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1、个人年终工作总结(汇编15篇)个人年终工作总结1 20_年_月我调入售后服务组，担当售后服务司理。在公司的正确领导下，我依照公司的作业精力和作业要求，结合自己的岗位责任，吃苦勤勉、认真尽力作业，较好地完结了作业使命，获得杰出的成果。下面，依据上级领导的组织和要求，就自己的售后服务作业状况进行总结： 一、认真尽力学习，前进思维觉悟和事务水平 我从质量处理岗位转到售后服务岗位，知道到自己身上的责任更重，担子更大，为不孤负公司的盼望，我认真学习公司的作业精力和售后服务学问，实在前进自己的思维觉悟和事务水平，以充足实行作业责任，认真尽力作业，全面完结作业使命，获得杰出成果。我培育自己吃苦耐劳、长于讨论
2、的敬业精力和求真务实、开拓创新的作业风格，坚持“精雕细镂，一丝不苟”的准则，认真对待每一项作业，坚持把作业做完做好，力求作业的完善与高效。 二、吃苦勤勉作业，前进售后服务水平 我是售后服务司理，懂得售后服务作业的重要性，增加作业责任心和作业紧迫感，做到吃苦勤勉作业，力求前进售后服务水平，促进公司健康、持续开展。一是对售后人员进行思维训练，前进售后人员的思维觉悟，保证部队平稳，可以认真尽力做好售后服务作业，尽力获得广阔客户的满意。二是加强售后人员的学习训练，全面前进售后人员的事务技术和服务水平，前进售后服务作业的功率和质量，尽力为公司开展作贡献。三是敬重售后人员的品行，了解售后人员的需求，对售后
3、人员进行标准处理，保证售后人员的薪酬，使售后人员可以活跃自动把售后服务作业干得更好。经过以上三方面，售后服务水平比曩昔有显着前进，为公司往后开展奠定了根底。 三、严峻要求自己，培育杰出作业风格 我严峻要求自己，培育杰出作业风格，在作业中承当自己的责任，尽力做好每一项作业。我加强自己执行力建筑，做到在思维上、作业上、行动上与公司保持高度全都，不折不扣地贯彻执行公司的作业精力，以新观念、新思路、新方法做好各项作业，力求夺得更大成果。 四、存在缺少问题和往后尽力方向 担当售后服务司理后，我认真尽力作业，尽管售后服务水平有所前进，获得杰出成果，但仍是存在必定的缺少问题，首要是自己专业技术学问和作业事务
4、技术还不行高，有些售后服务作业还没有彻底做到位，这些缺少问题需求在往后作业中实在加以改善和前进。 进入20_年，我要依照公司作业精力和自己责任规模，尽力做到三点：一是加强学习，前进自己的事务作业技术，进一步做好自己的本职作业。二是勤勉作业，全面完结作业使命，前进作业功率和作业质量，为客户供应愈加优质的服务。三是加强风格建筑，严峻执行公司的作业精力和作业纪律，活跃做好各项作业，服务公司健康、持续开展。 个人年终工作总结2 20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关怀和同事的热忱关心，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存
5、在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好多人说我个性变了，我信任。我真的很满足，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，心情都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下： 1.培训方面： 1)、托盘要领，房间送
6、餐流程。 2)、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关学问讲解。 3)、宾馆相关制度培训与督导。 4)、出菜途径相关平安意识。 5)、对本班组进行学习酱料制作。 2.管理方面： 1)、上级是下级的模范，我始终坚持以身作则，所以我的班组特别团结。 2)、我对任何人都一样，公正、公正、公开做事。 3)、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。 4)、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。 3.作为我本人，负责传菜工作 1)、负责厅面的酱料运转。 2)、传菜出菜相应输出与掌握。 3)、传菜人手的协调。 4.在操作方面的几点： 1)、人手不足，忙时
7、导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。 2)、由于国家的兴盛，导致现代的年轻人都是珍宝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思索，做今日的我真难啊! 3)、为什么招不进人的缘由、这是须准时解决的问题。 4)、什么叫编制、什么叫进展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。 5)、望上级了解其它同行业传菜人手配制。 5.本班组在本年度做的不到位 1)、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2)、有时没按相关标准操作。 3)、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。 总之，20xx年又是以今日作为一个起
8、点，新目标、新挑战，在新的一年中连续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝福我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝福各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。 个人年终工作总结3 时间飞逝，转瞬20xx年年关已到，我到X公司也有一年时间了。这是紧急又改善的一年，X见证了我从无到有。从今年X月X号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅薄的应届生，渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。面对这一年，X公司全部人同心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们傲慢的。为我们克服了困难，经受住了考验而傲慢骄
9、傲。 年初，我以应届生身份来X公司实习，这是我从学校走向.的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在X的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我傲慢。正是由于有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论学问。转瞬
10、已经一年。就这一年的工作我做一个简洁的总结，汇报我在X公司一年来取得的成果以及自己的不足。 一、个人成长方面 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，准时的转变心态会让我们工作更加顺当。 2、方案做事。有了明确的方案，目标才清楚，以至于在工作中不会茫然。在选购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序
11、程度。也转变了我刚开头工作缺乏系统和规律性的缺点。 3、到处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到选购部我把认真阅读以往的选购合同。在整理过程中我认真的看了一下选购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的关心，我可以挺直套用以前的合同范本，这个结果挺直归为我的留心。在生活中只要你留心到处都有学问在，不要总是期盼别人告知你怎么去做，应当学会思索自己应当怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必需做好。这是我急需学问和阅历的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一
12、个详情，但我并没有感到烦，而是把它当作我素养培育的大讲堂，正由于这些小事情转变了我对工作的看法。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在X有一群乐于关心我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热忱关心。从最简洁的电子元器件，到产品特征、市场状况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作力量。 5、熟悉的提高。以前我只泛泛认为选购就是买东西，简洁的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简洁的买卖关系并不简洁。保证适时适地适质适价都是选购过程中必需满意的要求。进入X，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一
13、。特殊选购是公司供应链中一个特别重要的环节，要求我们以满意市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说选购岗位需要的是完善的人，是有依据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的选购工。 二、工作方面 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入X公司。从基本的物料库存查询开头，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积累的阅历，我首先学会的是核价，不管选购任何一种物料，在选购前应熟识它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的精准核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战
14、百胜。现今的.是一个电子化的.，作为选购人员要由不同的方面收集物料的选购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为选购活动做好先期预备。 公司内部的沟通很重要，特殊像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。X月份公司XX项目选购任务下来了，这个项目在X件以及一些电子元器件方面有特别的要求。刚开头我并未发觉有这个的状况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才渐渐解决了这些问题。没了解清晰我就做出了打算，后果是特别严峻的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的状况下才做打算，才不会造成
15、损失。 X对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是选购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特殊是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商转变了不正确的看法。XX电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来由于我们在那里选购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料精准率上存在这肯定问题。但后来通过选购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴
16、标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格状况基本杜绝，而且标签还便利了我们检验和仓库入库，一箭双雕。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，X结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的选购成本。 三、存在不足 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为X多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在肯定的距离。譬如我的产品学问、工作系统性、规律性还不能完全达到选购岗位的要求；对市场改变的应变力量较低。面对以上不足，今后，我肯定仔细克服，发扬成果，向先进学习，加强与领导和同事沟通沟通
17、，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，仔细查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的X员工并完成从选购到优秀选购的进步。 最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的关心和支持，是他们的协同和支持使我胜利。 总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的.和才智制造差异，让事业布满生气和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完善，制造卓越！和大家一起同心协力，从新的起点开头，迈向胜利！ 个人年终工作总结4 我的工作范围不仅限于课件开发中的模板设计，目前涉及我院全部院系。它涉及展现、展现、
18、印刷和屏幕显示。学院办公室组织的各种重大庆典、总结会议、涉外展览活动的详细形象设计；有招生简章、海报、传单、各种证卡、规章制度、印刷等等；还有技术部负责的学院网站整体形象策划、设计风格定型、详细设计、不定期修改更新；开发中心目前正在开发的课件中还有模板、栏目、各种标题、演示动画；有许多图像扫描处理等。全部的工作看起来都很复杂，大小和重量都不一样，但都有一个共同的特点，就是到处呈现网络学院的外在形象，肯定不能马虎。假如不认真调查，可能会出现错误，挺直影响我们学院的整体外部形象，甚至造成挺直经济损失。可以说，无论哪里需要突出我们网络学院的整体形象，都需要美国编辑的参加。 设计工作是苦痛和欢乐的炼狱
19、。当面对重大设计任务时，压力很大，很简单收集各种数据(包括文字和图片)，然后查找设计灵感，深思，苦恼，最终有了满足的创意。 当然，工作中的苦痛和欢乐首先需要坚决的政治信念和立场，剧烈的责任感和敬业精神。 由于喜爱工作，精通专业学问和业务技能，熟识相关行业规范，关注行业进展趋势。永久保持剧烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成就，遵守规章制度，坚守岗位，以高度的工作热忱主动献身于自己的工作，加班加点毫无怨言。对自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的职责，能够高质量高效率的完成自己的工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。 工作中的欢乐永久是自己的劳动成果经过努力后得到大家确定的时候！满心高兴。
20、个人年终工作总结5 时间一晃而过，弹指之间，xx年已悄然来临，回首xx年，思索亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并欢乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最诚心的感谢，感谢公司供应一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能，使我学到了许多，懂得了许多，也领悟到了许多，我们每个人都是在总结中不断成长，在端详中不断完善自己，20xx年自己也在总结、端详中脚踏实地的完成本职工作。 在xx有限公司过去的1年中，在各位领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的主动努力，做了以下工作。 一、工作看法，思想工作 我特别喜爱销售工作，能够严以律己，遵守
21、公司的各项制度，保持对工作负责的工作看法，谦逊学习，主动进取，不断提高自己的销售水平，力争把领导安排的每一项任务做的最好。 二、尽心尽责做好客服跟单工作 客服跟单工作首先严格要求自己仔细对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前始终没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学习专业学问，提升沟通力量，努力提高业绩！ 跟单的主要工作: 1、负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系； 2、负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通； 3、负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作； 4、解决销售部门及客服部门反馈的工作问题
22、及投诉问题 客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有剧烈的责任心，要有过硬的专业学问，要有自信念，要有处理事情的推断力和执行力，要擅长应变，是一份全面提升个人综合力量的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情专心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简洁的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的xx！ 三、今后努力的方向 1、加强客服跟单专业学问及业务销售学问，提升与客户沟通力量，提高客服团队的服务质
23、量，工作水平，工作效率！ 2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业学问和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以主动的心态面对每天的工作任务。 3、端正工作看法，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事连续监督和指导我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋勉有为的状态，.职责，不断超越，兴奋精神，扎实工作，锐意进取，开
24、拓创新，用实际行动做好本职工作！ 个人年终工作总结6 进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首20xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将本年度个人工作总结报告如下： 一、工作中的收获 能够较好地完成本职工作(如xx等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。 二、工作中存在的不足 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 三、接下来的个人工作方案 会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作
25、意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着20xx年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定。在下一年，我会做好20xx个人工作方案，在xx这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩! 个人年终工作总结7 伴随着紧急而劳碌的工作，xxxx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。xxxx年是公司比较特别的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也渐渐的正规化，这就要求我
26、们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的顽强后盾。回顾过去一年的工作，留给我的有胜利的阅历，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺当的开展工作，作出更好的成果，特将过去一年里工作的得与失总结如下： 一、工作内容总结： 在xxxx年的工作里，经主任的支配我主要进行了会议、文件、宣扬、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，详细是： 1、帮助办公室主任建立本部门各项工作制度，准时向上级传递请示、报告，准时反馈、落实领导指示。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责公司红头文件的
27、登记、发放、存档工作。 4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。 5、负责公司印章用法的登记、签字工作。 6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。 7、做好会议纪要，接待来访人员。 8、做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。 9、协作供应部做好物资选购合同的打印，会签、存档工作。 10、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 11、做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理状况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，根据文件的类别、日期、重要性进
28、行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了具体的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣扬工作状况在xxxx年的宣扬工作中，在主任的指导下，围围着更好的做好接待工作，制造一个良好的接待环境为目的，针对每年的平安月、消防月、以及今年的流感的实际状况，对大家以文字的形式做了宣扬，为公司的形象增加完彩。生产协调会状况经主任支配，我代表办公室参与了每日早晨的生产协调会议，会议上我仔细记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并准时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的顽强后盾、职工食堂管理状况在主任的领导和支配下，我从今年3月份开头成为食堂每日、每月经费核算的
29、主要人员，为了使职工食堂在不亏损的状况下对饭菜质量进行提高，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了具体的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的顽强后盾。印章登记状况为规范印章的管理和用法，确保印章管理的平安性、严厉性、有效性，在领导的安排下，我对xxxx年的用章登记工作做了具体的记录，并监督用章人仔细签字，准时上报给公司领导确认并签字，现已经将xxxx年的用章工作全部完成并归档。考勤状况为了规范公司员工考勤，在主任的支配下，我担当了xxxx年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家仔细、准时签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我认为
30、他很重要，由于他是对每个人最至少的规范，所以在xxxx年里面我会更加仔细的做好这项工作。合同签订状况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导支配实行书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了39份材料合同，5份工程合同，6份大型设备合同，15份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我仔细的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。 二、缺点与不足 我也很清晰自己还存在许多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批判指导，对我今后的提高是非常必要的，我的缺点与不足
31、自己总结有以下几点： 1、在帮助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结阅历。 2、与同事沟通少，关怀同事不够。详细表现： （1）跟同事们的联系不够，缺乏沟通； （2）工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也留意改正自己的不足，还需进一步努力。 三、回顾 这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了肯定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的关心是分不开的，在此对领导和同事们表示诚心的感谢！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要连续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习
32、提高自己的工作水平，为正在蓬勃进展的公司做出应有的贡献。 个人年终工作总结8 今年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、20xx年销售状况 20xx年我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的品牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销xx%，货款回收率xx%。 二
33、、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在_有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和
34、自我增值。 三、构建营销网络，培育销售典型 材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将挺直影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络
35、等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20xx年发挥工作的主动性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 又是一年末，我们回首今年的
36、风风雨雨，我们付出了许多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强! 个人年终工作总结9 一、培训状况 1。组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了某某期，受训练员工某某人，平均每期参与某某人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保训练三门课程掩盖率为100%。 2。关于公司级及单位培训：公司级培训共实施某某场，培训人数为某某人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；某月至某某月各单位培训实施某某
37、场，培训人数为某某人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。 二、常规培训管理状况 1。培训设施管理状况：全部培训教室某月用法某某场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在用法期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况；某某培训教室的用法，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训
38、设备异样现象。 2。培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会准时催交各单位培训资料，某月，共收集培训资料纸制版某某份，培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。 三、培训工作开展中出现的问题及对策 第一，年度培训方案落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训方案，一般状况下应当根据方案执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训方案的落实监督力，每月月初将通知有方案的单位进行方案的落实，如不能落实年度培训方
39、案，将要求其供应书面说明材料以备查验。 其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。 四、新年的展望 在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合力量，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最
40、终促进工作高效开展之目的。 个人年终工作总结10 一年来，在训练教学工作中，我始终坚持面对全体同学，教书育人，为人师表，确立“以同学为主体”，“以培育同学主动进展”为中心的教学思想，重视同学的个性进展，重视激发同学的制造力量，培育同学德、智、体、美、劳全面进展。 在这年里，我在思想上严于律己，喜爱训练事业。时时约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、同学的心目中树立起榜样的作用。我还主动参与各类业务学习，努力提高自己的水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。 在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。每上一节
41、课，我都做好充分的预备，我的信念是决不打无预备的仗。在备课过程中仔细教材，依据教材的特点及同学的实际状况设计教案。 培优辅差是今年教学工作的重头戏，由于一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交伴侣，树立起他们的信念和激发他们学习的爱好。通过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自己的不懈努力，同学得到了全面的进展。 在班主任工作方面，我特别重视同学的思想训练工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对同学进行爱祖国、爱、爱集体、爱老动、爱学习等的思想训练。使同学能
42、养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培育得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的状况，鼓舞他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。 个人年终工作总结11 20xx对我来说是有吸引力的一年。经受了从郊区到农村再到市场看重的学校，让我对训练教学有了更深的熟悉，也极大的提升了自己的思想和教学。 第一、师德内化 老师职业道德的六条规章，原本只是记忆，现在内化为行动。在训练教学实践中，要每天仔细实践，爱国遵守法律，爱岗敬业，关怀同学，为人师表，教书育人，终身学习。每天练习，特殊是关怀同学，终身学习。当老师教书的时候，我对
43、一个后进生关注了一年，给他写了几十条观看日志，关怀他，信任他，引导他。回来的时候，老实的父母送了我一只自己抓的蝉蛹作为感谢。今日想起来感觉是一种职业上的欢乐。 其次，在教室里站稳 作为一名老师，最重要的是在课堂上站稳脚跟。这些年来，我始终在课堂上“站着”，但我不确定自己是否“稳定”。20xx年10月，我强迫自己参与教学专家的评审。历时近五个月的教学专家参加评估的经受，给我的不仅仅是我还没有拿到的“花纸”，还有这种体验。在这次经受中，我渐渐觉得自己可以在课堂上“稳扎稳打”，论坛真的是属于自己的。 第三，好好学习 由于年龄和学校条件的限制，同学出去学习的机会很少，所以我寻求自我突破，自费加强学习，
44、收获很大。此外，通过阅读，我不断完善自己的想法。在过去的20xx年里，我读了苏霍姆林斯基的选集。从五本厚厚的书里，我体会到了什么是真正的训练，什么是真正的训练家，什么是训练的情怀和抱负。 第四，讲课写书 讲课写书是我今年的收获。20xx年，应邀在河南省临颍、襄城、曲阜三地谈读书、反思、写作，与同行共享学习心得，获得广泛好评，给我很大的自我认同感。20xx年10月份，我拿到了一本小书做的学校科学老师，为我今年的实践和学习画上了一个圆满的句号。 总之，在过去的一年里，我们始终匆忙忙忙，“做”得多，“想”得少。从各方面来说，收获都不错。新的一年来了，我需要去做，去思索，去务实，去做新的训练。 个人年
45、终工作总结12 20xx年，在我厂各领导的有力组织下，通过各部门亲密协作，随着新产品的不断开发胜利，使得20xx年上半年成为了防盗门厂有力的进步的半年。面对市场，我厂更加的重视产品的质量，将“王力以质量为主导，人人注意品质，确保：制造精良产品，符合标准要求，供应优质服务，满意客户要求，王力不断改进，直至卓越超群”深化到日常生产中。做为担当公司质量掌握的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍旧保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，半年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作： 1、加强了质检
46、人员工作岗位管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的帮助工作做好，同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都把握多种质检技能，并与20xx年6月组织2位人员到金华培训ISO9000质量体系认证，并取得相关证书，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。 2、在生产流程的掌握方面：严格掌握原材料、半成品、成品的检验，注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心，生产部，经销部等部门的沟通工作，排解沟通不准时现象，产品掌握过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的掌握，主要实行全面的质量质量的管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延长，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。 3、对监视和测量装置进行校准，依据测量设备校准多公司的检测工具进行了送检，以确保其精度，充分保证了质检工作的正常进行。 质检部20xx年下半年的目标是：顾客满足度85%以上，在用检测设备合格率