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1、【推举】员工年终总结范文五篇员工年终总结 篇1 从踏入xx的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的关心下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 一， 听从管理，虑心学习。 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律.在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾
2、账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二， 敬重自己的工作，敬重每一个人。 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三， 注
3、意详情，服务第一。 记得章银环经理培训的“1001=0”这个质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢.着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从详情入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加完彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四， 明确目标，正确把握。 用学习的眼完去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许
4、多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。 通过自己的努力，20xx年xx月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时.办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作方案作以简要概括： （一）深化学习，责人责已 不能停止学习的
5、脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。 （二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精准。 （三）阳完心态，相互制造端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和支配，主动协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短。 （四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近
6、期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。 员工年终总结 篇2 从20xx年3月至今，我进入国旅已经有近一年的时间，在这一年里，从刚走出校内 什么都不懂，到现在可以独立带团、独立谈团、独立操作，公司给我供应了很多熬炼的机会。 品德方面，我喜爱集体，乐于助人，乐于学习请教，刚进公司时，我情愿在同事们劳碌的时候关心大家充话费、送签单、发传真、拿发票等，尽可能给大家削减负担。对于后进公司的新同事，我也乐于把自己的阅历和教训告知他们，关心他们尽快适应工作，共同进步。 力量方面，我觉得和一些老同事比
7、起来，自己还有许多欠缺，.阅历和阅历都不够，但是我特别情愿用自己的休息时间向他们请教学习，通过自身的努力和大家的关心，我已经可以顺当完成地接团队的操作，并且在遇到问题时能够镇静应对，找到合适的解决方法去处理问题。 出勤方面，我始终谨记公司的规章制度，从不迟到早退，间或有事不能上班，都会根据公司的相关规定向领导申请请假。旺季的时候，工作量比较大，我情愿利用下班时间连续加班，确保我们入境中心的各项工作都能够顺当完成，周末的时候，我也会常常到部门值班，做卫生，让大家都有一个更好的工作氛围。 业绩方面，对于一个刚踏入.，又身为外地人的我，可能业务上还有欠缺，但是利用在学校里的人际关系，我也做成了几个团
8、队，平常，我会常常和外地做旅游的同学和伴侣联系沟通，并且挖掘更多的渠道，推广我们南通的旅游，让更多的人组团到南通，提高我们地接中心的业务量。同时，我也在不断的提升自己的操作水平，保证每个地接团队的信息都能够把握住。 总体说来，20xx年是我人生的新起点，在国旅这个大家庭里不断的成长、成熟，积累阅历，获得了大家的关怀、关心、与支持。在已经到来的20xx年，我会为自己制定新目标，加倍努力，更严格的要求自己，带领我们入境部共同进步，争取为公司的的进展做出更大的贡献。 员工年终总结 篇3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为*企业的每一名员工，我们深深感到*企业之蓬勃进展
9、的热气，*人之拼搏的精神。 我是*销售部门的一名一般员工，刚到明发时，我对招商方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及其招商市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个招商市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，
10、我主动协作*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为*月份的销售.奠定了基础，最终以*个月完成合同额*万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 年下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并
11、且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 员工年终总结 篇4 今年的三月份就进了达运，是我自己找的工作。在传单上看到它说包吃包住，一个月三千多，就进来
12、了。我的目标是做两个月后就买一台笔记本电脑，自学英语，然后在网上报一个网络学校，这样在学习时间上就可以自由支配了，不用每天下了班往学校跑。 两个月后，发觉自己的钱跟本不够用，往后延了一个月，到六月份才买了一台电脑，还是在电子城买的呢!在电子城转了一圈，到最终那几家的时候，都没有看到彩色外壳的电脑，不是纯黑色的就是纯白色的，有一个老板拦住了我的去路，说是他们在搞促销活动，超薄的才三千一!还是联想的唉!而且还是我最喜爱的白色!它一瞬间吸引了我的视线,也使我在一瞬间做出了打算-就它了。当时为了平安起见没有带现金，只带了银行卡，就让他带我去银行取现金，在半路上我想起这是我买的第一台电脑，要给它包装好一
13、点、爱护好一点，于是就问他：“给我包装好一点，再加上耳机、音响之类的，都要配最好的，一共要多少钱?”“嗯，加两百吧，给你包最好的爱护膜。”“好!”就这样加了两百块给他，三千一变成了三千三。到回来的时候才回想起来，那些配件都是不要钱的，就像买手机一样，卖价是多少就付多少，不用另外加钱的!更可恶的是，我拿电脑去修的时候，人家说你这电脑是高仿照的，才两千吧!啊?不会吧，这可是在电子城买的!“是仿真的，做我们这行的一看就知道了。”呵!电子城也敢卖假货!有一天，我陪舍友去百脑汇买电脑，才发觉那里有许多彩色(形状)的电脑，无论是质量还是外观都比我的那台好，而且价钱也很廉价，甚至尺寸比我那台还大的，才两千七
14、八而已，都是正牌的喔!真是后悔透了!百脑汇与电子城就只隔了一条公路而已啊，还是面对面的，真是懊悔当时没有过去看一下，老是自以为是，电子城没有彩色的，也以为百脑汇没有! 这是我今年最后悔的事!以后再也不去什么大商城买东西了，要在自己住的四周市场去买，假如有什么质量问题还可以很快解决，离自己住的地方太远了，坐车一个来回都要花好多时间，到最终时间和金钱花费了，还不肯定能解决问题呢!以后再买什么东西，都要事先调查好市场，多跑几个地方，不要再一个冲动就买了! 买了电脑后，还是不能用法，由于宿舍没开通网络服务，要七月份才可以开通。最终七月份到了，我可以上网了!现在正是暑假时期，湖南卫视正在播新还珠格格，一
15、时兴起竟然看了两个多月，每天下了班都要先打开电脑看完了电视才肯休息。到九月份才察觉到自己惰落了，想做的事都没有做到，觉得没人监督我、没人陪我一起学习，一点学习动力都没有。下班的时候有人在宿舍门口发传单，是五齐的。刚来厦门的时候就知道五齐的存在了，没想到这么偏僻的地方也有五齐。这时候厂里也贴出了一张公告：凡是25岁以下都可以报名去xx学校自选一个科目自学，两年后考试，考试通过了有相关的毕业证书，免费学。我很迟疑，是自学好呢?还是去五齐跟同学们一起学习好呢?几天后的一个周末，我打算先去看一下那学校在哪儿，最终也没找到。我想假如去那个学校的话，要在厂里做两年了，那不太可能!而且离宿舍又远，常常要加班
16、，没时间去听课。还不如在五齐学习，离自己又近，还可以跟同学一起学习，于是我开头在四周找五齐，出门的时候忘了记五齐的电话，找了一圈也没找到。过了一个星期后，跟我一起进厂时的伴侣打电话告知我说，她出去玩的时候，看到五齐了，叫我去看一下。那天是周二，正好是转班休息一天，周三上白班。她带我去看了一下地址，原来五齐这么近，进村口左转直走就到了。十月七日下班后，看到有人在发传单，又是五齐的。我顺手拿了传单，就马上回宿舍换了件衣服出来了，我只想先了解一下，再打算报名的，怕自己一个冲动就任凭报一个专业了，所以特意没带现金去。 十月九日是星期天，陪伴侣出去买了点东西，到下午天快黑的时候才去五齐报名的，从那天起就
17、开头实现了我的第一个目标学习办公专业。学会用法电脑，是为了让自己以后不要再说“我不懂电脑”“我不会用电脑”。十月九日就开头学习了，到十一月二十七日就要考试了，时间很紧，刚好厂里又比较忙，报名学习后的第一个周末是我自己提出要双休的，幸好厂里只忙了一个星期，以后就开头闲下来了，每个周末我都主动要求双休，间或还可以下几个五点去上课。每天上课都上到十点半甚至十一点才回宿舍，有时候洗个澡或是洗一下衣服，就要到十二点多才睡觉。上班的时候，有同事问我：你每天上班又上课的，上班就很累了，晚上还要上课，你不累吗?我笑着说：不会啊，我觉得做自己喜爱的事一点也不累，反而还很有精神呢! 时间一天一天的过去，我的课程也
18、学了一半了，到十一月份的时候，就已经在学习高新课程了。我每个星期都要求双休，学习时间许多，渐渐地也放松多了，每个周六的下午老师都会找我谈天，聊一些人生、抱负、个人爱好之类的。慢慢地对老师有了信任感。11月30日，又是一个周六的下午!老师跟我聊起了我的人生规划。突然想起在传单上看到过吾齐班这个课程，记得上面有说是关心学员树立正确的人生观、价值观，让学员在以后的成长道路上“没有任何借口”。我是个老喜爱找借口替自己说明的人，又渴望自己能成才。我清晰地知道一个人要想成才，假如总喜爱找借口替自己辩解，是永久都不会成才的。就马上问了老师，吾齐班是学什么的?老师并没有挺直回答我，而是反问我，你认为有没有必要
19、学?是啊，既然我知道它对我有意义，只要它能关心我成才，只要我想学就可以了，就没有必要非得知道它是学什么的了。但我仍旧盼望知道答案。 11月30日，我加入了吾齐班。本想等考试完了之后再加入吾齐班的，但是老师说加入吾齐班不影响学习办公考试的。既然打算了，就不要再拖了，再往后拖着可能又会找借口说不学了，又让自己错过一次学习的机会!就马上加入了吾齐班。 11月19日，志炼老师给同学们上了一堂课，在这堂课上让我学会了如何转变自己。人要不满意于现状，才会激励自己主动上进，要在自己的心中种下一棵树的种子，不论遇到任何困难险阻都不会放慢成长的步伐，不会放弃自己的抱负;把握一个学习平台，珍惜学习的机会，学习自己
20、喜爱的，无论选择什么，都要全力以赴，精益求精，要能够学以致用。 始终想知道吾齐班详细是学什么的，今日最终得到答案了。11月22日，老师把全部吾齐班的及想学吾齐班的同学都聚在了一起，看一下吾齐班究竟是学什么的。吾齐班的教学内容非常广泛，涉及到法律、历史、地理、礼仪、。全才呀!都是很有用的学问! 加入吾齐班以后，要写个人自传、学习决心书、学习目的及将来设想，各一千五百字以上。写作文是我的弱项啊，每天晚上都会想着这些题目，脑袋却是空白，什么也想不出来，有时候酝酿好了，正预备动笔的时候，却自己隐退了，结果是一个字也写不出来。眼看离考试的日期越来越近，就跟老师说可不行以考试后再写，写作文是我的弱项，很难
21、写。老师答应了，还告知我说考试时间改为十二月四日了。真是个好消息!可以多练习一段时间!终于等到12月4日了，考试很顺当。我的第一个目标完成了。以后就要用心的学吾齐班的课了。 老师要求每个吾齐班的同学都要坚持每天写一篇日记，每周六上交一次。以后每天都在写日记。有时候写一篇日记要花上几个小时的时间，更别说要写一千五百字以上的个人自传。 员工年终总结 篇5 20xx，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的潜力，各方面都在不断的成长变强。 记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师父交代的活儿干
22、完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是味道，校内学的学问一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发觉下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极简单的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不简单的事。 于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新端详这个小群众，也慢慢的明白，其实各个岗位都有进展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。 我将这一年的工作收获总结如下： 一、诚信敬业 无法规不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好
23、。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。 二、学无止境 职业生涯是同学生涯的一种连续。进入.的这个大群众后，我仍发觉自己在很多方面的学问缺乏。三人行则必有我师，原先.这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么学问是学的完的。 学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的学问底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的进展，我激励自己自考学习，用更强的学问来武装自己。 三、处事为人 象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的傲慢中，以为自己已经无与伦比。 工作后才真正明白，假如只是一个人，永久都成全不了最优秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要取得胜利，务必与他人一道工作并得到别人的合作。 这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简洁，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。 今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清晰的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。 新的一年即将开头，信任，在将来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，come on!