处理方式；D.系统的输出方式17.下列不属于系统转换方式的是 （C ）A.直接转换；B.并行转换；C.垂直转换；D.分段转换18.对项目的正向风险不应采
5、取的策略是 （B）A.开拓；B.自留；C.分享；D.强化19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是 （A）A.中继器；B.集线器；C.网桥；D.路由器20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的 （D）A.结构；B.有关的数据流；C.查询要求；D.以上均对二、名词解释(每小题3分，共30分)1.管理信息系统（MIS）管理信息系统，涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。包括三种重要资源 ：信息；人和信息技术。MIS是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。2.信息技术（IT
6、）IT是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。3.供应链管理（SCM）系统供应链管理是跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息。供应链管理系统是在公司内部业务流程之间以及不同公司之间自动跟踪库存和信息的IT系统。4. 客户关系管理（CRM）系统客户关系管理系统就是从客户信息中深入分析客户的需求，想法及消费行为，以便更好地为他们服务。实现的功能有：销售自动化，客户服务及支持，市场营销活动管理及分析 。所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成
7、功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。5. 决策支持系统（DSS）是一种高度灵活且具有良好交互性的，用于对非结构化问题的决策提供辅助的信息技术系统。功能：帮助你进行分析，但你必须知道怎样解决问题，并且如何使用系统分析的结果。6. 电子市场电子化市场是指一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，市场中有很多的买方和供应商从事电子商务交易与/或其他电子商务活动。分为横向和纵向电子市场。7. 业务流程外包（BPO）是指使用合同服务来完全的管理、交付和运营一个或多个
8、（典型的是IT或者称做中心密集）业务流程或者企业职能。 8.企业系统（ES）就是巨大的软件应用，企业通过它来管理企业运营以及将各种各样的信息分配给不同的企业员工、供应商和消费者。企业系统非常适合信息的交换。企业系统第一次提供了这样巨大的机会实现了真正的连通性。9.隐私权是指保证当事人按照个人意愿不受别人干扰，或者独立控制个人财产而不受他人随意查看的权力。心理学上隐私权是人们对私人生活空间的需要。法律上的隐私权是个人保护的需要。 10. 虚拟现实环境（CAVE）系统是一种能够用全真的三维方式创建、捕获并显示图像的全息图像装置。虚拟现实环境系统可以利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供使用者
9、关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。三、简答题(每小题5分，共30分)1. 解释为什么人是组织中最重要的资源？答：任何组织中最重要的资源就是人。因为只有人（知识工作者）能订立目标、执行任务，服务顾客，特别是IT专家们，他们还为组织提供了一个稳定可靠的技术环境，使组织能平稳运作并在市场中获得竞争优势。其次，人是运用信息和技术工作者，技术-文化知识工作者，信息-文化知识工作者，所以说人是组织中最重要的资源。2. 简述DBMS的功能DBMS是数据库管理系统的简称，该系统可以帮助定义数据库的逻辑结构，并对数据库中的信息进行存取和利用。包
10、括字处理软件（文档）、电子表格(软件工作薄)、DBMS软件（数据库）功能。DBMS有5个重要的软件组成部分：DBMS引擎 、数据定义子系统 、数据操作子系统、应用程序生成子系统、数据管理子系统。3. 简述神经网络和模糊逻辑，并说明这些人工智能工具的用途？神经网络也叫人工神经网络，是可以发现和辨别模式的人工智能系统。它可以学习并适应新环境；适于大规模并行处理；可以在具有不完整信息的情况下进行工作；能够处理大量信息；分析信息中的非线性关系。模糊逻辑是一种处理不精确的或主观的信息的数学方法。能将大概的或含糊判断标准转换成计算机系统能处理的数据。具体应用如谷歌的搜索引擎、洗衣机、防死锁刹车等。4. 简
11、述CASE方法的主要特点CASE是计算机辅助软件工程。CASE是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。主要特点：1)通过用例模型，业务/系统分析可以捕获到业务/系统需求。2)设计者/构架师所作的设计模型能在不同层次的同一层内清晰表达对象或子系统之间的交互（典型的UML图如类图和交互图）。3）开发者能快速地将模型转变为一个可运行的应用程序，寻找类和方法的子集，以及理解它们如何交互。5.简述系统开发生命周期中的7个阶段（SDLC）和各阶段中的活动系统开发生命周期 (SDLC)是指开发信息系统的一种结构化的按部就班的方法。典型的活动包括 ：决策预算 ；收集
12、业务需求 ；设计模型 ； 编写详细的用户文档。分为以下阶段：1、计划，活动：定义要开发的系统；确定项目范围；开发包括任务、资源、时间框架2、分析，活动：为系统收集业务需求 ；3、设计，活动：设计支持系统的技术构架；设计系统模型。4、开发，活动：建立技术构架；建立数据库和程序5、测试，活动：编写测试条件；完成对系统的测试 ；6、实施，活动：编写详细的用户说明书；为系统用户提供培训；7、维护，活动：建立帮助以支持系统用户；提供支持系统变化6.简述4种类型信息系统架构的不同信息技术架构有4种类型：非集中式架构、集中式架构、分布式架构、客户机/服务器架构。非集中式架构包括信息共享很少或没有共享的系统。
13、非集中式架构给用户开发满足他们需要的应用软件以及保持对软件的控制的自由。集中式架构在一个中心区域或者中心主机中共享信息系统。很久以来，大型机是企业唯一能够使用的计算机。分布式架构是指通过网络分配IT系统的信息和处理能力。通过分布式架构将所有的信息系统连接起来，使所有地点都能够共享信息和应用程序。客户机/服务器架构（或客户机/服务器网络）有一台或多台计算机做服务器，为其他计算机即客户机提供服务。客户机/服务器架构是分布式架构的一种形式。四、论述题(每小题10分，共20分) 1. 请结合工作实际，谈谈你对信息系统和信息资源的认识。所谓信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收
14、集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，信息系统在我公司（甘肃移动）也是得
15、到了推广应用，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径，对企业的运营和管理的重要性是不可替代的。信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的全过程。 信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。信息资源广泛存在于经济、社会各个领域和部门。是各种事物形态、内在规律、和其他事物联系等各种条件、关系的反映。随着社会的不断
16、发展，信息资源对国家和民族的发展，对人们工作、生活至关重要，成为国民经济和社会发展的重要战略资源。它的开发和利用是整个信息化体系的核心内容。我公司对信息安全工作极为重视，信息安全工作涉及面广，覆盖公司生产、运营、管理等多个环节，任一环节的疏漏均可能造成严重影响。制定了信息安全责任矩阵作为信息安全管理的依据。信息安全责任矩阵编制遵循从源头抓起、端到端贯穿、全面覆盖的原则，结合当前信息安全需求，全面分析公司运营流程，形成与信息安全相关的业务流程视图，明确相关流程控制要求及责任部门。主要内容包括业务流程、控制目标描述及负责部门。信息安全是信息系统和信息资源的一个十分重要的方面。2.论述影响因特网变化
17、的新兴技术及其发展趋势主要有软件即是服务、推式（不是拉）技术和个性化、因特网电话 。软件即服务(SaaS)是一种软件的支付模式，可以按使用次数支付应用软件的费用，而不必完全买下软件。无论在哪做任何事情都可以通过网络使用任何一种支付方式。可以通过网络进行小额支付和保存文档；可以通过使用特定的计算机进入这些文档；可以使用ASP。应用软件服务提供商 (ASP)在因特网上提供应用软件服务，这些服务将存留在用户的计算机中。现在，主要限于商业应用。将来，将会为提供个人ASPs租赁服务。目前我们生活在一个拉式环境中，可以随时访问网站和需要的信息、产品以及服务将来是一个推式环境。推式技术Push technology是基于个人的概况，企业会通过特定环境主动为客户提供所需要的信息、服务和产品。而不是无目的地发送广告或者是群发电子邮件。企业将会知道如此多的关于个人的信息以至于他们能够为你提供裁缝和定制衣服。比如:有一部GPS蜂窝电话和客户所在地的一个安装监控器的影片租赁商店,推式系统将决定店里是否有你喜欢看但还未曾看过的电影，若有，该系统将自动呼叫你的电话通知你。因特网电话，基于网络电话协议 (VoIP) ，允许在因特网上发送声音通信并且免除正常支付给长途电信公司的通行税。因特网电话可以实现在商业世界里快速连接，相比之下，在个人世界中会慢一点；因为不是每一个人在家里进入因特网世界都有一个高的速度。