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1、2709酒店信息管理系统摘 要在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统 的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。系统从满足客户的需求角度出发，实现了酒店管理的基本流程。系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、客房预订
2、、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等等。用户入住酒店的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了酒店管理系统高效、准确的特点。关键字:数据库；酒店管理系统；MyEclipse 8.6ABSTRACTHigh flourishing today in the information, the each work link that the cabaret business involve has already no longer been a traditional accommodation only, balance of a
3、ccounts business, but more wide, the more overall service profession representative.The cabaret guest house is a service profession, from the marketing of the guest room namely the guest schedule to start, arrive go into register keep to check out the close book till the last, the whole process shou
4、ld can the body take guest as the center now, providing the fast convenience service, feeling a kind of customer to the guest to enjoy highestly, exaltation management level, simplify various complications operation, at most the in a short time completes the cabaret business norm operation, then can
5、 make the traveller comfortable and difficult to forget thus. Systems to meet customer needs from the perspective of the process to achieve the hotel management. Systems main functions include billing FIT, group billing, guest checkout, room reservations, business inquiries, customer management, net
6、work settings, system settings, etc. When users want to stay at the hotel waiting time will be greatly reduced, the operator can easily register the user information and the management of the state of rooms, the hotel management system in order to achieve efficient and accurate.Keywords Database; Ho
7、tel Management System; MyEclipse8.6目 录摘 要2ABSTRACT3引 言5第一章 绪 论61.1系统开发背景及现状61.2 系统开发语言与开发环境71.2.1 Java简介71.2.2 Java的优势与特点7第二章 相关技术与开发工具82.1系统相关技术介绍92.2系统开发工具介绍9第三章酒店管理系统的内涵及其应用优势92.1酒店管理的概念92.2酒店管理的前景92.3酒店管理系统应用优势102.3酒店管理系统的现状102.3.1市场分析10第三章 系统分析113.1可行性分析113.1.1技术上可行性123.1.2操作上可行性123.1.3 经济上可行性1
8、23.2系统功能分析123.3 系统E-R图13第四章 系统设计144.1设计思想144.2 数据库结构设计154.3 系统功能模块图15第五章 主要功能实现165.1功能需求与程序模块对应的关系165.2主要功能的实现175.2.1系统登录界面175.2.2系统主界面185.2.3 散客开单195.2.4 团体开单205.2.5 旅客续住215.2.6 更换房间225.2.7 宾客结账235.2.8 客房预订245.2.9 营业查询255.2.10 客户管理265.2.11 网络设置265.2.12 系统设置房间项目设置275.2.13 系统设置客户类型设置285.2.14 系统设置操作员设
9、置295.2.15 系统设置计费设置305.2.16 系统日志315.3本章小结32第六章 系统测试336.1 软件测试原则和技术336.2 测试实例346.2.1 登陆安全性测试346.2.2 宾客开单登记测试34图6.2 输入空数据测试34图6.3 选择空房间346.3 系统的不足及进一步设想356.4 测试环境35致 谢35结束语36参考文献37引 言现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运
10、行稳定。提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。现代化的酒店是集客房、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各 类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。结合
11、酒店前台管理的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。2709酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于中小型星级宾馆使用的优秀系统。第一章 绪 论1.1系统开发背景及现状在旅游业发展迅速的今天,宾馆、酒店业的特色经营和个性化管理日趋明显，管理日趋信息化、网络化，再加上国际、国内名优企业的扩展力度的加大，宾馆、酒店业集团化的步伐加快，预示着传统的宾馆、酒店正逐步步向信息化管理这也是宾馆、酒店业经营者们的共识。酒店信息管理系统以信息量大、数据准确、速度快、管理全面等特点，获得了广大宾馆、酒店业管理者的一致认同，同时满足了对客户的高质量的服务。另外酒店管理系统以清晰准确的账单、数据表格，使客
12、人感到高档次的享受。对于酒店的员工来说严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。对于酒店的管理者来说：完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况。为管理者提供准时可靠的信息，对管理做出酒店管理决策提供依据。酒店管理系统大大的提高了宾馆、酒店的工作效率，为宾馆、酒店带来了更大的利润。随着时代的发展，国内越来越多的酒店开始使用酒店管理系统。尤其是小型酒店的服务水平不同，各自的服务方式不同。所以对于国内大多的小型的宾馆、酒店来说并不适合使用市场上较为成熟的商品酒店管理系统，所以就需要定制自己的酒店管理系统来提高酒店的管理效率和服务水平。
13、桃花源酒店管理系统利用Java语言来编写的客户端,并且使用Sql Server 2000数据库,认为本系统是适应现今中小型酒店工作需求的酒店管理系统,具有一定的开发价值和利用价值。1.2 系统开发语言与开发环境1.2.1 Java简介Java是一种简单的，面向对象的，分布式的，解释型的，健壮安全的，结构中立的，可移植的，性能优异、多线程的动态语言。Java平台由Java虚拟机（Java Virtual Machine）和Java 应用编程接口（Application Programming Interface、简称API）构成。Java 应用编程接口为 Java应用提供了一个独立于操作系统的标
14、准接口，可分为基本部分和扩展部分。在硬 件或操作系统平台上安装一个Java平台之后，Java应用程序就可运行。现在Java平台已经嵌入了几乎所有的操作系统。这样Java程序可以只编译一 次，就可以在各种系统中运行。Java应用编程接口已经从1.1x版发展到1.2版。目前常用的Java平台基于Java1.6。1.2.2 Java的优势与特点1.2.21、Java语言是简单的。Java语言的语法与C语言和C+语言很接近，使得大多数程序员很容易学习和使用Java。另一方 面，Java丢弃了C+ 中很少使用的、很难理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重载、多继承、自动的强制类型转换。特别地，Java语
15、言不使用指针，并提供了自动的废料收集， 使得程序员不必为内存管理而担忧。1.2.22、Java语言是一个面向对象的。Java语言提供类、接口和继承等原语，为 了简单起见，只支持类之间的单继承，但支持接口之间的多继承，并支持类与接口之间的实现机制（关键字为implements）。Java语言 全面支持动态绑定，而C+ 语言只对虚函数使用动态绑定。总之，Java语言是一个纯的面向对象程序设计语言。1.2.2.3、Java语言是可移植的。这种可移植性来源于体系结构中立性，另 外，Java还严格规定了各个基本数据类型的长度。Java系统本身也具有很强的可移植性，Java编译器是用Java实现的，Jav
16、a的运行环境是用 ANSI C实现的。Java语言的优良特性使得Java应用具有无比的健壮性和可靠性，这也减少了应用系统的维护费用。Java对对象技术的全面支持和Java平台内嵌的 API能缩短应用系统的开发时间并降低成本。Java的编译一次，到处可运行的特性使得它能够提供一个随处可用的开放结构和在多平台之间传递信息的低成本 方式。特别是Java企业应用编程接口（Java Enterprise APIs）为企业计算及电子商务应用系统提供了有关技术和丰富的类库。第二章 相关技术与开发工具1.1 系统运用相关技术1.1.1 本系统采用主流的MVC分层开发模式，并且使用了主流的SSH框架，strut
17、s2、hibernate、spring等。其中struts2实现了MVC开发模式，完成前台页面和后台的交互功能，hibernate主要用来才做数据库，对象关系的映射（ORM）和数据的持久化操作，而spring主要功能就是将struts2和hibernate作为bean有效的管理起来。并且在前台页面中还使用了jquery和ajax等技术。另外在对开发过程中对系统进行测试时还使用了junit。1.1.2 本系统所使用的主要开发工具就是MyEclipse，他是一个基于java的集成开发环境，在里面进行代码的编写和管理工作，能够很大的提高开发的效率。在项目设计阶段使用了PowerDesigner工具，
18、用来设计类图，E-R图等图形。第三章 系统需求分析3.1 需求分析概述酒店管理是指酒店管理者用现代化的方法使其下属各尽其职，使整个酒店能够正常运营。目前许多酒店运用电子商务模式建立新型业务系统，系统充分发挥其信息交流的优势，将酒店内各个部门组成一个大的信息网，建立统一的管理制度和经营标准，以达到信息共享、各部门协同发展的目的。酒店电子商务系统不但可以提高酒店的形象，加速工作效率，加强管理水平，还加快了酒店在现代市场中的适应能力。酒店管理系统一般包含客房服务管理、消费服务管理、收银服务管理、客房管理、系统管理和登录功能等六个功能模块。2.2功能划分及功能描述系统主要划分为客房服务管理、消费服务管
19、理、收银服务管理、客房管理、系统管理和登录等六个功能模块。如图 2-1所示：酒店信息管理系统用户登录模块用户登录是否有效否是客房服务管理消费服务管理收银服务管理客 房 管 理系 统 管 理预订管理、入住管理、宾客换房点单、退单、查单员工信息管理、客房类型维护、房态维护、职位维护、权限维护、审视退房结账、合并账户、定金管理客房管理、房态更改、客房类型更改系 统 退 出退 出 系 统 图 2-12.2.1客房服务管理主要包括房间的预订，顾客入住登记、宾客换房等子功能，房间预订主要完成顾客电话预订房间，顾客入住分为两种，一种是没有预订需要入住登记，另外一种就是已经预订的顾客直接办理入住手续，儿宾客换
20、房就是当顾客有换房需求的时候进行的换房操作。2.2.2 消费服务管理主要包括服务的点单、退单和查单等子功能，主要完成顾客在酒店内的一些消费状况的记录。2.2.3 收银服务管理主要包括了顾客退房、定金的管理、合并账单等功能。其中顾客退房主要是办理退宿手续，缴费金额的计算功能，定金管理师对顾客的定金进行的操作，而合并账单是当有团体客是需要统一结账，就要把各个顾客的账单合并在一起进行计算，从而提高效率。2.2.4 客房管理主要是针对房间，房间状态，房间类型等所进行的一系列操作。从而方便的对房间进行维护和管理。2.2.5 系统管理主要包括酒店内部员工的管理，员工职位的维护、权限的维护、和数据的备份与删
21、除等功能。其中比如，员工的添加，删除，修改员工的职位等等。2.2.6 登录模块主要是对登录信息的一个验证，其中最主要的就是权限的验证，系统会根据登录用户不同的权限而现实不同的登录信息。2.3数据字典。2.4本章小结 本章主要是对整个系统同的整个功能进行的阐述，描述了系统的主要功能模块，和各个模块所完成的具体功能的划分，对整个系统的框架进行了详细的表述。第四章 系统数据库设计4.1数据库设计概述数据库设计是指一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据。数据库设计的基本步骤主要包括：需求分析阶段、概念设计阶段、逻辑设计阶段、和物理设计阶段。可行性研究的
22、目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。要达到这个目的，必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统规模和目标是否现实，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。因此，可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程，也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。4.1.1数据库的介绍本系统采用的是Oracle数据库，Oracle是以高级结构化查询语言（SQL）为基础的大型关系数据库，它是用方便逻辑管理的语言操纵大量有规律数据的集合。是目前最流行的客户端/服务器体系结构的数据库之一。4.1.2设计内容。4.1.3 设
23、计步骤。4.2系统数据库设计4.2.1概念结构设计数据库的概念结构如下E-R图所示：。4.2.2逻辑结构设计1.顾客信息表（customer），如表4-5表4-5 顾客信息表字段名数据类型字段说明备注idNumber（10）表id主键自动增加 NameVarchar2(20)顾客姓名不允许为空SexVarchar2（2）性别不允许为空CardtypeVarchar2(20)证件的类型不允许为空CardnumberVarchar2(25)证件号码不允许为空TelNumber（15）联系电话可以为空CustomertypeidNumber（10）顾客的类型不能为空EmailVarchar2（50）
24、邮箱地址可以为空2.顾客类型表（customertype），如表4-6表4-6 顾客类型表字段名数据类型字段说明备注Id Number（10）Id主键自动增加NameVarchar2(20)顾客类型不允许为空3.员工信息表（employees），如表4-7表4-7 员工信息表字段名数据类型字段说明备注IdNumber（10）Id主键自动增加AddressVarchar2（255）住址允许为空AgeNumber（10）年龄允许为空EmployeeidVarchar2(255)登录名字不能为空EmployeenameVarchar2(255)员工姓名不能为空PasswordVarchar2（255
25、）登录密码不能为空SexVarchar2（2）性别不能为空TelNumber（15）联系电话可以为空NodeidNumber角色不能为空4.权限表（node），如表4-8表4-8 权限表字段名数据类型字段说明备注IdNumber（10）Id主键自动增加NameVarchar2(255)权限名称不能为空PartVarchar2(255)不能为空urlVarchar2(255)链接地址不能为空5.角色表（role），如表4-9表4-9 角色表字段名数据类型字段说明备注Idvarchar(50)Id自动增长Namevarchar(50)角色名称不能为空NodesVarchar2(255)Nodeid
26、不能为空6.房间表（room），如表4-10表4-10 房间表字段名数据类型字段说明备注IdNumber（10）Id不能为空NameVarchar2（50）房间号不能为空RoomtypeidNumber（10）房间类型id不能为空RoomstatusidNumber（10）房间状态id不能为空7.房间状态表（roomstatus），如表4-11 表4-11 房间状态表字段名 数据类型 字段说明 备注 Id Number（10） Id Id自动增加 Name Varchar2（20） 房间状态名称 不能为空8.房间类型表（roomstype），如表4-12表4-12 房间类型表字段名 数据类型
27、字段说明 备注 Id Number（10） Id Id自动增加 Name Varchar2（20） 房间类型 不能为空Price Binary_double 房间的单价 不能为空9.服务表（service），如表4-13表4-13 服务表字段名 数据类型 字段说明 备注 Id Number（10） Id Id自动增加 Name Varchar2（20） 服务名称 不能为空Price Binary_double 此服务的单价 不能为空10.服务账单表（servicebill），如表4-14表4-14 服务账单表字段名 数据类型 字段说明 备注 Id Number（10） Id Id自动增加 ro
28、omid Number（20） 房间的id 可以为空Billtype Varchar2（20） 账单的类型 不能为空Time Date预订服务的时间 不能为空Total Binary_double 总价可以为空11.服务信息表（serviceinfo），如表4-15表4-15 服务信息表字段名 数据类型 字段说明 备注 Id Number（10） Id Id自动增加 Serviced Number（10） 服务的id 不能为空Price Binary_double 此服务的单价 不能为空Num Number（4） 服务的数量可以为空Total Binary_double 总价格可以为空Serv
29、icebillid Varchar2（50） 服务账单的id 不能为空4.3本章小结 本章主要阐述了数据库的设计，包括数据库设计的概述和系统的数据库设计，其中数据库设计的概述中主要包括的系统所用数据库的介绍，系统数据库设计的的具体内容，和数据库设计的基本步骤。而系统数据库的设计主要包括这个数据表之间的关联，都创建了哪些表和每个表中具体包含哪些字段等等，是整个系统设计中非常重要的一部分。第五章 系统的设计与实现5.1系统预计达到的目标 。5.2 系统总体设计分析5.3 系统模块具体实现5.3.1系统登录用户登录界面中用户名选项为数据库中已经存在的用户名，所以用户只需选择相应的用户名即可。如果登录
30、名错误，则系统会自动跳转到登录页面提示重新登录，并且系统登录模块加入了权限控制，会根据用户不同的权限来显示不同的信息。用户登录界面如图5.1所示：图5.X验证用户登录的核心代买如下：public String execute() throws Exception /初始化权限列表List ls = new ArrayList();/验证用户名和密码Employees employee = (Employees)employeeDao.findByNameAndPass(uname, upass);if(employee =null)super.addFieldError(loginError,
31、 对不起, 用户名或密码错误！);return error;else/获取其职位（角色） Role role = roleDao.findById(employee.getNodeid(); if(role = null) super.addFieldError(loginError, 用户未被分配职位,请联系系统管理员！);return error; else if(role.getNodes() != null) String temp =role.getNodes().toString(); ls = (List) nodeDao.findById(temp); if(ls.size()
32、0) ServletActionContext.getRequest().getSession().setAttribute(data, ls); return SUCCESS; else super.addFieldError(loginError, 用户未被分配权限,请联系系统管理员！); return error; 5.3.2系统主界面系统的主界面是系统的所有功能的入口,采用的是属性结构，对各个主功能模块和子模块进行合理和有效的组织，使其看起来更有层次感。而且还包括了一些常用操作的链接，从而减少繁琐的操作，提高工作效率。系统主界面如图5.X所示：图 5.X5.3.3宾客房间预订宾客房间的
33、预订是通过电话或者其他通讯方式进行的房间预订操作，客房的预定是酒店管理重要的组成部分，如果用户提前预定房间的话，酒店会很好的安排其他的客房的使用情况。客房预订主要是设置宾客预订的开始时间和结束时间，这样顾客前来入住的时候直接办理入住，减少了入住前繁琐的信息录入操作，从而提高了工作的效率，也较少了顾客的等待时间。房间预订界面如图5-X所示：图 5-X房间预订操作的关键带码如下：public String roombook() /根据顾客类型的名字来获取房间类型的ID，然后把顾客类型所对应的ID放到customer对象当中customer.setCustomertypeid(customertyp
34、eService.customertypeFindByName(customertype.getName().getId(); /添加customer对象customerService.customerInsert(customer);/根据房间号来获取房间ID，然后把房间ID放进roombill对象里面roombill.setRoomid(roomservice.roomFindByName(room.getName().get(0).getId();/改变房间的状态room=roomservice.roomFindByName(room.getName().get(0);room.setR
35、oomstatusid(roomstatusService.findByName(住房).getId();roomservice.roomUpdate(room);/根据证件号号码来获取顾客ID，然后把顾客ID放进roombill对象里面roombill.setCustomerid(customerService.findByCardNumber(customer.getCardnumber().getId();roombill.setStatus(预订);if(roombill.getPrice()=0.0)/当没有优惠的时候roombill.setPrice(roomtype.getPri
36、ce()+appbedprice);else/当优惠的时候roombill.setPrice(roombill.getPrice()+appbedprice);/添加roombill对象roombillService.roombillInsert(roombill);return SUCCESS;5.3.4预订顾客管理预订顾客管理主要是针对已经预订了房间的顾客进行的一系列操作，其中包括预订顾客的分页显示，对预订顾客信息的编辑，删除一个顾客预订信息等功能：可以方便的对预订的顾客进行的管理。预订管理页面如图5-X所示：图5-X其中分页采用的是hibernate，方便并且易于理解，其代码如下：pub
37、lic List findInPage(int currentPage,String status) Session session=this.getSession();session.getTransaction().begin();Query query=session.createQuery(from Roombill where status like ? order by id asc);query.setParameter(0, %+status+%);query.setMaxResults(5);query.setFirstResult(currentPage);List lis
38、t=(List)query.list();session.getTransaction().commit();session.close();return list;5.3.5预订顾客办理入住以为预订的顾客信息已经存在于数据库中，所以在预订顾客入住时，只要根据顾客的证件号码来查找顾客的信息，修改顾客的入住状态就能够实现宾客的入住操作，非常方便且易于操作，办理入住页面如图5-X所示：图5-X5.3.6宾客的换房操作宾客入住后对房间如果不满意，操作员可以为其调整新的房间和修改新房间的房价，更换房间界面如图5-x所示：换房的关键代码如下：public String changeRoom()Roomb
39、ill roombill2=roombillService.roombillFindById(roombill.getId();Room room2=roomservice.roomFindById(roombill2.getRoomid();room2.setRoomstatusid(roomstatusService.findByName(空闲).getId();roomservice.roomUpdate(room2);room=roomservice.roomFindByName(room.getName().get(0);room.setRoomstatusid(roomstatus
40、Service.findByName(住房).getId();roomservice.roomUpdate(room);roombill2.setRoomid(room.getId();roombillService.roombillUpdate(roombill2);return SUCCESS;5.3.7定金的管理定金的管理就是对顾客入住时所交纳的定金所进行的一些列操作，当顾客续住，或者定金不够时，就可以这里修改顾客的定金金额，这个模块主要包括顾客定金的信息的显示，顾客定金的修改等操作：其中定金修改页面如图5-x所示：图5-x修改定金的关键如下：public String editFron
41、tMoney()Roombill roombill2=roombillService.roombillFindById(roombill.getId();roombill2.setMoney(roombill.getMoney();roombillService.roombillUpdate(roombill2);return SUCCESS;5.3.8宾客退房结账当宾客离店结账的时候，在收银服务管理模块中就有退房结账的功能，宾客的消费金额和应收押金由系统会自动的计算，宾客结账界面如图5-X所示：如图5-X5.4系统安全性的实现.。本章小结=第六章 总结与展望6.1 系统总结酒店管理系统是一个
42、以计算机为工具，对酒店信息进行管理和处理的人机系统，它能准确、及时地反映酒店各项业务的当前状态，能利用过去的数据统计分析，能从全局出发辅助酒店各职能部门以及经理管理酒店。可见，酒店信息系统首先必须具有强大的电子数据处理功能，能大大提高酒店管理人员和操作人员的工作效率，减轻劳动强度，同时，该系统应当采用管理模型，将仿真、优化等现代决策手段结合起来，为酒店管理层的决策提供有效的信息。关于我的设计，还有许多的设想（动态房台状态的显示，前台页面顾客自主预订等）由于时间和自身和因素无法得以实现，这不能不说是本次设计的遗憾之处。不过，至少它已经启发了自己的思维，提高了我的动手能力，这是我在课本中学不到的。通过这次毕业设计我除了在Power Builder程序设计水平和数据库应用能力上有了很大程度的提高，也更加深入地理解