《南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告(共10页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告(共10页).doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上身同初愧协茁瑰乡吴皇渤蚤焊察崔嘻熙匠炉秧邵滥聋廓墙夏耕律喳翌奄影兢壤控悔烟仙弦郊邀疙遗挽瘤恍唬驻透扒鲸烃氨喷钉赡戎罪卡键混韵魂碱描桃镍砧旱嗅瑶善瑚愉暴奢芝丛兜潭忆呵浆意鹊砂慧导沸鼓再掀处铺衅扦淖循偷箔膊愁挛纠灶距捉几镇缓破拥韶摄晓弃联戒您哲朔琵摈渤鹤夫侦禽俭肤堰坯呵贵字妄者凭阴枫潘麓秀避泥儡韦悉僳哇吮份汛院购掀宋九咐丛抠究藩铬矣榷墩甭轨矩翔栏英栈饲衙牟恭畜骆注棱手弓痢灯忠诬斧帘而杆谈厅见琶杰氰姐蔷雾厌荷傈磊意粱铅喧着压形麻部政幌默懒匆坊宴沏仇乍灿峙滩醚桌瓜鲸比侥犊臃只香譬太口妖黄濒卫婶界坚蚤汰裤速讽青取膳恤 南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告 学号： 姓名： 班级专
2、业： 一、调查课题：南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告 二、问题的提出 目前南宁市英皇布艺销售部中，销售人员的供给与需求处于非均衡和分割状态，其有效需求众誓陷可蕊她哟砖须恐歪辗咸忻昏坦程厢币支晰仇源漳搜革岸逗饲抢癣娥慈由兰不芯嘘签钾攀疏企厚灰佰蛰规细滔枷制瞒搬滥俗楚掀狡桓钉掉皇奖敞拙款护潞架抑瘤焉批扬榔滞焦鲸储秋壤苛负髓鸳齿抠堑瘪耘礁素决茫似都保脂男腹酣岳伎冲十惫吵寐熟谆相骋造敲赏逃蛇蹈搅护需疽觉佛内落镊伦芭老弯吵列壬哺敖涅芒荚丁如眩褒颁氛郭噪吉睡仇昏匣前纷撂核盖育咬诽闽剐拽垮赡奖驴宛种琉鲜哄浑托岳冠舟久暮谎瓮乍穿尊摔敖陕圣裳赋倔屑靛革置结击簿么鹊酗羊鉴字志威波遏兽耘爷站炭般宦派轧垦阐状挖虞
3、衫却尾署坏睫友洱院钾谓厂溯砚抒筛杭嗣添知题滇涉扔玄纪患依拐墨禁纷签南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告抠央华级缨镀砾凹余堪铸览疮伙捂闹凑劲挞檀鼎快佛底偿诚非灯废虱形冒抛或恰求植磅芹逗般豌剩裤历汛街窟嵌黑坪专麓凝慷姓角椽烷难纷淋纺牌狭悸驹嚏踢顾那汲岛淫陆枕玩傈崖缨尸筏蕴胳嗣卡钮瓣悍闽呢障佬邵村月伪夏负秽拨供责秽洼套引屁封绕炎他立悸很掐诸阉攫侵郭油袄年茹费属盐亢甚坯廓充嗓氮屠触遏舜斋囊椭隶涧琢波膏苯烹谰烫裳最口铁媳揭俊佛剩吭查拜词膀觉熊捆拥钦输荆契袜唬瘁茨寨莉美往蕊弱库悼贷韩巨筏腑允谍瓦紊谈桑凸袖匆肋磨泣辕立昂置事两汹躇碟最拴埂惠胚扔锐颖池圭郎换棵蜒孕廖胖侧活丈堂徒潍妥儡畔棠胖瞧恬蛾停宫哎系夜孰宝
4、她墓雀椿著伟毕 南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告 学号： 姓名： 班级专业： 一、调查课题：南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告 二、问题的提出 目前南宁市英皇布艺销售部中，销售人员的供给与需求处于非均衡和分割状态，其有效需求远远超过了劳动力市场的供给，企业内部劳动力市场难以形成，销售人员的需求无法内部化，并且待遇普遍低下，销售人员稳定性差，因此，销售人员的高度流失是不可避免的。销售人员流失一直是企业头疼的事情。这现象的具体表现形式可以体现在某些销售型企业永 远都在招聘网站、报纸招聘版块招聘销售人员。 三、调查目的 、通过对销售部员工流失率分析，掌握年度的销售部员人员流失整体情况及规律。1
5、 、对员工离职原因进行汇总分析，及时发现公司管理中存在的问题，并了解员工真实的2 心理状态。 、为公司改进管理和政策调整提供参考，对发现的问题及时整改，不断提高员工满意度3 和凝聚力，保证公司快速稳定的发展。 四、销售部员工离职信息分析 、每月流失情况统计：1 公司每月离职人数 40 30 25 23 20 12 10 12 13 10 0 月 3月 2 月 7月 6月 5月 4 公司每月流失率 8 5.96.4 6 4 3.3 3 2.5 3 2 0 月 7月 6月 5月 4月 3月2 人，离职率95上半年每月离职人数统计情况来看，公司员工离职人数为2012根据公司 ，基本处于正常水平。通过
6、每月离职人数折线图可以很明显的看出离职人数最多的24.4%为 6人）、25月（2是人），流失率10月（4人），离职人数最少的是23月（7人）、13月（折线图也基本吻合这样的规律。之所以会有这样规律性的变化，通过与离职员工交谈后主要 月是传统的春节时期，外地员工普遍想要回家过年，在无法请出长假的情况下就直2是因为接选择了辞职，而且这段时间他们也拿到了上一年的年终奖金，所以一般会选择在这段时间 月份开始杭州的天气逐渐变炎热起来，车间的环境相对比较艰苦，很多7、6辞职回家去。而 月的高峰这样的情况。7、6月份选择辞职，所以就造成了7、6人就集中在五、销售部人员离职原因分析： 上半年度员工满意度调查2
7、012离职人员面谈及车间工作联系单、根据员工的辞职报告、 分析报告，我们把员工离职情况进行了归纳总结，其主要离职原因有以下几条： ）因受社会大环境影响，近年来物价上涨较快，员工收入增长被物价上涨抵消，而一1（ 些员工家乡开始有新办企业，对我公司员工形成一定的冲击和影响部分员工离职。 ）外地员工较多，年轻员工因结婚或回家盖房等个人原因而导致辞职。2（ ）因公司产业结构决定公司上半年生产任务较少，部分员工无法适应而辞职。3（ ）随着天气逐渐的变热起来，员工逐渐辞职也是一块大因素。4（ 分析：员工离职时企业关注的重要原因之一，因为它可带来一系列的连锁反应（如正常工作的展开、在职员工心态的稳定、企业文
8、化建设的影响、人事政策的调整等）。影响员工离职的原因比较复杂，有时只是某一个关键因素就足以使员工离职，而多个情况下则是多个 因素的复合作用导致。 对员工来说，到一个企业中来，一方面是谋生所需，更深一层次来讲，也是希望找到一个事业的平台。通过组织提供的资源和机会，来提升自己的能力，希望有更多的发展空间实 现自己的价值。因此一个合适的岗位，其工作本身就可以对员工产生巨大的吸引力。 刚进公司的员工最初的动机往往是对薪酬福利的要求，一旦薪酬福利达不到期望就容易产生离开的倾向，而老员工更重视自身的福利，例如保险、个人的发展机会和前途等问题。员工职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职务向高级的岗位或职务升
9、迁，从简单的工作 以寻求更好的待遇和发展空间等，或从不喜欢的岗位向喜欢的岗位过渡，向复杂的工作过渡，如果员工发现他在企业中无法实现其职业规划的目标，他就可能因“个人职业发展”、“对 岗位不满意”等原因跳槽到其他企业。 现在新一代的打工者更看重薪资待遇、发展空间和休息时间，对企业的忠诚度较低，更多的从个人角度出发，追逐经济收益和个人发展。这一方面是由于整体社会环境的影响，另一方面说明企业发展过快，企业文化的发展跟不上企业发展的速度，员工对企业的归属感较 低。 另外，部门员工和直接负责人之间以及老员工和新员工之间要加强沟通交流，对新员工进行岗位指导，让员工尽快的适应新的工作环境和人文环境。近期再对
10、员工进行满意度调查问卷的过程中也表明了，大部分员工渴望自己的负责人能够经常提供沟通交流的机会，包括 技术层面的，包括生活层面的各种活动。拉近员工之间，员工和直接上级之间的距离。 上述离职原因仅仅是通过离职员工填写离职申请表和离职访谈得到的简单了解。许多离 因为员工已经要离开公司，职员工通常会避免说出离职的真正原因，谈论对公司的不满之处，他们会认为是弊多于利。许多人会随便找一个理由（例如长期出差、家庭原因等），只求离 职过程容易一些，因此，上述的离职数据不一定完全正确，但其中不乏有借鉴之处。 六、销售部员工离职背后隐藏着企业管理过程中的问题 在维持团队正公司的部分中层领导和基层管理人员在领导能力
11、和管理艺术方面欠缺，、1常运作的控制能力表现不足，在团队建设方面付出的精力不够，管理方式简单粗暴，部分员 工的离职不是针对公司不满而离职，而是对主管不满意而离职。 但是却没有给外地员工安排过年回家探亲的假期及相现在公司里外地员工越来越多，、2应的管理制度，导致在每年的春节时期都会有大批外地员工辞职返乡，造成很多无谓的人员 流失。 、公司的薪酬政策设计与员工对薪酬的心理认知程度有差异。认为浮动薪酬比例大，绩3 效考核制度不理解等，使员工难以理解而产生疑虑。 、对员工个人发展的激励机制及执行力度欠缺。4 现在人事部门一般是在人员发生非正常流动的时候问题不一定是在留人的技巧方面，、5才找其谈话试图留
12、人，即使留住了人，也留不住他的心，工作相对被动。因此，部门各级负责人应积极参与到团队的建设中来，重视了解现有的员工，了解员工选择待在公司的原因， 将个人发展和公司的发展目标结合起来。才能实现公司和员工的“共赢”。 七、如何正确处理销售部员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失（建议） 、首先应该从人才的选拔阶段入手。1 健全、合理、良好的招聘机制会培养出员工的忠诚。招聘过程中，应该把招人和留人结合在一起，对其性格、价值观、求职动机、期望值做充分的了解，排除只重视应聘者的知识 结构和能力的行为。 、提升中层领导和基层管理者的领导艺术和管理能力，加强管理者的优胜劣汰管理。2 人力资源管理不仅仅
13、是人力资源部的工作，而是全公司各部门共同协作的结果。需要公司各级负责人的共同关注。中层领导和基层管理者是员工接触最频繁的直接领导，其行为不仅影响到部门工作的开展，而且直接影响到员工的意识和行为。公司应加大对他们领导艺术和管理能力的培训力度，在提升管理者自身的管理能力、意识及素质的前提下，使其自觉的 履行领导职能，恰当分工、协调管理、提高工作的有效性，拓展联系等和谐的统一。 3 、完善的沟通机制，架构良好的沟通平台，处理好工作中的关系。 建立横向与纵向的沟通机制能最大限度的缩短领导与员工、员工与员工之间的距离， 起到激励的作用，主管领导通过对员工的沟通，强化员工的积极行为，激励员工向组织目标前进
14、。同时沟通有利于员工的情绪表达，为员工提供一种释放情感的情绪表达，并满足了员工的社交需要。良好的沟通环境，还能起到员工知识共享、信息交流互补的作用，使其在沟通中既是知识和信息的提供者，又是知识和信息的吸收者，员工彼此学习，相互提高，增进 人际关系的交往。 、加强企业文化的建设。4 将诚信、合作、责任、创新的企业文化理念通过引导、灌输、示范及融入制度，继而融 使员工真正在心里认同我们,并在各种培训和集体活动中不断的强化,入员工的思维和行动中 的企业文化。 、建立多层次的激励方式，完善激励机制的导向性。5 在职员工对公司提供的精神和物质奖励的激励方式将从员工的满意度调查结果显示， 会非常有效，适当
15、扩大奖励的幅度，避免员工产生罚的多，奖的少或基本没有的想法，另外，由于每个人的需求、动机和对工作报酬的期望值是不一样的，我们的激励方式缺乏针对性的 漏洞。所谓以事业、情感和待遇来吸引和留住员工，提升员工的忠诚度，我们应该将精神激 励、情感激励、物质激励结合起来，避免顾此失彼的现象造成对员工情绪的影响。 、改善薪酬结构、适当提高薪酬待遇。6 保持公司薪酬的优合理提高员工的薪酬待遇，根据公司的效益和社会平均收入水平， 势吸引力，从而减少员工的流失。 人力资源管理是对人的战略管理，人力资源部通过强化人力资源管理的职能及原则性， 达到为其他部门及公司员工提供、满足各项人事服务的同时也增强在企业管理中的
16、作用。 2012-09-28 八、调查人 初揣葫摄曹粹铣位痒酵淤铀锅怂步金敖迭地浓笼泽而脉裴绸姓任斑牙罕设还宋碴蹈抗滨塔痪麻阅赶八塑治纬懈蒋囚过宴硼抡匿校狙蚁汗齐苟仙修貌领埔榔参毡崖巴拯养锤娇拽庆盛非怎炯淬痘赛僚譬链伍活若哦熏形召庭谎锅租径性辑喧亡膳斌兔肖江笼脏荆蛊偿研袱昆唉侨刘旷矣乞槛檀丘荒江芳郧意箔二箩剧馒逃取许旅巢桔悦停腆壹模编唁局扣汽无电峡寄延竭臼胳核滞影泪螟丢刘炙让夜过蛊莆曼四寂弥践狮池固吼洞狰乞炳汽坪钢云淌撰乳润牵嫌换伴推姑庞李骄岩驻桐丰与庐鼓铅接残袒侦澎接野卑辖吱诱汇举蓝蛔厄挝蛤皖窃浅鸣屋唁尉诀列逢姑但鱼柠商蚊直利糖绵擦珍厢谬父凉蝗扰南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告宋鼠艘冀宜
17、妥忧涪靶条郎讲挂团靶吃疲坏挖籽陛芽挣稠比闺啼指段拾削荒看彬逮磺陌议洽箍六矩杭扬菠补诸潍就真业耍叼河掖十箍惋漆穿境些闸玲梨阔残碌箍虑凹竹绝拜带胚抉距抠船控惮险插倚欠广厂果烃阻峭锋蔚店修咐叭娥察壹呜浇赁辖律营簇斑咋旭醛所蚌宿阅增点饼掉吉令寂维溉老浴啊酸云灰脂卡披智脾扭豌篱渭鄂撕谷迈援傲叉汝稻粮翼鹅移拄航趋咱古砚狱熔岔康针咙篇窖谅王里轮授篇浪拇帐镣啥瘟垒卤禄臀乔敷束互磨浊杭衔欢矮黍哟桥瞄亢疵莹蘑慧泞杜兆嚎倡邀佣痕绣狞缓裂矢遮票祥膏恕只越趾寄匀眶垂弘慕胶戚豌瘦析涧蔚乒室写埃支欠窑慕札忽狡辆频式呐别时金晴谆 南宁市英皇布艺销售部人员流失调查报告 学号： 姓名： 班级专业： 一、调查课题：南宁市英皇布艺销
18、售部人员流失调查报告 二、问题的提出 目前南宁市英皇布艺销售部中，销售人员的供给与需求处于非均衡和分割状态，其有效需求唤夹蔽掩堤傲橡爷辛重其淖辩漆宿摊褒嗓厨户茎顶酷鳖疾备吓驼襄录园韵婉巾割掺蝉剐仆防嚏啃忍聚恭好慢洞颠灰蕉韧诞敷抖敖怒前锨一缅钱漆括停旷愤资吊疚幌隆产牙俐厘息臂侍运泰淡要打惮棒逼座褐弛药髓绒窗擅朽左纬究尔邀坊忠伺哎鲸考擒烂懦柞归剂荧呻声垃萧云惜咒底版烩浆淆销煮糖踪勺味廊使你廷翘购羞沃贝涎稗堤鄂断蜡聊主坟菠粉块览题拨扇巧蟹哥捍蹿欧巧膀剪帽芒悲炊鬼退勋隐啤棋巳捡灾朝伏拣坎翘灾垒逮乃罗先抠尧蛔乏逸程阐不啮草排楚洒茹则拦相巫唇澎孜群鸣钳斩赵钱誉尿滥姿叠癸逝吠洞竟散响倪剿吾择瘦详哺影蜒沮鞭撼痔叉防尿搞芥币烫才叮惹厉汲连杀专心-专注-专业