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1、精选优质文档-倾情为你奉上改鞋归正“邮储杯”创业计划大赛策划书改鞋归正指导老师：刘晓敏组 长：汪美秋组 员：严刚 杨郑 张文平 杨名德 唐斯琪目 录一、摘要项目名称：“改鞋归正”一体店使命：为学生提供实惠独特的洗鞋美鞋服务随着生活的不断提高，尤其是改革开放后，人们的鞋子越来越多，这自然地就出现了洗鞋的商机，而传统的手工洗鞋，洗完后还容易质变，如变黄，纤维化，开胶，变型等问题，已经不能适应人们的需要，因次市场需要专业的洗鞋店。本文主要通过对我国洗鞋行业发展现状的分析和研究，利用得出的结论结合服务质量的知识分析洗鞋店自主创业的可行性，通过问卷调查、访谈法、数据分析等方法对内师学子进行调查分析进而得
2、出这份创业计划书。决定以全新的店面设计，以“产品的好坏，就是人格品行的好坏”全方位的经营服务理念，以“认真做事，诚信做人”的服务宗旨，秉承“先做人，后做事”的企业文化在内江师范学院商业街二楼开办改鞋归正洗鞋美鞋连锁店，主要业务范围是擦鞋、修鞋、洗鞋、美鞋、皮鞋美容的升级店!该洗鞋店资金投入量小，只需要一次性投入五六万就可以开店营业，进入壁垒低，市场风险性小，是一种长期稳定的投资项目，店内运营成本较低而收益率较高，纯利润在65%以上且人员投入少，一个人就可以开店，便于操作和管理；是一种属于中小型投资项目，适合个人、大学生、小本投资者、下岗工人创业投资。只要有人穿鞋就有市场需求，这样对以后的扩大市
3、场，开展连锁洗鞋店，走进其他高校存在着诸多的有利因素。同时,洗鞋和洗衣一样，习惯了就会上瘾，自己洗很麻烦，洗不干净，很难干，拿出去太阳晒容易发黄及脱胶。在我们改鞋归正洗鞋美鞋连锁店洗鞋可以洗得十分干净，而且可以杀菌、除臭、定型、加香，实现“焕然一新新感觉，持久保靓一星期。”就目前来看，洗鞋美鞋已经成为一种时尚。由于这个行业最近几年比较火爆，宣传做的十分到位。这种新世界观念已深入人心。学校师生及周边的居民都会成熟我们的潜在客户，且规模庞大。同时，大学周边都没有类似的竞争者。更不用愁和其他竞争者抢占市场份额。最重要的是这个行业需要的资金少，进入行业的壁垒低，不用贷款或集资，面临的风险低，但却有可观
4、的收益。如有什么意外可及时撤资，并且不会带来太大的损失。存在如此诱人汇报且存在如此巨大市场缺口的内江师院学院。我想不仅仅是我们看到了这一商机。假如突然有一美鞋连锁店或是资金及技术相对占优势的竞争者进去这一区域。那么我们将面临很大的挑战。所谓“近水楼台先得月”。我们自己属于内江师院一份子，拥有一定的人际关系。那么可以少作部分宣传，同时他们也会成为我们的潜在客户。并且延伸下去的客户资源很大。这是一个永不淘汰的行业。消费者永远都存在。所以这种需求一直都存在。二、项目介绍1.公司名称：“改鞋归正”一体店 地址：内江师范学院商业街B段二楼 业务范围：各类鞋子的清洗（有水洗和干洗之分）、去污，鞋子的护理(
5、消 毒、除臭和干洗）及维修。 主要产品和服务：洗鞋、擦鞋、修鞋、护鞋为一体的全面的护鞋店 公司的结构：以个体门面形式营业 基本运作：服务营销模式2.创立公司的地区选择：（1）因为师院的学生生活和工作繁忙，鞋的清理也是一项繁琐的工作。（2）更对于男生而言，有的脚气较大，在大量的运动之后，出汗较多，鞋 子的气味很重，这时就需要进行的专业 的除臭和防汗工作，不然会 对身体造成一定的影响。（3） 在女士靴子方面，在冬季，气温低，棉靴洗了不易干， 但如果不洗， 鞋穿久了又不热和，这时我们提供专业的洗鞋和烘干技术，让你的鞋 穿起来更加舒适和暖和。（4） 对于在学校工作的老师，在领导和学生面前要留一个良好的
6、影响，皮 鞋将是一个不可忽视的重要部分。古人有云：为人师表，作为一个教 师首先一点就是要衣冠整洁。如果一个教师走出来连鞋子都是脏的， 给人的感觉就不好了。所以综上所述内江师院将是一个广大的市场，具有不可估量的市场前景，蕴藏着巨大商机。三、市场分析（一）调研说明为了了解内江师范学院在校生对洗鞋行业的了解及是否愿意尝试，“改鞋归正”一体店项目组历时半个月，面向内江师师范院2010-2011级在校生进行了“关于您是否了解己愿意尝试自动洁鞋的调查问卷”活动，涵盖了内江师范学院的外语学院、生科学院、化工学院、数信学院、文新学院、工技学院、地资学院、教科学院、体育学院、音乐学院，共计十个二级学院（调查问卷
7、具体数量分布参见附件）。此次调研立足内江师范学院实际情况，采用抽样调查法为指南。虽然存在一定误差，但还是较为真实地反映了部分同学的想法。（1）因水平有限，调查问卷的问题设置存在一定的缺憾 具体调查问卷参见附件一。本次调研发放问卷调查共计1200份，以学院为单位发放，收回有效问卷1158份。同时限于时间和人力，项目组在有效问卷中随机抽取十个学院共计1000份作为统计分析的原始资料进行统计分析；（2） 在统计分析中主要采用聚类法、分类法、高频法、交叉法、混合法、对比 法等方法进行统计分析，得到了较为科学的数据资料；（3） 因发放调查问卷时遵循了一定的逻辑顺序，但统计时为更加直观表现所得 各项数据，
8、故稍微做了一些顺序上的调整，单选题采用对比分析，多选题 则采用高频分析；（4）统计数据结果采取百分数（%），实行四舍五入，保留至小数点后两位。（5）因时间有限，所有统计分析数据采用列表法，不再绘制扇形（饼状）、柱状、 折线等统计图；（二）数据分析1. 您有听说过清洗鞋子服务吗？是否对其了解？ 项目 人数 所占百分比A.听说过有很深的了解 173 17.3%B.听说过不是很了解 457 45.7%C.听说过但是不了解 265 26.5%D.没有听说过 105 10.5%结论：A、作为一名在校大学生，听说过并且有过深入了的只占17.3%。B、但是很大一部分在校大学生对专业清洗鞋子这一行业仅仅只是听
9、说过，知道 一点，这样的人占了45.7%。C、另外这样一群仅仅是听说过，但是不清楚的人也有很多，他们占了26.5%。D、对于洗鞋行业根本不清楚的人也有，这样的人占了10.5%。2. 如果现在在商业街提供机器洗鞋服务，你会尝试吗？ 项目 人数所占百分比A. 不会 158 15.8%B. 想了解或尝试下 543 54.3%C. 会 299 29.9%结论：A、选择这项的同学是拒绝来尝试的，这项最少只有15.8%。B、选择这项的同学最多，也就是说愿意来尝试的同学有54.3%。C、选择这项的同学是会来进行尝试的，这类同学有29.9%。 3.你有几双经常穿的鞋？ 项目 人数所占百分比 A.一双 105
10、10.5% B.两双 207 20.7% C.三双 402 40.2% D.三双以上 286 28.6%结论A、现在的大学生只有一双鞋的比较少，这样的同学只占10.5%。B、而选择两双的也不是好多，有20.7%。C、大多数同学都是有着三双鞋换着穿，这样的有40.2%D、三双以上的同学也是比较多，毕竟现在生活水平提高了，这样的同学占 了有28.6%。4. 这些鞋子您平常多久清洁保养一次？ 项目 人数所占百分比A.一周一次 280 28%B.一周到两周一次 412 41.2%C.两周到三周一次 217 21.7%D.从不清洗，穿坏就扔 91 9.1%结论:A、对于鞋子的清理，选择以后一次的同学占有
11、28%。B、选择一周到两周清理一次的占了大多数人，有41.2%。C、选择两周到三周清理一次的也不少，有21.7%。D、还有一些同学从不清理的。穿坏就扔，这样的有9.1%。5.您会选择到洗鞋店清洁以下那些鞋子？（多选）项目人数A.帆布鞋222B.运动鞋或户外鞋398C.皮鞋320D.靴子及其他427结论：因为这题是多选，因此不单独分析。看表便知道。运动鞋，皮鞋，靴子的拥有量是比较大的。6. 您的鞋子的价位一般是多少您才会选择尝试这种洗鞋服务？ 项目 人数 所占百分比A.50元以下 106 10.6%B.50150元 190 19%C.150300元 327 32.7%D.300元以上 377 3
12、7.7%结论：A、问卷中这类人比较少，只有10.6%。B、选择这项的呢也不是很多，只有19%。C、这项选项的人就多了，有32.7%，跟我们一开始预计的相差不多。D、问卷中选择这项的同学也很多，有37.7%。7.您能接受的清洗每双鞋子的价格范围是？ 项目 人数 所占百分比A.410元 595 59.5%B.1015元 194 19.4%C.1520元 152 15.2%D.20元以上 59 5.9%结论：A、这个选项占了总人数的一半以上，所以410元是大家能接受的价格。B、只有百分之二十左右的人选择这个范围，只有一小部分的人能承受洗一双鞋 子在1015元之间。C、能承受这个价位的人在减少。D、比
13、例很少，这就属于高消费了，没有太多人愿意或能承受用20元去洗一双鞋。8.您会选择我们提供那种服务方式？项目人数所占百分比A.上门取送鞋，每次收取1元的附加费19819.8%B.到店服务，不收取任何附加费30730.7%C.5双以上，我们提供免费的取送服务49549.5%结论：A、这个选项所占的比例最少，说明没有太多的人愿意出1元钱来获得这项服务。B、三分之一的人选择自己到店来拿取鞋。C、一半的人愿意和寝室的人或朋友凑足5双，然后免费享受我们的取送服务。9.您可以接受的取送鞋最大的时间差为？ 项目 人数 所占百分比A.一天 446 44.6%B.两天 300 30%C.三天 185 18.5%D
14、.无所谓 69 6.9%结论：A、选择这个选项的人最多，有44.6%。B、选择两天的人也不少，这类人占了30%。C、三天的时间差就相对较长了，选择这个的只有18.5%。D、最后说无所谓的仅仅6.9%。10.吸引您去尝试洗鞋服务的最大因素是？（多选） 项目 人数A.提供上门服务，设想周到 340B.洗鞋自动化，质量有保证 581C.概念新颖，想尝试新鲜 578D.其他因素 141结论： 这个是多项选择，我们只能进行综合的分析，从数可以看出，洗鞋点对同学们的吸引主要是靠它的质量保证和新颖的概念。相对来说还是很有市场号召力和发展潜力的。 11.您不会尝试洗鞋服务的原因？（多选） 项目 人数A.价格太
15、贵 223B.害怕干洗对鞋子有伤害 342C.没有必要，自己就能洗 450D.害怕洗不干净 239E.其他原因 24结论：A、 怕价钱贵的人所占人数不是很多，这个方面其实我们也做过考虑，一周洗一 次，一次58块，其实还是在大众接受的范围。B、选择这项的同学相对比较多，其实，这个可以理解，毕竟大家在这个行业的 接触比较少，所以有顾虑是很正常的。但是我们可以承诺，除开自然损坏情 况，一旦在洗鞋的时候出现意外情况，我们都会负全责的。C、而这个选项的人是最多的，这个是一个观念和习惯问题，毕竟以前师院没有 专业从事鞋子清洗的行业，大家都没有养成这种专业护理鞋子的习惯和观念， 但是我相信大家都是大学生，对
16、这种越来越时尚的和普遍的消费会越来越感 兴趣的，从而选择尝试的。D、这个选项我不会太过多余的作评价，这个只有试试才知道情况。E、其他原因包括：害怕真菌感染；脚比鞋子更脏，没有必要洗；一起洗容易得 病等等。问卷表总结：以上就是我们“改鞋归证”一体店项目组的调研统计 分析结果，或许其方法有待考究，其结论有待商榷，但不得不注意的是，它 反映了大部分大学生对自动洗鞋行业的了解和需求，这就是我们这个项目的 目标市场。总结：依据教育部统计数据，2010年中国高校人数将达到3000万。按照新生代市场监测机构2006年底的调查结果，大学生平均每人每年支出达15850元，其中非学费、消费支出占50，达8000元
17、（此数据摘自百度百科中“校园经济”词条相关内容）。就我们内江师范学院莘莘学子而言，据小范围的抽样调查，项目组认为能够达到人均5000元的各类消费支出更为靠谱，如此一来，内江师范学院存在一个高达近6000万的消费市场。当然这个消费市场不是某一个人或某一个公司就可以吃下的大蛋糕。在这个6000万里，据不完全统计有25%左右的是花销在服饰上的，这种花销不仅仅是购买，也有清理和护理，所以说，在内江师院这个大的市场下，开一家专业化，自动化的洗鞋店，是很有发展潜力和可造作性的一个项目。就市场这块的分析，由于专业知识的匮乏，分析的广度不广、深度不深，难免有肤浅言论，我们这个项目组关注的是本项目在高校在校生中
18、很有市场，值得我们将之付诸于实践检验。（三）市场描述：随着科技的进步和生活水平不断提高，人们穿着鞋的档次越来越高、款式也越来越新颖，许多高档鞋层出不穷，同时许多人都不愿意去洗鞋。很多人买一双鞋穿很久都不回去洗。有的因为自己懒，有的传到一定程度就扔了。还有就是没有换洗的鞋子。鞋子一旦出现磨损、刮伤、脱色、起皱、变形等问题，便会失去新鞋的风采，但如果到专业的护理店保养护理，便又可以使鞋焕然一新。因为内江师范学院有13000余名学生及教职工，所以造就了擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋行业永不饱和的巨大市场，如此庞大消费群体自然需要专业的鞋类护理保养与高品质服务，而传统的街头擦鞋、修鞋因技术与原材料的限制，已远
19、远不能适应现代人对高品质生活质量的追求，面对这一蕴含巨大商机的空白领域。同时大众消费者也比较接受。在其他许多大学城里都有洗衣店和洗鞋店。但是在内江师院生活了两年时间，居然发现学校或附近有类似的洗鞋店且在内江市也没有类似的正规的、全面的以洗鞋、护鞋、修鞋等服务为一体的鞋店。所以自己也感觉到不方便。面对这种情况，觉得大家也一定会有自己这种想法。那么，这就意味着在洗鞋美鞋领域蕴藏着巨大商机，我们觉得在学校里开一个洗鞋美鞋店前景十分可观。依据教育部统计数据，2010年中国高校人数将达到3000万。按照新生代市场监测机构2006年底的调查结果，大学生平均每人每年支出达15850元，其中非学费、消费支出占
20、50，达8000元（此数据摘自百度百科中“校园经济”词条相关内容）。就我们内江师范学院莘莘学子而言，据小范围的抽样调查，项目组认为能够达到人均5000元的各类消费支出更为靠谱，如此一来，内江师范学院存在一个高达近6000万的消费市场。就目前来看，洗鞋美鞋已经成为一种时尚。由于这个行业最近几年比较火爆，宣传做的十分到位。这种新世界观念已深入人心。学校师生及周边的居民都会成熟我们的 潜在客户，且规模庞大。同时，大学周边都没有类似的竞争者。更不用愁和其他竞争者抢占市场份额。最重要的是这个行业需要的资金少，不用贷款或集资，面临的风险低，但却有可观的收益。如有什么意外可及时撤资，并且不会带来太大的损失。
21、存在如此诱人汇报且存在如此巨大市场缺口的内江师院学院。我想不仅仅是我们看到了这一商机。假如突然有一美鞋连锁店或是资金及技术相对占优势的竞争者进去这一区域。那么我们将面临很大的挑战。（四）目标市场竞争分析1、市场细分： 随着人们生活水平的提高和现代生活节奏的加快，传统的街头擦鞋、修鞋服务已远远跟不上人们对高品质生活的追求，可以说中国室内洗鞋时代已经来临，客观上就要求传统洗鞋行业经营模式和服务档次必须迅速转型。 现代生活节奏日益加快，以及人们普遍缺乏必要的保养鞋子维护专业知识，人们也就更愿意拿着各种鞋送到专业的护理店，现代化的洗鞋设备、高品质修鞋材料，拓宽了服务范围，提高了服务档次，专业服务涵盖各
22、类鞋清洁、保养、整形、补色、上色、改色、美容护理、机器修鞋等所有项目，开拓了一个巨大的盈利空间。同时还向消费者提供各种保健、按摩、除臭鞋垫、棉袜等特色鞋足用品及高品质鞋护用品。以精致洗鞋、高档洗鞋、功夫洗鞋、按摩洗鞋等人性化服务成为招揽顾客的一大亮点，并采用清洁剂清洗鞋边、清洁乳液滋养、护足按摩、拍打脚面、护理霜护理、美容霜美容、电热风软化渗透、鹿皮抛光、鞋袜杀菌除臭清新剂杀菌等一系列具体步骤，完成整个擦洗鞋过程，不单纯为洗鞋而洗鞋，而是从爱鞋、护足的角度出发，通过专业的鞋类保养、护足按摩等人性化的服务，满足顾客不同层次的需求，从而吸引大量中高档消费者，使洗鞋不仅仅是洗鞋，更是一种消费时尚和流
23、行趋势，让中国消费者尽享服务的魅力。洗鞋美鞋是个大市场，有着许许多多的机会和目标市场。我们可以做各种鞋子的简单清洗。也可以为各种鞋子做相应的美容及其他服务。2、 目标市场： 由于我们消费者群体以学生为主体。根据当代大学生的习惯及风格都喜欢运动鞋和帆布鞋之类的休闲鞋，而不会有大量皮鞋相应业务。所以我们的首要目标市场应该集中于这类市场。，专业服务涵盖这类鞋子清洁、保养、整形、补色、上色、改色、美容护理、机器修鞋等所项目。对于这类鞋子者是有不需要很高的技术含量。不要太多的成本，更不用更多的经历。所以这个对于我们大学生自己创业是很大的优势。毕竟自己经验不多。先通过一些小业务打通自己的信誉然后在覆盖其他
24、业务。3、目标消费群体 所谓“近水楼台先得月”。我们自己属于内江师院一份子，拥有一定的人际关系。那么可以少作部分宣传，同时他们也会成为我们的潜在客户。并且延伸下去的客户资源很大。这是一个永不淘汰的行业。消费者永远都存在。这种需求一直都存在。 现在大学生比较喜欢运动，特别是男生，经常运动过后的脏鞋都不愿意自己清洗 。并且由于生活水平的提高。当代大学生拥有的鞋子数量很多。因为男生懒，运动鞋都不洗，在一次女生节上，男生说他们最大的愿望就是我们可以帮他们洗鞋子。于是，我们突发感想就想到可以尝试做鞋子护理，而且目前这方面的市场供应是空白的。我们学校及周边的市场都不成出现类似的服务。尤其是下雨天，需要洗鞋
25、子的人数会特别多，甚至有些把很多平时穿的鞋子都不想洗。然而女生特别重视这方面的清洁护理。所以存在的这些大量的消费潜力肯定会让我们的这个鞋店的生意非常红火。 但是，毕竟我们是学生。以前都是这项服务的消费者，虽然对这个行业接触较多。但是当我们从事这个行业。对这个行业的操作流程，需要的设备，所需要的技能一窍不通。这就是需要我们自己学习。这样的话，一开始可能会让消费者感到不放心或不满意。但是都是我们的校友或是许多我们自己认识的人。他们即使对这些服务有点点不满意也不会造成严重的后果。所以这为我们的前期的发展提供了大大的条件。四、产品、服务、技术分析（一）服务特点 “改鞋归正”洁鞋一体店流的服务理念，全新
26、的洗鞋设备，不但可以轻松完成各种中高低鞋的清洗过程，同时还能轻松的解决以往洗鞋机及四氯乙烯、石油等溶剂解决不了的各种疑难杂症，并提供一系列扩展服务。（二）服务的独特优势1、洗净度高，无污染：绿色洗鞋与传统洗鞋的本质区别在于所用洗涤剂为 皮美迩公司的技术人员经多年实践、潜心研究而研制成功的一种具有独 特功效的综合药物。这种复合型新药经国家科学技术局组织的专家检测， 证明其不含对人体有害的致病元素。所用的三十六种药品均由经严格检 验筛选出的无毒无害、无污染、无残留的生化原料组成。2、投资小、成本低：绿色干洗的另一个优势就是不再使用几千元一桶的四 氯乙烯洗鞋药液。3、安全性：顾客人身、精神、财产不受
27、伤害、损失的能力。如： 设备设施安全可靠：我们采购的所有的机器设备，都是经过ISO9001 严格认证。 治安可靠：我们的洗鞋店开在学校的商业街，人流量多，不偏僻，治 安绝对可靠。 环境、卫生安全：申请办理卫生许可证书4、时间性：表征服务时间满足要求的能力。 及时，当需要时能马上提供； 准时，在承诺、约定的准确时间范围内提供； 省时，为满足顾客要求所耗的时间能减少、节省。5、 舒适性：顾客在接受服务过程时感受到的舒适、愉悦程度，其往往与所 付出的费用相关。6、 文明性：表征顾客在接受服务过程感受到现代社会公认的道德价值的遵 循，以及精神需要得到满足的程度：礼貌、尊重、友好、亲切；自然、 平等、谅
28、解、宽容；和谐、主动、适度、礼让；整洁、得体、卫生、诚 信；7、 建立完善的干洗服务网络，为客户提供健全优质的服务。服务全面，不 单纯的实行洗鞋服务，而是充分挖掘各个服务环节的优势，洗鞋各过程 中的服务均与顾客保持良好的沟通。 洗鞋前服务：采用宣传、交流等手段，使顾客了解服务的情况； 洗鞋中服务：建立完善的服务网络，急顾客所需（如电话预订，上门接送 衣物等）； 洗鞋后服务：建立信息交流反馈渠道，做好服务的质量、服务的反馈信息 处理，根据客户需要不断改进服务；与顾客搞好关系，固定 长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流 活动，搭建沟通桥梁。服务方式多种多样，实行到终端服务 于顾客，
29、多角度接近消费者生活，方便不同层次的消费者。（三）技术来源 洗鞋店主要采用的是机械化的操作，操作简单易懂，只需要简单的 一些培训即可，所要求的技术性较低。洗鞋行业的创新性主要体现在服务 方面，比如广告宣传和营销策略，一个好的营销策略往往能够救活一个企 业，所以要想创业成功必须有一个正确的营销策略。洗鞋行业目前正处于 蓬勃发展阶段，还没有达到成熟阶段，发展空间还很大。（四）可持续发展 由于这种需求是不会停止，永远存在的，且随着内江师范学院的发展 壮大，招生人数的增加和新校区的的建立，市场会不断的扩大，所以我们 不需要担心我们的客户问题。并且，当我们初期的目标市场发展的成熟以 后，我们可以面对周边
30、居民的需求增加相应的服务，如桐梓小区周边地区， 然后延生到内江市东兴区和市中区。当我们形成我们的整套经营模式时， 我们可以将我们的“改鞋归正”发展到其他高校。 我们可以利用现代化的修鞋设备、高品质修鞋材料，拓宽了服务范围， 提高了服务档次，专业服务涵盖皮鞋清洁、保养、整形、补色、上色、改 色、美容护理、机器修鞋等所有项目，皮革护理范围也从皮鞋延伸到皮沙 发、皮衣、皮包、运动鞋等所有皮革制品，开拓了一个巨大的盈利空间。 同时还向消费者提供各种保健、按摩、除臭鞋垫、棉袜等特色鞋足用 品及高品质鞋护用品，为我们带来丰厚的利润空间。以精致洗鞋、高档洗 鞋、功夫洗鞋、按摩洗鞋等人性化服务成为招揽顾客的一
31、大亮点，并采用 清洁剂清洗鞋边、清洁乳液滋养、护足按摩、拍打脚面、护理霜护理、美 容霜美容、电热风软化渗透、鹿皮抛光、鞋袜杀菌除臭清新剂杀菌等一系 列具体步骤，完成整个擦洗鞋过程，不单纯为洗鞋而洗鞋，而是从爱鞋、 护足的角度出发，通过专业的皮革保养、护足按摩等人性化的服务，满足 顾客不同层次的需求，从而吸引大量中高档消费者，使洗鞋不仅仅是洗鞋， 更是一种消费时尚和流行趋势，让消费者尽享服务的魅力。五、企业战略规划（一）SWOT分析 外部因素内部因素优势(Strength)弱势（Weakness）一、 团队人员优秀二、 业务简单一、 不熟悉业务二、 风险承受能力小机会（opportunities
32、）SOWO一、 无竞争对手二、 政府政策扶持三、 巨大市场充分利用初期无竞争的情况下成熟自己业务，拓宽市场，以国家大力扶持大学生创业为契机，建立稳定消费者关系以选择性的招聘少许的正式员工带动整个发展的策略，积极稳中求胜威胁（Threats）STWT一、 潜在对手竞争大二、 技术落后用优惠的价格和到位的服务赢得消费者的认可。实行会员制培养大量忠实顾客。尽力稳定的客户关系，投资自己优势方面的业务。用优势业务带动其他新兴或有潜力业务，减小投资风险优势：由于自己所有团队成员都是具有高素质人才。每个业务板块都有相应能力 的人员管理。还有自己项目是新兴产业，同时也是具体大众市场。并且此 行业是业务简单。而
33、我们又拥有高新设备和技术。所以我们有理由相信我 们项目的未来是光明的。弱势：因为我们团队发起人员都是在校大学生，对业务框架可以说比较熟悉。但 具体到我们业务及项目时，我们却有点困难。并经我们都对这个项目的术 和设备并不是很理解。所以在我们招聘人员的话，他们可以回只会自己着 想，而误了大局。同时我们属于自己投资项目。随意在资金一有突发意外 的时候我们可能会不知所措。机会：我们洗鞋行业属于具有强大市场，但是是被新开发并进入的行业。我们拥 有大量的市场机会。最重要的是在我们学校周边并没有类似的竞争对手。 同时国家在大学生自行创业方面有很多优惠政策。相信我们会在实际运行 过程中得到社会和政府部门的大量
34、支持。威胁：虽然现在我们学校周边并没有类似的竞争对手。但是毕竟大家都明白这项 目的确是香饽饽，所以大家都想来分杯羹。所以在未来的经营中，如果我 们不拥有大量忠实顾客和好的经营模式来得到消费者的认可。那么，我们 很可能被进入者地区的竞争者利用资金优势或其他方法打的一败涂地。（二）成立背景： 随着科技的进步和生活水平不断提高，人们穿着鞋的档次越来越高、 款式也越来越新颖，许多高档鞋层出不穷，同时许多人都不愿意去洗鞋。 很多人买一双鞋穿很久都不会去洗。有的因为自己懒，有的穿到一定程 度就扔了。还有就是没有换洗的鞋子。鞋子一旦出现磨损、刮伤、脱色、 起皱、变形等问题，便会失去新鞋的风采，但如果到专业的
35、护理店保养 护理，便又可以使鞋焕然一新。 因为内江师范学院有5000余名学生及 教职工，所以造就了擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋行业的巨大市场，如此庞 大消费群体自然需要专业的皮鞋护理保养与高品质服务。在内江师范学 院和其周边地区都没有专业的以洗鞋、擦鞋、修鞋、护鞋为一体的洗鞋 店，以至于在内江市都没有。在桐梓校区有过洗鞋店，但因为经营不善， 所以不能继续经营，而我们的“改鞋归正”却又着先进的技术和一套完 整而独特的经 营模式，所以我们决定在内江师范学院开一家这样的洗鞋 店，在洗鞋美鞋领域蕴藏着巨大商机，我们觉得在学校里开一个洗鞋美 鞋店前景十分可观。六、营销策略及经营管理模式 一个点子、一个方案的一
36、系列的经营问题，首先得从市场、企业和产品的实际出发。提出切实有效的营销方案，以此做出详细的经营管理模式。我们深知客户的钱来之不易，花他们的每一分钱，我们都要为他们提供出超值的服务。我们刚开始做这个行业我们一定要放平心态。我们不会制造马到成功的神话。企业的辉煌决非一朝一夕造就的。我们拒绝近功近利和一夜暴富的心态。，不玩虚的不来空的。希望脚踏实地一个不一个脚印。 人们都说当代大学生是最幸福的一代。虽然还不能找钱。但是花钱方面相当大方。平时非常重视自己的穿着打扮。花在鞋子的上的功夫占相当大的比例。在内江师范学校，学生的鞋五花八门。鞋子的支出占他们支出的很大比重，他们的鞋子每人基本都有好几双。但是鞋子
37、的打理却成为他们很大的问题。很多大学生都比较懒。有些鞋子穿了一段时间后就会出现点小问题，继续穿觉得影响形象，丢了又觉得可惜。于是在鞋子的清洗和美容方面就出现了很大的商机。但是我们怎么利用好这个商机确实是一个问题。为了我们的创业方案能有一个很好的发展前景。于是针对性的做了一些经营策略。那么，我们就必须的做出一个切合实际，迎合市场的经营策略和相应的经营管理模式。（一）营销策略： 由于洗鞋和美鞋都必须是服务店。并且我们的店子就是内江师院学院校园。主要客户就是常住学校的15000余名大学生。所以我们制定了一些相应的营销策略。由于学校周边都还没有类似的洗鞋店，所以我们首先的的大力宣传。具体方式：推广形式
38、表：推广形式广告公共关系开业推广人员推销校园活动网站建设具体内容传单、海报、包装盒、包装袋等当地的工商部门、税务部门、及学校的相关部门等开业推广的一系列活动节假日擦鞋、洗鞋活动进行校园宣传进行在线交流、服务等（1） 由于我们成员在学校都有自己一定的关系网，我们通过给自己朋友推 介。以此一传十，十传百的方式发展下去。增强知名度。（2） 广告：在内江师范学院内进行广告宣传，以传单、海报等形式。经校 团体部同意，在校内海报栏，进行广告宣传。我们拥有自己的独立包 装袋、包装盒，也是一次广告的宣传。（3） 公共关系：与当地的工商部门、税务部门、校内的各个部门以及协会 协调好关系（4） 由于学校学生是特殊
39、的消费群体。他们生活的相当集中。所以通过发 布传单的方式基本可以全面的覆盖。这种广告方式相对便宜 我们可 以加大这方面的宣传。（5） 由于学院各系各班都自己的QQ群或飞信群。我们可以以此为平台。 这样既省财力又省物力。（6）开业推广： A、开业期间，凡光临本店的客户，我们为您免费办理会员卡，并且为 你赠送50积分； B、开业期间，凡光临本店的客户，本店一律实行半价活动并且赠送小 礼品一件。（7） 人员推销：在节假日里，例如情人节，店内员工可以免费为情侣擦一 次鞋，当然情侣们也可以参与其中，以表达自己对他（她）的爱。同 时也为本店在大众心中树立良好的形象奠定了基础。（8） 校园活动：定期在学校宣
40、传为同学们讲解鞋的保养知识，在一定的情 况下可以进行鞋的保养实验。让大家充分了解鞋子的美容方面的知识。 同时，也为免费为我们进行宣传。（9） 网站建设：本店将和水一方论坛合作，建立专门的论坛板块，进行在 线与客户交流、接受业务、接受客户投诉建议等。论坛板块的建立对 于我们本身来讲也是一种宣传。（二）经营管理策略及模式 1、经营模式：店面经营+上门收送货服务的双线经营模式。 2、经营策略：店面员工将采取创业成员+两名长期员工+不定时的兼职人员。（1） 由于我们创业成员都是学生，具体一定的空余时间，这样会节约部分 员工开支。（2） 店面随时都需要人打理。我们会找两名熟悉此类业务的长期员工。这 样方
41、面的时间的调配。（3） 比如在业务淡季我们自己团队人员跟着帮忙经营，在旺季时间就可以 采取招募兼职员工。（4） 作为服务行业，首要的就是在经营时候的态度，我们在招募员工的时 候会注重礼仪和态度的培养。同时自己团队的人员可以跟着长期员工 进行熟悉。以便日后单独发展及经营。（5） 我们会实行会员积分消费制度，先期会先发型一千张会员卡，会员卡 具有打折积分的功效，一元钱代表一个积分，并且会对会员在店里的 消费进行登记，满100积分即可免费擦鞋一次，满300积分可免费洗 鞋一次，满500积分可免费美容一次，满1000积分免费洗鞋+美容一 次。（6） 我们可以发行若干特殊卡。主要是先自己出钱制卡，然后与
42、内江本地 的鞋店合作。由我们用相对合理的价格卖给鞋店，然后鞋店将这些卡 作为优惠给买鞋者（这些卡只能在我们店里面消费）。这样我们不仅 能拓宽业务，还能拥有一定数量的忠实顾客。（7） 如果同时洗3双鞋，我们可以免费提供收送服务。（三）产品定价这里我们附带几张照片，来说明我们的定价：男士鞋： 这类鞋子是目前在校大学生穿的最多的鞋子，这类鞋子多以人工合成皮为面，在清洗的时候稍不注意，就要把鞋子表面的颜色变淡，并且引起边上的褶皱问题，还有就是很多男生在运动是也是穿这种鞋子，运动完了后，会使鞋内潮湿，变臭。我们定出的价格是：洗鞋加除臭6元；洗鞋，除臭加外部修护8元。这种休闲鞋以帆布表面为主，这种鞋用机子洗很方便，但是手洗就相对麻烦，我们给出的价格是：洗鞋加