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1、年度营销工作计划集锦9篇年度营销工作计划集锦9篇时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心等待吧！该为接下来的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是我整理的年度营销工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年度营销工作计划篇1年度销售工作计划制定的根据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的时机，通过swot分析，李经理能够从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比方，通过市场分析，李经理很明晰地知道了方
2、便面的市场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热门等等。营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神纲领，是营销工作的方向和“灵魂，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了详细的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化。2.施行深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，构成强大的营销合力。4.在市场操作层面，体现“两高一差
3、，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路确实定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因而，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。销售目的销售目的是一切营销工作的出发点和落脚点，因而，科学、合理的销售目的制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是怎样制定销售目的的呢?根据上一年度的销售数额，根据一定增长比例，比方20%或30%，确定当前年度的销售数量。年度营销工作计划篇2光阴似箭，光阴如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作固然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里
4、各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：在共性目的中，客服部完成情况如下：一、我部无违背安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的道路、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目的。二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准，无重大违纪违法案件发生。三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，根据“五个好、“五个表率的要求发现、培养和树立先进典型;认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制及“首问负责制，热情接待办事群众，服务
5、满意率达100%，投诉处理满意率达100%。四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并认真办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。五、积极完成投稿任务，共发工作信息30篇。六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参加“学习十八大党史知识竞赛活动并获得优异成绩。在业务目的中，客服部完成情况如下：一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。各服务窗口紧
6、紧围绕公司总体发展目的，积极配合客服部总体工作部署和工作目的做好本职工作。1、营业厅共计收缴水费91897828。91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及具体宣传，博得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以安然平静的心态，坚持微笑服务、耐心解释，获得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有具体记录的3120起，同时认真及时地做好用户回访工作。客
7、服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，天天的电话问询量非常大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前愈加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等原因水厂不能正常供水，造成了城区供水缺乏、压力缺乏等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加;十分是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲本人的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽搁工作，经常在排练
8、结束后，拖着疲惫的身子仍然能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家互相支持，互相配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽搁工作。3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。二、认真落实一站式服务，真情为民。1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满意度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在100分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367。15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。2、发展
9、新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着严寒，手指冻得通红;夏天顶着炎热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。一年来，用户发展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥善收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11
10、148户，输入DN40以上含DN40水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户发展工作。3、便民服务班坚持“服务用户，点滴做起的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，经常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地讲的：“这是我们应该做的。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道维修、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满意率100%。三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。1、微机班工作枯燥、任
11、务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，本人想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入维修票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。2、信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小
12、区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便及时告知用户停送水信息。全年度按领导要求及时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门密切联络，保障每月4万余笔代收账目的正确性，及时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，分配供水信息平台的使用工号及权限，根据需要更新信息平台。排除报税系统发票中的上传故障。配合国都电力升级切换代收费系统网络，配合审计局对我公司进行水费收费系统的审查。四、完善工作流程，规范工程预决算。全方位提高
13、服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到仔细审核，发现问题及时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。18月做预算共计162份，决算272份。五、加快水表拆装及表井整改良度水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。18月拆装班维修、拆换各类水表共计1452块其中DN40以上的188块，整改表井592处，维修表接头闸门、管道612处。年度营销工作计划篇3经济问题通过推广it资源管理的平
14、台，因此建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务互相促进，构成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部最近的主要工作目的。企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。企业信条：精神是支柱、团结是气力、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：199某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不知足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业获得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占
15、有率。以行业龙头为核心，供给链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。背景某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部最近的主要工作目的。方案我们的方案旨于树立团队奋斗目的，以集体部署带发动工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。1、渠道拓展1.1、建立渠道代理制度1.1.1、合作共赢通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。1.1.2
16、、耕耘收获鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。1.1.3、产品渠道架构定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。1.2、渠道代理招商工作举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。1.3、业务操作流程报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道
17、代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。1.4、知识沟通环境1.4.1、产品知识讲座1.4.2、产品推广技巧研讨会1.4.3、产品问题及解决方案知识库1.5、客户体验环境在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。1.6、技术支持向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。1.7、渠道市场管理为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，进而建立优
18、良的渠道管理体系。1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造：1)优先支持增值服务商建设下级渠道。增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商2)增值代理商保证质量。强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率3)对不同类型渠道制定不同考核赏罚制度。对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道管理体系1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及平衡度、对二级渠道供货及时率、市
19、场活动等。代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖进行考核2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。通过设立“产品推广奖和“项目合作奖进行考核3)代理商(二级)：考核销售额1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。2)区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。3)区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。2、直接销售2.1、销售人员技巧培训2.1.1、目的设定的原则在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请
20、客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。1.6、技术支持向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。1.7、渠道市场管理为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，进而建立优良的渠道管理体系。1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造：1)优先支持增值服务商建设下级渠道。增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商2)增值代理商保证质量。强化增值代理商对客户、
21、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率3)对不同类型渠道制定不同考核赏罚制度。对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道管理体系1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及平衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖进行考核2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。通过设立“产品推广奖和“项目合作奖进行考核3)代理商(二级)：考核销售额1.7.3、加强渠道的管理
22、、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。2)区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。3)区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。2、直接销售2.1、销售人员技巧培训2.1.1、目的设定的原则2.1.2、时间管理的原则2.1.3、个人绩效与团队绩效2.1.4、化解冲突、携手合作2.1.5、销售人员的客户服务2.1.5.1、不同视角看服务2.1.5.2、积极服务的步骤2.1.5.3、应对挑战性的客户，将投诉变成时机2.1.6、销售人员解决问题技巧2.1.6.1、解
23、决问题的流程2.1.6.2、常用工具2.1.7、建立个人客户关系2.1.8、电话直销2.1.9、踩点2.1.10、培养日常习惯2.2、人员职责分工魏立东：主要负责二级代理商的开拓，直接销售为副;欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级代理商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与发布，技术支持，客户会谈;马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。2.3、知识分享建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，qa知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企
24、业文化气氛的培养。2.4、厂家培训2.5、业务流程2.7、客户资源管理2.8、业务跟踪2.9、文档年度营销工作计划篇4一、加强楼盘调研与开发。1、针对大同楼盘营销部积极做好调研工作，与物业开发商洽商合作。2、做好已入驻小区的前期营销铺垫工作整理能够开发的.各大楼盘。3、已入驻小区：晨馨花园，与售楼部继续保持良好的合作关系，并积极举办各种小型活动。4、大都府，前期安排人员做好摸底工作做好营销前策划。5、全市各大小区信息积累部署各个小区营销方案做到有针对性开发。二、加大人员培训与招聘工作。1、施行系统化的培训工作，增加各项培训内容，新人上岗三天封闭培训，四天外出实践，根据详细考核标准择优选取营销人
25、员，营销部定于每周二下午进行全员培训。2、加大人员招聘工作通过网络报纸媒体进行有效招聘择优录取优秀营销人员。三、做好营销策划。1、营销部做好年度、月度营销策划工作，工作内容包括宣传策划、平面媒体联络、活动策划、场地联络等。2、及时上交策划方案，营销部开会组织讨论活动策划的可行性，最终由经理报老总审批。3、营销部每月一日上交本月营销策划由经理统一审阅部门员工共同讨论。四、调发动工积极性完善部门工作流程。1、通过一系列的培训与相关制度，充分调发动工工作状态，部门经理应主动了解每位员工心理，主动与员工进行有效沟通。使员工有归属感、责任感。2、完善业务流程、报单流程、跟单流程、回访流程，建立有效的部门
26、管理制度，使之系统化、标准化。五、提供良好的发展平台与晋升机制。为员工提供良好的职业规划与发展平台人性化的晋升机制，营销部本年任命三名营销组长各项待遇从优六、本年营销部产值目的。根据公司全年1000万元营业目的营销部定为全年500万元任务。共计10个月有效工作日每月完成产值50万元。年度营销工作计划篇5近年来我国润滑油基础油行业发展迅速，xx年各类基础油需求量已到达800万吨(含非标油)，估计将来需求量每年会有4%以上的增长，市场时机很大，竞争也不可避免，为了进一步拓展本公司的基础油及相关油品市场，迎接新挑战，探索xx年市场规划，拟定下面销售工作计划。一、销售任务目的1、销售量及种类：xx年估
27、计销售4万吨各类基础油，以一类、二类和少部份三类油为主，非标油和白油为副，其中一、二类、三类油计划年销售3万吨，非标油和白油1万吨。2、目的客户：最近目的是以手头上现有已经常联络或有业务往来的70多家客户作为目的客户，估计能在较短时间内即能产生销量；中远期目的是尽快重新联络以往所认识但未详细稳定业务关系的30-40个老客户，另外用3到6个月时间再发展一批新客户。销售目的客户以广东市场为主，辐射周边省区；如广西、湖南、福建、西南地区等，最终目的是辐射全国市场，用三年时间使目的年销量到达10万吨以上。二、最近工作安排由于邻近元旦、春节，二月中下旬后各用油客户才能正常上班，估计三月份才能产生销量，但
28、能够利用节假日期间联络老客户和收集目的客户信息，为下一步业务开展打好基础。年度目的分解：一季度5000吨二季度10000吨三季度12000吨四季度13000吨月度计划，视详细情况，提早一个月制定。三、油品库存问题目前主要目的客户大致有两种，一是珠三角的调合厂客户，二是大中型终端客户和工厂直销客户，根据最近销售计划需尽快联络采购适量的适销油品，建议对热销售油品保持有足够库存,我们的客户主要是在珠三角，为了减少运输成本，建议热销油品就近租库存放，其中，一、二类各牌号油品暂时建议保有半个月到一个月销量的库存1000吨左右。当油价成上行趋势时，适当增大库存。油库选择：茂名基础油考虑与茂名库为主，进口油
29、或其它北方资源，考虑在广州或东莞租库，以短租为主，并长租5001000吨卧罐。四、运作所需资金周转和预测利润空间xx年按每月销售3000吨来计算，库存商品资金、预付款、在途货款、应收账款，预测所需要资金就要3450万元，剔除中间费用，每吨估计有100元200元利润空间。五、广告宣传和业务活动费用为了提高公司知名度，让客户知道我们所经营产品，尽快提升我们的销量，建议在百度等相关资讯媒体做产品宣传，费用估计一年约2.8万元，业务活动费建议按年销售量或销售额的一定比例核定以便掌控和合理开支，前6个月出访次数会比拟多，而销售量可能会比拟低，业务费相对会高些。另外，自带车辆联络业务和电话通信费用补助也请
30、公司考虑列支，详细方案由公司制定。六、人员配置公司初期3到6个月的处于探索和规划阶段，随着市场和销量不断扩大，月销量到达20xx吨以上时，工作量和其他事情也随着增加，为了工作顺畅和不断增加销售量和市场，需要配置4个以上业务人员，详细看需要而定。七、销售人员管理执行公司制定各项管理制度开展销售工作，按国家规定和本公司的要求上班和休息，结合销售需要灵敏把握时间开拓市场和参加各项业务活动，定期举行月度和周营销分析会，主要分析工作中所碰到的问题和市场行情变化和市场信息收集情况等，不定期的商讨业务开展中存在的问题和共享成功的案例。八、价格管理执行公司制定价格进行销售，及时了解市场价格变化情况，向公司提出
31、调整价格的建议，确保客户不由于价格问题造成丢失。九、经营风险防备销售一般是远攻近交，稳定远的，争取近的；大客户要争，中小客户要稳固；资金在目前高油价情况下应该保证尽快回笼，不建议赊帐销售，假如确实要赊帐的必需要对客户举行资质评估，了解客户信用情况，签订合同明确还款日期，赊销客户不建议跨月结算，确保货款万无一失。十、薪酬和保险为使员工无过多的后顾之忧、有归属感而专心于工作，努力为公司争取最大效益，建议薪酬由两部分组成，一是基本工资薪酬，二是联量绩效工资。其中，对目前已有一定业务关系的员工，建议其基本工资薪酬在扣除各项税金、养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金包括个人应缴部分后即实际应得
32、薪酬不低于6000元，住房公积金视公司情况再定能否考虑给予购买；绩效工资，可在今后详细视公司效益情况再另行制定方案后协商确定。年度营销工作计划篇6今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开场在国内外产生一定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外部环境。但是，我们也要看到，旅游业十分是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际国内旅游市场。一、市场开拓工作今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要构成立
33、足欧美日、稳固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场的旅游促销格局。国内市场要进一步稳固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。详细工作有：1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游展览会;2、8月开展宜昌新三峡旅游华南行促销活动;3、根据国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会;4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场
34、;5、讨论与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新形式。二、产品开发工作继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝双神游、两坝一峡游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝双神游、两坝一峡游三大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游十分是以长江三峡为主的单一产品格局，构成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。抓好百姓生活游主题年活动。XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大农家乐旅游产品的开发，加强主要交通干线、城
35、乡结合部的农家乐旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进农家乐旅游的规范健康发展。三、媒体宣传工作以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将进一步加大力度宣传金色三峡银色大坝绿色宜昌城市旅游形象。详细工作有：1、在cctv-1新闻30分（天气预报）中播放宜昌天气预报;2、与央视cctv-4合办一期（走遍中国）节目;3、在（中国旅游报）办城市旅游形象广告专版;4、与凤凰卫视合办一期（九州深呼吸）节目。四、旅游节庆工作精心举办妥第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五
36、届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、五峰柴埠溪大峡谷徒步步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。五、旅游信息化工作1、建立宜昌三峡旅游信息中心(宜昌市旅游局网站)，完善功能，构建宜昌旅游宣传网络平台。2、充分发挥（中国旅游报）宜昌记者站的作用，加大新三峡旅游的宣传力度。建立旅游行业通讯员队伍，国际旅行社、高星级饭店、重点旅游景区(点)等旅游企事业单位要安排专人负责宣传报道工作。年度营销工作
37、计划篇7今年更是第二季度的营销状况相比去年同期没有业绩上的提升，甚至在个别区域出现了业绩上的下滑，在公司分析以后，发现绝大部分原因是遭到金融危机影响，居民的购买力没有得到上涨，所以告诉第二季度的营销状况没有得到预期的效果。固然我们的第二季度营销状况不是很好，但是马上迎来的第三季度将是我们业绩上涨的最佳时期，这是我们在分析了市场的销售效果后做出的决定。特此制定第三季度的工作计划，希望能够实现公司业绩的大提升：一、总体目的1、在基础材料方面进行适当升级。2、重新整合品牌资源，适应新的市场竞争态势。3、定位高端，打造与之相适应的资源配置，提高核心竞争力。二、竞争态势1、上半年竞争烈度明显减弱，金融危
38、机产生两极分化，受金融危机的影响，上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对疲软的市场，开场显现两极分化迹象，以拜占庭，东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本原因。拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为：品牌美誉较高，口碑较好；定位高端，口号鲜明材料使用有鲜明的卖点工程一直保持高质量工地管理、包装、售后一直能维持较好状态设计师擅长将本身鲜明的卖点与对手比拟2、新的竞争对手与往年不同的是，新业态的参加使经受金融危机影响的上半年市场愈加雪上加霜。如百安居的“包清工、“一条龙的形式吸引了大批客户的目光。其月产值均能在200万300万之间。百安居的市场定
39、位明显较低，其主要目的是销售材料，多属中低档装修。但在初期的市场作为中，作为一种新的形式，对高端客户也会有一定的影响。三、营销策略1、新材料的引进和适度推广，新材料更多是一种放心和自信心的保证。对基础板材适当升级，提供应客户更多项选择择，并进行适度的推广，构成差异化卖点。2、架构新的品牌梯队，构成以a6工作室为标志的高端设计实力。成立a6工作室，以合适青岛的形式进行运作，以a6作为着力点，通过对a6的市场推广，提高品牌含金量，打造高端设计实力的象征。四、市场分析金融危机将得到有效控制，下半年市场将有所回暖，但总体市场空间并未到达理想状况。房地产业经过一年的调整期，一批新盘在下半年开场动工，但对
40、今年的装饰市场影响不大。尽管如此，大波次的集中签单行为并非不可等待，因金融危机而暂缓装修的业主将积累至8月份左右而能构成相对集中的签单高峰，并有可能提早来临。五、分阶段计划1、9月为传统旺季，适度进行系列促销活动，整体活动以“东易家装节贯穿。主要活动有：优秀作品巡回展，设计咨询，户型发布，家装讲座，样板间活动等。家装节期间推出新材料工地参观、展示，a6高级设计师咨询等活动形式，同时推出适当的优惠项目。2、7月份扎实做好客户资源储备工作，利用看房活动、小区咨询等方式增加咨询量。着手新材料的引进和试用，做好相关培训工作。进行a6形式讨论，架构定型。7月营销主题为：夏日精品家装游，我到工地看一看，主
41、要推广手段为：年度营销工作计划篇8一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，怎样定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是特别重要的，因而，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供根据，做好医院领导的参谋和助手。2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠实度。通过引进先进的医疗技术、设备和资
42、金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销形式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4客户管理：建立重点客户档案包括团体与个人，做好各项跟踪服务与信息反应工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠实客户群。十分是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，构成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士
43、运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，构成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程愈加合理，缩短客户等候时间等。6服务培训：做好医护人员和其别人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进
44、行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行比照分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种能够利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果
45、。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好下面几项工作：1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，认识医院。2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联络，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家认识扩大本身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门严密
46、配合，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正讲明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联络与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课
47、程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。医院客户关系管理crm是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销经过。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终能够使医院以更低的成本，更高的效率知足客户的需求，进而让医院最大限度地提高客户满意度及忠实度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确把握，确定目的客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊喜好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容疾病诊断名、支付费用、回访能否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联络，必要时对特殊客户进行登门访问。3、团体客户资料主要搜集