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1、精选优质文档-倾情为你奉上软件失败的五大原因:需求目标用户管理层资源1. 不完整的需求描述 2. 缺乏用户参与 3. 缺乏资源 4. 不现实的 项目目标 5. 缺少管理层的支持简述项目的本质特征:1. 项目都有个确定的目标,每个项目的目标都是不同的,项 目具有独特性 2. 项目都需要资源,都要收到人力,物力,财 力的限制,在时间,质量,成本三者平衡 3. 项目的生命周期 是有限的,项目作为一种临时性任务,即使需要很长时间, 也必须在有限的时间内完成。与之对应,项目组织也是临时 性的,是为了运作项目而存在的,一旦项目完成,项目组就 会被解散。项目章程的主要作用 :1. 对项目进行完整定义。 2.
2、 确定项目 发起人和项目经理。 3. 确保项目经理对项目负责。 4. 授权项 目,从项目发起人的角度分配项目经理权力等。可行性研究的四个方面 :1. 经济可行性 2. 技术可行性 3. 外部 环境可行性 , 如法律可行性 4. 管理和操作的可行性项目启动会的任务 :至少答 5点 1. 阐述项目背景、价值、 目标 2. 项目交付物 (成果 介绍3. 项目组织机构及主要成员职责介绍 4. 项目初步计划与风 险分析 5. 项目管理制度 6. 项目成员将要使用的工作方式 (全职或兼职项目范围管理的主要过程 :1. 范围计划编制 2. 范围定义(WBS 3. 范围核实 4. 范围的变更控制 提出项目变更
3、、需求 变更申请报告(申请单或申请表给项目经理或者项目变更 控制委员会 (Change Control Board,CCB ,决定变更或者不变 更。如果不变更,要通知到提出者,如果决定变更,要通知 所有项目关系人。 变更实施完成后要进行存档, 要归档处理 项目时间管理的过程 (简要说明 :1. 活动的定义 指确认 一些特定的工作。通过完成这些活动,就完成了工程项目的 各项项目工作 2. 活动排序 明确各活动之间相互联系性 (前后,并列等等 3. 活动时间估计 估计各活动所需要 的时间 4. 项目进度编制 分析活动间排序,活动所需时间 和资源以做出项目进度计划 5. 进度控制 控制项目进度变 化
4、在活动排序中创建项目活动之间的相关性 :1强制依赖关系:客观存在的不变的逻辑关系,项目的强制依赖关系是指项目 产品的生产过程必须遵循的工艺流程的先后顺序。它取决于 项目活动之间的必然联系, 又称 “ 硬逻辑关系 ” 或 “ 强制逻辑关 系 ” (例如, 软件项目只有在原型完成后才能对它进行测试。 2. 自由依赖关系 :是受项目活动排序人员主观因素造成的排 序差异,又称为 “ 软逻辑关系 ” (用户在签署所有分析工作前 项目团队不应该开始进行编码3. 外部依赖关系:外部相关性是指本项目活动与外部活动间 的相关性。例如,软件项目的测试活动依赖于外部硬件的安装 (依赖于供应厂商 。成本预算主要分为下
5、面三个部分:1. 直接人工费用预算。 2. 辅助服务费用预算 3. 采购设备及物品费用预算简要说明成本估算的类型,在什么时候做,精度如何 :1. 粗 粒度估算 在项目生命周期中非常早期的时候进行,精度 -50100%2.预算估算 在项目早期做,精度 -10%25%3.确 定性估算 在项目的后期做,精度 -5%10%简述挣值法的四个评价指标(挣值分析法 :1. 成本偏差 CV 。 2. 进度偏差 SV 。 3. 成本绩效指数 CPI 。 4. 进度绩效指数 SPI 软件质量问题产生的 13个原因 :回答 5-6个即可(1管理 者缺乏质量观念,未从一开始就强调质量。 (2开发者未将 保证质量作为自
6、己重要而且是必须完成的任务。 (3没有真 正执行 “ 决不把不合格的中间产品带到下一 阶段 ” 。 (4 没 有良好的激励机制。 (5大家看不到提高质量对公司的生存 发展有多重要,普遍缺乏主人翁责任感。 (6没有解决好质 量管理者和开发者的关系。 (7对用户的质量要求不了解, 缺乏使用户满意的思想。 (8用户对软件需求不清晰、存在 二义性。 (9开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。 (10开发与管理文档对质量控制作用小。 (11软件开发 工具引发质量控制困难。 (12不遵守软件开发标准和规范。 (13缺乏有效的质量控制和管理。质量控制的主要工作手段:1. 预防 (不让错误进入项目程序和检验
7、(不让错误进入客户手中 2. 静态调查(其结果要嘛 一致,要嘛不一致和动态调查(其结果依据衡量一致性程 度的一种持续性标准而评估 3. 确定因素(非常事件和随 机因素(正态过程分布 4. 误差范围(如果其结果落入误差 范围所界定的范围内,那么这个结果就是可接受的和控制 界限(如果其成果落在控制界限内,那么项目也是在控制之 中亚当斯的公平理论:要使组织成员保持较高的工作热情,必 须使工作报酬公平合理,使组织的成员感到组织的分配是公 正的。风险管理有那几个过程:1. 风险识别 :确定哪种风险可能影 响到 IT 项目。 2. 风险量化 :对已识别的风险要进行估计和评 价,风险估计的主要任务是确定风险
8、发生的概率与后果 3. 制 定风险应对计划 :根据风险评估的结果,为消除或者减少风 险造成的不良后果而制定的风险应对措施。 4. 风险监控 :包 括对风险发生的监督和对风险管理的监督,前者是对已识别 的风险源进行监视和控制,后者是在项目实施过程中监督员 工认真执行风险管理的措施处理冲突的五种模式 :1. 回避 :冲突一方意思到冲突的存在, 但忽略和放弃的态度,不采取任何措施拒绝与对方合作,或 维护自身利益,希望是一躲了之。 2. 竞争 :牺牲一部分成员 的利益,换取自己的利益或者团队整体的利益。 3. 迁就 :抚慰冲突一方,愿意把对方的利益放在自己的利益之上,做出 自我牺牲,从而维持相互支持的
9、关系。 4. 合作 :主动跟对方 坦诚公布地讨论问题,寻找互惠共赢的解决方案,尽可能使 双方的利益达到最大化。 5. 妥协 :冲突双方都愿意放弃部分 观点和利益,并且共同分享冲突解决带来的收益或者成果的 解决方式。软件企业采用外购产品和服务的原因 :1. 降低固定成本和经 常性成本。 2. 把重点放在核心业务上。 3. 提高工作效率和经 济效益。 4. 得到技能和技术。 5. 提供经营的灵活性。 6. 降低风 险,提高责任性。 7. 政策、行规、义务范围的限制合同收尾包括哪几部分:1. 根据合同规定的验收和收尾的要 求,对项目合同进行验收。 2. 进行产品审核,以验证所有工 作是否被正确地,令
10、人满意的完成。 3. 最新技术文档和管理 文档的审核最终与归档。 4. 采购审计,以明确的采购过程所 应该吸取的教训。 5. 合同收尾的输出包括合同文件,正式验 收和收尾。 6. 同卖方提供合同已完成的正式书面通知。 项目综合管理包括三个过程:1. 项目计划制定:综合协调所 有项目计划,形成一份前后一致的连贯文件。 2. 项目计划实 施:通过项目执行组织,在具体活动来执行这份计划。 3. 综 合变更控制:协调全部项目内部的变化过程。项目组织结构在设计项目组织结构时应遵循哪些原则 ?:1. 目标一致性原则 2. 有效的管理层次和管理幅度原则3.责任跟权利变化原则 4.集权和分权原则 5.环境适应
11、原则 质量控制主要工作手段有哪些？：1.预防 2.静态调查跟动态 调查 3.确定性因素跟随机因素 4.误差的范围 在成本管理当中成本估算的类型：1.粗粒度的估算 2.预算的 估算 3.精确估算 人力资源管理 马斯洛需求： 1.生理需求 2.安全需求 3.社交需 求 4.尊重需求 5.自我超越 透明管理 我们在创建项目组合中之间活动的排序有 3 种依 赖关系：1.强制依赖 2.自由依赖 3.外部依赖 项目时间管理有哪些过程组成：1.活动的定义 2.项目活动的 排序 3.项目活动时间的估计 4.进度计划的编织 5.进度控制 项目的本质特征：1.项目具有独特性 2.项目具有临时性 3.项 目具有有效性 4.项目需要资源 软件项目失败的原因：1.不完整的需求 2.用户很少参与开发 3.参与设计 4.缺乏资源 5.不实现项目的目标 6.缺少管理层的 支持 项目启动：1.项目的价值和目标 2.项目的交互成果 3.项目主 要架构跟主要成员的职责介绍 4.初步的计划分析跟风险分析 5.管理思路 项目的范围管理的主要过程：1.范围的计划编制 2.范围的定 义 3.范围的核实变更 项目的质量管理：1.项目的风险管控 2.项目的时间、范围、 成本 专心-专注-专业