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1、高效能人士的七个高效能人士的七个习惯习惯潇风整理潇风整理史蒂芬.柯维(Stephen R.covey) 他被誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，也是柯维领导才能中心的创始人。 他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家。关于本书美国公司员工人手一册的书美国政府机关公务员人手一册的书美国军队官兵人手一册的书君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。u工作中，老板总有各种各样的理由，驱使员工不断出成绩。今天，必须有产出，这就是今天的现实，也代表了资本的内在需要。想要的太多又太急切u不要对生活期望过高，这
2、样你就不会对周围的人或事失望。犬儒主义，绝望无助u谁也无法说服别人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。美佛格森上苍深知如何为其产品制定合理的价格。图1-1图1-2立场决定观点。图1-3我们看到的世界并非客观世界本身，而是我们在条件限制之下所看到的世界。“习惯” 的定义成熟模式图不断改进，螺旋向上。我们会受条件左右，以某一特定方式回应某一特定刺激。 巴甫洛夫人类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人性最根本的原则，即在刺激与回应之间，人有选择的自由。刺
3、激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志你不能样样顺利，但你可以事事尽力。良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点被动消极这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦自觉你不能预知明天，但你可以利用今天。我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极路上塞车，这个我也不想啊。想象力老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！独立意志伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。消极被动者常归因于三种决定因素u基因
4、决定论：人是我老祖辈传下的u心理决定论：我父母造成的u环境决定论：我的老板、配偶或经济因素导致的弗兰克尔认为人生三种重要的价值n经验价值n创造价值n态度价值你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。影响圈与关切圈影响圈与关切圈关切范围关切范围影响范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内关切范围你不能决定天气，但你可以改变心情。影响范围影响范围“我不得不去”“我无能为力”“要是就好了”“我决定去”“让我们试试其他可能性”“我能”主动积极的焦点被动消极的焦点伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。主动积极的
5、行动主动积极的行动uI Want & I Mustu精力用于建设u待人以诚、信守承诺u勇于承担责任u勇于道歉、善意批评u重视回馈、不去控制别人如果通往成功的梯子一直搭错墙，那每一次的行动无疑加快了失败的步伐。当我面对伟大人物的墓地，妒忌之心荡然无存；当我阅读历代佳丽的碑文，贪婪的欲望顿时消失；当我在墓碑旁遇见泣不成声的父母，禁不住悲从中来；当我看到父母的坟墓，忍不住感到为那些自己即将追随的人而体味的痛苦是如此地空虚；当我看到王者与其废黜者的墓碑并肩而立，生前为不同观点唇枪舌战的文人墨客的遗体相邻而居，不禁感到那些内讧、派系斗争、人间是非的渺小。再查看墓碑上的日期，发现有些就在昨日，有些却可追溯
6、到600年前，于是不禁想到当最后审判日那天来临，我们都将同样接受上帝的审判。约瑟夫艾迪生以终为始意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的家长角色或其他角色，要为自己人生的第一次创造负责。u任何事物都需要两次创造“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是两次创造而成”。我们做任何事都是先在头脑中构思，即智力上的或第一次的创造（Mental/First Creation）,然后付诸实践，即体力上的或者第二次的创造(Physical/Sencond Creation)。 u领导与管理：二次创造管理是正确地做事，领导是做正确的事。管理是有效地顺着成功的梯子往上爬，领导则判断这个梯子是否搭在了正确的墙上
7、。u改写人生剧本：成为自己的第一次创造者人类的自我意识天赋是积极处事的基础，另两项天赋，想象力和良知，则使我们能在生活中发挥积极精神，施行自我领导。每个人在成长过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”，因此我们是改写，而不是编写人生剧本，即对已有思维的转换。许多心智或情感疾病都是由于失落感或空虚感作祟，而标记疗法可以帮助病人找回生命的意义与使命感，以祛除这些感觉。以终为始最有效的方法，就是撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）以及为此奠基的价值观和原则。以罗尔夫科尔为例：在诚信的问题上绝不妥协；未听取正反方意见，不妄下
8、断语；征求他人意见；维护不在场的人；诚恳但立场坚定；每年掌握一种新技能；今天计划明天的工作；今天计划明天的工作；利用等待的空闲时间；保持幽默感；生活与工作有条不紊；别怕犯错，怕的是不能吸取教训；协助属下成功；专注于当前的工作，不为下一次任务或晋升瞎担心。感情用事的结果是失去了方向、智慧与力量。一切思想观念的根源。u安全感（Security）：代表价值观、认同、情感的归属、自尊自重与拥有个人的基本能力；u人生方向（Guidance）：是地图和内心的准绳，人类以此为解释外界事物的理据以及决策与行为的原则和内在标准；u智慧（Wisdom）：是人类对生命的认知、对平衡的感知和对事物间联系的理解，包括判
9、断力、洞察力和理解力，是这些能力的统一体；u力量（Power）：采取行动、达成目标的能力，它是做出抉择的关键性力量，也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。我们是发现而不是发明自己的人生宣言。以原则为中心的人会保持冷静和客观，不受情绪或其他因素的干扰，综观全局工作需要、家庭需要、其他因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ 我没有时间。”。因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没
10、有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙 人 的 告 白重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。歌德80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去u去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域u集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题u在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作领导是一种高效率的右脑型活动。虚假的必要的领导的浪费的 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议 做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动
11、 闲聊天时 间 矩 阵 图自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。不紧急紧 急重 要不重要压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂有远见平衡纪律自制少有危机全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生偏重各类事务的结果管理者注重建立制度，然后汇集群力共同完成工作。重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做， 请人代办， 集中处理有空再做或不做20%65%15%1%u关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”；u高效能人士的思维定式是预防型的，他们能够平衡产出与产能的关系，将时间和精力集中在重要但是并
12、不紧急的事务上，即第二类事务，完成这些活动能够提高个人的处事能力。公众领域公众领域的成功的成功从独立到互赖从独立到互赖事实上速战速决的方法根本不存在，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。存款提款首先了解对方遵守承诺有礼貌道歉接受回馈要求对方先了解自己违背承诺不礼貌傲慢，自负，高傲抗拒回馈情 感 账 户问题的反面是契机。理解别人：想要别人怎样待你，就要怎样待人；注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款；信守承诺：不轻易许诺，许过就一定要兑现；明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一致；正确的做法是一开始就提出明确的期望，
13、让相关的每一个人都了解。要做到这一点需要投入很多的时间和精力，不过事实会向你证明，这样做会省去你将来更多的麻烦和周折；正直诚信：体现诚信的最好方法就是避免背后攻击他人；勇于道歉：弱者才会残忍，只有强者懂得温柔；无条件的爱：无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。七 种 投 资 方 式一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。u利人利己（赢/赢）u损人利己（赢/输）u损己利人（输/赢）u两败俱伤（输/输)u独善其身（独赢）u好聚
14、好散（无交易）人际交流的六种思维成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成，因为我们不能用赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。u充耳不闻：压根就不听别人说话u装模作样：“是的！嗯！没错！”u选择性接收：只听一部分，通常学龄儿童的喋喋不休会让我们采用这种方式；u聚精会神：努力听到每一个字；u移情聆听：同理心倾听，是以理解为目的的
15、聆听，要求听者粘在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。聆 听 的 层 次你的精神世界丰富多彩，我的则是一片荒芜。u价值判断对旁人的意见只有接受或不接受；u追根究底依自己的价值观探查别人的隐私；u好为人师以自己的经验提供忠告；u自以为是根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。自 传 式 回 应如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。聆听少年梦十项聆听要诀：u一不要俨然做家长，更要关心我成长u二不要请我挨棍子，更要给我留面子u三不要非得我听话，更要听我多说话u四不要人前小看我，更要处处相信我u五不要怕我弄脏手，更要让我多动手u六不要骂我不争气，更要常为我鼓气u七不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压
16、u八不要责怪我无知，更要鼓励我求知u九不要逼我成超人，更要教我学做人u十不要只顾看电视，希望对我多重视用口去听听 用耳朵听 用心聆听 用眼睛看 聽统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。综合综效的基本心态综合综效的基本心态u如果一位相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 u假如两人意见相同，其中一个必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。 统合综效的基本原则统合综效的基本原则融合所有人的智慧从差异中学习，寻求第三变通方案。团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。以圣者的期望自勉：对关键事务团结，对重大事务求变，对所有事务
17、宽大。乔治布什（就职演说）沟通的层次沟通的层次低低信任度合作层次高高互相提防（赢/输或输/赢模式）相互尊重（妥协）统合综效（双赢）u白干 1+1=0u独角戏 1+1=1u对立 1+1=-2u妥协 1+1=1.8u第三方案 1+1=3工作本身并不能带来将机上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。习惯七就是个人产能。它保护并优化你所拥有的最重要资产你自己。它从四个方面更新你的天性，那就是：身体、精神、智力、社会/情感。u身体层面有效呵护我们的身体（习惯一）；u精神层面指引人生方向（习惯二）；u智力层面做出明智选择，不断学习（习惯三）；u社会/情感层面围绕着人际领导、移情
18、交流和创造性合作（习惯四、五、六）社会/情感精神实现价值 忠诚学习 冥想智力阅读 想象规划 写作身体锻炼 营养压力调节服务 移情 统合综效 内在安全感以一个人的现有表现许之，他不会有所长进。以他的潜能和应有成就期许之，他定能不负所望。歌德 越是主动积极（习惯一）的人，就越能在生活中有效地实施自我领导（习惯二）和管理（习惯三）； 越是有效管理自己的生活（习惯三），就能从事越多的第二类事务的更新活动 （习惯七）； 越能先理解别人（习惯五），就越能找到统合综效的双赢解决方案（习惯四和习惯六）； 越是在培养独立性的习惯方面加以改进（习惯一、二、三），就越能在相互依赖的环境下提高效能（习惯四、五、六）；
19、 自我更新则是强化所有这些习惯的过程。螺旋式上升刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。问1：“七个习惯”与时俱进吗？答：活在一个变化的时代，我们需要不变的原则。最可怕的被盗不是有人偷走你的钱包或信用卡，而是我们忘了自己是谁。问2：“七个习惯”里哪一个最重要？答：你克服最大困难时养成的习惯最重要。问3：你总提醒别人应该想想能留下什么遗产。你的遗产是什么？答：“工作再大的成功都难以弥补家庭的失败”；当有人问我最希望因为什么而出名时，我的答案特简单：我为孩子所做的工作。我相信每个孩子都是一个领导者，并且理应被这样看待。你的个人信条是什么？答：生活的节奏是渐强音。感谢观看感谢观看THANK YOU FOR WATCHING