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1、精选优质文档-倾情为你奉上注： 1、本讲授提纲是一个基本的提纲，作为讲授和考试命题的依据。若课时不够，第二讲、第八讲、第十一讲和第十七讲可以不讲或略讲。 2、希望教学时要求学生全面阅读教材内容，上课时则以提问和讲授重点内容为主。第一讲 市场营销概述1、市场营销的核心概念2、宏观营销和微观营销3、市场营销的发展过程4、企业经营观念的变化生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、生态学营销观念、社会营销观念、整合营销观念、关系营销观念、全方位营销观念5、营销观念与推销观念的主要区别（P.15）6、营销观念的基本特征（P.15）7、市场营销在中国 第二讲 企业战略与营销管理1、市场营销在企业中的地位2
2、、企业战略计划的概念3、企业业务组合4、波士顿矩阵及其应用5、业务组合扩展的三种机会（P.39）6、业务战略计划过程7、营销管理的基本任务 第三讲 市场营销环境1、营销环境的概念2、直接营销环境（6种）3、间接营销环境（6种）4、收入与可任意支配收入（P.65）5、中国市场营销环境的基本特征 第四讲 营销信息系统1、营销信息系统概念2、营销信息系统构成3、营销信息的内容4、营销信息收集过程5、营销信息科学管理方法 第五讲 消费者购买行为分析1、消费者购买行为模式2、影响消费购买行为的主要因素略讲文化因素；重点讲社会因素、个人因素、心理因素 3、参与购买决策的角色4、购买行为类型（P.127）5
3、、购买决策阶段6、中国消费者购买行为的主要特征 第六讲 组织市场购买行为分析1、组织市场的概念和类型2、组织市场的主要特征3、政府采购的含义和特点 第七讲 市场细分与目标市场1、目标营销的理论依据（P.157）2、目标营销的步骤（STP战略）3、市场细分概念4、消费市场细分的因素（四个）5、市场细分的方法6、有效市场细分的原则（三点）7、目标市场的概念8、评价细分市场（目标市场选择的依据）（4点）9、目标市场选择策略（5种）10、目标市场营销策略（3种）11、市场定位概念12、市场结构图（P.176）13、市场定位策略（3点）14、定制营销的基本概念 第八讲 市场竞争分析1、竞争者分析（P.1
4、83）2、五种竞争力量(P.187)3、三大竞争策略(P.192)4、不同市场地位的竞争者5、基准营销 第九讲 营销组合与产品策略1、营销策略组合的含义2、营销策略组合的特征3、产品整体概念（三层次与五层次）2、产品的分类3、品牌的概念4、品牌的内涵（6点 P.215）5、品牌竞争力（5层次）6、品牌的性质效应7、品牌类型（6种）8、产品组合概念9、产品组合的广度、深度和长度10、产品生命周期概念11、产品生命周期各阶段策略12、消费者对新产品的接受过程 第十讲 新产品开发1、新产品开发意义（3点 P.233）2、新产品的含义（4种）3、新产品开发程序4、新产品市场进入方式 第十一讲 服务营销
5、1、服务产品的基本特征（P.253）2、服务营销组合（7Ps P.258） 第十二讲 价格策略1、企业定价目标（五种）2、企业定价的影响因素（产品成本、供求弹性、竞争状况、政策法规）3、定价方法（成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价）4、价格策略（新产品价格策略、相关产品价格策略、心理定价策略） 第十三讲 渠道策略1、营销渠道的概念2、五种营销流（P.298）3、渠道的长度和宽度4、渠道联合策略 （垂直营销系统的类型、水平营销渠道系统、多渠道营销系统）5、营销渠道的控制（P.311）（激励渠道成员、评估渠道成员、控制营销渠道）6、互联网对分销渠道的影响（P.315） 第十四讲 中间商与物流
6、管理1、零售商的概念与特征2、零售商的主要类型3、零售业的发展趋势4、批发商的概念与特征A、批发商的类型B、经销商和代理商的区别5、物流的基本概念和主要活动 第十五讲 整合营销传播1、促销基本功能2、信息传播过程3、信息传播过程的一般规律（3点）4、什么是促销组合5、整合营销传播的概念与特征6、广告的概念和特征7、广告的主要类型8、广告费用的提取方法（P.364）9、广告媒体选择的原则（P.371）10、营业推广的概念和性质11、营业推广的基本策略（对消费者、对中间商）12、公共关系的概念和性质13、企业形象的概念及要素构成14、公共关系的基本策略（4点） 第十六讲 销售管理、直复营销和网络营销1、人员销售的主要特点2、人员销售的步骤3、人员销售的技巧4、销售队伍的结构（P.390）5、直复营销的概念和类型（P.396）6、电子商务的概念(P.413)和模式(P.417)7、网络营销的含义和特点(P.421) 第十七讲 客户关系管理1、顾客让渡价值模型（P.441）2、影响顾客满意的主要因素（4方面）（P.443）3、忠诚顾客的价值（7点）（P.447）4、客户关系管理（CRM）的概念（P.450）5、CRM系统的主要功能（P.454）专心-专注-专业