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1、护理工作计划护理是一门运用科学，必须根据卫生部、卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目，有条理、有目的、有计划的完成基础或常规护理，观察了解病人体表体重基础情况，根据病情变化监测或获取病情数据，以配合医生完成对病人的治疗，加强输液巡视和教育，及时处理医疗纠纷，防止医疗事故的发生。开展危重症生命体征监测、标本采集、体重营养定期采集分析，并从生理心理、社会文化和精神诸方面，照顾病人的生活起居，日常活动、用药和安全等问题。护理工作计划120xx年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动的要求，结合20xx年住院患者十大安全目的护理施行方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落
2、实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标到达标准要求。一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是（护士条例），明确各项护理工作质量标准和职责，以到达全体护理人员均能贯彻执行的目的。二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全经过中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。三、科室制定出切实可行的优质护理服务施行方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责
3、任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对，预防护理并发症、护理纠纷和过失事故的发生。六、继续承当高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平常不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情
4、况相吻合，杜绝作假现象。八、认真执行（医院感染管理与监测规范）、（消毒技术规范）、（医疗废物管理条例）、（职业暴露防护）、（突发公共卫生事件）（手卫生规范）和（隔离技术规范）等，做好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，到达持续质量改良的目的。十、催促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反应与提高。十一、质量考核详细安排每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度
5、调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。十二、应到达的护理质量统计指标：1.一人一针一管一用灭菌率100%2.急救物品完好率100%3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%4.“三基考核合格率100合格标准为85分5.基础护理合格率100%合格标准为85分6.特级、一级护理合格率ge;90%合格标准为85分7.护理文书书写合格率ge;95%合格标准为85分8.护理技术操作合格率100合格标准为85分9.整体护理及健康教育覆盖面10010.年压疮发生次数为0特殊情况例外11.病人对护理工作满意度ge;90%护理工作计划2和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面稳固和提升护理服务质量
6、是20xx年护理工作的主题。一、精神文明方面1.树立一心一意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。3.在征求住院病人意见、出院病人反应(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵。4.“5.12国际护士节与工会合作举办“护理艺术节，以丰富护士业余文化生活。二、护理工作方面1.从“三基三严入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2.捉住护士交*、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力
7、，培训专科护理骨干。4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价67次。7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。三、业务培训方面1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。4.以科室为单位对护士进行临床能力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。护理
8、工作计划320年护理工作继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创立“三级乙等医院为契机，根据三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目的制订护理工作计划如下：一、工作目的1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。3、施行护士岗位管理、绩效管理。4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。6、大力推进护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理
9、科研，推进护理专业发展。二、详细措施一加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环形式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改良，实行目的管理。1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反应，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改良。2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、
10、重点时段、重点人群、重点部门ICU、手术室、急诊科、供给室的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点催促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。3.3对实习生的环
11、节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只要在带教教师的指导或监控下才能对病人施行护理，同时指定有临床经历、责任心强，具有护士资格的护士做带教教师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理过失发生。3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：催促检查护士长科学排班，合理安排人力；继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供给室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护
12、理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。5、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。二深化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、认真贯彻落实（四川省优质护理服务质量评价标准），推进优质护理服务。继续施行责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，施行责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康；做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质
13、、高效、满意的服务。2、加强优质护理内涵建设。认真落实（临床护理实践指南）、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确施行治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的沟通，尊重关心爱护患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服
14、务态度，提高服务质量。5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。6、延伸护理服务，落实出院随访工作。三施行护士岗位管理、绩效管理1、争取院领导的支持，施行护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为N0、N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用的科学用人机制，进而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。2、配合医院科学设置护
15、理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例5%。3、合理配置护士数量，根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质知足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段午间、夜间、节假日增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士30余名，缩小与标准床护比的差距
16、，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，知足临床工作需要。4、完善绩效考核制度，建立并施行护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。5、改良和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。6、完善岗位讲明书系统，落实各项岗位职责。四加快护士
17、长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。1.1加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训形式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。计划选派20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。1.2护理部组织院内护理管理培训班2期，上、下半年各1期。培训内容详见附件1：护理部20年护士在职培训计划。2、加强专科护士培养。2.13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科糖尿病、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医
18、院参加专科护士培训。2.2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。2.3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转。岗前培训内容详见附件2：20年新护士岗前培训计划。4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：20年机动护士培训计划。4、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和
19、管理水平。5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理睬诊、病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训，内容详见附件1：20年护士在职培训计划。五加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质1、理论考试：1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试，至少每季度一次，内容为专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。1.2由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每半年1次。2、技能考核：2.1由各科护士长组织本科护理人员考试，
20、每月一次，内容为50项护理技术操作及专科技术操作。2.2全院护理人员考试由护理部二级质控操作组负责。3、理论考试、技能考核详细安排详见附件。4、考核赏罚办法：按护理部相关规定执行。六大力推进护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件、压疮、网上上报的管理，充分利用当代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，继续完善电子病历护理文书管理。七创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量。各护理单元每年至少完成论文2篇。2、组织一年两次院级护理新技术课题申报，为使护理新技术项目密切联络
21、临床护理工作，使科研结果能促进临床护理工作的发展，逐步探索向县、市级申报。计划引进开展新项目5项以上。八“5.12护士节活动安排1、评选“优秀护士10名并予表彰。2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰。九护理各项指标完成1、基础护理合格率902、危重特、一级患者护理合格率903、急救物品完好率100%4、消毒灭菌合格率1005、护理文书书写合格率956、病人对护理工作的满意度90%7、护理技术操作合格率100%8、手术安全核查率100%。9、健康宣教覆盖率100%10、供给室无菌物品发放合格率100%。11、手术室术前访视率70%，术后访视率100%。20年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目的，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求。