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1、第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理 第十章第十章 中小企业人力资源管理中小企业人力资源管理本章的主题是：掌握人力资源、人力资本及人力资源管理的基本概念理解人力资源管理在组织中的战略地位，熟悉人力资源管理的内容了解我国中小企业人力资源管理的特点及存在的问题 分析提出我国中小企业人力资源管理困境的对策第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资源的概念 “人力资源”（human resource)这一概念最早于1919年和1921年由约翰R 康芒斯在其产业信誉和产业政府中提出。现代意义上的“人力资源”概念是著名管理学者彼得德鲁克提出的。 一、人力资源第第十十章
2、章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资源的概念人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。讨论：人口资源、劳动力资源、人才资源之间的关系。讨论：人口资源、劳动力资源、人才资源之间的关系。 一、人力资源第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资源的概念 人口、劳动力、人力资源与人才资源的关系人口、劳动力、人力资源与人才资源的关系 人人 口口 丧失劳动能力者丧失劳动能力者 人力资源人力资源 学生学生 劳
3、动力劳动力 失业者失业者 人才资源人才资源 一、人力资源第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资源的概念 从社会的角度看，人力资源指在一个国家或地区中具有从社会的角度看，人力资源指在一个国家或地区中具有从事智力劳动和体力劳动能力，能为社会创造物质精神财从事智力劳动和体力劳动能力，能为社会创造物质精神财富的人口。富的人口。 从企业来看，人力资源一般是指具有现实劳动能力的人。从企业来看，人力资源一般是指具有现实劳动能力的人。 一、人力资源第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本
4、人力资源与人力资本 2、人力资源的特点 能动性、再生性、时效性、两重性和社会性。能动性、再生性、时效性、两重性和社会性。 人力资源的上述特点要求企业的管理者： 调动员工的能动性和积极性。 注意员工的健康和安全，不断提高人力资源质量 尊重人的生命规律 处理好人力资源投入和产出、开发和使用、数量与质量之间的关系。 创建良好的企业文化，改善人际关系，满足员工的社会需求。 一、人力资源第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资本的概念 人力资本的概念是由人力资本的概念是由1979年诺贝尔经济学奖获得者，美年诺贝尔经济学奖获得
5、者，美国经济学家国经济学家TW舒尔茨首先提出来的。舒尔茨首先提出来的。 人力资本是体现在劳动者身上，以劳动者的数量和质量人力资本是体现在劳动者身上，以劳动者的数量和质量表示的资本。表示的资本。 人力资源与人力资本的联系和区别：人力资源与人力资本的联系和区别： 二、人力资源与人力资本第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1、人力资本的概念首先，二者确实是两个互相联系的概念。从历史上看，人首先，二者确实是两个互相联系的概念。从历史上看，人力资本的概念和理论的提出先于人力资源概念和理论。后力资本的概念和理论的提出先于人力资源概念和理
6、论。后者是前者的延伸和深化。者是前者的延伸和深化。 二、人力资源与人力资本第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第一节第一节 人力资源与人力资本人力资源与人力资本 1954年德鲁克提出人力资源概念后，1958年社会学家怀特巴克第一次提出了人力资源管理的概念。巴克第一次提出了人力资源管理的概念。 我们对人力资源管理作如下定义：我们对人力资源管理作如下定义：是组织通过各种政策、是组织通过各种政策、制度和管理实践，对人力资源进行合理配置、有效开发和制度和管理实践，对人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，从而影响雇员的态度、行为和绩效，借以实现科学管理，从而影响雇员的态度、行为
7、和绩效，借以实现组织目标的管理活动。组织目标的管理活动。 三、人力资源管理第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 1、人力资源是增强企业竞争力的首要资源 人力资源管理与传统人事管理的区别 2、人力资源管理的根本问题是降低成本和提高效率 一、人力资源管理的重要意义第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 传统人事管理 人力资源管理重在管理 重在开发以事为主 以人为本人是管理对象 人是开发主体重视硬管理 重视软管理报酬与资力相关度
8、大 报酬与业绩、能力相关度大重视服从命令、听指挥 重视沟通、协调、理解培训是为了组织的需要 培训是对员工关心，是福利金字塔式的管理模式 网络化、扁平化管理模式 资料来源：廖泉文：人力资源管理高教出版社，2003.7 第15页 传统人事管理与人力资源管理的比较传统人事管理与人力资源管理的比较第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，需要通过一系列子职能及其之间的相互作用来发挥系统整体的功能。将员工看作一项资源，从而将人力资源管理活动看作是公司对其特殊资源进行特殊管理的活动，
9、这些活动可以概括为人力资源的获取、保持、发展、评价和调整。 二、人力资源管理的内容第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 基本职能 主要管理活动获取 工作分析、人力资源规划、招聘、选拔、录用保持 薪酬与福利、员工沟通、员工关系处理 发展 员工培训、员工职业发展规划、激励 评价 绩效考核、工作评价 调整 员工晋升、降职、调任、退休管理 二、人力资源管理的内容第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍
10、(一)员工招聘 1、涵义。 员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合 要求的人到本组织中任职和工作的过程。 2、进行招聘的原因 新设立一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构；员工因故离职造成职位空缺等。 第第十十章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 3、原则 计划性公正性科学性 4、员工招聘来源 网媒人才市场员工或关联人员推荐 职业介绍机构高校其他 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容
11、 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 外部招聘和内部提升外部招聘和内部提升 依据招聘的内外部环境不同，组织大致可以通 过外部招聘外部招聘和内部提升内部提升两种方式来选择和填补员工空白。 （1）外部招聘 1）外部招聘的优势 具备外部竞争优势。 “外来和尚会念经外来和尚会念经” 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 （1）外部招聘 1）外部招聘的优势 能够为组织输送新鲜血液。 2）外部招聘的局限性 外聘者对组织缺
12、乏深入了解。 组织对外聘者缺乏深入了解。 外聘会对内部员工的积极性造成打击第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 （2）内部提升 1）优点 有利于调动员工的工作积极性。 有利于吸引外部人才。 有利于保证选聘工作的正确性。 有利于被聘者迅速开展工作。 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 （2）内部提升 2）弊端 可能导致组织“近亲繁
13、殖”现象的发生。 可能会激化同事间的矛盾。第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (一)员工招聘 5、员工招聘的程序和方法 （1）制定并落实招聘计划）制定并落实招聘计划 职位空缺（发展需要） 制定计划 （2）对应聘者进行初选）对应聘者进行初选 （内部、外部） （3）对初选合格者进行测评）对初选合格者进行测评 是评定应聘者素质与行为能力的重要手段 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资
14、源管理主要内容介绍三、人力资源管理主要内容介绍 (一一)员工招聘员工招聘 5、员工招聘的程序和方法、员工招聘的程序和方法 （3）对初选合格者进行测评）对初选合格者进行测评 1）知识考试（笔试） 优点、缺点？优点、缺点？ 2）面试。 口头语言回答主试提问 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍三、人力资源管理主要内容介绍 (一一)员工招聘员工招聘 5、员工招聘的程序和方法、员工招聘的程序和方法 2）面试 面试分类 （个别、小组、成组） （结构化、非结构化、压力） 第第十十四四章章
15、中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍三、人力资源管理主要内容介绍 (一一)员工招聘员工招聘 5、员工招聘的程序和方法、员工招聘的程序和方法 2）面试 考察重点：仪表风度、专业知识与特长、工作经验、求职动机、人际交往和沟通技巧、应变能力、个人兴趣爱好等。 3）心理测验 4）情景模拟（模拟、逼真） （4）选定录用员工）选定录用员工 （5）评价和反馈招聘效果）评价和反馈招聘效果第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容
16、三、人力资源管理主要内容介绍 (二)绩效管理 1、绩效管理的目的 （1）检查和改进员工现有的工作绩效。 （2）是员工任用的依据。 “知人善任” （3）是员工调配和植物升降的依据。 （4）是人员培训的依据。 （5）是确定员工报酬的依据。 （6）是激励的依据也是激励的手段。第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (二)绩效管理 2、主要内容。 对员工进行绩效管理的内容可概括为德、能、勤、绩四个方面。 （1）德 （2）能 （3）勤 （4）绩第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资
17、源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 (二)绩效管理 3、绩效管理体系 360度绩效考核 4、影响绩效管理的因素 （三）薪酬管理 1、薪酬形式 企业的薪酬形式多种多样，一般包括： （1）基本工资 （2）激励工资 （3）福利 （4） 社会保险 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 （三）薪酬管理 2、薪酬原则 （1）公平性 （2）竞争性 （3）激励性 （4） 经济性 （5）合法性 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理第二节第二节 人力资源管理的重要性及内容人力资源管理的重要性及内容 三、人力资源管理主要内容介绍 （四）员工培训与职业发展 1、培训的重要性 第第十十四四章章 中中小小企企业业人人力力资资源源管管理理